Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Вещи - Мебель

Вопрос: Что нужно сделать,чтобы вернуть свои деньги и вернуть обратно в магазин кровать? Посмотреть ответ

Ответ: В связи с чем Вы хотите сдать кровать? Необходимо в любом случае писать претензию. Приходите на консультацию. Тел для справок 371-13-16..

Вопрос: Я 19.12.2009года приобрила в мебельной компании \"Фортис\" кровать \"Анжелика 1,4 дуб беленый, при эксплуатации кровати было выявлено то ,что боковинки кровати с креплением выпали,к тому же кровать очень сильно скрепит,На основании вышеизложенного я писала заявление на имя ИП Пиджакова с претензиями но мне пришел ответ с Мебельной Компании \"Фортис\" о том ,что \"На мою претензию от 15.12.2010 года,при осмотре кровати \"анжелика\" цвет дуб млечный,размер 1400х2000,приобретенной 19.12.2009 года,выявлено нарушение целостности изделия.Наличие производственного недостатка не подтверждено\".Но факт тот ,что кровать то скрипит и боковинки не соответствуют спинкам.\r\nМебельная Компания \"Фортис\" отказывается мне вернуть мои деньги ссылаясь на то,что они могут укрепить спинку кровати с царгами за свой счет,либо изготовить новые спинки,но за мой счет.Меня это не устраивает ,я хочу вернуть свои деньги. Посмотреть ответ

Ответ: Ваш вопрос? Ситуация понятна, но вопрос не последовал.Право на возврат денег у вас имеется.

Вопрос: Добрый день. Заказала диван. Оплатила 100%. Через два месяца, после многочисленных звонков, доставили. Оказался диван не соответствующий договору. Вернула. Написала заявление на возврат денег. Прошло 10 дней. Деньги не возвращают. Постоянные смешные отговорки.Что делать? Как вернуть деньги? Куда обращаться? Спасибо за ответ. Посмотреть ответ

Ответ: Сейчас только в суд с исковым заявлением. Приходите на прием для консультации по написанию иска к продавцу со всеми имеющимися документами на покупку дивана. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Здравствуйте, в начале 2010 года мы решили взять стенку в рассрочку, когда оплатили половину стоимости, нам сказали, что мы можем её забрать. Когда мы за ней приехали, магазин был закрыт, но был написан контактный телефон. Позвонив по нему, нам назначил встречу директор магазина. После всех и переговоров, нас демонстративно сводили в милицию для подачи заявления, через некоторое время нам сказали, что завели дело, на чем все и закончилось. Вот уже около 7 месяцев, ни какой информации. Что нам делать в таком случае? Посмотреть ответ

Ответ: Обращайтесь в милицию и существует ли этот продавец, к которому можно предъявить претензии и иск.

Вопрос: Я заказал кухню оплатил 25% от стоимости. в договоре указан период поставки с 11 по 21 января 2011 года. вопрос такой продавец должен указать конкретную дату поставки или возможен указанный вариант? Если продавец допустит просрочку, то какой будет размер пени и от какой цены он будет исчисляться? Посмотреть ответ

Ответ: Возможны варианты: вообще не передадут мебель ,либо часть и совсем другие правовые последствия. Если ,что-то будет не так исполнено, подойдете к нам на прием. Тел для справок 371-13-16 круглосуточно.

Вопрос: Добрый день! Подскажите пожалуйста порядок моих действий : в марте 2010 года в мебельном салоне Центромебель (ИП Петрунина) я заказала прихожую, внесла 50% предоплату в размере 8000 руб., срок поставки по условиям договора - 07.05.2010, но по телефону в мае, июне, июле и августе представитель магазина отвечал что товар задерживается (сложности на фабрике). Я ждала, мне позвонили в августе и сказали что магазин переехал в ТЦ ЭМА, но в сентябре оказалось ,что он и от туда съехал в неизвестном направлении и контактов нет. Обратилась 09 октября в магазин на 8 марта с претензией подпись о принятии поставила продавец (хотя магазин уже не работал, они поковали вещи и на дверях была табличка закрыто)там мне дали несколько телефонов, но ни по одному из них ни кто не берет трубку. По договору я должна в досудебном порядке подать им заявление, они рассматривают его в течении 10 дней, но я не могу дозвонится и думаю что уже не получу ни какого ответа . Договор у меня на руках, чеки в наличии, как искать продавца? Куда направлять иск? Как правильно составлять исковое заявление и как эта процедура проходит? Заранее благодарна за ответ! Посмотреть ответ

Ответ: Найти продавца, а у Вас индивидуальный предприниматель, можно через налоговую инспекцию, но услуга платная. Обратитесь по адресу : г Екатеринбург, ул Пушкина ,11- областная налоговая инспекция . Далее,если ИП существует , то подходите к нам на консультацию Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Доброго дня! Подскажите пожалуйста порядок наших действий при сложившейся ситуации: в мае 2010 года в мебельном салоне Аркадия (ИП Петухова) мы заказали навесной шкаф, внесли 100% предоплату в размере 17000 руб., оплатили 100% стоимости услуг магазина по доставке и сборке товара; срок поставки по условиям договора - конец июля, но по телефону в июле представитель магазина ответил что товар задерживается (сложности на фабрике). Мы подождали еще и август, а вчера узнали что магазин из ТЦ ЭМА съехал в неизвестном направлении и контактов нет. Договор у нас на руках, чеки в наличии, как искать продавца? Куда направлять иск? Как правильно составлять исковое заявление и как эта процедура проходит? Заранее благодарна за ответ! Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! Для начала нужно узнать по какому адресу зарегистрирован ( если это не указано в договоре) индивидуальный предприниматель, узнать это можно в налоговой инспекции ( Пушкина ,11), а затем обратиться в суд либо по своему месту жительства либо в суд по месту регистрации ИП, госпошлина при этом вами не оплачивается. Для оказания помощи в составлении иска и более подробной консультации можно обратиться в наш Центр , режим приема по тел. 371-13-16

Вопрос: добрый день! подскажите пожалуйста, заказали мебель в фирме "мебельное ателье "АККОРДИ", они сами ее производят. Взяли аванс 21000 руб., общая сумма 30 050 руб. По договору: срок передачи заказа исчисляется со дня подписания договора, не позднее, чем через 12 рабочих дней они обязаны уведомить меня о готовности заказа. А доставить написано ИМЕЮТ ПРАВО в течение 14 рабочих дней со дня подписания договора. Больше никаких сроков не оговорено. Через 12 рабочих дней меня не уведомили о готовности. Через 14 раб. дней - сегодня (считала по рабочей пятидневке) мебель не доставлена. Готовность мне сказали - ждите, в след. среду привезут, у нас большая загрузка. Вопрос: в договоре написано, что они обязаны меня уведомить о готовности заказа, но не написано, каким образом, что будет являться подтверждением уведомления заказчика о том, что сроки договора сдвинули в одностороннем порядке? Если не написано, как они должны меня уведомить, и утверждают что мне звонил менеджер в присутствие другого менеджера (не правда, могу взять распечатку разговоров в этот день), как они могут доказать, что я уведомлена??? Спасибо за ответ! Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! Если правильно поняла из вашего вопроса , заказанная мебель еще не готов а, а магазин в одностороннем порядке изменил сроки готовности мебели и ее достаки. За нарушения сроков передачи товара потребителю Законом РФ " О защите прав потребителя" предусмотрена ответственность продавца в виде уплаты неустойки. Если Вы проживаете в городе Екатеринбурге, то лучше с договором подойти к юристам нашего Центра, которые после изучения договора окажут помощь по составлению необходимой претензии в адрес продавца . Режим работы уточните по тел.371-13-16

Вопрос: 03.07.2010 в мебельном магазине "Москва" была куплена стенка, вместе с доставкой и сборкой, с стеклянными дверьми. В магазине нас сразу предупредили, что одного стекла не будет, так как его нет в наличии и оно будет позже. 07.07.2010 мебель доставили, целостность и колличество проверили, в договоре расписались. Все детали были доставлены, даже то стекло которго по словам продавца магазина быть не должно.08.07.2010 пришел сборщик мебели из этого же магазина, мебель собрал, но стекло ставить отказался так как на нем обнаружил трещину в районе крепления. Объяснил, что если такое стекло ставить, то трещина пойдет дальше, также сказал, что данное стекло было снято с выстовочного образца и в момент доставки находилось без должной обрешетки, в которой транспортируют мебель, и трещина производственного характера. Была составлена претензия, о том, что стекло не соответствует нормам и сборщик самаостоятельно доставит его в магазин. 09.07.2010 данная претензия была озвучена сотруднику магазина который занимается претензионными заявлениями, и она объяснила, что стела для замены в налии нет, но как только будет, они обязательно позвонят и скажут. Каждую неделю, я звонил по телефону и приезжал в магазин узнать о результате, но ответ был один - стекла нет на складе. 07.08.2010 при визите в магазин, мне объяснили, что претензия утерена, что при приеме мебели, роспись поставлена и стекло менять отказываются. Директор магазина, объяснила, что проблемы она не видит, так как мы приняли стекло, а остальное им не важно и никто не собирается дальше разбираться в проблеме. Подскажите, можно ли добиться того, что стекло заменят? Посмотреть ответ

Ответ: Необходимо написать претензию в адрес продавца. За консультацией подходите на прием. Тел для справок 371-13-16. Для иногордних услуги платные.

Вопрос: Добрый день! Подскажите пожалуйста, заказала кухню в начале января 2010 г., саму кухню привезли и собрали в начале февраля. Устанавливали своими силами, после установки обнаружила, что цоколи (не знаю как правильно называются, которые закрывают ножки тумб) оказались не по размеру вырезаны, т.е. какие-то длинее, а какие-то короче. Вся соль в том, что обратилась в магазин только в июле, все как-то времени не было, либо забывала. Когда я пришла в магазин мне грубо ответили, милочка что вы так долго ждали, а также добавили, что гарантия на эти самые цоколи составляет только 2-е недели (а также сказали, что они идут стандартные, тогда закрадывается вопрос, как они могут быть стандартные, если кухня изготавливали на заказ). Законно ли установлен гарантийный срок? С их слов, получается на каждую составляющую данной кухни есть своя гарантия?! Что можно сделать в этом случае? Возможно ли, либо сдать их (цоколи) совсем, либо переделать их по размерам тумб? Заранее спасибо! Посмотреть ответ

Ответ: Приходите на прием с документами на заказанную кухню. Тел для справок 371-13-16.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения