Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Вещи - Одежда и белье

Вопрос: Ситуация:\\r\\nВнесен с банковской карты аванс 16.09.2011г в размере 3500,00 за пальто.\\r\\nЯ решила пальто не выкупать, изменилась жизненная ситуация. Я написала\\r\\nзаявление на возврат денежных средств 18.05.2012г, к тому же\\r\\nтерминальный чек утерян. Но есть свидетель внесения аванса. И можно запросить выписку с карты за этот период. Работники магазина обещали перезвонить 22, 23 мая 2012г на мой сотовый телефон.\\r\\nЗвонка не было. При этом сотрудница магазина сказала, что телефона в магазине нет. Я нашла телефон магазина в справке. Я позвонила сама 24.05.12г, обещали перезвонить. Звонка\\r\\nне было.\\r\\nКакие действия еще произвести, чтобы ускорить получение денежных\\r\\nсредств. Написать претензию? В какой форме. Посмотреть ответ

Ответ: До передачи Вам товара Вы вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежной суммы при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора,( ст.497 ГК РФ). Для этого необходимо обратиться к продавцу с письменным заявлением, первый экземпляр которого необходимо вручить в магазин под роспись на втором. Для более полной консультации можно обратиться в наш Центр - Малышева , 31а, пн, вт,чт, с 9 до 17.

Вопрос: Добрый день. Около месяца назад купила светло-серую юбку. Претензий по качеству и внешнему виду не было. Было холодно и 2 недели я ее не носила. Затем несколько раз одевала и, естественно, постирала. Стирала вручную, в теплой воде. После стирки вся юбка "пошла" желтыми пятнами. Носить ее больше невозможно. Чек и этикетку я не сохранила. Есть фирменная лейба на юбке (и юбки такие в магазине тоже еще есть). Оплачивала покупку безналом. Подходила в магазин, продавцы сказали ждать директора. В пятницу собираюсь встретиться с директором. Я хотела бы вернуть деньги себе (2 000 руб.), а юбку магазину. Как лучше действовать в данной ситуации? Заранее спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Приходите нп прием за оформлением претензии. Тел для справок 354-55-82.

Вопрос: Добрый день. купила демисезонное пальто 18.03.12. Одела его только 09.04.12,т.к не позволяла погода. Когда вышла из машины оказалось что все пальто в складках, которые даже через сутки не разгладились. Вид у пальто очень не красивый. Хочу сдать в магазин . Могу ли я это сделать и на какую статью закона можно сослаться? заранее спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Понятия "сдать" пальто нет, есть товар с недостатками. Сослаться необходимо на ст.ст.18,19 Закона "О защите прав потребителей".

Вопрос: Здравствуйте! Вчера купила дочере куртку на рынке в г. Талица.Приехав домой обнаружили что от куртки исходит жуткий запах какой-то химией.(хотя на рынке мы ничего не заметили).Ни кассового ,ни товарного чека естественно нет,только свидетели. Завтра собираюсь на рынок возвратить куртку и потребовать деньги.Как мне быть в этой ситуации? Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! При наличии недостатка в товаре имеете право потребовать возврата уплаченной денежной суммы ( ст.18 Закона РФ " О защите прав потребителей"), при этом отсутствие у потребителя кассового или товарного чека не может являться основанием для отказа в удовлетворении Вашего требования. Претензию лучше оформить в письменной форме.

Вопрос: Добрый день! Подскажите, могу ли я обменять шейный платок, палантин, если он мне не подошел по расцветке. Со дня покупуки прошло 5 дней. Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: В соответствии ст25 Закона "О защите прав потребителей" можно обменять товар надлежащего качества в течение 14 дне й,не считая дня покупки , при условии ,что товар не был у потреблении и сохранены пломбы,фабричные ярлыки.

Вопрос: Здравствуйте!Стала свидетелем скандала.В магазине одежды отказали в откладывании товара на кассе, ссылаясь на внутренний распорядок,а именно: платье было на распродаже, а откладывать можно только новую коллекцию. Противоречит ли внутренний распорядок магазина закону о защите прав потребителя или иным правовым актам?Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! Законодательство о защите прав потребителей не содержит норм, обязывающих продавца откладывать товар на какой-то срок для потребителя, это зависит от политики магазина.

Вопрос: Yup, that'll do it. You have my appcreitiaon. Посмотреть ответ

Ответ: Пишите по-русски.

Вопрос: подлежит ли сдаче продавцу трикотажная одежда Посмотреть ответ

Ответ: Нет такого понятия сдача товара. Есть товар с недостатком и надлежащего качества. Конкретизируйте вопрос..

Вопрос: Добрый день. Купила в магазине джинсы, в тот же день подшила и постирала. После этого примерив джинсы обнаружила, что они большие по размеру. Обратилась в магазин с целью обмена на меньший размер, но мне отказали, сославшись на то, что джинсы ношены (хотя я их не носила!), постираны и подшиты. Объясните, пожалуйста, насколько правомерен отказ? Каким-то образом я могу вернуть деньги или обменять на другую вещь? Посмотреть ответ

Ответ: Теперь пеосле стирки и укорачивания обмен товара надлежащего качества не возможен в соответствии ст.25 Закона "О защите прав потребителей"

Вопрос: Добрый день. я купила шубу в магазине, через месяц увидела, что крючок выпадает, т.е. там разошлась шкурка вдоль крючка или возможно так это было. Обратилась в магазин, там мне предложили оставить шубу - они зашьют. Я не оставила. Ведь если они мне ее зашьют, то потом опять шкурка поползет. Является ли это браком? Могу ли я требовать возврата денежных средств? Что мне делать если мне не вернут деньги, где я могу сделать экспертизу?Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ:

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения