Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Вещи - Мех, меховые изделия

Вопрос: Купила шубу в начале ноября..один раз одела порвался рукав по шву...сделали ремонт...проносила ещё месяц начались морозы и шуба просто поползла...порвалась в пяти местах: капюшон , на рукавах, в подмышках, и по шву, и сама шкура начала рваться...Приехала в магазин, спрашиваю. что делать будем, ведь шуба не дешёвая...как никак 50 тысяч..прошу обмен..они опять настаивают на ремонте..что делать, не знаю...ведь ремонт не поможет. можно ли её вообще обменять и как? Посмотреть ответ

Ответ: можете требовать замены либо возврата стоимости. подходите на прием с чеком, составим претензию. 371-13-16

Вопрос: Доброе утро. В сентябре купила шубу, гарантия 2 месяца от начала сезона, носить начала 1,5 недели назад, и обнаружила недостаток в виде того, что тянет подклад с одной стороны изделия. 8.12.12г. я сдала шубу обратно в магазин, тавароведа не было, но шубу осмотрели администратор и скорняк, и предложили полностью перешить подклад. Но дело в том, что я не уверена, что будет нормально. Я оставила шубу на ответ. хранение под заявление, так же оставила претензию, в которой прошу заменить изделие на другую модель (модель я уже присмотрела). Сегодня буду созваниваться с товароведом (я из другого города) и решать вопрос. Подскажите пожалуйста, какие у меня шансы, что мне поменяют шубу? Посмотреть ответ

Ответ: В Вашей ситуации решить проблему может быть придется через решение суда. Если Вы написали заявление о замене на другую шубу надлежащего качества , то в соответствии ст.21 Закона РФ " О защите прав потребителей", Вам ее должны заменить в течение 7 календарных дней ,но у продавца есть еще право на экспертизу ,которую он провести обязан в течение 20 дней. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: добрый день. я купила пальто в сентябре этого года, оно оказалось ненадлежащего качества. после проведения мной экспертизы мне вернули деньги за пальто, но отказались делать возврат суммы за экспертизу (4000р.). написав очередную претензию, я получила отказ от директора магазина, без всякого объяснения причины и ответа на претензию. все копии документов у меня на руках, что мне делать дальше? Посмотреть ответ

Ответ: Приходите к нам в Центр для консультации по составлению иска к прдавцу о возмещении Ваших расходов на экспертизу. Тел. для справок 371-13-16 г.

Вопрос: К вопросу про шубу из магазина "Лапландия" : на данную шубу гарантия 2 месяца от начала сезона. Посмотреть ответ

Ответ: При обнаружении недостатков потребителем в товаре в течение гарантийного срока он имеет право написать претензию продавцу и, если возник спор между продавцом и потребителем, то в данной ситуации в соответствии ст18 Закона РФ " Озащите прав потребителей "экспертизу проводит продавец.

Вопрос: Доброе время суток. 23.09.2012г. купила в "Лапландии" норковую шубу. Носить начала неделю назад. При ходьбе тянет правую сторону полы и приходиться постоянно поправлять,одергивать, что не удобно, да и просто некрасиво при ходьбе. Что мне могут предложить в магазине и что я могу требовать в данной ситуации? Шуба в кредите. Посмотреть ответ

Ответ: В данной ситуации лучше всего подойти на личный прием к нам в Центр для оформления претензии продавцу,если на данный товар гарантийный срок не установлен,то в соответствии ст.19 Закона"О защите прав потребителей"Вы обязаны доказать ,что не по Вашей вине имеется данный недостаток ,проведя экспертизу Вашей шубы. Тел круглосуточно для справок 371-13-16.

Вопрос: Здравствуйте. 13 октября купила в рассрочку меховую курточку за 34 000, дома поняла что она мне маловата. Сразу позвонила в магазин сообщила, что хочу вернуть. В магазине мне сказали что возврат возможно осуществить только 16 числа и при условии оплаты за первый месяц пользования рассрочкой. 16 я приехала в магазин оформила возврат, но деньги банку торговая организация не вернула до сих пор. 15 ноября по графику выплаты рассрочки первый платеж, в банке сказали если не платить будет испорчена кредитная история. Подскажите пожалуйста, какие должны быть мои действия по отношению к магазину. Посмотреть ответ

Ответ: Необходимо свои отншения стоить с магазином и банком, только общаясь в письменной форме.Не по Вашей вине банку не вернули деньги. Смотря какое Вы требование выдвинули ,написав заявление в м-н. Приходите на прием. Тел для справок 371 13 16.

Вопрос: В Феврале месяце 2012 года я приобрела в магазине кожанную куртку с мехом норки за 22 тыс. рублей. Один сезон я в ней проходила. А в конце сентября когда наступил новый сезон, достав ее из шкафа я обнаружила, что на внешней стороне куртки возле шва расползается кожа. Могу ли я потребовать возврата денег. И надо ли мне доказывать продавцу, что недостаток товара возник не помоей вине. Посмотреть ответ

Ответ: Если товар с недостатком и на него не установлен гарантийный срок,то доказать ,что недостаток возник не по вине потребителя ,то в соответствии ст. 19 Закона"О защите прав потребителей" потребитель должен доказать этот недостаток.

Вопрос: В магазине Соболь, что в Мегаполисе, я приобрела шубу из мутона, которую отдала скорняку для укорочения рукавов. Взамен не получила ни какого документа. Приехав за шубой в назначенное время мне с порога сказали что шубу не отдадут без товарного чека, как они объясняют там необходимо сделать пометку о работе скорняка. Как быть если товарный чек утерян? Как вернуть шубу? Посмотреть ответ

Ответ: Можно доказать с помощью свидетелей ,что Вы купили шубу в магазине "Соболь" и отдали в ремонт скорняку. Пишите письменные обращения в адрес продавца. А далее только через суд можно будет решать Ваш вопрос.

Вопрос: добрый день. екпила шубу из кролика в ноябре 2011. сейчжу, что пояс вытерся до подклада, могу ли я обменять шубу? Посмотреть ответ

Ответ: Да, можете.

Вопрос: здравствуйте. купила шубу из кролика за 50 тр в ноябре 2011 сейчас пояс вытерся до подклада. могу ли я требовать возврата денег от магазина? Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! Согласно ст.19 Закона РФ " О защите прав потребителей" претензии к продавцу можно предъявлять в течение двух лет со дня покупки. Для более подробной консультации и составления обращения в магазин можете обратиться в наш Центр с документами на шубу, режим приема юристов по тел. 371-13-16

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения