Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Вещи - Мебель

Вопрос: Добрый день! Я живу в Арамиле, в павильоне (ИП) заказали спальный гарнитур 08.10.2011 и внесли предоплату 35000, устно срок изготовления был оговорен 2-3 недели. Привезли гарнитур только 26.11.2011(в договоре есть пункт:если продавец по каким-либо причинам не может выполнить заказ, он имеет право передвинуть срок выполнения заказа на более позднюю дату в одностороннем порядке.) Когда стали собирать то были просто в шоке: нет крепления на комоде для стенки под зеркало, размер дна ящиков не соответствует самим ящикам, не намечено место для крепления фасадов на ящиках, нет боковых ящиков для кровати, не хватает комплектующих, выбранному цвету в гарнитуре соответствует только изголовье кровати. Общая сумма вышла 68000. В павильоне где заказывали сказали что они позвонят на фабрику и от туда приедет представитель. Подскажите пожалуйста могу ли я вернуть свои деньги? т.к. с таким отношением и качеством я не хочу больше связываться!!! Посмотреть ответ

Ответ: Консультации для жителей области платные. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Добрый день , заказала диван 29 августа 2011 по договору срок изготовления 1-3 недели... предоплата 50%..прошло два месяца...диван до сих пор не готов....трубку не берут-деньги не возвращают. Сначала брали трубку ссылались на то что нет ткани...что будет позже..мы ждали... Заранее спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! В случае, если нарушены сроки выполнения работы вы имеете право либо назначить исполнителю новый срок ,либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы, кроме того Законом РФ " О защите прав потребителей"предусмотрена ответственность исполнителей за нарушения сроков выполнения работ в виде уплаты неустойки. За более подробной консультацией и для оформления претензии можете подойти в наш Центр, режим приема по тел.371-13-16

Вопрос: здравствуйте! Помогите с такой ситуацией, заказал через каталог компьютерный стол, через два дня я решил отказаться от него т.к. он не подходит по размерам, в этот же день мне позвонили и сказали что товар на складе можете приезжать забирать, в возврате денег они мне отказали, стол я так и не стал получать написал заявление на имя директора с просьбой отказаться от стола и чтоб мне вернули деньги, прав ли я в данной ситуации и имею ли я право вернуть деньги за стол Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! Если стол заказывали по каталогу, и не имели возможности непосредственно ознакомиться с товаром, то такой способ продажи называется дистанционным и в соответствии со ст.26.1 Закона РФ " О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, что Вы и сделали- написав письменное заявление в салон. Деньги должны быть возвращены Вам не позднее чем через 10 дней со дня предъявления требования. В случае, если претензия не будет удовлетворена- обращайтесь в суд. Для более подрорбной консультации можно подойти в наш Центр- режим приема по тел. 371-13-16

Вопрос: Купили диван, где-то через месяц разошелся материал на месте шва прямо посередине.По гарантии нам его перетянули и он снова разошелся.Оказывается это материал такой не качественный , а они об этом незнали и предлагают сейчас перетянуть диван хорошей материей за свой счет(материал,транспортировка,работа) или же сделать этотже мат-ал бесплатно так как гарантия еще не закончилась.Хотели вернуть диван, нам сказали что они не примут потому что он уже б-у . Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! Магазин неправ, т.к. Закон РФ " О защите прав потребителей" (ст.18) в случае обнаружения в товаре недостатка право выбора требований предоставляет потребителю. В случае, если сейчас в диване вновь обнаружен недостаток- пишите письменную претензию продавцу и требуйте возвратить уплаченную за товар денежную сумму. За более подробной консультацией можно подойти на прием к нашим юристам, режим приема по тел.371-1-16

Вопрос: Добрый день! В ооо"Максима" (салон дверей на ул. 8 Марта,194 ) 2 июля 2011 заказали межкомнатные двери. Срок выполнения заказа истек 12 августа. Привезены 2 двери из 8 заказанных полотен и некомплектные дверные замки (отсутствуют ответные планки, без которых установка замков невозможна).Фирма удерживает 40000 р. предоплаты, неоднократно ее сотрудники звонят и говорят о переносе сроков поставки, о замене заказанных дверей на другие и т.д. Их слова ничем реальным не заканчиваются. 15 августа написали претензию, один экземпляр отдали менеджеру, второй с его подписью и печатью фирмы взяли себе. Деньги нам не возвращают. Что делать? Заранее спасибо. Светлана Валентиновна Посмотреть ответ

Ответ: Приходите на прием за оформлением претензии. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Здравствуйте! В мае заказала диван на мебельной фабрике «РЕГОЛЬД», но по приезду обнаружился брак. В скором времени диван забрали, возместили его сумму, но не вернули деньги за доставку(привоз+этаж). Имели ли они на это право? Посмотреть ответ

Ответ: Деньги за доставку тоже должны вернуть ,т.к. это понесенные Вами убытки при продаже некачественного товара.

Вопрос: Здравствуйте! Заказала в магазине шкаф-купе, в торговом зале был образец шкафа с размерами(ширина 1,2м и глубина0,6м), я попросила сделать шир 1,6 и гл. 0,5м. Внутри шкафа меня полки все устраивали, но место для вешалок попросила удлинить. Когда стали собирать шкаф оказалось, что место для вешалок недостаточно большое, они удлинили и полки и вешалки (я расчитывала, что удлинят только место для вешалок). В договоре купле-продажи прописан только размер шкафа 1,6*0,5. Толи продавец меня не понял, что я конкретно хотела, или я его не поняла. Возможно ли поменять шкаф переделать, поменять на другой или вернуть деньги. И если я действительно не права, можно вернуть или поменять шкаф надлежащего качества ссылаясь на то, что он не подошел по комплектации, не устроил меня. Заранее спасибо за ответ. Посмотреть ответ

Ответ: В силу положений ст.25 Закона РФ " О защите прав потребителей" потребитель имеет право НА ОБМЕН товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек. По этим основаниям не подлежит обмену мебель бытовая ( мебельные гарнитуры и комплекты). Если соблюдены все вышеуказанные условия и Вы приобрели ни комплект и ни гарнитур, то можете обратиться с письменным требованием об обмене. Для более подробной консультации лучше подойти с договором на очную консультацию к нашим юристам, режим приема по тел.371-13-16

Вопрос: Здравствуйте! Подскажите пожалуйста летом 2008г. купили диван угловой (цена дивана 68 000 руб.), консультанту сразу сказали что будем использовать его как постоянное спальное место для дочери. Нам посоветовали этот диван, после месяца эксплуатации диван весь прогнулся и начал скрепеть, спать на нем было невозможно, я написала жалабу и попросила вернуть нам деньги, деньги нам не вернули приехали просто и поставили новое спальное место. Новое спальное место просуществовало дольше в силу того что дочь моя временно дома не жила и диван, как спальное место долго не использовали. Сейчас такая необходимость возникла опять, но спать на нем невозможно, спит она на надувном матрасе. Я не знаю что делать, т.к. прошло три года, а цена дивана не позволяет от него избавитьс, тем более диван покупался на кредитные деньги.Заранее спасибо за помощь. Посмотреть ответ

Ответ: Гарантийный срок у Вас на диван истек, можно прдъявить претензию изготовителю в течение срока службы ,но только по существенным недостаткам и потребитель сам должен доказать этот недостаток в соответствии ст.19 п.6 Закона " Озащите прав потребителей". Хотите подробную консультацию, приходите на прием. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: 19 марта заказали диван Магелан в т/ц Гулливер в салоне фирмы "Пуфико" . Диван должны были привести в конце апреля. Сейчас салон закрыт. На фабрике говорят, что с розницей не работают. Диван обещают сделать в июле.(В мае обещали - в июне). В Интернете пишут о банкротстве фирмы, о том, что делают из дешевых материалов диваны низкого качества. Куда обращаться, чтобы получить диван или деньги Посмотреть ответ

Ответ: Приходите на прием с договором на диван. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: В конце февраля приобрел в магазине "Апартамент" по ул. Московская, 47 в Екатеринбурге мебель для ванной "Aquella" (поставляется в собранном виде). После этого до апреля она стояла в упаковке, так ка шел ремонт ванной. В начале апреля случайно обнаружил, что у одного из ящиков сломаны пазы для крепления передней части (трещины в местах соединения), а также у этого и еще одного ящиков отслоились покрытия боковых поверхностей (наподобие защитной пленки). При приеме товара во время доставки поломки ящика не заметил, так как это не бросалось в глаза (внутренняя сторона). В магазине заявили, что раз это механическое повреждение, и при доставке я на него не указал - никаких претензий они не принимают. А по поводу отслоения защитного покрытия - якобы на фото (сделанном на мобильный телефон) они определили, что это произошло из-за воздействия воды. Как быть в этом случае???? Посмотреть ответ

Ответ: Вы можете обратиться в магазин с письменной претензией с требованием согласно ст.18 Закона "О защите прав потребителей". Более подробную информацию Вы можете получить на нашей консультации. Время работы: автоинформатор 371-13-16.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения