Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Вещи - Одежда и белье

Вопрос: Здравствуйте!Купила платье,вечером в магазине было тусклое освещение и я не заметила мелких пятен.Платье без бирки(продавцы ссылаются на то что оно брендовое),в чеке это указанно.Вместе с чеком мне дали приложение где я поставила роспись о том,что нет никаких дефектов.Сейчас мне не хотят ни обменять товар,не вернуть деньги.Что я могу сделать в этом случае? Посмотреть ответ

Ответ: Теперь ,чтобы доказать ,что товар Вам был продан ненадлежащего качества, Вам в соответствии ст19 Закона "О защите прав потребителей" необходимо провести экспертизу. Приходите на прием. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Добрый день! 06.02.13 приобрела в магазине брюки детские при пимерки дома ребенок случайно оторвал ярлык, а брюки не подошли. Могу ли я вернуть брюки в магазин и получить деньги, при наличии кассового чека и просто сохраненных ярлыков? Посмотреть ответ

Ответ: Нет не можете в соответствии ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Вопрос: Добрый день, 16 января 2013г. купила сыну 6 лет. спорт. брюки в количестве 2 шт. в магазине Московская ярмарка для всей семьи. Одежда далеко не московская, а с рынка. Персонал не русской национальности и не грамотный. При получение денег, чек не выдали. Брюки были великоваты. Решила сегодня 29 января поменять на меньший размер. Женщина предложила варианты. я конечно с удовольствием выбирала, нужно было доплатить всего 50 руб. Я попросила мужчину - кассира, чтобы он мне выдал чек, на что в ответ, я услышала, заберите деньги и чтоб я больше вас не видел. Подскажите пожалуйста куда мне можно отправить жалобу в электронном виде. Заранее благодарю)) Посмотреть ответ

Ответ: Жалобу можно направить в Ваш отдел Роспотребнадзора ,но все-таки желательно не в электронном виде.

Вопрос: Добрый день! В конце октября - начале ноября 2012г приобрели мужу кожаную меховую куртку (подклад - овчина, оттделка воротника и лацканов - тоскана. Куртка застегивается на пуговицы, у основания одной из них кожа была надорвана. Этот дефект мы видели, но куртку все равно купили. После, уже дома, подклеили место разрыва, а пуговицу перешили. Гарантия магазина - 30 дней, чек был выдан товарный. Спустя пару недель обнаружили, что разрыв "пополз" дальше. Отнесли куртку в ателье, где кожу снова подклеили, укрепили, а также поставили укрепление на остальные пуговицы. Куртку сдавать обратно не собирались, но еще через какое-то время стал "лысеть" воротник. Отнесли изделие в магазин, где продавец предложила нам компенсацию в размере 5000 руб, либо ремонт за их счет. Принимать обратно куртку отказываются, объясняя тем, что был изменен товарный вид (укрепление пуговиц). Мы готовы попробовать отремонтировать куртку, но ремонт достаточно сложный и, возможно, его нельзя будет осуществить. Имеем ли мы право в таком случае вернуть покупку в магазин, учитывая то, что нами были внесены изменения во внешнем виде? Посмотреть ответ

Ответ: Изменения во внешний вид не явились причиной недостатка, поэтому у вас есть право требовать возврат стоимости или замену. Подходите на прием, поможем оформить претензию

Вопрос: Добрый день! 6 12 12 купила в магазине платье. Договорилась с прдавцом что дома примерию еще и если до 12 часов 7.12.12 не приду значит платье подошло. прийти я не смогла 7.12.12. пришла 13.12.12. принесла платье .этикетку с ценником я оторвала она мне мешала мерить.Мне отказывают в возврате уплаченной суммы тк платье без этикетки говорят что я его одевала и что швейные изделия не подлежат возврату Посмотреть ответ

Ответ: отсутствие фабричного ярлыка, равно наличие следов эксплуатации, утеря товарного вида является основанием для отказа в замене (возврате) товара надлежащего качества (ст. 25 Закона о защите прав потребителей")

Вопрос: Купила купальник в магазине. Оказался немного велик. Решила поменять на меньший размер. Но в магазине отказали. Сказали, что трикотажные изделия бельевые не подлежат обмену и возврату.Правы ли работники торговли в этом случае?? Посмотреть ответ

Ответ: Полагаю, что купальник относится к товарам для занятия спортом, или для отдыха, но не является бельем. А в перечень входят исключительно "изделия швейные и трикотажные бельевые). Исходя из этого, продавец не прав.

Вопрос: Здравствуйте!!! Подскажите пожалуйста что мне делать, взяла в кредит зимний пуховик 29.11.12 г., г. Екатеринбург, ул. 8 марта, д. 149, ТЦ Мегаполис, 3 этаж, магазин "кармэн", проходила в нем 13 дней, с первых дней мне в нем было холодно, пошла я в магазин 12.12.12 г. чтобы вернуть, либо что то другое приобрести на эту же сумму, но мне в ответ в магазине отказали. хотя 14 дней еще не прошло, говорят если вы бирку оторвали то все, они товар не могут принят. Посмотреть ответ

Ответ: Если имеются следы эксплуатации, нарушен товарный вид, отсутствуют ФАБРИЧНЫЕ ярлыки, обменять (вернуть) по основаниям ст. 25 Закона "О защите прав потребителей" (не подошел по размеру, фасону, расцветке, комплектации и т.п.) такой товар нельзя. Но в вашем случае может быть применима иная норма закона - либо ст. 12 (ненадлежащая информация о товаре), либо ст. 18 (ненадлежащее качество товара). В любом случае товар должен соответствовать обычно предъявляемым требованиям, и должен соответствовать целям, для которых товар такого рода обычно используется (ст. 4 закона). Но, так как, в данном случае могут иметь место ваши личные (субъективные) ощущения, то надо разбираться, беседуя с вами и анализируя условия договора. Берите чек, инструкцию, ярлыки и все, что есть по товару, приходите на прием. автоинформатор 371 13 16

Вопрос: Добрый день! Подскажите пож. дочь купила сапоги зимние, проносила 3 недели, на левом сапоге отошла подошва образовалась дырка. Чек она выбросила, можем ли мы предявить претензию магазину если чек не сохранился? Заранее спасибо за ответ. Посмотреть ответ

Ответ: Можете и без чека предъявить претензию в соответствии п5 ст18 Закона РФ" О защите прав потребителей".Приходите на личный прием в наш Центр. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: As a Newbie, I am constantly searching online for articles that can be of assistance to me. Thank you [url=http://www.weddingdress-bridal.com]Cheap bridal dresses[/url] Cheap bridal dresses Посмотреть ответ

Ответ: Задавать вопрос лучше на русском языке.

Вопрос: Добрый день. Приобрела в магазине "Лапландия" кожаный пуховик. На второй день носки, разошлась подкладка в левом рукаве (сходила в магазин, мне там все залатали), еще рез два дня у меня начал расходится шов том же рукаве, только уже с внешней стороны, прямо на коже ( пришла в магазин, чтобы вернуть его, товаровед мне сказала, что я не смогу доказать, что это брак и опять его его прострочили, прям по коже поверх первоначального шва). Пришла домой, вижу, что прострочили не очень качественно. В магазине сказали, что такой модели нет, таким образом обмен тоже состояться не может. Подскажите пожалуйста, есть ли возможность вернуть в магазин товар ненадлежащего качества. причем у него еще 2 месяца гарантии. Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! В магазине Вас , мягко говоря ввели в заблуждение относительно невозможности обмена некачественного товара или возврата за него денежной суммы. Закона РФ " О защите прав потребителей" предусматривает предъявления потребителем таких требований в течение всего гарантийного срока, а также по истечении, но в пределах 2- лет, потому, если на сегодняшний день Ваш товар имеет недостатки можете обратиться в наш Центр, режим бесплатного приема по тел.371-13-16

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения