Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Вещи - Продукты питания

Вопрос: Добрый день! По тел. 266-33-33 в комитет по товарному рынку Администрации города дозвониться невозможно. Идет значительный обвес (порядка 200-300г) во фруктово-овощном киоске, расположенном между домами Комсомольская 51 и Комсомольская 53. Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Комитет не наделен надзорными полномочиями и не имеет право осуществлять проверки. Вам надо обратиться в организацию, которая может выйти с проверкой и составить протокол по факту обвеса.  Такого рода вопросами занимался отдел по борьбе с преступлениями на потребительском рынке ГУВД Свердловской области - ул.Токарей, 66, тел.246-50-01.

Вопрос: Добрый день. Подскажите, пожалуйста, законно ли поступили кассиры магазина Купец (ТЦ Гринвич)? вчера покупала продукты в том числе пиво в этом магазине. стояла в очереди, когда товар пополз по ленте бутылка пива упала и все вылилось. Кассир и контролер зала обязали меня оплатить пустую бутылку. Сначала я отказалась, но меня убедили, что так положено. у меня есть сомнения в справедливости таких действий. Подскажите, кто прав. спасибо за консультацию. Посмотреть ответ

Ответ: если в ваших действиях не было умысла (разбил специально), то вы не обязаны были платить за разбитую бутылку, по общм правил ГК РФ бремя случайной гибели имущества несет его собственник, в вашем случае - "продавец". главный специалист Голубева Я.В.

Вопрос: Добрый день! Нашел по интернету фирму по доставке воды, их сайт vodovoz.ur.ru , там написано, что вода артезианская "АкваЛайф", а сертификаты на воду "Аква", в последствии узнал, что она из централизованного источника г. Екатеринбурга. Разве можно так нагло обманывать, гонясь за клиентами и обманывая их? Посмотреть ответ

Ответ: Обманывать конечно нельзя.  Направьте жалобу в Роспотребнадзор Свердловской области (пер.Отдельный, 3). Голубева Я.В.главный специалист Комитета

Вопрос: Неоднократно сталкивался с ситуацией (в очередной раз сегодня 13 февраля в 09.30 в магазине Монетка в ТЦ КИТ на Бардина-Амундсена) где на ценнике одна цена, а когда отбивают на кассе - другая, выше. На аргумент что основным документом во взаимоотношениях между магазином и покупателем является ценник говорят, что цены поменяли в системе, а ценники сменить не успели, и товар не отдают. Деньги отдают, понятно. В Монетке ещё и позорят, говоря что вот, мол, коньяк элитный берёт, и 300 рублей пожалел (на ценнике 1496 р., на кассе 1889 р.) и разные эпитеты. Что делать? Посмотреть ответ

Ответ: Однозначно в такой ситуации надо делать запись в книге жалоб, которая обязательно должна быть в магазине.  В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" отстаивать свои права сложнее. Да, потребитель имеет право настаивать на цене, которая обозначена на ценнике. Но если предъявлять претензию, то надо доказать (показать) факт, что в момент оплаты ценник был оформлен иначе, чем отбито на кассе. Поэтому Вы можете и сейчас предъявить претензию со ссылкой на непредоставление своевременной информации, но как будут дальше развиваться события трудно сказать. Попробуйте восползоваться нашим вариантом претензии, который найдете в разделе "Правовая помощь". Вам нужна претензия "По ст.10 товар". = начальник отдела Хлопкова Марина Алексеевна 

Вопрос: Купила 11.02.2009г. в магазине батон "подмосковный", а в нём оказалась такая чудная проволока. Производитель ИП Хацуков, чудо-пекарня расположена на площади 1-й Пятилетки. Скажите, куда мне обратиться, дабы наказать нерадивого производителя? Посмотреть ответ

Ответ: Надо обратиться в Роспотребнадзор (бывшая СЭС) либо того района, где находится пекарня (магазин), либо в городской Роспотребнадзор- ул.Мичурина, 91.

Вопрос: Решил попить молочка. Достаю, значит, его из холодильника 27.12.2008, а на упаковке дата изготовления 28.12. Либо оно там с прошлого, а то и с позапрошлого года, подумал я, либо я каким-то образом попал в будущее, как минимум, на 1 день. А если без шуток. Как реагировать на то, что дата изготовления еще не наступила: радоваться, что молоко еще только "созревает" и вот-вот уже изготовится, или же триста раз подумать, "пить или не пить" Посмотреть ответ

Ответ: странная ситуация. Вы точно не ошиблись? может быть на упаковке была указан не дата изготовления, а срок годности (то есть конечная дата употребления продукта? - бывает, что указывают обе даты и дату изготвления и до какой даты продукт можно употреблять.... если не ошиблись - то направьте нам письменную жалобу, с указанием, где купили, когда купили, по какой цене и желательно приложите упаковку.  В таком случае продукт употреблять не желательно, вам нужно было обратиться к продавцу и потребовать либо замены, либо возврата стоимости. главный специалист Голубева Я.В.

Вопрос: Здравствуйте! подскажите, как можно доказать свою правоту в продовольственном магазине (меня обсчитали на 90 руб.), если после аудита сумма в кассе оказалась не больше на 90 руб., а меньше на 200! кроме обвинений в свой адрес и вздохов зав.отделом ничего толкового не услышала. наверное, банально писать о том, что в этом магазине меня уже обсчитывали. но тогда сумма была столько незначительна (30 руб.), что продавец соизволила выдать мне правильную сдачу. Посмотреть ответ

Ответ: пожалуйтесь на горячий телефон 266-33-33. Главный специалист Голубева Я.В.

Вопрос: При доставке домой бутилированной питьевой воды на следующий день обнаружено повреждение ламината по причине микротрещины в бутыли. Первоначально при приеме это увидеть не возможно, микротрещина находится на дне бутыли и видна только на просвет. Каким образом я могу потребовать от компании материальное возмещение за причиненный ущерб? Посмотреть ответ

Ответ: Для того, чтобы доказать что вред причинен именно в этой ситуации (бутылка простояла на одном месте, а в бутыли была трещина), необходимо этот факт зафиксировать, либо, чтобы у Вас были свидетели (желательно не родственники), которые бы могли подтвердить этот факт. Согласно ст.14 Закона РФ "О защите прав поребителей" Вы имеете право предъявить претензию в связи с причинением вреда и потребовать возмещения ущерба в полном объеме. То есть Вам необходимо будет составить смету , из которой было бы ясно каков размер ущерба Вам причинен (на какую сумму будет произведен ремонт). При наличии изложенных моментов, можете вручить организации, у которой Вы приобретаете воду, письменную претензию. Можете воспользоваться вариантом претензи из "Правовой помощи". Вам нужна претензия  "ст.14". Ответ  -  начальник консультационно-правового отдела Хлопкова Марина Алексеевна.

Вопрос: мне не продали товар ,так как не смогли сдать сдачу с 1000рублей.покупка была на 200р.я ушла без покупки.прав ли магазин?адрес магазина :краснофлотцев 39ооо"таганка",продукты питания. Посмотреть ответ

Ответ: магазин не прав. пожалуйтесь на горячий телефон 266-33-33

Вопрос: Добрый день уже не в первый раз в магазине Продукты(ООО "Альянс") расположенного по адресу ул. Татищева 80, наталкиваюсь на не совпадение максимальной розничной цены на пачке сигарет(25руб.) и цены на ценнике(27руб.), продавцы вот уже в течении недели говорят что им завозили новую партию где цена уже 27 руб., но она закончилась и привезли партию сигарет где цена 25 руб., но по этой цене они не продают, говорят что все забито в компьютере и ничего сделать нельзя, насколько я понимаю это подпадает под административное нарушение, подскажите какие меры можно принять. ps. чек на товар имеется в наличии. Посмотреть ответ

Ответ: пожалуйтесь на горячий телефон 266-33-33. не поможет - пишите жалобу в районный роспотребназор. главный специалист Комитета Голубева Я.В.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения