Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Вещи - Продукты питания

Вопрос: Добрый день! 1.02.12 в магазине "Мясной №5" на Комсомольской,53 приобрёл "Уральские пельмени"-Ручная лепка, срок годности которых истёк 22.12.11. К сожалению, об этом узнали, когда их приготовили. Посмотреть ответ

Ответ: Судя по вопросу Вы их употребили и в результате доказатальств никаких нет ,что срок годности истек.

Вопрос: Здравствуйте!14 января в магазине "Монетка" покупала шоколад(шоколад в ассортименте выложен в центре зала), указана цена на ценнике-19руб 90 коп,брала коробку-20 штук, когда подошла к кассе и пробила товар цена оказалась-27 руб за штуку. На мой вопрос, кассир сказала что вот посмотрите и указала на ценник который находится на другой кассе с другой стороны(т.е. его и не видно практически), именно на этот шоколад, который я приобрела, но я то взяла товар в центре зала, где указана цена 19.90 и других ценников нет.Т.к. была с маленьким ребенком пришлось срочно уйти домой.Сохранила чек и пришла на следующий день-всё было без изменений-шоколад там же, ценник19.90 там же, ценника над товаром в 27 руб нет. Пригласили администратора, та ответила да весь шоколад по 19.90, а именно этот 27 и на моё предложение вернуть разницу, или хотя бы извиниться за неловкую ситуацию она чуть ли не расмеялась. Я у неё спросила в курсе ли она , что ценник является публичной офертой товара,сказала-Вы о чём девушка вообще?Видимо, она таких слов то не слышала!Т.е. в центре зала "договариваемся", что покупаем по 19.90, а около кассы узнаем что по 27.Написала в книге ЖИП и попросила ответить письменно, указала телефон.Прошло уже 12 дней -молчание. Ценник сфотографировала, чек сохранила.Как быть дальше. Посмотреть ответ

Ответ: Теперь только в суд обращаться по возврату Ваших убытков. Приходите на прием . Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Добрый день! Скажите, пожалуйста: - можно ли в магазине самообслуживания использовать вместо предоставляемой корзины свой прозрачный пакет; - имеет ли право охранник производить осмотр личных вещей покупателя; - может ли принудить служба безопасности и контроля магазина оставить личные вещи в ячейке для хранения. Посмотреть ответ

Ответ: Можно использовать свой пакет,охранник не имеет права делать осмотр личных вещей, принудить оставить личные вещи не имеет права. Обычно во всех магазинах висят объявления,что за содержимое ячеек хранения администрация не несет ответственности.Проводит досмотр Ваших вещей имеет право только полиция и только в отдельном помещении .

Вопрос: На днях побывал в г.Талица Свердловской обл.Посетил недавно открытый магазин сети "Монетка".На кассе цену товара округляют в большую сторону, до рубля.Информации об этом в магазине нет.Покупателя ставят перед фактом у кассы.Прошу прокоментировать на сколько это правомерно. Посмотреть ответ

Ответ: Это неправомерно, т.к. покупатель должен оплатить ту цену, которая значится на ценнике товара и ни копейкой больше. О таких фактах сообщите в Роспотребнадзор г.Талица.

Вопрос: Добрый день! Купила 29 декабря в одном из сетевых магазинов полуфабрикат перцы фаршированные замороженные. Вечером приготовила. Муж съел 2 перца, после него я себе положила один. Откусив кусочек, из перца выпала гусеница.... Сделали фото. Что можно предъявить производителю и как действовать в данной ситуации? Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! В случае, если приобретен товар с недостатком имеете право предъявить требование о компенсации морального вреда продавцу или изготовителю. ( ст.15 Закона РФ " О защите прав потребителей"). В случае, если в результате употребления в пищу такого товара причинен вред здоровью, необходимо это зафиксировать в медицинском учреждении и требовать возмещение вреда.( ст.14 Закона ). Для оформления претензии и более подробной консультации можно обратиться в наш Центр, режим работы по тел.371-13-16

Вопрос: Сельхозрынок, Громова, 149. 29 декабря 2011 г., 13.20. Продавец торгового места хлебокомбината "Смак" Шаркунова Людмила Николаевна отказывается продавать хлеб по причине отсутствия сдачи со 100 рублей. На вопрос о книге отзывов и предложений был получен отказ, а также предложено получить сдачу 50-копеечными монетами. Посмотреть ответ

Ответ: Пишите жалобу в письменной форме в комитет по товарному рынку г Екатеринбурга и Роспотребнадзор Вашего района. Центр защиты не наделен административными методами воздействия.

Вопрос: Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста,как вести себя в ситуации постоянного обвешивания? В магазине Ермолинские полуфабрикаты меня обвешивают уже в течении года,весы электронные.Дома постоянно перевешивала на бытовых.На прошлой неделе не выдержала зашла в соседний магазин,перевесила товар,вес не шел на 120 гр. (это при том что товар был взят на 800гр.)и вернулась высказав свое недовольство.На что продавец вернула мне деньги за 120 гр. и сказала с улыбкой, чтобы в следующие разы я у них просила скидку.Ну совсем уже ни в какие ворота...Значит мне они будут считать как положено, а других обманывать по полной программе? Ну а в вагончике тех же Ермолинских полуфабрикатов, который находится на Ботаническом рынке и говорить нечего, там общитывают еще хлеще.Как мне поступить?Заранее благодарю за ответ. Посмотреть ответ

Ответ: Обращайтесь с заявлением в письменном виде в Роспотребнадзор Вашего района.

Вопрос: Здравствуйте! В магазине "Пятёрочка" на Космонавтов 43 очень часто покупаю испорченные молочные продукты, в частности, беру вечером молоко и вроде как с нормальным сроком годности, а утром начинаю ребенку варить кашу, и оно сворачивается! Такое было не единожды! Продукты хранят неправильно! И еще, нет нормальных ценников, когда просишь продавца озвучить цену на товар, долго бегают, суетятся, потом называют цену, а на кассе пробивают совсем другую. В общем полный бардак творится в этом магазине! Давно пора там устроить проверку! Посмотреть ответ

Ответ: Увы,но административными и проверочными функциями Центр защиты потребителей не наделен. Можно обратиться с письменной жалобой в Роспотребнадзор Свердловской области.

Вопрос: В МАГАЗИНЕ ПО АДРЕСУ МАШИНОСТРОИТЕЛЕЙ,18 ИП ПЕНКИНА И.Л. "СЕМЬ КЛЮЧЕЙ" ПРИОБРЕЛИ СКУМБРИЮ ХОЛОДНОГО КОПЧЕНИЯ "РЫБНАЯ МИЛЯ"В КАССОВОМ ЧЕКЕ ЦЕНА УКАЗАНА ЗА КИЛОГРАММ ,А ПОСЧИТАЛИ КАК ЗА ОДНУ ЕДИНИЦУ.УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА В КРОТЧАЙШИЕ СРОКИ ПРОВЕРИТЬ ДАННЫЙ МАГАЗИН. Посмотреть ответ

Ответ: Наше учреждение не наделено полномочиями по проверке субъектов хозяйствования.

Вопрос: покупала йогурт в одном из магазинов, случайно обнаружила одну банку просроченного (срок годности истёк день назад) даты все хорошо видно. позвала администратора передала ему эту банку. она пересмотрела при мне товар, больше просрочки не обнаружила, поблагодарила меня и ушла с этой баночкой. рядом стоящая женщина сказала, что надо было купить эту банку йогурта, а потом подать в суд за моральный ущерб. но ведь если человек покупает товар с видимым недостатком, то он не может гссылаться на закон. тут же было видно, что товар просрочен и никаких изменений в даты, состороны продавца внесено не было. скажите права я или нет и как мне следовало поступить? Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! Вы вправе обратиться к продавцу с требованием возвратить уплаченную за йогурт денежную сумму или заменить его на товар с неистекшим сроком годности. Компенсация морального вреда осуществляется только в судебном порядке, при этом Вам будет необходимо доказать факт причинения данной покупкой физических или нравственных страданий (основание - ст. 10, 12, 16 Закона "О защите прав потребителей")

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения