Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Вещи - Мех, меховые изделия

Вопрос: Добрый день! Купила норковую шубу в комиссионке. Есть договор на комиссию с ИП. ИП зарегистрирован в Асбесте. Магазин в Екатеринбурге. Через месяц магазин закрылся, на телефоны не отвечают. Шубу не вернули. В полицию куда обращаться: по месту жит-ва пострадавшего или ИП, или по адресу магазина? Посмотреть ответ

Ответ: В полицию обращаются по месту совершения преступления. Начните с того отдела, где находился магазин. И - срочно! в суд с гражданско-правовым иском с ходатайством о наложении ареста на все имущества гражданина- ИП.

Вопрос: Купила шубу 31 августа прошлого года. Голубая норка. Одевала 3 раза, обнаружила на спинке сиденья машины слой выпавшего ворса, решила отнести шубу в магазин, предложить поменять на другое изделие, а в магазине еще и обнаружили, что по шубе пошли зеленые полосы, как будто она выгорела. Директор магазина менять шубу на другую или возвращать деньги отказалась, предложила мне самой провести экспертизу за мой счет. Шуба стоила 90000 руб, экспертиза, наверное, тоже будет стоить недешево? Посмотреть ответ

Ответ: Если гарантийный срок на товар не установлен,либо он истек, то в соответствии ст19 Закона РФ" О защите прав потребителей", потребитель должен доказать,что недостаток товара произошел не по его вине.

Вопрос: Купила шубу из норки,с рисунком. В течение 14 дней решила обменять на другой цвет. В магазине подходящего цвета на день обращения не было. Я считаю, что выбор недостаточный, а продавец написала на моей претензии на обороте, что был предоставлен достаточный ассортимент. Из тех цветов, что подходили по размеру и фасону, выбора не было - их было только два. Каковы мои дальнейшие действия ? Претензия с ответом у меня на руках. Посмотреть ответ

Ответ: Дальнейшие действия - обращение в суд с исковым заявлением. Приходите на прием. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Купила норковую шубу в магазине Лапландия. В процессе носки заметила значительное выпадение ворса. Гарантийный срок 2 мес. еще не истек и я сдала шубу в магазин, написав заявление о возврате денег. Меня предупредили о возможном проведении независимой экпертизы шубы. Отсюда несколько вопросов: 1. Насколько "независимой" будет экспертиза, которую проведет продавец? 2. Есть ли какие-то критерии качества норки, какая теклость волоса является допустимой, и как это оценивается экспертами? 3. В случае, если решение первой экпертизы будет не в мою пользу, могу ли я сама отдать шубу на экспертизу, при том, что к тому времени гарантийный срок уже истечет? Посмотреть ответ

Ответ: 1. пока речь идет не об экспертизе, а о проверке качества, которую продавец обязан организовать своими силами. Если после доведения до вас результата проверки возникнет спор о причине недостатка , то продавец обязан организовать независимую экспертизу (в любой экспертной организации). 2. критерии оценки качества по теклости есть. Чаще всего, эксперты регулируются нормами старого ГОСТа по меху. 3. недостаток возник в пределах гар.срока, поэтому его истечение на момент обращения к эксперту, либо в суд, значения не имеет. К слову сказать, даже по истечении гар.срока у вас имеется право на обращение к продавцу по поводу недостатков (в теч. 2 лет с момента покупки). Самостоятельно к эксперту обратиться Вы можете хоть когда, это ваша вещь и её судьбу вправе определять только Вы. вопрос к вам : вы заявили свои требования в письменном виде под роспись продавца об их в получении? Если нет - то надо это сделать. Будут проблемы -подходите, поможем и с претензией и с экспертом (грамотных экспертов, кстати, очень немного).

Вопрос: Купила шубу в начале ноября..один раз одела порвался рукав по шву...сделали ремонт...проносила ещё месяц начались морозы и шуба просто поползла...порвалась в пяти местах: капюшон , на рукавах, в подмышках, и по шву, и сама шкура начала рваться...Приехала в магазин, спрашиваю. что делать будем, ведь шуба не дешёвая...как никак 50 тысяч..прошу обмен..они опять настаивают на ремонте..что делать, не знаю...ведь ремонт не поможет. можно ли её вообще обменять и как? Посмотреть ответ

Ответ: можете требовать замены либо возврата стоимости. подходите на прием с чеком, составим претензию. 371-13-16

Вопрос: Доброе утро. В сентябре купила шубу, гарантия 2 месяца от начала сезона, носить начала 1,5 недели назад, и обнаружила недостаток в виде того, что тянет подклад с одной стороны изделия. 8.12.12г. я сдала шубу обратно в магазин, тавароведа не было, но шубу осмотрели администратор и скорняк, и предложили полностью перешить подклад. Но дело в том, что я не уверена, что будет нормально. Я оставила шубу на ответ. хранение под заявление, так же оставила претензию, в которой прошу заменить изделие на другую модель (модель я уже присмотрела). Сегодня буду созваниваться с товароведом (я из другого города) и решать вопрос. Подскажите пожалуйста, какие у меня шансы, что мне поменяют шубу? Посмотреть ответ

Ответ: В Вашей ситуации решить проблему может быть придется через решение суда. Если Вы написали заявление о замене на другую шубу надлежащего качества , то в соответствии ст.21 Закона РФ " О защите прав потребителей", Вам ее должны заменить в течение 7 календарных дней ,но у продавца есть еще право на экспертизу ,которую он провести обязан в течение 20 дней. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: добрый день. я купила пальто в сентябре этого года, оно оказалось ненадлежащего качества. после проведения мной экспертизы мне вернули деньги за пальто, но отказались делать возврат суммы за экспертизу (4000р.). написав очередную претензию, я получила отказ от директора магазина, без всякого объяснения причины и ответа на претензию. все копии документов у меня на руках, что мне делать дальше? Посмотреть ответ

Ответ: Приходите к нам в Центр для консультации по составлению иска к прдавцу о возмещении Ваших расходов на экспертизу. Тел. для справок 371-13-16 г.

Вопрос: К вопросу про шубу из магазина "Лапландия" : на данную шубу гарантия 2 месяца от начала сезона. Посмотреть ответ

Ответ: При обнаружении недостатков потребителем в товаре в течение гарантийного срока он имеет право написать претензию продавцу и, если возник спор между продавцом и потребителем, то в данной ситуации в соответствии ст18 Закона РФ " Озащите прав потребителей "экспертизу проводит продавец.

Вопрос: Доброе время суток. 23.09.2012г. купила в "Лапландии" норковую шубу. Носить начала неделю назад. При ходьбе тянет правую сторону полы и приходиться постоянно поправлять,одергивать, что не удобно, да и просто некрасиво при ходьбе. Что мне могут предложить в магазине и что я могу требовать в данной ситуации? Шуба в кредите. Посмотреть ответ

Ответ: В данной ситуации лучше всего подойти на личный прием к нам в Центр для оформления претензии продавцу,если на данный товар гарантийный срок не установлен,то в соответствии ст.19 Закона"О защите прав потребителей"Вы обязаны доказать ,что не по Вашей вине имеется данный недостаток ,проведя экспертизу Вашей шубы. Тел круглосуточно для справок 371-13-16.

Вопрос: Здравствуйте. 13 октября купила в рассрочку меховую курточку за 34 000, дома поняла что она мне маловата. Сразу позвонила в магазин сообщила, что хочу вернуть. В магазине мне сказали что возврат возможно осуществить только 16 числа и при условии оплаты за первый месяц пользования рассрочкой. 16 я приехала в магазин оформила возврат, но деньги банку торговая организация не вернула до сих пор. 15 ноября по графику выплаты рассрочки первый платеж, в банке сказали если не платить будет испорчена кредитная история. Подскажите пожалуйста, какие должны быть мои действия по отношению к магазину. Посмотреть ответ

Ответ: Необходимо свои отншения стоить с магазином и банком, только общаясь в письменной форме.Не по Вашей вине банку не вернули деньги. Смотря какое Вы требование выдвинули ,написав заявление в м-н. Приходите на прием. Тел для справок 371 13 16.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения