Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Вещи - Обувь разная

Вопрос: Здравствуйте. Купила обувь, неудобную в носке (вышла из магазина в них и дошла до дома зимой в 5 минутах ходьбы до дома). Вернула обувь в магазин, ее приняли и на словах обещали выплатить деньги. Прошло 4 месяца, выплатили только 50%. В службе защиты прав потребителей сказали, что нужно писать претензию на имя ИП. Дело в том, что продавец магазина всячески тянет время, оскорбляет и грозится тем, что вообще не выплатит оставшуюся сумму, потому что я ей надоела. Как по известному названию ИП отправить претензию по почте? Потому что лично продавец откажется у меня брать эту претензию. Руководство ТЦ \"Калинка\", где я приобрела обувь в магазине \"Много Обуви\"(ТЦ \"Омега\") отказываются принимать претензию. Как по реквизитам ИП отправить претензию? Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Вы можете отправить претензию заказным письмом с уведомлением по юридическому адресу ИП либо на его имя по месту нахождения магазина, где приобрели обувь.

Вопрос: Приобрел сыну спортивные кроссовки, после более тщательной примерки и опробования в спортзале выяснили, что кроссовки скользкие и некомфортные, в общем, на следующий день после покупки решили сдать обратно или обменять на другую более удобную модель, но обнаружили, что на стельке стерлась заводская марка фирмы, но все-таки решили попробовать обменять. Сын (17 лет) сам ездил оформлять возврат/обмен, так как думали, что все пройдет в нашу пользу. Он заполнил заявление, и продавец сказал, что позвонит ему (до 10 дней), сообщив ему об удовлетворении или отказе просьбы. Позвонили на следующий день с отказом (предложили нам забрать обувь либо обращаться к независимому эксперту за свой счет (500-3000 рублей)), ссылаясь на то, что кроссовки ношены. Подскажите, пожалуйста, что делать в этой ситуации, так как кроссовки не из дешевых (8000 рублей)? Посмотреть ответ

Ответ: Если кроссовки с недостатком, то в соответствии со статьей 18 закона РФ «О защите прав потребителей» Вы имеете право написать претензию продавцу с одним из требований, которые так прописаны. Если гарантия не установлена на данный товар, то в соответствии со статьей 19 данного закона Вы обязаны провести экспертизу и доказать данный недостаток. Лучше подойдите к нам на личный прием. Телефон для справок: +7 (343) 371-13-16 круглосуточно.

Вопрос: Добрый день! 13.02.2016 были куплены сапоги - еврозима в Дирижабле, цена 9000 рублей. При примерке все утраивало и я их приобрела. Вчера в воскресение я одела эти сапоги, возвратившись домой, сняла сапоги и увидела, что все колготки в затяжках по всей высоте на обоих ногах. Теперь не понимаю, как носить такие сапоги, посмотрела внутри сапог у молнии, кожа очень грубая и колготки будут все время рваться. Что мне можно предпринять? ведь цена совсем не дешевая. Сапоги одеты 1 раз - 13.02.2016. Посмотреть ответ

Ответ: Писать претензию в адрес продавца о недостатке купленного товара в соотвестствии ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей",если установлен продавцом гарантийный срок,то продавец обязан сделать экспертизу.но, как правило, он этого не делает, просто отказывает без оснований в требовании потребителя. Приходите на обстоятельную консультацию. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Добрый день вмагазине шуз холл(находка) купила сапоги и в первый день носки поняла что подошва у них очень скользкая и ходить в них просто невозможно пришла в магазин на Амундсена 62 с претензией на что мне отказали и сказали что это модельная обувь а в день покупки мне не кто не сказала и меня ни как не предупредил! Что делать дальше? Посмотреть ответ

Ответ: Приходить к нам на прием и оформлять претензию в адрес продавца. Тел для справок круглосуточно 371 13 16.

Вопрос: Добрый день! Купил в Покровском обувь, меньше чем за неделю отклеилась подошва. В магазине обувь приняли, но сказали, что деньги вернут только через 20-ть дней, т.к. будут делать экспертизу. Правы ли они? По закону вроде как возврат денег происходит в течение 10 дней. Посмотреть ответ

Ответ: Нет не прав продавец,если Вы написали претензию в письменной форме,то в соответствии ст.22 Закона РФ " О защите прав потребителей" Вам обязаны вернуть уплаченную сумму в течение 10 календарных дней.

Вопрос: Здравствуйте. Купила сапоги из натуральной кожи. За день поняла, что они мне совершенно не подходят, то есть просто неудобно ходить. Принесла в магазин, через день. Отказались принимать, так как видно, что носила. Потом выяснила, что кожа не натуральная а прессованная. Является ли это заблуждение Потребителя? И правомерен отказ принять обувь назад? Магазин в ТЦ Калинка. Посмотреть ответ

Ответ: Необходимо предъявить претензию продавцу,но лучше подойти к нам на прием для консультации. тел 371 13 16 круглосуточно.

Вопрос: Здравствуйте!18.11.2015 купила зимние сапоги при примерке показались удобными,но одев их 2 раза на улицу почувствовала при ходьбе что шов на сапогах сильно натирает ногу.Продавец в магазине отказала в возврате денег,объяснив что это не является фабричным браком и что сапоги уже ношенные.Прав ли продавец?И что нужно делать? Посмотреть ответ

Ответ: Писать претензию по недостатку товара. А лучше подойдите к нам на прием с документами на сапоги. Тел для справок 371-13 16 круглосуточно.

Вопрос: добрый вечер 26,07,2015 купила ботинки через две недели отклеилась пятка 18,08,2015 обратилась по гарантии ип Севергина сказала что через 10 дней подойти т,к обувь будет сдана на экспертизу в итоге проходит 10 дней я пришла в магазин тц калинка в ответ нет результатов ждите еще ,,,,, пришла еще через неделю ответ такой же нет результатов пришла 09 09,2015 снова результатов нет ни обуви ни заключения в ответ хамство на последок услышала что бы я шла к черту на куличики если нужны мне мои ботинки что бы я сама к ней ехала домой как быть мне я не знаю (((( Посмотреть ответ

Ответ: В соответствии Закона РФ " О защите прав потребителей" в данной ситуации необходимо обращаться в суд с иском. Приходите на прием для оформления иска в суд. Тел для справок 371-13-16 круглосуточно. Закон "О защите прав потребителей един для всех и действует уже с 1992 г.

Вопрос: Добрый вечер. 31.05.2015г. в ИП Гадимов Ислам Гариб Оглы (магазин одежды и обуви), по адресу ул. Победы 70г приобрела летние туфли. Одела их один раз, после этого на каблуке сломалась пластмассовая штука, вследствии чего деформировала каблук. Также слезла стелька приклееная и краска этой стельки. Обратилась в магазин 02.06.2015г. с просьбой о замене обуви, либо возврата денег. В ответ от администратора я выслушала столько хамства и ругани. Попросили у нее книгу жалоб, на что она ответила что у ИП не должно быть книги. Сказала чтобы мы делали экспертизу сами. Как нам быть? Что сейчас надо делать? Посмотреть ответ

Ответ: Приходить к нам за претензией и писать претензию продавцу в соответствии со ст18 Закона РФ " О защите прав потребителей",если на туфли установлена гарантия , если же нет ,то в соответствии со ст19 Закона "О защите прав потребителей необходимо сделать потребителю экспертизу. В любом случае приходите к нам за обстоятельной консультацией. Книга жалоб должна быть в обязательном порядке у продавца в соответствии п.8 Правил продажи отдельных видов товаров .

Вопрос: Добрый день, купил в интернет магазине г.Москвы кроссовки,наложенным платежом по почте,прошло 3 дня с момента получения,десять минут поносил ощутил дискомфорт и громкий скрип при ходьбе обоих пар в районе пяток,позвонил продавцу о возврате,мне сказали,что они по акции продавались и у них написано акционный товар не возвращается,как тут быть,читал закон, где говорится, что они обязаны вернуть деньги Посмотреть ответ

Ответ: Необходимо писать претензию в адрес продавца в г.Москву ,если Вам не была предоставлена информация о товаре полная и достоверная,то имеете право требовать от продавца возврата уплаченной суммы.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения