Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Вещи - Одежда и белье

Вопрос: 29.08.12 приобрела для внучки на школьной ярмарке в КОСКе от магазина "Comus"белую блузку, чек не дали. Блузка не подошла по размеру и 07.09. 12 я решила вернуть ее в магазин. Продавец в магазине мне сказала, что вещи купленные на ярмарке возврату не подлежат, так как нет чека. Как можно вернуть вещь, купленную на выездной торговле Посмотреть ответ

Ответ: Увы,но Вы не знаете продавца, к кому предъявлять претензию,тем более ,что срок по обмену у Вас в соответствии со ст.25 Закона "О защите прав потребителей !4 дней,не считая дня покупки.

Вопрос: 1 сентября приобрела в магазине дубленку в рассрочку без первоначального взноса через банк. Дома обнаружила, что дубленка мне маловата (туго застегивается, если поддеть кофту - мерила на футболку). Все ярлыки, чеки, все сохранено. могу ли я вернуть дубленку? Посмотреть ответ

Ответ: Такого понятия" вернуть" в законе " О защите прав потребителей "нет. Есть ст.25, которая предусматривает обмен товара надлежащего качества, и, если такового не окажется, то потребитель имеет право потребовать уплаченную сумму. Необходимо в письменной форме обращаться к продавцу в течение 14 дней, не считая день покупки.

Вопрос: В Парк Хаус есть бутик Пеликан Работают без кассового аппарата Не выдают никаких чеков Дают какую то бумажку вместо чека без печати Нет нигде информации о владельце бутика ( нет ни на стенде, ни у продавца) Нет жалобной книги. Продавцы хамят Связаться с руководством конечно же отказали Разве так можно обслуживать покупателей Посмотреть ответ

Ответ: Так обслуживать покупателей нельзя и об этих нарушениях законодательства лучше сообщить в органы Роспотребнадзора, которые имеют полномочия по привлечению субъектов хозяйствования к административной ответственности (пер.Отдельный, 3,тел.374-03-94)

Вопрос: Добрый день. подскажите пожалуйста, 30 июня купил спортивный костюм в магазине Adidas, после того как одел его один раз на штанах, в месте где они соприкасаются с олимпийкой появились светлые полосы, вышаркался материал. 14 июля привез костюм обратно в магазин, изначально сказали что это не гарантийный случай и максимум что они могут сделать это поменять на абсолютно такой же костюм, но их уже не оказалось в наличии, по этому девушка все таки согласилась принять товар и показать его директору. Я написал заявление на возврат денежных средств в двух экземплярах и сдал костюм, пообещали позвонить через 3 дня и дать ответ, но вот до сегодняшнего дня ни ответа ни привета. Что делать дальше? Заранее спасибо за ответ. Посмотреть ответ

Ответ: В случае, если Ваше требование о возврате денежной суммы за товар с недостатком не удовлетворено в 10- дневный срок ( ст.22 закона " О защите прав потребителей" )необходимо обращаться в суд. Для подробной консультации можно обратиться в наш Центр, режим приема по тел.371-134-16

Вопрос: Пишу письмо 09.07.12 о том что. Купил джинцы 06.04.12 одной из торговых марок "МонТанА" из-за как мне казалось безупречной репутацией и гарантированным сроком минимум год. Но оказалось я не прав. После первой стирки перед ноской. Можно просто сказать прополоскания стиральным порошком "ТАЙД" при температуре 40 градусов появились разводы и краска просто ручьем из них. Полоскал два раза, а краска все идет и идет. После чего решил отнести их в магазин где покупал. Продавец-директор сказал что сроки вышли (14 дней), на следующий день забрал(продавец) их для проведения экспертизы цена которой в полтора раза выше цены самих брюк. Которые так и не надел ни разу если не считать примерки. Как мне быть дальше. И что ж ожидать от экспертизы. На сколько она независимая??? Посмотреть ответ

Ответ: Гарантийный срок на джинсы не установлен,то в соответствии ст19 Закона"О защите прав потребителей " Вы обязаны доказать,что товар ненадлежащего качества не по Вашей вине. Приходите на прием. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Здравствуйте! Приобрела платье в ТЦ Мегаполис 17.06.12. Платье неделю висело на полке (покупала его для определенного мероприятия). Накануне командировки я постирала платье. В результате ручной стирки платье полиняло, дало небольшую усадку и эксплуатации больше не подлежит. По возвращении с командировки я отправилась в магазин требовать возврат денежных средств (30.06.2012). Написала заявление на возврат. На заявлении мне написали : "В возврате денежных средств отказано, в связи с ненадлежащим качеством товара". Чтобы оставить себе хоть какой то документ, я сделала копию с оригинала своего заявления. Когда вернулась в бутик продавец исправили в своей записи одно слово указав: "В возврате денежных средств отказано, в связи с ненадлежащим эксплуатацией товара". Хочу вернуть потраченные деньги. Проконсультируйте пожалуйста, как быть в данной ситуации, какие мер необходимо принять?! Заранее благодарю! Посмотреть ответ

Ответ: Приходите на прием для оформления претензии к продавцу. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Здравствуйте! 30мая купила платье в магазине труссарди, в магазине есть услуга ателье, мне надо было подкоректировать его по фигуре, сегодня забрала пльтье , оно просто испорчено , не ровные сточки, побокам ушито в ручную, было ушито то чего я не просила, ткань очень тонкая и переделать ни как, останутся дырки, в таком виде оно мне не нужно, хочу вернуть деньги, когда я показала им что меня не устраивает, продавци сами были в шоке, сказали что надо разговаривать с хозяином ателье, что мне делать??? Посмотреть ответ

Ответ: Подходите на прием с документами на Ваше платье. Тел для справок 371-13-16

Вопрос: Ситуация:\\r\\nВнесен с банковской карты аванс 16.09.2011г в размере 3500,00 за пальто.\\r\\nЯ решила пальто не выкупать, изменилась жизненная ситуация. Я написала\\r\\nзаявление на возврат денежных средств 18.05.2012г, к тому же\\r\\nтерминальный чек утерян. Но есть свидетель внесения аванса. И можно запросить выписку с карты за этот период. Работники магазина обещали перезвонить 22, 23 мая 2012г на мой сотовый телефон.\\r\\nЗвонка не было. При этом сотрудница магазина сказала, что телефона в магазине нет. Я нашла телефон магазина в справке. Я позвонила сама 24.05.12г, обещали перезвонить. Звонка\\r\\nне было.\\r\\nКакие действия еще произвести, чтобы ускорить получение денежных\\r\\nсредств. Написать претензию? В какой форме. Посмотреть ответ

Ответ: До передачи Вам товара Вы вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежной суммы при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора,( ст.497 ГК РФ). Для этого необходимо обратиться к продавцу с письменным заявлением, первый экземпляр которого необходимо вручить в магазин под роспись на втором. Для более полной консультации можно обратиться в наш Центр - Малышева , 31а, пн, вт,чт, с 9 до 17.

Вопрос: Добрый день. Около месяца назад купила светло-серую юбку. Претензий по качеству и внешнему виду не было. Было холодно и 2 недели я ее не носила. Затем несколько раз одевала и, естественно, постирала. Стирала вручную, в теплой воде. После стирки вся юбка "пошла" желтыми пятнами. Носить ее больше невозможно. Чек и этикетку я не сохранила. Есть фирменная лейба на юбке (и юбки такие в магазине тоже еще есть). Оплачивала покупку безналом. Подходила в магазин, продавцы сказали ждать директора. В пятницу собираюсь встретиться с директором. Я хотела бы вернуть деньги себе (2 000 руб.), а юбку магазину. Как лучше действовать в данной ситуации? Заранее спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Приходите нп прием за оформлением претензии. Тел для справок 354-55-82.

Вопрос: Добрый день. купила демисезонное пальто 18.03.12. Одела его только 09.04.12,т.к не позволяла погода. Когда вышла из машины оказалось что все пальто в складках, которые даже через сутки не разгладились. Вид у пальто очень не красивый. Хочу сдать в магазин . Могу ли я это сделать и на какую статью закона можно сослаться? заранее спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Понятия "сдать" пальто нет, есть товар с недостатками. Сослаться необходимо на ст.ст.18,19 Закона "О защите прав потребителей".

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения