Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Вещи - Обувь разная

Вопрос: добрый вечер!купила сапоги 5 декабря 2014 года 9 января обнаружила что от подошвы отошла кожа,что мне делать?действует ли еще гарантия?жду ответа\r\n Посмотреть ответ

Ответ: Приходите на прием для обстоятельной консультации.

Вопрос: добрый день! я купила зимние сапоги в магазине Marko Tozzi 02.10 одела буквально раза 2 у меня начала отходить молния от сапога,прихожу в магазин показываю этот брак, на что мне отвечают,что это я их не бережно носила и менять никто не собирается и гарантия действует с того дня когда они были куплены!!! я думаю не буду конфликтовать и отдам сама в мастерскую, сходила ещё раз в сапогах по улице, у меня разошелся шев на сапоге (уже явно не я его разодрала специально) прихожу в магазин с этим и тем браком(оба брака на одном сапоге) на что мне отвечают никто менять не собирается и это у вас вообще не зимняя обувь а демисезонная на неё гарантия идёт со дня покупки а не как на зимнюю с 1 ноября, а на ветрине где стоят эти сапоги написанно зимняя коллекция!! как понять зимняя это обувь или демисезонная? и подскажите ,что мне делать в этой ситуации?? Посмотреть ответ

Ответ: информация о товаре должна была быть предоставлена продавцом. Подходите на прием, будем оформлять претензию с требованием о возврате стоимости товара.

Вопрос: Добрый день. Покупала в Робеке зимние сапоги. Надела их один раз на улицу и не смогла в них далеко отойти от дома. Очень давящие колодки. Вернулась домой и обнаружила, что подошва стала крошиться. Смогла вернуть товар в магазин на 10 день после покупки (магазин далеко от дома). После недельной проверки в магазине мне позвонили и предложили забрать сапоги обратно и акт, по которому мне отказано в возврате денег. Подскажите мои дальнейшие действия по возврату денег за товар ненадлежащего качества. Могу ли я забирая акт, оставить сапоги в магазине до окончательного решения вопроса? Носить сапоги я действительно не могу. Если ли возможность вернуть деньги без обращения в суд? Посмотреть ответ

Ответ: возвратить ношенный товар можно по двум основаниям: если обнаружен недостаток, и если предоставлена ненадлежащая информация о нет. Если Вы полагаете, что в товаре имеется недостаток, то получайте акт и подходите к нам на прием. Сапоги пока можно не забирать. наш тел. 371 13 16

Вопрос: Добрый день! Приобрела в магазине эконика зимние сапоги, походила дома, все нормально. Прошлась по улице 5-7 минут, у меня пятка стерлась в кровь. Подпятник очень жесткие, дома не чувствовалось. В магазине утверждают, что я не правильно подобрала обувь. Является ли это моей виной или это бракованная обувь? Что обычно в таких случаях показывает независимая экспертиза? Посмотреть ответ

Ответ: За выводы проведенной экспертизы Центр защиты пот ребителей не может отвечать.

Вопрос: Здравствуйте! Купила 22 августа зимние сапоги, ни разу не одевала, на днях решила их померить дома и обнаружила брак. Петля в которую вставлены шнурки надорвана. Скажите пожалуйста могу ли я их вернуть в магазин? Очень жду Вашего ответа. Посмотреть ответ

Ответ: В соответствии ст19 Закона "О защите прав потребителей"Вы имеете право предъявить претензию продавцу с одним из требований, предусмотренных ст18 данного закона,но обязаны доказать ,что сапоги не Вашей вине имеют дефект. Для этого проводите экспертизу. Закон действует 22 года и его можно свободно прочесть как в интернете так и купить в книжных магазинах. Приходите на прием для обстоятельной консультации.

Вопрос: Добрый день! Купила 15.09.2014г. демисезонные сапоги в магазине "Рандеву" ТГ "Дирижабль" . Сапоги сначала не носила, т.к. сентябрь выдался тёплым. Проносила две недели. Вчера, 16 октября , вечером обнаружила, что в одном месте кожа отходит от подошвы. Очень расстроилась, так как сапоги очень красивые и удобные. Но при длительной носке этот дефект разойдётся дальше. А сапоги не дешёвые - 8000 руб. Посмотрела на чек, а 30 дней гарантии (так написано в чеке) истёк буквально вчера. Подскажите пожалуйста, как мне себя вести! Сегодня собираюсь поехать в магазин, но они мне скажут, что срок гарантии истёк! Хотелось бы получить обратно деньги, так как обувь оказалась не качественная, а я предполагала носить её долго! Посмотреть ответ

Ответ: В соответствии ст19 Закона "О защите прав потребителей" Вы имеете право предъявить продавцу претензию в течение 2-х лет,но потребитель должен доказать,что дефект возник не по его вине. Делайте экспертизу и предъявляйте претензию продавцу. Можно подойти за обстоятельной консультацией к нам. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Здравствуйте, подскажите пож. Как поступить, моя мама купила обувь полусапожки в магазине Робек на Химмаше, стала сейчас носить и обувь промокает! Но ведь она демисезонная,продавцы не хотят принимать обратно товар. Как быть подскажите пожайлуста, мама пенсионер и у нее и так немного денег , спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Необходимо писать претензию продавцу ,Приходите на прием для обстоятельной консультации. Тел для справок 371-13-16 круглосуточно.

Вопрос: Добрый вечер! 16.09.2014 г. в ООО УТК "Детский мир", по адресу ул. Бородина , 15б приобрела д/м ботинки для мальчика, 21.09.2014 г. обратились в магазин, т.к. был выявлен недостаток (вздутие на носке резины). Написали заявление о возврате денежных средств, но мне не дали ни копии заявления ни копии чека. У меня нет на руках ни каких документов. 01.10.2014 г. я обратилась к ним с вопросом, заведующая мне ответила: "Ждите Вам позвонят". Конечно я уже в другом магазине приобрела ребенку д/м сапоги. Цена вопроса 1100,00. Что мне сейчас можно сделать??? Посмотреть ответ

Ответ: Заявление пишется в 2-х экземплярах, чек не отдается продавцу. В соответствии ст. 22 Закона "О защите прав потребителей" деньги Вам должны вернуть в течение 10 календарных дней. Закон действует уже в течение 22 лет,можно найти в интернете ,но лучше приходить к нам за консультацией, Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Подскажите, пожалуйста. В воскресенье купила сапоги, проходила в них один день(до работы и обратно) и оказалось, что они слишком сильно натирают. Могу ли я их сдать в магазин обратно? Посмотреть ответ

Ответ: Такого понятия сдать сапоги в магазин нет. В соответствии ст.18 Закона "О защите прав потребителей" при обнаружении недостатка потребитель имеет право предъявить претензию продавцу с одним из требований,указанном в данной статье. Приходите на личный прием. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Здравствуйте. 2.09.14 В магазине АИДА на 3 этаже в бутике купила сапожки. Когда мерила всё подошло по ноге. Поносив 3 раза я поняла что они мне давят на косточку сбоку. 13.09.я пришла в этот магазин , показала сапоги сказала что они мне жмут, на что продавец мне ответила набойка стерта иди делай новую набойку,хотя запасные набойки были. Я пришла в мастерскую , мастер мне сказал что у этих сапог нарушена технология производства,что пластмаска должна поддерживать только пятку. И набойку только сделает с гвоздями либо сточит .Я пошла обратно в этот магазин сказала всё продавцу она мне ответила все вопросы только с руководителем. Я попросила руководителя она мне сказала с руководителем можно поговорить только по телефону, что у неё маленький ребёнок,а то я что я ходила с своим ребенком в коляске по мастерским это никого не волнует.В итоге она забрала мои сапоги оставила один чек себе один мне. Сказала что она мне перезвонит через 4 дня как решит все вопросы с руководителем и что деньги навряд ли вернёт,аргументировав тем что я поносила и решила вернуть деньги. Могу ли я вернуть свои деньги и должна ли я вставить эти запасные набойки? Посмотреть ответ

Ответ: В соответствии со ст.18 Закона "О защите прав потребителей" Вы имеете право при наличии в товаре недостатка предъявить претензию в письменной форме продавцу с одним из требований,предусмотренных данной статьей. Если на товар гарантия не установлена, то в соответствии со ст19 данного закона Вы обязаны провести экспертизу ,доказав,что недостаток носит производственный характер.Весь текст закона Вы можете найти в интернете.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения