Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Вещи - Мебель

Вопрос: В конце февраля приобрел в магазине "Апартамент" по ул. Московская, 47 в Екатеринбурге мебель для ванной "Aquella" (поставляется в собранном виде). После этого до апреля она стояла в упаковке, так ка шел ремонт ванной. В начале апреля случайно обнаружил, что у одного из ящиков сломаны пазы для крепления передней части (трещины в местах соединения), а также у этого и еще одного ящиков отслоились покрытия боковых поверхностей (наподобие защитной пленки). При приеме товара во время доставки поломки ящика не заметил, так как это не бросалось в глаза (внутренняя сторона). В магазине заявили, что раз это механическое повреждение, и при доставке я на него не указал - никаких претензий они не принимают. А по поводу отслоения защитного покрытия - якобы на фото (сделанном на мобильный телефон) они определили, что это произошло из-за воздействия воды. Как быть в этом случае???? Посмотреть ответ

Ответ: Вы можете обратиться в магазин с письменной претензией с требованием согласно ст.18 Закона "О защите прав потребителей". Более подробную информацию Вы можете получить на нашей консультации. Время работы: автоинформатор 371-13-16.

Вопрос: Салон-Магазин "Астра" (Высоцкого 50 (КОР)) В декабре 2010г. Приобретен Диван, но "в процессе" обнаружили недостатки: - Диван был доставлен без упаковки. - На обивке при дневном!! освещении стали заметны большие, маслянисто-желтые пятна, не являющиеся цветовой/узорной композицией ткани. - Обнаружено не качественное изготовление самого пружинного матраса (на пружинах обнаружена ржавчина), листовой пенополиуретан сделан из 2-х не склеенных между собой частей. В Салон-Магазин подана претензия в середине марта 2011. До сих пор недостатки не устранены. Хотел подойти в салон повторно, но оказалось что он съехал. о_О Из того что знаю и смог найти в Интернете - что есть головной офис -- Фабрика мебели "Астра" .: г. Екатеринбург, район Пионерский, ул. Вилонова, д.45, корп.б /-: Но что делать, если Фабрика мебели "Астра" заявит о том что отношения к договору не имеет? Как доказать, что Салон-Магазин "Астра" (ИП Клюжина) являлся филиалом Меб. Фабрики "Астра". И от кого требовать исполнения обязательств по договору? Посмотреть ответ

Ответ: С документами на Ваш диван приходите на прием. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Добрый день! подскажите как действовать, в октябре 2010 года, мной как юр. лицо было приобретено 2 дивана в ТД "Лазурит" на сумму 42 тыс. руб. С моей стороны предоплата состовляла 100 %, с их стороны все пошло не так начиная с доставки,:1. Сроки доставки не соответствовали срокам указанным в договоре. 2.После того как диваны доставили выяснилолсь что один не в той ткани ( менеджеры перепутали артикул ткани, но к сожалению подтвердить уже не могут т.к. там уже не работают) 3. У одного дивана сломана ножка. Мной сразу же было написано заявление о замене дивана и замене ножки( обещали заменить до 1 мая 2011г), сегодня уже 18 мая, но ни каких действий с их стороны предпринято не было. Диалога у меня с ними не получается, диван они отказываются забирать ссылаясь на то что в бланке заказа стоит моя подпись, но у меня на руках имеется письмо от фабрики которая отгружала диваны ТД"Лазурит", что в принципе диваны такой модели в выбранной ткани не отшываются. Подскажите как действовать? Заранее спасибо! Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! В Вашем случае возникли правоотношения между двумя юридическими лицами (не входят в сферу защиты прав потребителей) и регулируются Гражданским Кодексом РФ. Для решения вопроса Вы можете обратиться в любую юридическую консультацию

Вопрос: Добрый день! подскажите как действовать, в октябре 2010 года, мной как юр. лицо было приобретено 2 дивана в ТД "Лазурит" на сумму 42 тыс. руб. С моей стороны предоплата состовляла 100 %, с их стороны все пошло не так начиная с доставки,:1. Сроки доставки не соответствовали срокам указанным в договоре. 2.После того как диваны доставили выяснилолсь что один не в той ткани ( менеджеры перепутали артикул ткани, но к сожалению подтвердить уже не могут т.к. там уже не работают) 3. У одного дивана сломана ножка. Мной сразу же было написано заявление о замене дивана и замене ножки( обещали заменить до 1 мая 2011г), сегодня уже 18 мая, но ни каких действий с их стороны предпринято не было. Диалога у меня с ними не получается, диван они отказываются забирать ссылаясь на то что в бланке заказа стоит моя подпись, но у меня на руках имеется письмо от фабрики которая отгружала диваны ТД"Лазурит", что в принципе диваны такой модели в выбранной ткани не отшываются. Подскажите как действовать? Заранее спасибо! Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! В Вашем случае возникли правоотношения между двумя юридическими лицами (не входят в сферу защиты прав потребителей) и регулируются Гражданским Кодексом РФ. Для решения вопроса Вы можете обратиться в любую юридическую консультацию

Вопрос: Добрый день! подскажите как действовать, в октябре 2010 года, мной как юр. лицо было приобретено 2 дивана в ТД "Лазурит" на сумму 42 тыс. руб. С моей стороны предоплата состовляла 100 %, с их стороны все пошло не так начиная с доставки,:1. Сроки доставки не соответствовали срокам указанным в договоре. 2.После того как диваны доставили выяснилолсь что один не в той ткани ( менеджеры перепутали артикул ткани, но к сожалению подтвердить уже не могут т.к. там уже не работают) 3. У одного дивана сломана ножка. Мной сразу же было написано заявление о замене дивана и замене ножки( обещали заменить до 1 мая 2011г), сегодня уже 18 мая, но ни каких действий с их стороны предпринято не было. Диалога у меня с ними не получается, диван они отказываются забирать ссылаясь на то что в бланке заказа стоит моя подпись, но у меня на руках имеется письмо от фабрики которая отгружала диваны ТД"Лазурит", что в принципе диваны такой модели в выбранной ткани не отшываются. Подскажите как действовать? Заранее спасибо! Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! В Вашем случае возникли правоотношения между двумя юридическими лицами (не входят в сферу защиты прав потребителей) и регулируются Гражданским Кодексом РФ. Для решения вопроса Вы можете обратиться в любую юридическую консультацию

Вопрос: Мы приобрели стенку(т.е. выбрали модель и цвет по буклету-каталогу Глазовской фабрики),заплатили аванс,через месяц с нас взяли полную сумму, плюс оплату доставки. Магазин предупредил- коробки не вскрывать, расписаться лишь в получении "мест" Привезли 18 упаковок. В назначенный день приехал слесарь, начал собирать стенку. Тут и выяснилось, что мебель некомплектна- 3 шкафа из 4х от другой модели. И поставщик не Глазов а Владимир-Волынский с Украины. Цвет мы подбирали светло-коричневый, все шкафы оказались темно-коричневые Сборщик уехал "на склад" и больше мы его не видели. Это было 5мая. Написали сегодня претензию салону с требованием заменить мебель. Все ли мы сделали правильно? И как поступать далее? Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! В случае, если товар не соответствует условиям договора имеете право потребовать замены товара, сделать это лучше в письменном виде и вручить один экземпляр под роспись продавцу. В случае, если требование не будет удовлетворено в срок, установленный законом ( ст.21 Закона РФ " О защите прав потребителей") имеете право на обращение в суд. Для более подробной консультации с документами можете обратиться в наш Центр, режим приема по тел.371-13-16

Вопрос: Здравствуйте. Год назад купила диван с креслом,диван как спальное место не использовался,за это время уже 2 раза ремонтировали. Гарантийный срок еще не истек. Сейчас проблема в том, что когда разложили диван чтобы спать,у него покат верхней части и спать невозможно. Скажите возможно ли его сдать как вещь ненадлежащего качества?и что нужно делать в этом случае? Посмотреть ответ

Ответ: Приходите на прием за оформлением претензии. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: здравствуйте.купили диван,через 2недели он стал скрипеть.обратились в магазин нам предложили поменять пружины.могу ли я отказаться от замены и вернуть деньги? Посмотреть ответ

Ответ: В соответствии ст 18 Закона "О Защите прав потребителей" можете в письменной претензии потребовать возврата уплаченной суммы за диван ненадлежащего качества. Приходите за оформлением грамотной претензии , тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Здравствуйте! Я купила диван, и после 3 суток промялась середина, скрепит ужасно, мой старый который выкинула так не скрипел. Я написала заявление об отказе от исполнения договора купли продажи и требование о возврате уплаченной за товар суммы. Заявление приняли и сказали ждать ответ в течении 10 дней. Меня интересует такой вопрос, а могу ли я требовать деньги и за доставку и поднятие, это уже просто 2 диван не надлежащего качества. За первый отдала чтоб его подняли и привезли, и за второй правда уже из другого салона. Отдала 1500, почему я должна платить за некачественный товар. А теперь и 3 диван покупать и за него платить чтоб подняли? Заранее спасибо! Посмотреть ответ

Ответ: Да можете потребовать возврата уплаченной суммы за доставку.

Вопрос: Добрый день ! 3 Октября заказала двухярусную кровать для своего сына. внесла предоплату 5000 (кровать взяла в рассрочку по договору). В договоре указано, что я обязана оплатить заказ в течение одного месяца. Вся оплата была произведена мною в указанный в договоре период. Согласно договору, кровать мне должны были привезти 28 ноября. Но кровати так и небыло.... 17 декабря я написала претензию о возврате денежных средств, которые должна была получить от продавца 30 декабря! Однако денег так до сих пор нет! Директор магазина не отвечает на звонки, не берет трубку! А когда удавалось найти директора, она все время ссылается на то, что болела и уезжала в санаторий! Просила приехать за деньгами позже ... Я приезжала позже, но денег так и не получила. Сегодня 25 января, директор магазина мне денег не возвращает скажите что мне делать? Имею ли я право в этой ситуации подавать в суд, и требовать компенсации за моральный ущерб? Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Да, имеете право обратиться за судебной защитой. Кроме того, можно обратиться в прокуратуру по факту мошеничества.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения