Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Вещи - Парфюмерия, косметика

Вопрос: Добрый день!Приобрела спонтанно набор косметики в организации Desheli(стоимость 50 т.р.)по адресу Карла Либкнехта,денег не было и пришлось оформить в кредит на 18 месяцев.Спустя 5-10 минут я вернулась и попросила,что б мне сделали возврат(т.к. финансово не потяну).на это мне сказали что косметика -это личная гигиена и она возврату не подлежит,и при этом еще и кредит оформлен,очень много проблем будет с банком.Вопрос:возможно сделать возврат,будем ли мы должны заплатить что то банку за отзыв кредита? Посмотреть ответ

Ответ: Прав продавец в том,что парфюмерно-косметически товары надлежащего качества не подлежат обмену и возврату- п.3 Постановления Правительства РФ № 55 от 19 01 1998 г .

Вопрос: Добрый день!купила в Золотом Яблоке духи (маркой уже пользовалась, запах знаю) , пришла домой. вскрыла, они совершенно без запаха, чуть-чуть спиртом пахнет. Духи так- то шлейфовые, очень стойкие. Что сделать , что вернули деньги за покупку, либо обменяли на оригинал данной продукции. Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! Заменить парфюмерию или вернуть денежную сумму Вы можете , в случае обнаружения недостатка в товаре или в случае предоставления недостоверной информации о товаре.Сначала можно обратиться с заявлением в магазин, если откажут, приходите в наш Центр, режим и порядок приема по тел. 371 13 16

Вопрос: Мне на день рождения подарили подарочный сертификат в магазин "Бигуди". Так как это подарок, то естественно, что чек выбросили. На самом сертификате прописана сумма (500р), и такие условия: -данная карта не подлежит обмену на денежные средства; -в случае утери карты, дубликат не выдается, сумма не кампенсируется; -карта может быть передана другому лицу; -подлежит изъятию и гашению после покупки. НИЧЕГО про предъявление чека при покупке нет! В магазине у меня отказались принимать в оплату товара этот сертификат без чека о его покупке. Имеют ли они на это право? И что мне делать с подарком? Посмотреть ответ

Ответ: В любом случае необходимо обращаться к продавцу данного сертификата в письменной форме. Информация о продавце должна быть в магазине "Бигуди". Приходите на личный прием тел для справок 371-13-16.

Вопрос: В Золотом яблоке приобрела дорогие духи, аромат которых пробовала накануне. Пришла, ткнула пальцем в запомнившуюся упаковку, консультант молча вручила духи,Домаобнаружила, что никакого аромата нет. В тот же день вернулась в магазин, там признали что это было ошибкой консультанта - она должна была объяснить, что данный порфюм употребляется только вкупе с другими духами, и мне дали не те духи, которые я хотела.Предложили написать претензию с просьбой вернуть деньги или провести обмен (как я и хотела), В результате спустя 10 дней пришел официальный отказ. И что мне теперь делать?-ведь я по сути оказалась жертвой нефпрофессионализма консультанта. Посмотреть ответ

Ответ: Решать вопрос можно теперь только через суд. Но проблематично будет доказать, что Вас не предупредили .

Вопрос: сегодня зашла в магазин хотела подобрать себе юбку, но юбки висят так что нужно тянуться через витрину ,я потянулась к стойке с юбками и незаметив стоящих на витрине духов(или туалетная вода) уронила их на пол и разбила, продавец заставила меня платить за них деньги я отдала ,но кассового чека у них не получила ,только товарный как быть ? духи на витрину поставила хозяйка причем они стояли на пустой коробочке из под них .правомерны ли действия продавца??? Посмотреть ответ

Ответ: В соответствии ст.211 ГК РФ "Риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник,если иное не предусмотрено законом или договором. " Говоря доходчивы языком Вы не должны были платить за товар .Теперь уже как говорится поздно что-либо предпринимать.

Вопрос: по телевидению видела репортаж о претензиях к косметике DeSheli. Я также попалась на это мошенничество.Расскажите как на данный момент складывается практика по данной фирме и ее продажах. Имеет ли смысл обратиться лично к Вам за консультацией. Посмотреть ответ

Ответ: Как складывается практика нам не известно. Можете обратиться к нам. Тел круглосуточный 371-13-16.

Вопрос: Добрый день. Вчера моя жена, не знаю под действием чего она находилась, купила набор косметики DeSheli за почти 40 тыс.руб. Сейчас, когда эйфория от продавцов прошла, возникла необходимость вернуть этот набор. В Интернете масса негативных отзывов как о косметике, так и о методах ее продажи. Создалось впечатление, что пользоваться данной продукцией просто опасно. Продавцы на словах обещали рассрочку платежа, на деле оформили обычный кредит в банке, т.е. еще и переплата около 5 тыс. Я в курсе, что косметика не подлежит возврату. Можно ли расторгнуть договор купли-продажи на основании того, что на самих баночках и тюбиках нет инструкций по применению и состава продукта - только название, производитель и срок годности? Состав и инструкции в отдельной книжке, все упаковано в чемодан, т.е. по сути является набором. Думаю, если копнуть, то с сертификатами на продукцию у продавцов возникнут трудности. В Интернете некоторые лица утверждают, что в Израиле, который заявлен страной-производителем, не знают о существовании такой косметики. Проверить это сложно, но вполне возможно. Как поступить в данной ситуации? Заранее спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: В соответствии ст10 Закона "О защите прав потребителей" информация потребителю должна предоставляться необходимая и достоверная и далее по тексту статьи. Вы информируйте.что не указан срок годности на косметику - это уже является нарушением Ваших прав. Приходите со всеми документами нак косметику на личный прием. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Добрый день Хотелось бы написать Вам о моем посещении в магазин Лэтуаль ,кот. находится на Амудсена,65 в ТЦ КИТ... На большинство товаров,в этом магазине я не нашла цеников, спрашивала у консультантов,где они ? на что мне в грубой форме сказали,что их нет ,если Вам нужно подходите на кассу с товаром ,мы Вам скажем цену товара... Во вторых, взяла с полки тени MaxFactor, ценик под этими тенями стоит 289р, подхожу на кассу, мне отбивают 365р.. на вопрос почему такая цена..,так же не могли дать ответа,сказали мы не чего незнаем,по кассе пробивается такая сумма.. Показала им на стенде,где стоят тени,показала цену кот. подними... но так и не добилась не каких объяснений... Ушла из магазина "под впечатлением" Такие нарушения в этом магазине наблюдаем не однократно. Подскажите кому обратиться,чтоб проверили данный магазин ?? Посмотреть ответ

Ответ: Обращайтесь с письменной жалобой в Роспотребнадзор Вашего района. У данной организации есть методы административного воздействия.

Вопрос: добрый день. подскажите пожалуйста. молодой человек купил духи в золотом яблоке.. но перепутал упаковку и взял не те духи которые надо. этой же марки. (упаковка духов одинаковая, а запах разный).\r\nкогда открыла упаковку выяснилось,,, что это не те духи которые я хотела. могу ли я прийти и поменять? на другой запах. \r\nP.S. когда я открыла упаковку цвет баночки вызвал подозрение. т.к. на витрине таких духов я не видела. и упаковку уже выбросила.... Посмотреть ответ

Ответ:

Вопрос: добрый день. подскажите пожалуйста. молодой человек купил духи в золотом яблоке.. но перепутал упаковку и взял не те духи которые надо. этой же марки. (упаковка духов одинаковая, а запах разный).\r\nкогда открыла упаковку выяснилось,,, что это не те духи которые я хотела. могу ли я прийти и поменять? на другой запах. \r\nP.S. когда я открыла упаковку цвет баночки вызвал подозрение. т.к. на витрине таких духов я не видела. Посмотреть ответ

Ответ: Духи и как и вся косметическая продукция надлежащего качества в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 01 1998 г не подлежит возврату и обмену.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения