Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Вещи - Газовые плиты

Вопрос: Купила газово-электрическую плиту 2газовых комфорки 2эл.духовка электро в связи с плохой проводкой ремонтом смогла подключить через год в магазине при покупке её не проверили потому как не было провода подключение когда ч её подключила плиты наполовину не работают духовка не пекет магазин отказывается принять ее опираясь на гарантию что надо было обращаться в это время.вопрос какте права я имею Посмотреть ответ

Ответ: В соответствии ст19 Закона "О защите прав потребителей" Вы иммете право предъявить претензию продавцу в течение 2-х лет,если срок гарантии истек, но должны доказать,что вина не Ваша. Лучше приходите на личный прием с документами на Вашу плиту. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Добрый день. 26.02.2013 купили в интернет-магазине газовую варочную поверхность. При приемке товара серьезных дефектов обнаружено не было, т.к. на плите, принесенной с мороза, присутствовал конденсат. На следующий день при осмотре был обнаружен существенный недостаток, а именно: на поверхности около передней центральной конфорки имеется темное пятно (похожее на маслянистое), которое не оттирается обычной салфеткой. К тому же сами конфорки неустойчиво крепятся к поверхности (шатаются). 6.03.2013 отправили в магазин претензию с просьбой принять товар обратно и вернуть уплаченные за него денежные средства (только в претензии забыла указать про шатающиеся конфорки). Руководство магазина ссылается на то, что это технически сложный товар и надо доказать, что он ненадлежащего качества. В отношении пятен они сообщили, что надо купить спец. средство и попробовать отмыть им. Могу ли я вернуть обратно свои деньги? Может надо отправить еще одну претензию, в которой указать все недостатки? Спасибо за ответ. Посмотреть ответ

Ответ: Теперь только оформление в суд, доказывать должен продавец ,что недостаток возник либо по его вине ,либо приобретенного характера. Приходите на прием с документами. Круглосуточно информатор 371-13-16.

Вопрос: Газовая плита с газовой духовкой.Ставлю духовку на самый минимальный огонь,а протвинь с пирогом на самый верх-низ пирога горит,а верх сырой.В газовом участке говорят,где и приобреталась плита,что оборудование исправно и ничем помочь не можем.Хотя духовка портит продукты и в итоге я не могу ей пользоваться по назначению.А слесарь из этой организации предложил мне положить кирпичи на низ духовки и сказал,что это особенность всех газовых духовок,что меня возмутило...Отдав за плиту 8500 руб.я не хочу в нее толкать какие-то кирпичи.Плите 2 месяца,все документы включая гарантийный талон на руках.Возможно ли вернуть плиту??В газовом участке сказали,что газовое оборудование возврату не подлежит по закону торговли,так ли это??? Посмотреть ответ

Ответ: Приходите на прием для написания претензии. Тел круглосуточно 371-13-16.

Вопрос: Мы покупали 17 февраля 2012 г. в м-видео варочную поверхность, обнаружилась неисправность( постоянно включен электроподжиг). Приходил мастер(6 марта), переустановил ее, через час после его ухода, неисправность вновь возникла. Через 9 дней(15 марта) мастер составил заключение, что варочная поверхность исправна. но деформирована в процессе установки. С этим заключением мы категорически не согласны, т. к. она НЕ деформирована. И мастер, когда приходил, сказал, что она ровная, а написал, совсем противоположное. На руки никакого акта нам не отдал. Имеется сертификат доп. обслуживания.Мы звонили по горячей линии(на телефон, который указан в сертификате), нам не ответили ни на один вопрос и сказали, что с нами очень сложно общаться и что мы нарушили условия договора(правда какой пункт мы нарушили нам не поведали). Посоветовали идти в магазин и писать заявление на замену варочной поверхности. 18 марта мы пришли в магазин, нам сказали, что если у нас нет заключения мастера на руках, то они не примут у нас заявление, отправили за заключением в сервисный центр на Техническую(опять в рабочее время)!! Подскажите пожалуйста что делать и куда обращаться? Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! В случае обнаружения недостатков в товаре в течение гарантийного срока необходимо обращаться с письменной претензией по месту приобретения товара, ни в какие сервисные центры за заключениями Вы не должны обращаться, это обязанность магазина . Для более подробной консультации и оформления претензии можно обратиться в наш центр с документами на покупку, режим приема по тел.371-13-16

Вопрос: В Водяном Купили газовую колонку,после устоновки оказалось что она не работает(не нагревает воду больше 25 градусов) на следующий день решили обменять,но нам отказали. Говорят надо сдавать в ремонт.И вопросы уже не к ним.А ремонт длиться две недели.Распростроняется ли закон о возврате или обмене в течении 15суток на газовую колонку????????? Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! Газовые колонки не отнесены к технически сложным товарам, потому при обнаружении в ней недостатка в течение всего гарантийного срока Вы по своему выбору вправе потребовать с ПРОДАВЦА либо ремонта, либо возврата денежной суммы, либо замены товара ( ст.18 Закона РФ " О защите прав потребителей". ) Можете обратиться в наш Центр для оформления претензии к продавцу, режим приема по тел.371-13-16.

Вопрос: Подлежит ли обмену в магазине газовая плита, если она мне не подошла по параметрам Посмотреть ответ

Ответ: Подлежит. Смотрите ст 25 Закона "О защите прав потребителей".

Вопрос: Здравствуйте, 28.03.10. я купила в М.Видео газовую плиту. После установки (ставила газовая служба) начала ею пользоваться и обнаружила, что посуда съезжает с поверхности решеток - они шатаются. На 2-й день использования на меня опрокинулась сковорода и я получила ожёг 2-й степени, решила вернуть некачественную плиту в магазин. 05.04.10. мне отказали в возврате и сказали, что я сама виновата, надо было смотреть плиту. 09.04.10. я повторно обратилась в магазин, хотела рассказать директору как со мной обращаются сотрудники, но меня к нему не пустили и снова отказали в возврате. Оба эти раза я обращалась устно, но 09.04.10. ещё оставила запись в жалобной книге. 15.04.10. внук помог мне написать письменную претензию и я отвезла её в магазин, попросила дать ответ в течение 10 дней. После этого звонила, сказали, что отправили ответ по почте, но я до сих пор ничего не получила. 21.05.10. внук попросил их выслать ответ по факсу, что они и сделали. В ответе мне отказывают в возврате, пишут, что мой ожёг тоже никак не связан с дефектом плиты и предлагают обратиться в приёмный пункт М.Видео для проверки качества товара. Скажите, что мне делать, обращаться за проверкой? Но я ведь не могу возить плиту сама и если у меня её отключат и заберут на проверку, мне не на чем будет готовить. Я подозреваю, что раз плита мне была продана последняя с витрины и без упаковки, возможно, что решётки, с которых соскальзывает посуда, от другой плиты. Но как это доказать? я реально не могу пользоваться товаром, уже устала выслушивать сотрудников магазина и их нападки. Посмотреть ответ

Ответ: С документами на плиту и перепиской с продавцом приходите на прием для обстоятельной консультации. Тел для справок 371-1316.

Вопрос: Мои родители купили газовый котел в магазине. После установки соответствующие службы разрешили его эксплуатацию. Но примерно через 4 месяца (как раз в зимнее время) он стал самопроизвольно отключаться. Поработает 1-2 дня и отключается. Родители сильно переживают, получается что дом даже на 1 день не оставить без присмотра. В магазине сказали, что такое у них первый раз, до этого никто не жаловался на газовые котлы фирмы "ПРОТЕРМ". Два месяца назад мы даже подписали с магазином договор на обслуживание, по которому при каждом очередном отключении котла специалист магазина должен приехать, выяснить и устранить причину отключения. Но и это не помагает, они не могут понять в чем дело. Гарантия на котел заканчивается в августе. Подскажите, что нам делать? Посмотреть ответ

Ответ: В Вашем случае целесообразно обратиться с претензией к продавцу в письменной форме. Вы можете потребовать (по выбору) замены товара (срок исполнения данного требования 7 дней), его ремонта (срок до 45 дней, если иной срок не установлен договором), возврата уплаченной за товар денежной суммы (срок исполнения требования 10 дней). Образец претензии прилагается[file]18312[/file]

Вопрос: В апреле 2008 года в фирменном магазине "Гефест" была приобретена электрическая плита с духовым шкафом. сегодня (6 декабря 2008 г.) во время приготовления пищи вышел из строя духовой шкаф (был сильный хлопок, после которого "духовка" перестала работать). сервисный центр по выходным не работает. в магазине сказали звонить в понедельник (8 декабря) в сервисный центр и вызывать мастера. Возможно ли в данной ситуации расторгнуть договор купли-продажи с вовзвратом мне полной стоимости электроплиты? за чей счет в данном случае будет осуществляться транспортировка плиты из моей квартиры обратно к продавцу? Посмотреть ответ

Ответ: ответ Вам был уже дан. Гл.специалист Голубева

Вопрос: В апреле 2008 года в фирменном магазине "Гефест" была приобретена электрическая плита с духовым шкафом. сегодня (6 декабря 2008 г.) во время приготовления пищи вышел из строя духовой шкаф (был сильный хлопок, после которого "духовка" перестала работать). сервисный центр по выходным не работает. в магазине сказали звонить в понедельник (8 декабря) в сервисный центр и вызывать мастера. Возможно ли в данной ситуации расторгнуть договор купли-продажи с вовзвратом мне полной стоимости электроплиты? за чей счет в данном случае будет осуществляться транспортировка плиты из моей квартиры обратно к продавцу? Посмотреть ответ

Ответ: ответ Вам уже был дан. Гл.специалист Голубева
12 »

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения