Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Вещи - Обувь разная

Вопрос: Добрый день. Покупала в Робеке зимние сапоги. Надела их один раз на улицу и не смогла в них далеко отойти от дома. Очень давящие колодки. Вернулась домой и обнаружила, что подошва стала крошиться. Смогла вернуть товар в магазин на 10 день после покупки (магазин далеко от дома). После недельной проверки в магазине мне позвонили и предложили забрать сапоги обратно и акт, по которому мне отказано в возврате денег. Подскажите мои дальнейшие действия по возврату денег за товар ненадлежащего качества. Могу ли я забирая акт, оставить сапоги в магазине до окончательного решения вопроса? Носить сапоги я действительно не могу. Если ли возможность вернуть деньги без обращения в суд? Посмотреть ответ

Ответ: возвратить ношенный товар можно по двум основаниям: если обнаружен недостаток, и если предоставлена ненадлежащая информация о нет. Если Вы полагаете, что в товаре имеется недостаток, то получайте акт и подходите к нам на прием. Сапоги пока можно не забирать. наш тел. 371 13 16

Вопрос: Добрый день! Приобрела в магазине эконика зимние сапоги, походила дома, все нормально. Прошлась по улице 5-7 минут, у меня пятка стерлась в кровь. Подпятник очень жесткие, дома не чувствовалось. В магазине утверждают, что я не правильно подобрала обувь. Является ли это моей виной или это бракованная обувь? Что обычно в таких случаях показывает независимая экспертиза? Посмотреть ответ

Ответ: За выводы проведенной экспертизы Центр защиты пот ребителей не может отвечать.

Вопрос: Здравствуйте! Купила 22 августа зимние сапоги, ни разу не одевала, на днях решила их померить дома и обнаружила брак. Петля в которую вставлены шнурки надорвана. Скажите пожалуйста могу ли я их вернуть в магазин? Очень жду Вашего ответа. Посмотреть ответ

Ответ: В соответствии ст19 Закона "О защите прав потребителей"Вы имеете право предъявить претензию продавцу с одним из требований, предусмотренных ст18 данного закона,но обязаны доказать ,что сапоги не Вашей вине имеют дефект. Для этого проводите экспертизу. Закон действует 22 года и его можно свободно прочесть как в интернете так и купить в книжных магазинах. Приходите на прием для обстоятельной консультации.

Вопрос: Добрый день! Купила 15.09.2014г. демисезонные сапоги в магазине "Рандеву" ТГ "Дирижабль" . Сапоги сначала не носила, т.к. сентябрь выдался тёплым. Проносила две недели. Вчера, 16 октября , вечером обнаружила, что в одном месте кожа отходит от подошвы. Очень расстроилась, так как сапоги очень красивые и удобные. Но при длительной носке этот дефект разойдётся дальше. А сапоги не дешёвые - 8000 руб. Посмотрела на чек, а 30 дней гарантии (так написано в чеке) истёк буквально вчера. Подскажите пожалуйста, как мне себя вести! Сегодня собираюсь поехать в магазин, но они мне скажут, что срок гарантии истёк! Хотелось бы получить обратно деньги, так как обувь оказалась не качественная, а я предполагала носить её долго! Посмотреть ответ

Ответ: В соответствии ст19 Закона "О защите прав потребителей" Вы имеете право предъявить продавцу претензию в течение 2-х лет,но потребитель должен доказать,что дефект возник не по его вине. Делайте экспертизу и предъявляйте претензию продавцу. Можно подойти за обстоятельной консультацией к нам. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Здравствуйте, подскажите пож. Как поступить, моя мама купила обувь полусапожки в магазине Робек на Химмаше, стала сейчас носить и обувь промокает! Но ведь она демисезонная,продавцы не хотят принимать обратно товар. Как быть подскажите пожайлуста, мама пенсионер и у нее и так немного денег , спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Необходимо писать претензию продавцу ,Приходите на прием для обстоятельной консультации. Тел для справок 371-13-16 круглосуточно.

Вопрос: Добрый вечер! 16.09.2014 г. в ООО УТК "Детский мир", по адресу ул. Бородина , 15б приобрела д/м ботинки для мальчика, 21.09.2014 г. обратились в магазин, т.к. был выявлен недостаток (вздутие на носке резины). Написали заявление о возврате денежных средств, но мне не дали ни копии заявления ни копии чека. У меня нет на руках ни каких документов. 01.10.2014 г. я обратилась к ним с вопросом, заведующая мне ответила: "Ждите Вам позвонят". Конечно я уже в другом магазине приобрела ребенку д/м сапоги. Цена вопроса 1100,00. Что мне сейчас можно сделать??? Посмотреть ответ

Ответ: Заявление пишется в 2-х экземплярах, чек не отдается продавцу. В соответствии ст. 22 Закона "О защите прав потребителей" деньги Вам должны вернуть в течение 10 календарных дней. Закон действует уже в течение 22 лет,можно найти в интернете ,но лучше приходить к нам за консультацией, Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Подскажите, пожалуйста. В воскресенье купила сапоги, проходила в них один день(до работы и обратно) и оказалось, что они слишком сильно натирают. Могу ли я их сдать в магазин обратно? Посмотреть ответ

Ответ: Такого понятия сдать сапоги в магазин нет. В соответствии ст.18 Закона "О защите прав потребителей" при обнаружении недостатка потребитель имеет право предъявить претензию продавцу с одним из требований,указанном в данной статье. Приходите на личный прием. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Здравствуйте. 2.09.14 В магазине АИДА на 3 этаже в бутике купила сапожки. Когда мерила всё подошло по ноге. Поносив 3 раза я поняла что они мне давят на косточку сбоку. 13.09.я пришла в этот магазин , показала сапоги сказала что они мне жмут, на что продавец мне ответила набойка стерта иди делай новую набойку,хотя запасные набойки были. Я пришла в мастерскую , мастер мне сказал что у этих сапог нарушена технология производства,что пластмаска должна поддерживать только пятку. И набойку только сделает с гвоздями либо сточит .Я пошла обратно в этот магазин сказала всё продавцу она мне ответила все вопросы только с руководителем. Я попросила руководителя она мне сказала с руководителем можно поговорить только по телефону, что у неё маленький ребёнок,а то я что я ходила с своим ребенком в коляске по мастерским это никого не волнует.В итоге она забрала мои сапоги оставила один чек себе один мне. Сказала что она мне перезвонит через 4 дня как решит все вопросы с руководителем и что деньги навряд ли вернёт,аргументировав тем что я поносила и решила вернуть деньги. Могу ли я вернуть свои деньги и должна ли я вставить эти запасные набойки? Посмотреть ответ

Ответ: В соответствии со ст.18 Закона "О защите прав потребителей" Вы имеете право при наличии в товаре недостатка предъявить претензию в письменной форме продавцу с одним из требований,предусмотренных данной статьей. Если на товар гарантия не установлена, то в соответствии со ст19 данного закона Вы обязаны провести экспертизу ,доказав,что недостаток носит производственный характер.Весь текст закона Вы можете найти в интернете.

Вопрос: Добрый день. Муж мне подарил туфли, которые купил в магазине "Rieker" в ТРЦ "Гринвич"29.07.2014г. Дома я обнаружила дефект на фурнитуре(украшение в носовой части туфлей) и решила обратится в магазин чтобы заменить. Управляющая магазина Акопян Мария Викторовна сначала сказала что такого дефекта не было, но когда я показала и на втором такой же брак, то она заявила что может взять на экспертизу, как брак, экспертиза может продлиться до 14 дней. Я возразила, что в течении 14 дней со дня покупки я могу просто вернуть туфли, на что мне ответили - если бы я не указала на брак - то да, а раз я указала на брак то они могут принять только на экспертизу, а обменять они не могут, т.к. нет такого размера. Как мне сейчас поступить, и кто прав? Посмотреть ответ

Ответ: В течение 14 дней,не считая дня покупки, Вы можете обменять товар надлежащего качества,не бывшего в употреблении в соответствии ст25 Закона "О защите прав потребителей", а вот по товару ненадлежащего качества Вы имеете право ,написав претензию, выдвигать требования ,предусмотренные ст.18 данного Закона. И неправ продавец,что будет делать экспертизу в течение 14 дней.Если Вы хотите вернуть уплаченную сумму,то в течение 10 дней, если же Вы хотите заменить на другие надлежащего качества, то в течение 20 дней. С Законом можно ознакомиться в Интернете, либо подойти на личный прием. тел .для справок 371-13-16.

Вопрос: Приобрела 06.07.14 босоножки в магазине Центр Обуви ИП Осипова Ольга Александровна (это не всем известный Центр Обувь), с виду приличный магазин. Одела 1 раз прошла буквально 100 метров, идти невозможно левая нога вовнутрь соскальзывает, приходится пальцами держать босоножки, стелька отклеивается за ногой при ходьбе, за 100 метров умудрилась еще и мозоль натереть. Сегодня понесла в магазин, мне администратор сказала что возьмут на экспертизу на 20 дней, а стельки говорит и приклеить можно. Я хочу вернуть деньги, потому что ходить в них невозможно. В заявлении на возврат указала: отклеиваются стельки, не встает на место левая нога. Какие действия мне предпринять и какого результата ожидать?????? Посмотреть ответ

Ответ: Ожидать уплаченной суммы в течение 10 календарных дней в соотвентствии стст18 ,22 Закона "О защите прав потребителей". Не вернет продавец деньги, обращаться в суд с иском. Образей искового заявления и консультацию по написанию можно получить у нас в Центре. Тел для справок 371-13-16 кругосуточно.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения