Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Вещи - Мех, меховые изделия

Вопрос: Добрый день. Три дня назад купила норку в кредит, но в данный момент понимаю что по размеру она мне немного не подходит. Могу ли я вернуть ее обратно в магазин и какая процедура предстоит вообще?Заранее спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: В соответствии ст.25 закона " О защите прав потребителей" Вы имеете право в течение 14 дней ,не считая дня покупки обменять качественный товар. Приходите на прием для оформления претензии. тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Добрый день! 18 августа я купила в магазине шубу из щипаного кролика, перый раз одела ее 6 ноября( температура была -12 градусов) и замерзла в ней. Скажите, могу ли я вернуть ее в магазин? Может быть мех старый и поэтому я замерзла. Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! Вернуть товар и потребовать возврата денежной суммы Вы можете в случае обнаружения в товаре недостатка или непредоставления продавцом полной и достоверной информации о товаре. Для полной консультации лучше подойти с документами на товар на очную консультациюя к нашим юристам, режим приема по тел 371-13-16

Вопрос: Добрый день! Я являюсь продавцом меховых изделий, и у меня следующий вопрос: Могу ли я отказать покупателю в заключении договора купли-продажи, если он желает приобрести шубу, заведомо меньшую на 2 размера, комментируя , что это "стимул похудеть". На все доводы о несоответствии размера покупатель говорит, что ее оскорбляют. В реальности же при эксплуатации изделия, даже самого высшего качества, но неподходящего по размеру, есть огромный риск разрывов в местах наибольшего натяжения. На какие нормативные акты я могу опереться, в этом случае, если вразумить покупателя не удается. Заранее, спасибо за ответ. Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! Юридические лица и предприниматели консультируются специалистами нашего учреждения только на платной основе. Тел. 371-13-16

Вопрос: здравствуйте! на днях купила шубу из бобра за 37000р на рынке но приехав домой обнаружила что совсем не подходит по размеру, когда вернулись и попросили обменять на любую другую шубу этой же цены отказали!!! товарного чека нет! как нам быть? Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! Вам нужно успеть в 14 дневный срок в письменном виде предъявить претензию продавцу на основании ст.25 Закона РФ " О защите прав потребителей", согласно которой Вы имеете право на обмен товара надлежащего качества. Для оформления претензии можетет подойтти в наш Центр, режим приема по тел.371-13-16

Вопрос: Добрый день купила шубу в конце августа... гарантийный срок начался только с 1 ноября шубу я не насила, я поняла что она мне не подхолит по фасону и стала большой размером. Подскажите могу ли я вернуть шубу или обменять ее на другую модель ?если 2 месяца она у меня просто весела в шкафу и я ее не одевала а гарантия ее не прошла.? Посмотреть ответ

Ответ: Нет не можете обменять ,в ст.25 Закона "О защите прав потребителей " говорится об обмене товара надлежащего качества в течение 14 дней ,не считая дня покупки.

Вопрос: Добрый день! В субботу 15 октября 2011 года в 19-20 вечера я взяла норковую шубу в кредит без первого взноса. В воскресенье 16.10.11 я позвонила в магазин с просьбой отказаться от этой услуги. Переплата по кредиту составляла около 80 тыс.руб. Стоимость шубы - 132тыс.руб. В понедельник в 18-00 я принесла шубу обратно, написала заявление - все нужные процедуры соблюли. Но мне сказали, что нужно прийти в среду 19.10.11, т.к. мой договор не обработан в банке в Москве. 19 октября мне в магазине сказали, что я должна заплатить около 5500 тыс.руб. - это процент за первый взнос по кредиту. Я согласна, что не нужно было брать такой кредит, но так получилось. Скажите, пожалуйста, насколько правомочно это требование ? Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! Как следует из текста вопроса Вы заключили два договора- 1)договор купли-продажи шубы и 2)договор о предоставлении кредита на определенных условиях. Шубу Вы в магазин вернули, но нужно решить вопрос с банком. не ясно на основании чего Вам предложена к оплате именно такая сумма? Если проживаете в Екатеринбурге, рекомендую Вам обратиться к нашим юристам со всеми имеющимися у вас документами по этому вопросу, ознакомившись с которыми ,дадим рекомендации. Режим приема по тел.371-13-16

Вопрос: Здравствуйте! 23.09.2011г купила норковую шубу в магазине за 55000рублей. Когда пришла домой и тщательно просмотрела, обнаружила в нескольких местах лысые участки кожи. 24.09.2011г пришла обратно в магазин. Написала заявление на возрат денег. Директор магазина начала уверять, что для такой цены это нормальное качество, и если покрасить, то видно не будет. Я настояла на возврате денег. Директор сказала, что раз я пошла на принцип, то и она пойдёт на принцип и будет рассматривать заявление в течение 15 дней. Шуба не одета ни разу, ярлык на месте, товарный чек и шуба у меня. Каковы мои права в данной ситуации. Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! В данной ситуации директор магазина не права. В соответствии с законом "О защите прав потребителя" сроки удовлетворения отдельных требований потребителя составляют 10 дней. Для более подробной консультации Вам необходимо обратиться к нашим специалистам.

Вопрос: Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, возможно ли вернуть деньги? Мною была приобретена дублёнки из тосканы с покрытием силк. За месяц покрытие местами сильно вытерлось. Можно ли вернуть дублёнку? Гарантийный срок ещё не вышел. Что нужно делать? Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Написать претензию к продавцу. Подходите на прием на прием . Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: здравствуйте!купила дубленку(верх из степной норки, низ - дубленочный материал по словам продавцов) в конце декабря 2010г. через месяц у меня по шву стали расходиться рукава, подмышки..а потом и не по шву...отнесла дубленку в 3 разные ателье: во всех сказали одно и тоже - зашить не проблема, но верх через некоторое время станет снова расходиться, и что мне придется снова ее зашивать( и только вручную, т к мирза, на которой сидит норка очень тонкая),а потом снова и снова...чек потеряла, гарантия на словах 14 дней...зашивать дубленку не стала пока на всякий случай..что мне делать?смогу я вернуть деньги?не вижу смысла носить ее,если она будет постоянно рваться... благодарю! Посмотреть ответ

Ответ: Подойдите к нам на прием с документами на Вашу дубленку. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: 22/01.2011 г в магазине "Арктика " мы с мужем купили кожанный пуховик оплата по чеку 18ч.07мин., приехав домой и примерев , сразу обнаружили дефект, из кармана был разрыв кожи на передюю часть куртки , в 19ч. 30мин. мы вернулись в магазин , чтобы вернуть брак , в ответ услышали , что мы специально порвали и возвращаем..... Куртка с этикетками , вданный момент находилась в наших руках , пока ехали с магазина домой . ВЗЯА С нас заявление на экспертизу 22.01.2011г. до сегоднешнего дня 26.01.2011 не дают ответ на дату проведения экспертизы, Сколько мы можем ждать по закону , и на каком основании в магазине заявили , что экспертиза будет за наш счет, на заявлении мы написали отказ , Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Обратитесь в магазин с письменной претензией, которую надо вручить под роспись с вашим конкретным требованием. Магазин обязан сделать за свой счет экспертизу в рамках гарантийного срока, в случае, если возник спор о причинах возникновения недостатка товара. Срок проведения экспертизы не должен превышать 10 дней, если Вы требуете возврата денег. В случае, если не сгласитесь с выводами экспертизы, можете ее оспорить в судебном порядке.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения