Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Вещи - Мех, меховые изделия

Вопрос: Доброго дня ! 07 октября 2010 мужу приобрели Дубленку с кожанным пропитанным верхом за 20 000. С наступлением холодов (23-24 ноября) муж начал её носить. уже через несколько дней обнаружили что вся спинная часть в заломах, перекошена и в местах заломов как будьто бы вздувается кожа. На руках есть чек, договор купли-продажи, но этикетка оторвана и утеряна. Могут ли мне отказать в возврате денег или обмене товара по причине того, что мех эластичен и принимает форму тела ( просто были такие случаи у знакомых) С Уважением и надеждой на помощь Наталья Посмотреть ответ

Ответ: Если Ваша дубленка с недостатками ,то предъявляйте претензию продавцу в соответствии ст 18 Закона " О защите прав потребителей". Для обстоятельной консультации подходмте на прием . Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: В результате носки купленной в ноябре шубки віяснилось что качество меха отвратительное - рвется и по швам и в других местах мездра что в дальнейшем доказано и єкспертизами . На претензии продавец не реагировала. После проведенной єкспертизі решила и почему-то не согласовала с нами отремонтировать шубу. Что и сделала. В последствии судом вінесено решение о расторжении договора купли-продажи и віплате всех наших издержек. Есть дополнительный лист отдан судебному приставу. Но ИП не собирается нам ничего віплачивать. Я точно знаю о еще одном таком же покупателе с уже восполненным решением Так вот в чем вопрос: Могу ли я обратиться с заявлением в какие-либо органі о проведении проверки работі данного предпринимателя. Кто должен защитить нас покупателей от таких торгашей нарушающих наши права не соблюдающих Законі и продающих дешевій некачественный товар за приличные деньги ... Посмотреть ответ

Ответ: Обратиться с заявлением Вы можете в Роспотребнадзор, который является надзорным органом. А от недобросовестных предпринимателей нас защищает закон, который дает возможность наказать их рублем.

Вопрос: 26.11.09 купила в магазине норковую шубку за 65 тыс.руб. Одевала ее 3-4 раза, а вчера попала под снег, шуба стала настолько сильно пахнуть, что просто неудобно куда-либо заходить (магазин, транспорт). Посмотрела товарный чек, там напечатан срок гарантии до 01.03.10. Когда покупала шубу, гарантийный срок озвучивался 6 мес., виновата, что не посмотрела внимательно срок гарантии. Можно ли сейчас сдать шубу, если срок гарантии вышел? Заранее спасибо за ответ. Посмотреть ответ

Ответ: Вы имеете право обратиться с претензией по качеству товара и за пределами гарантийного срока, но в рамках двух лет с момента передачи товара. В этой ситуации потребитель должен сам доказать причину возникновения недостатка товара, то е сть провести экспертизу. Но для начала обратитесь с заявлением в магазини предложите добровольно выполнить ваши требования и предупредите, что если ваши требовани не будут выполнены, то будете вынуждены сделать экспертизу. В случае, если нужна помощь в подготовке претензии можете подойти к нам на прием. Режим приема можно узнать по тел.371-13-16.

Вопрос: В ноябре 2009 г. на рынке КУПИЛА за 27т. ШУБУ ИЗ КАРАКУЛЬЧИ с крупным рисунком. ШОКИРУЕТ, ОЧЕНЬ ХОЛОДНАЯ, практически невозможно было носить зимой. Возник вопрос, а натуральный ли мех? Где проверить и надо ли платить за экспертизу? Посмотреть ответ

Ответ: Для обстоятельной консультации подходите на прием с документами на шубу. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Здравствуйте. В меховом ателье я приобрела шкурку из овчины для реставрации воротника к шубе. Цвет шкурки оказался светлее, чем нужно и ворс короче. Чек не выдавался. Пока прошло 4 дня со дня покупки. Имею ли я право сдать шкурку обратно. Посмотреть ответ

Ответ: Можете поменять на другую в соответствии ст.25 Закона "О защите прав потребителей" , если нет , то тогда только деньги получить в №х дневный срок. Обменять не подошедший товар в течение 14 дней , не считая дня покупки. Товар должен быть со всеми ярлыками и не и не использовался.

Вопрос: Здравствуйте! случилось вот такая ситуация: недавно купила дубленку за 32200,через неделю носки,на капюшоне я обнаружила дырку по шву...там где прошла иголка- разошлось..отнесла акт-претензию в 2ух видах..написала про экспертизу,что в моем присутствии и что хочу вернуть деньги полностью...в итоге,через пару дней мне звонят и говорят: "приезжай,забирай дубленку-зашили. эксперту показал,сказал,что шкурка плотная сама порваться не могла..это ты ее порвала,сама виновата. суд не выиграешь, так что приезжай-забирай.сделаем тебе большую скидку на следующую покупку". я была возмущена,стала спрашивать почему без меня экспертиза и почему вы зашили, если я отказывалась на,что он мне грубил,кричал. на следующий день пошла в РОСПОТРЕБНАДЗОР...Они сами позвонили в магазин,спросили все,на что им ответили:"С дубленкой ничего не делали, ждем хозяина...экспертизу будем проводить". как это мне понимать? позвонил,напугал? может ли дубленка новая порваться на капюшоне,если ее не натягивать? сегодня позвонили назначили день экспертизы...боюсь,что там будет все куплено..могу ли я сама провести экспертизу?и обязана ли я буду вернуть день в этот же день когда будет проведена экспертиза магазином,при результате не в мою пользу? и как мне оформить не согласие с экспертизой?спасибо,жду очень ответа..переживаю Посмотреть ответ

Ответ: По закону Вы можете обжаловать выводы данной экспертизы,не оплачивая ее. Можете подойти к нам на прием к специалисту ю Тел.для справок 371-13-16.

Вопрос: Здравствуйте! случилось вот такая ситуация: недавно купила дубленку за 32200,через неделю носки,на капюшоне я обнаружила дырку по шву...там где прошла иголка- разошлось..отнесла акт-претензию в 2ух видах..написала про экспертизу,что в моем присутствии и что хочу вернуть деньги полностью...в итоге,через пару дней мне звонят и говорят: "приезжай,забирай дубленку-зашили. эксперту показал,сказал,что шкурка плотная сама порваться не могла..это ты ее порвала,сама виновата. суд не выиграешь, так что приезжай-забирай.сделаем тебе большую скидку на следующую покупку". я была возмущена,стала спрашивать почему без меня экспертиза и почему вы зашили, если я отказывалась на,что он мне грубил,кричал. на следующий день пошла в РОСПОТРЕБНАДЗОР...Они сами позвонили в магазин,спросили все,на что им ответили:"С дубленкой ничего не делали, ждем хозяина...экспертизу будем проводить". как это мне понимать? позвонил,напугал? может ли дубленка новая порваться на капюшоне,если ее не натягивать? сегодня позвонили назначили день экспертизы...боюсь,что там будет все куплено..могу ли я сама провести экспертизу?и обязана ли я буду вернуть день в этот же день когда будет проведена экспертиза магазином,при результате не в мою пользу? и как мне оформить не согласие с экспертизой?спасибо,жду очень ответа..переживаю Посмотреть ответ

Ответ: По закону,если Вы не согласны с выводами экспертизы, имеете право оспорить ее в судебном порядке ,не оплачивая ее и не забирая дубленку. Но я Вам советую подойти к нам на прием с заключением экспертизы.Тел. для справок 371-13-16.

Вопрос: Dfv Здравствуйте. Не могли бы Вы проконсультировать, как правильно оформить претензию на возврат некачественного товара (выявились дефекты у купленной шубы) или разместить на вашем сайте образцы претензий. Спасибо Посмотреть ответ

Ответ: Вам лучше всего подойти к нам на прием к специалисту и составить грамоную претензию.Телефон для справок 371-13-16

Вопрос: В конце августа купила шубу (мутон стрига) короткую за 30 тысяч. Первый раз одела 2 ноября. к вечеру разошелся весь подол у подклада (отвалилась обшивка). Обратилась в магазин и сказала, что на укорачивание подклада не согласна, только на возврат денег. Магазин без моего согласия и ведома отремонтировали подол и требуют забрать шубу в таком виде. от возврата денег отказались, сказав , что я носила шубу дольше (наверное, думают, что я летом в шубе хожу, а вот зимой вынуждена в осеннем пальто) Посмотреть ответ

Ответ: Уважаемая госпожа.! Если свое требование Вы выразили в письменной форме по возврату денег,то Вы вправе не забирать шубу и требоватьвозврата денег за некачественный товар.Можете подойти к нам на прием . По телефону 371-13-16 узнавайте дни и часы приема.

Вопрос: Добрй день! Подскажите пожайлуста как мне правильно поступить в данной ситуации. 30 октября 2009 года купила в магазине шубу из меха норки Blacglama. Я ее еще не носила, чек есть и кассовый и товарный, этикетка не оторвана. После того как несколько раз я ее померила начал чуть-чуть осыпаться мех, и в некоторых местах на швах появляются дырочки (расходятся швы). Внимательно прочитав информацию о качественном мехе в интернете поняла, что шуба крашенная, хотя говорят продавцы, что это натуральный мех не крашенный. У меня возникли подозрения, что это подделка и мех не качественный и старый, его просто закрасили под Blacglama. Что же с ней будет через месяц носки. Пока не совсем поздно хотела бы вернуть ее в магазин до истечения срока 14 дней со дня покупки. Посоветуйте что мне сделать и какие у меня есть права. Спасибо! Посмотреть ответ

Ответ: Вам надо обратиться к продавцу с письменной претензией о некачественном товаре и выставить одно из требований в соответствии ст 18 Закона О защите прав потребителей. Желательно подойти к нам на прием к специалисту за образцом претензии.Телефон для справок 371-13-16.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения