Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Вещи - Мех, меховые изделия

Вопрос: Здравствуйте! 23.09.2011г купила норковую шубу в магазине за 55000рублей. Когда пришла домой и тщательно просмотрела, обнаружила в нескольких местах лысые участки кожи. 24.09.2011г пришла обратно в магазин. Написала заявление на возрат денег. Директор магазина начала уверять, что для такой цены это нормальное качество, и если покрасить, то видно не будет. Я настояла на возврате денег. Директор сказала, что раз я пошла на принцип, то и она пойдёт на принцип и будет рассматривать заявление в течение 15 дней. Шуба не одета ни разу, ярлык на месте, товарный чек и шуба у меня. Каковы мои права в данной ситуации. Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! В данной ситуации директор магазина не права. В соответствии с законом "О защите прав потребителя" сроки удовлетворения отдельных требований потребителя составляют 10 дней. Для более подробной консультации Вам необходимо обратиться к нашим специалистам.

Вопрос: Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, возможно ли вернуть деньги? Мною была приобретена дублёнки из тосканы с покрытием силк. За месяц покрытие местами сильно вытерлось. Можно ли вернуть дублёнку? Гарантийный срок ещё не вышел. Что нужно делать? Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Написать претензию к продавцу. Подходите на прием на прием . Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: здравствуйте!купила дубленку(верх из степной норки, низ - дубленочный материал по словам продавцов) в конце декабря 2010г. через месяц у меня по шву стали расходиться рукава, подмышки..а потом и не по шву...отнесла дубленку в 3 разные ателье: во всех сказали одно и тоже - зашить не проблема, но верх через некоторое время станет снова расходиться, и что мне придется снова ее зашивать( и только вручную, т к мирза, на которой сидит норка очень тонкая),а потом снова и снова...чек потеряла, гарантия на словах 14 дней...зашивать дубленку не стала пока на всякий случай..что мне делать?смогу я вернуть деньги?не вижу смысла носить ее,если она будет постоянно рваться... благодарю! Посмотреть ответ

Ответ: Подойдите к нам на прием с документами на Вашу дубленку. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: 22/01.2011 г в магазине "Арктика " мы с мужем купили кожанный пуховик оплата по чеку 18ч.07мин., приехав домой и примерев , сразу обнаружили дефект, из кармана был разрыв кожи на передюю часть куртки , в 19ч. 30мин. мы вернулись в магазин , чтобы вернуть брак , в ответ услышали , что мы специально порвали и возвращаем..... Куртка с этикетками , вданный момент находилась в наших руках , пока ехали с магазина домой . ВЗЯА С нас заявление на экспертизу 22.01.2011г. до сегоднешнего дня 26.01.2011 не дают ответ на дату проведения экспертизы, Сколько мы можем ждать по закону , и на каком основании в магазине заявили , что экспертиза будет за наш счет, на заявлении мы написали отказ , Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Обратитесь в магазин с письменной претензией, которую надо вручить под роспись с вашим конкретным требованием. Магазин обязан сделать за свой счет экспертизу в рамках гарантийного срока, в случае, если возник спор о причинах возникновения недостатка товара. Срок проведения экспертизы не должен превышать 10 дней, если Вы требуете возврата денег. В случае, если не сгласитесь с выводами экспертизы, можете ее оспорить в судебном порядке.

Вопрос: Здравствуйте! Купила шубу из мутона 03.11.2010г. гарантия 3 месяца, в мороз 10 грдусов в ней холодно. Скажите, пожалуйста, могу ли я сдать её обратно в магазин? Посмотреть ответ

Ответ: Приходите на консультацию. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Здравствуйте, я купила норковую шубу 03.01.2010- гарантия год. В процессе носки были обнаружены дефекты, в гарантийный период шубу вместе с претензией на возврат товара ненадлежащего качества вернула в магазин 02.01.2011. Администратор магазина приняла шубу и на 12.01.2011 назначила экспертизу на Ленина 24. Дефекты шубы: на плече в месте шва (3 см.) отсутствует мех, также на обоих плечах появились проборы, на подоле выпадал мех клочками, из-за этого обнаружена маленькая дырочка, по всей шубе заломы(чего при покупке совсем не было), в месте пояса мех вытерся. По данным дефектам эксперт дал ответ, что это нормальное явление при эксплуатации, в год шуба должна терять мех на 10-15%, (и если носка шубы 8-10 сезонов, то к концу эксплуатации тем самым она должна стать практически "лысой"). Заломы из-за того, что мало пушнины (причем в некоторых местах заломы до 2-3 мм.). А стоимость самой шубы оправдывает ее качество, при такой стоимости у данного товара такие дефекты допустимы. Также допустимы дыры до 2 мм. На плече утверждает, что я носила сумку, поэтому залысины. (хотя при покупке шубы в этом же магазине сразу купила сумку на коротких ручках)- на что эксперт ответила, что мы же за вами не следили, что вы там носили. Все дефекты покрывает ГОСТом. В итоге забрала шубу на неделю, чтобы написать решение. Стоимость товара без учета скидок 70 000 руб. (куплена за 48 881 руб. со скидкой: сезонная распродажа+ дисконтная карта). Уточните, пожалуйста, что мне делать в данной ситуации и куда обращаться. Спасибо Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Вы имеете право не согласиться с выводами эксперта и оспорить результаты экспертизы в судебном порядке. До обращения в суд мы не рекомендуем делать другую экспертизу. Повторную экспертизу следует проводить уже в судебном порядке. Но если у Вас имеется желание, можете просто проконсультироваться у другого специалиста по качеству шубы. В случае, если Вам нужна консультационная помощь по вопросу обращения в суд, можете обратиться к нам, уточнив режим приема по тел.371-13-16.

Вопрос: добрый день! дело в том,что три месяца назад мною в магазине была продана шуба из меха кролика 12 тыс.руб..по истечению этого срока покупательница пришла с претензией на то,что в пару местах (в местах соприкосновения с телом ,внутренняя часть капюшона и у кармана) мех оголился.является ли это браком? как долго носится этот мех? Посмотреть ответ

Ответ: Все консультации для предпринимателей и юр.лиц платные по Постановлению Главы Екатеринбурга ,кроме того .,. у нас нет экспертов.

Вопрос: Здравствуйте! В октябре 2010г купила в магазине дублёнку. Кассовый чек и ярлыки есть.Одева раз 5!!! И обнаружила девект (кожа растянута, смотрится как надрез)в области локтевого згиба. Обращалась в магазин, предлагают реставрацию. Могу ли я потребовать возврат денежных средств? И как мне поступить? Посмотреть ответ

Ответ: В соответствии ст 18 Закона " О защите прав потребителей " ,если потребителю продан товар ненадлежащего качества , то он имеет право потребовать от продавца возврата уплаченной суммы за товар .Возврат производится в течение 10 календарных дней.

Вопрос: Здравствуйте! Подскажите куда можно продать мужскую дубленку в идеальном состоянии, одевали 3-4 раза. Есть ли такие магазины и за какой % ее можно продать. Спасибо Посмотреть ответ

Ответ: Вопрос некорректный и не по адресу продажей и покупкой Центр Защиты не занимается.

Вопрос: Здравствуйте. Купила в магазине шубу в кредит. Выявился дефект. Шуба сдана в магазин. Договор с Банком прекращен. Но, я уже сделала первый взнос наличными в счет погашения кредита. Вправе ли я требовать, что бы магазин взял на себя расходы, связанные с оформлением кредита и штраф за прекращение договора. А так же выплаты моего взноса? Посмотреть ответ

Ответ: Приходите на прием с договором на кредит и с документами на шубу. Тел для справокт371-13-16.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения