Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Вещи - Обувь разная

Вопрос: Добрый день! Купила туфли, гарантия по чеку 30 дней. При покупке туфли были немного великоваты, но продавец предложил стельку. Мне стало в них удобно и хорошо по размеру. Но одев несколько раз туфли растянулись и стали мне велики. Могу ли я туфли сдать или обменять? В магазине ответили отрицательно. Посмотреть ответ

Ответ: Недостатка в обуви нет в соответствии ст18 Закона РФ " О защите прав потребителей"Поэтому не обменять ,не вернуть деньги нельзя.

Вопрос: Я задавал ранее вопрос. хочу уточнить, если обувь натирает ноги, но она не имеет брака, на ценнике было написано искусственная кожа, что и есть на самом деле. могу ли я в этом случае предъявить к продавцу претензию, т.е. товар получается не безопасен для здоровья или все же в товаре должен быть брак? Посмотреть ответ

Ответ: Есть в законе" О защите прав потребителей" ст7 о безопасности товара Приходите на прием для обстоятельной консультации.

Вопрос: я купил себе обувь, одел пару раз. обувь при длительной носке натирает ноги. я отнес обувь к знакомому специалисту. он посмотрел её и сказал, что обувь в порядке, брака нет. могу ли я обратиться к продавцу с претензией на том основании, что товар не безопасен для моего здоровья. Посмотреть ответ

Ответ: Можете обратиться к продавцу с претензией о ненадлежщем качестве товара. Возьмите справку в поликлинике. Если гарантийный срок на обувь не вышел проводит экспертизу продавец ,если срок истек ,либо не был установлен ,то экспертизу проводит потребитель,дказывая,что обувь ненадлежащего качества.

Вопрос: Здравствуйте,купи балетки две недели назад каблук начал отваливаться на руках чека нет только коробка из под обуви.Имею право обратиться в магазин по поводу обмена или возврата денег.Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Да имеете, причем по Закону РФ " О защите прав потребителей" отсутствие товарного или кассового чека не может являться основанием для отказа в удовлетворении вашего требования к продавцу. Для более подробной консультации можно обратиться в наш Центр, режим приема по тел.371-13-16

Вопрос: Здравствуйте, я купила сапоги в тц Corteo за 12 000 руб. Одевала один раз. Спустя год поняла, что сапоги подделка. Продавались под видом Nando Muzi. Можно ли спустя столько времени вернуть деньги, при наличии чека и как это сделать? Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! Из вашего вопроса непонятно когда совершена покупка, по Закону РФ " О защите прав потребителей" предъявление претензий к продавцу возможно в течение 2-х лет. Для более подробной консультации лучше подойти с имеющимися у Вас документами на прием , режим приема по тело.371-13-16.

Вопрос: Купила шлепанцы за 600 руб 15.07.2012г. Через три недели один из них расклеился. Носила очень аккуратно. При обращении в магазин получила ответ, что это обувь не кожанная, плюс она продана по сезонной уценке (якобы раньше их продавали по 750руб.) Оплатить ремонт отказались. Что делать? Как поступить? С уважением. г.Волгодонск. Ростовской области. Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! По Закону " О защите прав потребителей" в течение 2-х лет имеете право на обращение к продавцу в случае обнаружения в товаре недостатка(ст.18 закона ) Вам необходимо обратиться по месту покупки с письменной претензией, помощь по составлению которой вам могут оказать в обществе защиты прав потребителей в Вашем регионе или в территориальном управлении Роспотребнадзора.

Вопрос: Добрый день!!! Я купила летние мокасины в магазине РЕАЛИСТ по адресу Проспект Космонавтов, 52. Через три подошва на пятке порвалась. Я обувь помыла перед тем как нести в магазин. Взяла коробку, чек, гарантию. Мне в магазине по хамски ответили, что "обувь мокрая и идите сушите дома! Мы не обязаны сушить" В законе написано, что обувь должна быть чистая. Про сухую не сказано. Почему обувь не приняли? Хочу вернуть деньги!!! А в магазине могут только "обласкать"... Имели ли они право отказать в принятии обуви на основании, что она мокрая (не грязная) и как бороться с хамством?! Посмотреть ответ

Ответ: В случае обнаружения в товаре недостатка необходимо направить продавцу письменную претензию на основании ст.18 Закона РФ " О защите прав потребителей" с изложением одного из требований, установленного законом. В случае, если магазин требование не удовлетворяет в установленный срок, обращаться в суд. Для составления претензии можно обратиться в наш Центр, режим приема по тел..371-13-16

Вопрос: купила босоножки 20 июня, чек потеряла. сегодня одевала- ремешок оторвался от подошвы. продавец в магазине сказала при покупке,что гарантийный срок- 30 дней. смогул ти произвести возврат в магазине? прочитала в законе прав потребителе в ст.18 п.5,что отсутствие чека- не причина отказа в оказании моих услуг. что мне делать если откажут??сама подошва потерлась немного. может ли это послужить причиной отказа? очень бы хотелось вернуть деньги!заранее, спасибо! Посмотреть ответ

Ответ: Действительно, отсутствие касссового чека не является основанием для отказа в удовлетворении требования потребителя. Для начала напишите письменную претензию в магазин и потребуйте вернуть деньги, если откажут нужно будет обращаться в суд, где факт приобретения товара может быть доказан с помощью показаний свидетелей. Для более подробной консультации и составления претензии можно обратиться в наш Центр, режим приема по тел.371-13-16

Вопрос: Здравствуйте! 26.05.2012 г. купили мужу мокасины в магазине "Реалист" на улице Мира, 23. Сегодня муж обнаружил, что отклеилась подошва. Гарантия 30 дней уже прошла. Возможно ли вернуть мокасины и получить деньги обратно, независимо от того, что гарантия прошла? Заранее спасибо за ответ. Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! Согласно п.5 ст.19 Закона РФ " О защите прав потребителей" когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные ст. 18 Закона. Так что, Ваш" поезд не ушел ", приходите к нам на прием, научим как действовать. Режим приема по тел.371-13-16

Вопрос: Добрый день! Купила сумку в магазине, за 2300рублей, при покупке думала натуральная кожа, прошло три дня, сумка пришла в негодность. Даже ручки облезли. я работаю не на стройке, да и за такое короткое время даже кож.зам. не испортить. принесла в магазин, сказали отдадут на экспертизу, приняли у меня претензию, прошло недели три, ни ответа, ни привета, пришла сама. В итоге сумку отдали, директор магазина сказал, что у нее нет 1000 рублей отдавать за экспертизу, если итак видно, что это вы ее испортили. Посоветуйте, какие мои действия? Посмотреть ответ

Ответ: Если не установлен гарантийный срок на товар ,то потребитель должен доказать ,что не по его вине появился недостаток в соответствии ст19 Закона "О защите прав потребителей". Вам необходимо провести самой экспертизу. Приходите на прием . Тел для справок 371-13-16.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения