Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Вещи - Мех, меховые изделия

Вопрос: Здравствуйте! Купила шубу из мутона 03.11.2010г. гарантия 3 месяца, в мороз 10 грдусов в ней холодно. Скажите, пожалуйста, могу ли я сдать её обратно в магазин? Посмотреть ответ

Ответ: Приходите на консультацию. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Здравствуйте, я купила норковую шубу 03.01.2010- гарантия год. В процессе носки были обнаружены дефекты, в гарантийный период шубу вместе с претензией на возврат товара ненадлежащего качества вернула в магазин 02.01.2011. Администратор магазина приняла шубу и на 12.01.2011 назначила экспертизу на Ленина 24. Дефекты шубы: на плече в месте шва (3 см.) отсутствует мех, также на обоих плечах появились проборы, на подоле выпадал мех клочками, из-за этого обнаружена маленькая дырочка, по всей шубе заломы(чего при покупке совсем не было), в месте пояса мех вытерся. По данным дефектам эксперт дал ответ, что это нормальное явление при эксплуатации, в год шуба должна терять мех на 10-15%, (и если носка шубы 8-10 сезонов, то к концу эксплуатации тем самым она должна стать практически "лысой"). Заломы из-за того, что мало пушнины (причем в некоторых местах заломы до 2-3 мм.). А стоимость самой шубы оправдывает ее качество, при такой стоимости у данного товара такие дефекты допустимы. Также допустимы дыры до 2 мм. На плече утверждает, что я носила сумку, поэтому залысины. (хотя при покупке шубы в этом же магазине сразу купила сумку на коротких ручках)- на что эксперт ответила, что мы же за вами не следили, что вы там носили. Все дефекты покрывает ГОСТом. В итоге забрала шубу на неделю, чтобы написать решение. Стоимость товара без учета скидок 70 000 руб. (куплена за 48 881 руб. со скидкой: сезонная распродажа+ дисконтная карта). Уточните, пожалуйста, что мне делать в данной ситуации и куда обращаться. Спасибо Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Вы имеете право не согласиться с выводами эксперта и оспорить результаты экспертизы в судебном порядке. До обращения в суд мы не рекомендуем делать другую экспертизу. Повторную экспертизу следует проводить уже в судебном порядке. Но если у Вас имеется желание, можете просто проконсультироваться у другого специалиста по качеству шубы. В случае, если Вам нужна консультационная помощь по вопросу обращения в суд, можете обратиться к нам, уточнив режим приема по тел.371-13-16.

Вопрос: добрый день! дело в том,что три месяца назад мною в магазине была продана шуба из меха кролика 12 тыс.руб..по истечению этого срока покупательница пришла с претензией на то,что в пару местах (в местах соприкосновения с телом ,внутренняя часть капюшона и у кармана) мех оголился.является ли это браком? как долго носится этот мех? Посмотреть ответ

Ответ: Все консультации для предпринимателей и юр.лиц платные по Постановлению Главы Екатеринбурга ,кроме того .,. у нас нет экспертов.

Вопрос: Здравствуйте! В октябре 2010г купила в магазине дублёнку. Кассовый чек и ярлыки есть.Одева раз 5!!! И обнаружила девект (кожа растянута, смотрится как надрез)в области локтевого згиба. Обращалась в магазин, предлагают реставрацию. Могу ли я потребовать возврат денежных средств? И как мне поступить? Посмотреть ответ

Ответ: В соответствии ст 18 Закона " О защите прав потребителей " ,если потребителю продан товар ненадлежащего качества , то он имеет право потребовать от продавца возврата уплаченной суммы за товар .Возврат производится в течение 10 календарных дней.

Вопрос: Здравствуйте! Подскажите куда можно продать мужскую дубленку в идеальном состоянии, одевали 3-4 раза. Есть ли такие магазины и за какой % ее можно продать. Спасибо Посмотреть ответ

Ответ: Вопрос некорректный и не по адресу продажей и покупкой Центр Защиты не занимается.

Вопрос: Здравствуйте. Купила в магазине шубу в кредит. Выявился дефект. Шуба сдана в магазин. Договор с Банком прекращен. Но, я уже сделала первый взнос наличными в счет погашения кредита. Вправе ли я требовать, что бы магазин взял на себя расходы, связанные с оформлением кредита и штраф за прекращение договора. А так же выплаты моего взноса? Посмотреть ответ

Ответ: Приходите на прием с договором на кредит и с документами на шубу. Тел для справокт371-13-16.

Вопрос: Доброго дня ! 07 октября 2010 мужу приобрели Дубленку с кожанным пропитанным верхом за 20 000. С наступлением холодов (23-24 ноября) муж начал её носить. уже через несколько дней обнаружили что вся спинная часть в заломах, перекошена и в местах заломов как будьто бы вздувается кожа. На руках есть чек, договор купли-продажи, но этикетка оторвана и утеряна. Могут ли мне отказать в возврате денег или обмене товара по причине того, что мех эластичен и принимает форму тела ( просто были такие случаи у знакомых) С Уважением и надеждой на помощь Наталья Посмотреть ответ

Ответ: Если Ваша дубленка с недостатками ,то предъявляйте претензию продавцу в соответствии ст 18 Закона " О защите прав потребителей". Для обстоятельной консультации подходмте на прием . Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: В результате носки купленной в ноябре шубки віяснилось что качество меха отвратительное - рвется и по швам и в других местах мездра что в дальнейшем доказано и єкспертизами . На претензии продавец не реагировала. После проведенной єкспертизі решила и почему-то не согласовала с нами отремонтировать шубу. Что и сделала. В последствии судом вінесено решение о расторжении договора купли-продажи и віплате всех наших издержек. Есть дополнительный лист отдан судебному приставу. Но ИП не собирается нам ничего віплачивать. Я точно знаю о еще одном таком же покупателе с уже восполненным решением Так вот в чем вопрос: Могу ли я обратиться с заявлением в какие-либо органі о проведении проверки работі данного предпринимателя. Кто должен защитить нас покупателей от таких торгашей нарушающих наши права не соблюдающих Законі и продающих дешевій некачественный товар за приличные деньги ... Посмотреть ответ

Ответ: Обратиться с заявлением Вы можете в Роспотребнадзор, который является надзорным органом. А от недобросовестных предпринимателей нас защищает закон, который дает возможность наказать их рублем.

Вопрос: 26.11.09 купила в магазине норковую шубку за 65 тыс.руб. Одевала ее 3-4 раза, а вчера попала под снег, шуба стала настолько сильно пахнуть, что просто неудобно куда-либо заходить (магазин, транспорт). Посмотрела товарный чек, там напечатан срок гарантии до 01.03.10. Когда покупала шубу, гарантийный срок озвучивался 6 мес., виновата, что не посмотрела внимательно срок гарантии. Можно ли сейчас сдать шубу, если срок гарантии вышел? Заранее спасибо за ответ. Посмотреть ответ

Ответ: Вы имеете право обратиться с претензией по качеству товара и за пределами гарантийного срока, но в рамках двух лет с момента передачи товара. В этой ситуации потребитель должен сам доказать причину возникновения недостатка товара, то е сть провести экспертизу. Но для начала обратитесь с заявлением в магазини предложите добровольно выполнить ваши требования и предупредите, что если ваши требовани не будут выполнены, то будете вынуждены сделать экспертизу. В случае, если нужна помощь в подготовке претензии можете подойти к нам на прием. Режим приема можно узнать по тел.371-13-16.

Вопрос: В ноябре 2009 г. на рынке КУПИЛА за 27т. ШУБУ ИЗ КАРАКУЛЬЧИ с крупным рисунком. ШОКИРУЕТ, ОЧЕНЬ ХОЛОДНАЯ, практически невозможно было носить зимой. Возник вопрос, а натуральный ли мех? Где проверить и надо ли платить за экспертизу? Посмотреть ответ

Ответ: Для обстоятельной консультации подходите на прием с документами на шубу. Тел для справок 371-13-16.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения