Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Вещи - Мех, меховые изделия

Вопрос: в августе 2013 года купил кожаное пальто на меху. цена была со скидкой 50% - 75 000. позже при носке проявилась неудобность. экспертиза указала - призводственный брак. на претензию продавец не отвечает. теперь готовлю иск в суд. подскажите какую сумму требовать к возврату - по чеку 75 000 или 150 000? сейчас таких пальто у данного продавца нет. могу ли я требовать разницу в связи с повышением курса доллара? Посмотреть ответ

Ответ: Можно потребовать в соответствии со ст24 Закона "О защите прав потребителей",но Вам необходимо представить документ,что данное пальто стоит именно 150 т.р. при предъявлении иска суд у Вас потребует обоснование цены .В законе речь не идет о повышении курса доллара. Проблема получить 75 т.р.,т.к Ваши требования добровольно не удовлетворяются.

Вопрос: В апереле в интернет-магазине купила шубу, курьер привез на дом, в его присутствии померила, посмотрела, вроде все хорошо, а потом, при детальном рассмотрении выяснилось, что она вся сшита из мелких пластин, капюшон шуршит, как буд-то там целлофан пришит. Связь с магазином только через электронный адрес, переписывалась, попросила вернуть деньги, они отказали, сказали, что должна была обратиться в течении 7 дней, посоветуйте, что теперь делать,шуба висит, со всеми этикетками, носить не собираюсь, деньги жалко. Посмотреть ответ

Ответ: Приходить на личный прием для оформления претензии по ненадлежащему качеству к продавцу в соответствии со ст26.1 п.5.Закона "О защите прав потребителей" Тел для справок 371-13-16

Вопрос: Здравствуйте! Десять дней назад приобрела в соседнем городе меховой жилет из чернобурой лисы.Дома заметила разрыв по боковому шву в см примерно.когда начала рассматривать рядом обнаружила в меху 4-5 дурочек ранее зашитых машинным швом но разорвавшихся из за тонкой мездры.Жилет брала за 28 тыс. Продавцы сделали скидку 20 % к 8 марта.Модель нравится.Возвращать не хотела.По этому понесла в ремонт.мне заклеили.оказалось что не в одном месте такая проблема.Вот теперь хочу вернуть деньги.т к уже нет желания носить жилет и бояться не порвётся ли он.но можно ли возвращать после ремонта.Как грамотно предъявить притензию к мех.салону ? Заранее спасибо за совет. Посмотреть ответ

Ответ: Если на Ваш товар не установлен гарантийный срок ,то Вы обязаны провести экспертизу и доказать,что Вашей вины нет на основании ст19 Закона РФ "О защите прав потребителей" и предъявить продавцу претензию в соответствии ст18 данного закона и потребовать также оплаты проведенной Вами экспертизы.

Вопрос: Добрый день.В ноябре 2012 года купила норковую шубу в магазине за 150000руб. 60 первоначальный взнос-остальное в кредит.В прошлом году одела раз 5,в этом году одела второй раз-разошелся шов на плече и увидела внутреннюю структуру :ленточки норки сшитые по 0,5-1см, которые явно вскоре будут также расходиться....что мне делать,подскажите пожалуйста.В магазин еще не обращалась. Посмотреть ответ

Ответ: Необходимо Вам как потребителю в соответс твии ст19 Закона "О защите прав потребителей"делать экспертизу. пригласив заявлением в письменной форме Вашего продавца и тогда предъявлять претензию в соответствии ст18 данного Закона и убытки по экспертизе также выставлять продавцу.

Вопрос: Купила дубленку в магазине Mondial, в сентябре, первый раз надела в ноябре и в первый же день заметила что рукав расходится по швам, хочу вернуть,деньги, могут ли мне отказать в возврате Посмотреть ответ

Ответ: Необходимо писать претензию ,в которой Вы имеете право требовать от продавца в соответствии ст18 Закона "О защите прав потребителей- устранения недостатков,замены на аналогичный товар , соразмерного уменьшения цены ,возврата уплаченной суммы. Если на дубленку установлен гарантийный срок,то проводить экспертизу обязан продавец, если гарантийный срок не установлен,то в соответствии ст19 данного закона Вы должны доказать ,что дефект производственного характера. Приходите на прием . Тел. круглосуточно 371-13 16.

Вопрос: Здравствуйте в конце сентября 2013 купила норковую шубу со скидкой 30% придя домой убрала шубу в чехол и повесила в шкаф все ярлыки всё на месте ничего не срезала. А буквально вчера достала шубу одела походила дома и обнаружила внутри на капюшоне проплешину 1.5х1.5 см. Шуба на гарантии правда на чеке имеется подпись моя, что претензий по качеству товара и внешнему виду не имею как быть в этой ситуации? Посмотреть ответ

Ответ: надо обратиться к продавцу с претензией по поводу передачи вам товара ненадлежащего качества, подходите к нам на прием с чеком (товарным чеком). автоинформатор 371-13-16

Вопрос: Добрый день! Купила норковую шубу в комиссионке. Есть договор на комиссию с ИП. ИП зарегистрирован в Асбесте. Магазин в Екатеринбурге. Через месяц магазин закрылся, на телефоны не отвечают. Шубу не вернули. В полицию куда обращаться: по месту жит-ва пострадавшего или ИП, или по адресу магазина? Посмотреть ответ

Ответ: В полицию обращаются по месту совершения преступления. Начните с того отдела, где находился магазин. И - срочно! в суд с гражданско-правовым иском с ходатайством о наложении ареста на все имущества гражданина- ИП.

Вопрос: Купила шубу 31 августа прошлого года. Голубая норка. Одевала 3 раза, обнаружила на спинке сиденья машины слой выпавшего ворса, решила отнести шубу в магазин, предложить поменять на другое изделие, а в магазине еще и обнаружили, что по шубе пошли зеленые полосы, как будто она выгорела. Директор магазина менять шубу на другую или возвращать деньги отказалась, предложила мне самой провести экспертизу за мой счет. Шуба стоила 90000 руб, экспертиза, наверное, тоже будет стоить недешево? Посмотреть ответ

Ответ: Если гарантийный срок на товар не установлен,либо он истек, то в соответствии ст19 Закона РФ" О защите прав потребителей", потребитель должен доказать,что недостаток товара произошел не по его вине.

Вопрос: Купила шубу из норки,с рисунком. В течение 14 дней решила обменять на другой цвет. В магазине подходящего цвета на день обращения не было. Я считаю, что выбор недостаточный, а продавец написала на моей претензии на обороте, что был предоставлен достаточный ассортимент. Из тех цветов, что подходили по размеру и фасону, выбора не было - их было только два. Каковы мои дальнейшие действия ? Претензия с ответом у меня на руках. Посмотреть ответ

Ответ: Дальнейшие действия - обращение в суд с исковым заявлением. Приходите на прием. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Купила норковую шубу в магазине Лапландия. В процессе носки заметила значительное выпадение ворса. Гарантийный срок 2 мес. еще не истек и я сдала шубу в магазин, написав заявление о возврате денег. Меня предупредили о возможном проведении независимой экпертизы шубы. Отсюда несколько вопросов: 1. Насколько "независимой" будет экспертиза, которую проведет продавец? 2. Есть ли какие-то критерии качества норки, какая теклость волоса является допустимой, и как это оценивается экспертами? 3. В случае, если решение первой экпертизы будет не в мою пользу, могу ли я сама отдать шубу на экспертизу, при том, что к тому времени гарантийный срок уже истечет? Посмотреть ответ

Ответ: 1. пока речь идет не об экспертизе, а о проверке качества, которую продавец обязан организовать своими силами. Если после доведения до вас результата проверки возникнет спор о причине недостатка , то продавец обязан организовать независимую экспертизу (в любой экспертной организации). 2. критерии оценки качества по теклости есть. Чаще всего, эксперты регулируются нормами старого ГОСТа по меху. 3. недостаток возник в пределах гар.срока, поэтому его истечение на момент обращения к эксперту, либо в суд, значения не имеет. К слову сказать, даже по истечении гар.срока у вас имеется право на обращение к продавцу по поводу недостатков (в теч. 2 лет с момента покупки). Самостоятельно к эксперту обратиться Вы можете хоть когда, это ваша вещь и её судьбу вправе определять только Вы. вопрос к вам : вы заявили свои требования в письменном виде под роспись продавца об их в получении? Если нет - то надо это сделать. Будут проблемы -подходите, поможем и с претензией и с экспертом (грамотных экспертов, кстати, очень немного).

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения