Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Вещи - Мех, меховые изделия

Вопрос: Здравствуйте уважаемые! В декабре 2011 года купили маме на День рождение шапку из черно-бурой лисицы в магазине "*******". Шапку померила - понравилась. Приехав домой не обнаружили кассовый чек, ни в пакете, ни в кошельке со здачей. Мама переживала, что не углядела, не попросила чек. Я маме говорю - ну ладно не углядели и ладно, шапка ведь хорошая, сдавать не собираешься, так за чеком и не вернулись. В процессе 3-х месячной носки, мама замечала, что выпадает мех на лобной части ближе к краю, но не придавала особого значения, до вчерашнего момента (06.03.12) . Приподняв мех у основания ближе к краю изделия, лобной части, обнаружили что мех выпадал не просто так, а в этом месте образовалась дыра самого меха, до подклада. Дыра в прямом смысле этого слова, прим 5*3 см, а из под меха ее не видно! И из-за этого кусочек за кусочком вылазил мех. Мама ОЧЕНЬ бережно носит вещи по несколько лет. 05.03.12 я звонила в магазин и мне сказали сначала, что нет гарантии у них на головные уборы, когда я им говорила, что мех порвался (я в тот момент еще шапку не видела, а говорила со слов мамы), она сказала гарантия 1 мес. Я спросила ремонтируют они хотя бы? И еще я ей сказала что чек никакой при покупке нам не дали! (нас было 3 человека) Девушка-продавец ответила что да, ремонтируем, привозите посмотрим и бесплатно отремонтируем. Она уточнила когда покупали. Но когда я приехала домой и увидела, ЭТУ ДЫРКУ, я очень засомневалась в ремонте, ведь внешний вид полностью потерян. Скажите пожалуйста, есть ли у нас право по закону вернуть или бменять изделие? Или можем довольствоваться только ремонтом? Ведь вещь была в эксплуатации редкой всего лишь 3 мес! Помогите пожалуйста нам! Спасибо большое! Посмотреть ответ

Ответ: Имеете право не не только на ремонт,но потребовать возврата уплаченной суммы и замены на качественный товар. Приходите на прием . Тел для справок круглосуточно 371-13-16.

Вопрос: Articles like this really gersae the shafts of knowledge. Посмотреть ответ

Ответ: Вопросы необходимо задавать на русском языке.

Вопрос: разрешите и мне за советом-купили курточку из кусочков норки,в магазине типа"сток",была немного большевата,на что в магазине сказали что оставте,мы вам подошьём в лучшем виде.Когда в назначенный срок приехали за курткой,оказалось что подшили так,что она на спине стала как гормошка,забрать курточку мы отказались,написали заявление,но в магазе сказали-у нас сток,поэтому товар обратно не забираем,деньги не вернём(цена вопроса 15000).Вобщем получается что курточку мы даже из магазина не выносили,но вернуть не получается.Спасибо за внимание. Посмотреть ответ

Ответ: Приходите на прием. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Здравствуйте! 23 ноября 2011года купила дубленку в магазине "Мир кожи и меха". При продаже консультант мне утверждал, что эта модель не с напылением , а с суперсовременным покрытием, которое не стирается и его можно протирать влажной тряпочкой. Я надевала дубленку 2 раза и заметила, что с поверхности дубленки в области петель начинает вышаркиваться покрытие и сама по себе дубленка начинает терять форму. 04.11.11 я обратилась в магазин, с просьбой принять товар обратно и вернуть мне деньги. Но мне отказали, мотивируя это тем, что товар уже был в носке, а на покрытие гарантия не распространяется, оно якобы «только так, для красоты», а красота видимо, нужна только на стойке в магазине. В общем, после неприятной беседы, я отправилась домой с чувством обреченности носить эту вещь такой, какой она стала. Но это было бы полбеды, если бы она осталась такой, после нескольких недель носки она превратилась во что-то бесформенное и ещё сильнее вытерлась. В такой дубленке стало стыдно появляться на люди. Подскажите, пожалуйста, в такой ситуации я имею право все-таки вернуть вещь в магазин? Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! В силу положений п.5 ст.19 Закона РФ " О защите прав потребителей" потребитель имеет право обращаться к продавцу товара в течение 2-х лет, поэтому шанс у вас есть. Для более подробной консультации и для написания претензии в адрес магазина лучше подойти на прием к нашим юристам, режим приема по тел. 371-13-16

Вопрос: Здравствуйте! В яваре 2012г. я купила шубу из норки, при покупке мне была предоставлена скидка на подгонку изделия, те она была мне длинновата, а укорачивать у них в магазине я нехотела, тк была очередь. Шубу укоротила в ателье на 15 см. После этого при носке обнаружила, что разошелся шов на рукаве. Скажите, могут ли мне отказать в обмене некачественного товара, мотивируя это тем, что шуба укорочена? Остаток от длины находится у меня. Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Шов на рукаве разошелся не по причине ,что Вы укоротили шубу. Претензию можно предъявить ,но ,если гарантийный срок не установлен ,или истек, то придется делать экспертизу в соответствии ст19 Закона " О защите прав потребителей". Приходите на прием. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Здравствуйте. В декабре купила мужу в подарок куртку кожанную,внутри мех овчина, отделка волк. При покупке сомневались мех очень сильно лез, но нам сказали пропылесосить хорошо, сделали скидку. При носке выявились следующие недостатки: главный -незастегивается молния(железная), что в морозы очень неудобно, особенно если нужно достать телефон из внутреннего кармана на улице , и в куртке холодо даже при -15. Куртку носил мало (раз 10). Есть товарный чек, гарантии нет. Могу ли я вернуть ее в магазин Посмотреть ответ

Ответ: Приходите на прием . Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Добрый день. Купила шубу норку в 05 ноябре 2011 за 83 тыс.руб. через месяц поползла шкурка на капюшоне по шву, пришла в магазин мне предложили обменять на другую шубу. Я выбрала другую модель более дорогую за 90 тыс.руб. (из них 30 тыс. в кредит- дата примерно 09,12,2011) ,прошел еще месяц и 20,01,2012 я увидела, что выпадает крючок, т.е. вдоль крючка разошлась шкурка. Обратилась в магазин они мне предложили зашить, но я не оставила шубу т.к. понимаю, что они поставят заплатку и потом опять шкурка поползет. Могу ли я требовать возврата денежных средств? Это брак? Что мне делать если мне откажут в возврате денег? Где я могу сделать экспертизу? Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ:

Вопрос: Добрый день. В декабре 2010 г. купила дубленку, одевала пару раз, т.к. сидела дома с ребенком и ходить в ней не было необходимости. И вот в декабре этого года (2011 г.) выйдя на работу стала носить дубленку и заметила, что она окрашивает все мои вещи. Что мне делать? Посмотреть ответ

Ответ: Писать претензию в адрес продавца,но прежде подойдите к нам на личный прием с документами на дубленку. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Здравствуйте! 18.11.2011г. купила в магазине зимнее пальто и шапку вязаную мехом песца,но как оказалось в холодную погоду шапку носить не возможно ,продувает. Сегодня зашла в магазин и сказала продавцу что шапка не соответствует сезону,в ней холодно,на что продавец ответила что шапку я уже носила (одевала 4 дня, была тёплая безветрянная погода) и менять или возвращать деньги не будут,хотя продавец меня не информировала что носить шапку можно только в тёплую погоду. Прав ли продавец? Ведь меховое изделие относится к сезонным товарам и должно соответствовать пользованию ,а в такой шапочке чувство будто идёшь без шапки в мороз.. Могу ли я вернуть деньги или просить обмена товара? Спасибо. ( Светлана,06.12.2011г) Посмотреть ответ

Ответ: Если Вам не была предоставлена Информация в соответствии ст10 Закона " О защите прав потребителей" и в результате этого Вы не можете носить шапку ,то необходимо писать претензию и требовать возврата упл суммы , либо замены на товар другой марки модели. Приходите на прием. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Добрый день! В магазине "Миледи мною была приобретена в рассрочку шуба из бобра, рассрочку всю оплатила 8.11.11. Дома тщательно примерив шубу поняла, что она мне не подходит по фасону и цвету. Я в написала заявление о возврате или обмене шубы, заявление до сих пор не подписано, так как хозяйка магазина не появляется на работе ( со слов продавца) шубу забрали на ответ хранение в магазин. На мою просьбу ,когда смогут вернуть деньги или подписать заявление на возврат изделия ,отвечаю ,что не знают ,ждите вам позвонят.Что мне делать в этом случае, как добиься ответа от администрации магазина. Заранее благодарю за полученный ответ. Посмотреть ответ

Ответ: Приходите на прием. Тел для справок 371-13-16.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения