Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Вещи - Продукты питания

Вопрос: Добрый день! В магазине "Елисей" находящегося по адресу Волгоградская 29, продавец отказалась принять 5 копеек разменными монетами достоинством 1 копейка, аргументируя отказ тем, что магазин не работает с копейками. Меня интересует насколько правомерны действия продавца и если неправомерны, то каким образом обязать продавца принимать копейки при оплате товара? Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! Действия магазина незаконны, т. к. копейки находятся в законном обороте, можно на действия магазина попробовать обратиться в органы Роспотребнадзора, пер. Отдельный, 3

Вопрос: Добрый день! Сегодня покупала арбуз в торговой точке "Фрукты-Овощи", расположенной на перекрестке улиц Малышева, 141 и Студенческая, 58. Продавец взвесила товар и перекладывая его в мою сумку выронила его из рук. В результате ручки у сумки были оторваны и арбуз раскололся. На просьбу заменить испорченный товар, либо вернуть за него деньги, она категорически отказалась это сделать. Когда я начала настаивать на замене испорченного товара, она позвонила хозяйке торговой точки, называя ее Ириной, и описала ситуацию, что арбуз был разбит уже после того как я отошла от киоска. Хозяйка пообещала подъехать и разобраться в ситуации. Однако продавцом затем мне было сказано, что хозяйка подъедет только часа через три-четыре. Я попросила книгу жалоб, на что мне было сказано, что никакой книги жалоб у них нет. Информация о принадлежности торговой точки (ИП) на киоске так же отсутствует. В результате продавец вновь завешав арбуз и назвав его стоимость (85 руб.30 коп.) вернула мне только 60 рублей. При этом мне было сказано, что полностью стоимость мне никто возвращать не собирается, так как товар она отпустила, а то что он при этом оказался в ненадлежащем виде - в этом я сама виновата. Являются ли такие действия продавца правомерными? А так же, обязательно ли наличие книги жалоб и информации о продавце на торговой точке? Если нарушения присутствуют, то какие меры принимаются к их устранению? Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! Требования о предоставлении информации о продавце( его наименование, адресе регистрации и т.д.) обязательно для всех субъектов, осуществляющих розничную торговлю. О нарушениях, связанных с отсутствием информации о продавце можно сообщать в органы Роспотребнадзора, ( пер. Отдельный, 3) ,которые наделены полномочиями по принятия мер административного воздействия к субъектам хозяйствования.

Вопрос: Постоянно обвешивают в киоске с овощами на микро рынке на перекрестке Заводская-Татищева. Обвес составляет до 400 граммов!!!!!! Куда обратиться, чтобы провели проверку и наказали продавцов? Посмотреть ответ

Ответ: Обращайтесь с письменной претензией в Роспотребнадзор Вашего района.

Вопрос: Здравствуйте. В магазине "Монетка" на ул. Амундсена продаются булочки, упакованные по три штуки в прозрачный полиэтиленовый пакет. На пакет приклеен фирменный стикер "Монетки" со штрих-кодом и надписью "Булочка Весенняя 70 г". На ценнике на прилавке указана цена: "Булочка Весенняя 70 г 12.90". Вес указан на целой упаковке, хотя относится к одной булочке (что выясняется на кассе). Является ли такое информирование о весе продукта нарушением законодательства? Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! Согласно ст.10 Закона РФ " О защите прав потребителей" продавец обязан своевременно предоставить необходимую и достоверную информацию о товаре, в том числе, о цене. Если булочки продаются в упаковке, а не по одной ,то и цена должна быть указано за весь товар- за упаковку.

Вопрос: Добрый день! я не первый раз покупаю охлажденную курицу в магазине "Монетка" на Амундсена, и редко когда курица бывает свежая, обычно от этой курицы воняет тухлятиной. Сегодня на вопрос свежая ли курица, сказали, что только что разделали, принесла домой, та же история, трупный запах. Что делать? Проводятся ли проверки данного магазина на соответствие сан. нормам? И даже проходя мимо, мясного и рыбного отдела в магазине воняет!!! Посмотреть ответ

Ответ: Административными функциями Центр защиты не наделен. Проверки и соответствие санитарным нормам в ведении Роспотребнадзора.

Вопрос: Скажите, куда обращаться, если постоянно обвешивают в овощном киоске в ж/д районе? Посмотреть ответ

Ответ: За обман потребителей ( обвес, обмер и т.д.) предусмотрена административная ответственность, потому необходимо обращаться в полицию для составления протокола об административном правонарушении.

Вопрос: 01.03.2012 года покупала продукты в магазине по адресу Екатеринбург Мурзинкая 28. Попросила продать мне 6 шт заварных пирожных. На что продавец объявила мне что их осталось 7 и чтобы я брала либо все 7 либо 4. При этом при взвешивании оказалось что седьмое пирожное сильно измято. Я отказалась его брать тогда продавец отказалась продавать мне именно 6 шт. После чего я вообще отказалась от покупки. 06.03 зайдя в данный магазин я услышала в свой адрес от продавца: "Вон пришла эта, и не стыдно же." Вопрос за что же мне должно быть стыдно. Посмотреть ответ

Ответ: Вам было необоснованно отказано в продаже пирожных. Ни ст.426 ГК РФ ни Правила продажи продовльственных товаров никаких исключений не предусматривают для потребителя.

Вопрос: Здравствуйте. Вчера мой девятилетний сын пытался купить лимонад, продающийся на разлив, в пластиковую бутылку, которую принёс с собой. Продавец отказала ему, сказав, что они производят продажу только в тару, которую можно приобрести у них. В итоге ребёнок заплатил 6 рублей за пластиковую бутылку и 14 рублей за пол литра лимонада. Разве может тара составлять почти половину стоимости приобретаемого товара? А если покупать такой лимонад каждый день? Подскажите, насколько обоснованы действия продавца? Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Вопросы ценообразования не регулируются Законом "О защите прав потребителей".

Вопрос: Добрый день. В ночное время посетил развлекательное заведение. В процессе нахождения в нем заказывал официанту виски с коллой, цена в меню за 50мл виски 300р, преобретено было 5 напитков. Но щет мне принесли за 100мл, цена которго 700р и сказали что его я и заказывал. В итоге я платить счет в полном размере отказался, сказал что оплачу только то что заказывал. Мне предложили либо оставить в залог что-то из своих вещей (телефон) либо вызовут милицию. В итоге приехал ЧОП и сопроводил меня в отделение милиции. Где был составлен протокол. Скажите, что в таких случаях делать ? Посмотреть ответ

Ответ: В данной ситуации только в суде следует доказать Вашу невиновность.

Вопрос: Добрый день. В ночное время посетил развлекательное заведение. В процессе нахождения в нем заказывал официанту виски с коллой, цена в меню за 50мл виски 300р, преобретено было 5 напитков. Но щет мне принесли за 100мл, цена которго 700р и сказали что его я и заказывал. В итоге я платить счет в полном размере отказался, сказал что оплачу только то что заказывал. Мне предложили либо оставить в залог что-то из своих вещей (телефон) либо вызовут милицию. В итоге приехал ЧОП и сопроводил меня в отделение милиции. Где был составлен протокол. Скажите, что в таких случаях делать ? Посмотреть ответ

Ответ:

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения