Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Вещи - Стройматериалы

Вопрос: Добрый день. 23.10.10 мною была куплена керамическая плитка для ванной. Ремонт в ваной на чала делать в декабре. Мастером был обноружен скрытый дефект плитки т,е визуально плитка в норме, а когда ее протираешь влажной губкой выступают серые трещины. Мастер говорит, что были нарушены нормы хранения т. е плитка намокла и лежала в холоде. В чеке на товар указано, что обнен товара я могу произвести только в течении 14 дней с момента покупки. Позвонила в магазин и услышала оказ. Как быть? Плитка не дешевая. И что за рамки 14 дней. Причем этот скрытый дефек невозможно было определьть при покупке! Посмотреть ответ

Ответ: Приходите на прием с документами на Вашу плитку. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Здравствуйте, меня зовут Ильнар, Я хочу обратиться к Вам, со следующим вопросом Мною19.08.2010, был заключен Договор согласно которому Продавец обязался передать в собственность обрезной пиломатериал а я в свою очередь обязалась полностью оплатить в оговоренные Договором сроки цену приобретенного товара и создать необходимые условия, указанные в Договоре, для исполнения Продавцом условий договора. Взятые на себя по Договору обязательства не выполнены Продавцом в полном объеме и в установленные сроки В то же время, обязательства, взятые на себя Покупателем ненадлежащим образом выполнены в 100% объеме. Согласно условиям Договора Продавец обязался передать в собственность обрезной пиломатериал в соответствии с техническими требованиями спецификации №1 Продавца в срок не позднее27.08.2010. Что подтверждено гарантийным письмом от 30.07.2010. Несмотря на принятые на себя обязательства, Продавец нарушил условия Договора Мной 02 сентября 2010г. Продавцу была направлена Претензия, в которой я указал нарушения условий договора Продавцом. При этом мной было предъявлено требование расторгнуть договор от 19.08.2010 и вернуть мне уплаченные деньги в сумме 67891 (шестьдесят семь тысяч восемьсот девяносто один) рубль 50 копеек + услуги доставки 1500 (тысяча пятьсот) рублей 00 копеек. Согласно пункту 4 договора №19/2010 Продавец также обязан уплатить мне пени в размере 0,2% от стоимости поставки за каждый день просрочки, а именно: ? за 28 августа 2010 года — 196 рублей 44 коп. ? за 29 августа 2010 года — 196 рублей 44 коп. ? за 30 августа 2010 года — 196 рублей 44 коп. ? за 31 августа 2010 года — 196 рублей 44 коп. ? за 01 сентября 2010 года — 196 рублей 44 коп. Итого пени за данный период просрочки: 982 (девятьсот восемьдесят два) рубля 20 копеек. На что менеджер пообещал отправил мне гарантийное письмо на мой адрес эл.почты, в котором Директор ООО «Крафт юнит» пообещал вернуть денежные средства в размере 69368 рублей 00 копеек, а также неустойку в размере 1000 рублей в срок до 13.09.2010 г. 19 часов 00 минут. Тем не менее деньги таки не были выплачены. На все мои требования Продавец отвечал лишь новыми обещаниями. Таким образом, Продавцом был продан товар не в полном объеме согласно акту №94 от 7 августа 2010 года на выполнение работ и услуг, требования о доставке товара, возврату денег до настоящего времени не выполнены, нарушены сроки доставки товара. Я в свою очередь обратился в Орджоникидзевсий суд с исковым заявлением со следующими требованиями. 1. Взыскать с ответчика задолженность за нарушение условий договора в сумме 69368 (шестьдесят девять тысяч триста шестьдесят восемь) рублей 00 копеек. 2. Взыскать с ответчика неустойку (пени по статье ст.13 Закона "О защите прав потребителей", т.е.1% от суммы ) за просрочку исполнения условий Договора. 3. Взыскать с ответчика в мою пользу компенсацию морального вреда в сумме 50 000 (пятьдесят тысяч ) рублей. 4. Взыскать с ответчика штраф в порядке, предусмотренном п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей. Окончательную сумму иска я не стал почитывать т.к не знал ко кого числа у меня будет назначено сушение, подумав что мне дадут возможность подсчитать сумму иска в суде. 1 ноября состоялся суд, в судебном слушании присутствовал Я один (Истец), Судья задал мне вопрос считаете ли вы что судебное слушание должно состоятся без присутствия ответчика, Я ответил считаю что должно. Судья начал зачитывать исковой заявление, прочитав его до статей на которые я ссылался, попустив статей взглядом перешел на пункт, о моих требований о взыскании которые здесь указаны выше. Прочитав мои требования задало мне вопрос на что ссылался взыскивав с ответчика неустойку в размере одного % за просрочку исполнений условий договора я расширялся и ответил что ст.13 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», на что она мне задало вопрос Даг ведь этаж по моему если не качественный вам товар продали тогда вы можете ссылаться на него я пожал плечами в недоумении. После чего суд удалился для вынесения приговора, Вынесение приговора было следующем взыскать в пльзу истца задолженность за нарушение условий договора в сумме 69368, компенсацию морального вреда в сумме 5000, Взыскать с ответчика неустойку в размере 10000, Взыскать с ответчика судебные издержки и именно оплата гос пошлины в размере 3800, Взыскать с ответчика штраф в порядке, 46 000 в бюджет суда и города. После вынесения приговора судья мне объяснила что ссылаться надо не на ст.13 Закона «О защите прав потребителей» а на статью 22 п1, и т.к она самостоятельно ссылалась на нее она решила решила почитать и вынесла сумму 10000руб.хотя эта стать присутствовала в моем иске которую они пропустила мимо глаз эту статью я заметил только дома пере прочитав иск, а сейчас вопрос как я могу оспорить решения судей ? Несет ли какую нибудь ответственность ООО Крафт юнит (Ответчик) за свои действия ? С какими подводными камнями я могу столкнуться в данном деле ? Как сделать так чтобы фирма перестала существовать и обманывать людей ? Стоит ли писать заявления в прокуратуру и в налоговую ? Не сделаю ли я себе этим хуже ? Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если фирма объявляет себя банкротом, освобождается ли она от уплаты уплаты сумм за не доставленный товар ист су ?И еще один вопрос, как мне сделать так, чтобы та фирма которая меня обманула, перестала существовать. С той целью что-бы не было обмана других людей? Заранее благодарю ,Вас. Статей на которые я ссылался. Согласно нормам ст.13 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», Потребитель вправе потребовать об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, которая подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, исполнителем) в добровольном порядке. Убытки возмещаются в сроки, установленные данным Законом. Согласно нормам ст.23 Закона "О защите прав потребителей", за нарушение статьями 20, 21 и 22 данного Закона сроков, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Согласно нормам ст.15 Закона "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Вследствие ненадлежащего исполнения обязательств, взятых на себя по Договору Продавцом (исполнителем), мне причинен существенный моральный вред, выразившийся в физических и нравственных страданиях, связанных Причиненный по вине ответчика моральный вред я требую компенсировать суммой 50 000 руб. Согласно нормам п.6 ст.13 Закона "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Основываясь на изложенном, руководствуясь законодательством о защите прав потребителей, гражданским процессуальным законодательством РФ Посмотреть ответ

Ответ: Необходимо смотреть решение суда и ,если сроки не прошли для обжалования. обжаловать при имеющихся основаниях. Закрытием фирм и другими вопросами,не связанными Законом "О защите прав потребителей " Центр защиты потребителей не занимается и полномоя\чиями не наделен.

Вопрос: Добрый день!!!18 сентября 2010 года заключили договор с фирмой «Дом окон и Дверей», на монтаж окон. В договоре сроки изготовления и установки -10 раб. дней . Мне их установили 21 октября 2010 года. Окна установили в 20:00 , было уже темно(я еще очень плохо вижу). Акт приема я подписала. А потом мы начали выявлять дефекты в установке и в самих окнах. профиля и откосов. На подоконнике увидели большую царапину, которую они закрыли листком договора и я не увидела .Наружные и внутренние откосы сделаны на половину, царапины на пластиковых откосах и подоконнике. Запотевает стекло между стеклопакетами. Написала заявку написала 22 октября. Нет никакого ответа. Заранее спасибо за помощь. Посмотреть ответ

Ответ: Приходите на прием к нам за консультацией и оформлением претензии. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Мой ребенок неудачно взялся за ручку банки с краской и разлил ее , в магазине нас заставили оплатить эту краску .Имел ли на это магазин право ? Посмотреть ответ

Ответ: Нет. Согласно ст.211 ГК РФ риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник, то есть в вашей ситуации магазин.

Вопрос: Купили межкомнатные двери (5 штук) в магазине "Дом". Во время установки двери, когда распаковали неповреждённую упаковку выяснилось, что на полотне двери есть повреждение - глубокая выбоина в ламинате треугольной формы. В сервисном центре "Дома (по телефону) отказались принимать претензию, сославшись на то, что это повреждение механическое и они не несут за это ответственности. Как нам быть в такой ситуации, т.к. упаковка была не нарушена, то есть бракованную дверь нам упаковали в "Доме" изначально. Посмотреть ответ

Ответ: Приходите на прием с документами на установку дверей. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Здравствуйте! В апреле месяце был куплен реячный потолок. При сборке потолка было обнаружено несоответствие комплектующих частей реечного потолка, а именно: вставки реечного потолка не подходят к панелям по размерам (больше на 1,5 мм, чем положено по конструкции) и поэтому потолок ложится не прямо, а волной. При попытке обменять или вернуть товар, был получен отказ. ИП мотиировал отказ тем, что товар не соответствет первоначальному виду при покупке, т.к. при сборке потолка реечные панели были разрезаны. Как нам быть дальше? Посмотреть ответ

Ответ: Приходите на прием за оформлением претензии. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Здравствуйте! Заказала пластиковые окна профиль КВЕ. Договор мне оформили на русский профиль с которым я не была ознакомлена. название русского профиля проговаривали как КВЕ. После доставки когда я увидела установку русского профиля попросила мне заменить, но так как договор подписан на русский профиль менять не собираются. Могу ли я расторгнуть договор и вернуть деньги? Обязаны ли предоставить чек при наличном расчете или достаточно квитанции к приходному кассовому ордеру? Посмотреть ответ

Ответ: Необходимо детально смотреть договор. Подходите на прием. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Решил сдать товар в стрительном магазине "ДОМ", в качестве документа предьявил водительские права и чек . но там отказали поясним что им нужен только паспорт. показывали какие то свои внутрение постановления и бумажки. и даже посл того как я им показал конкретную статью в законе о защите прав потребителей, где конкретно перечислен список документов, зам директора по сервесу пригласил старшего охранника чтобы он вывел меня из магазина. ояснив что у них тут свои правила Посмотреть ответ

Ответ: Ситуация ясна, а вопрос, который Вас интересует не сформулирован.

Вопрос: Заказали фанеру и лагу на полы в квартире. Оплатили 100%. Материал был по-видимому заморожен, и через день лагу погнуло, на фанере появились трещины (между слоёв), на некоторых листах отошёл верхний слой. Фанера оказалась разная по толщине. Заказывали 21 мм, а в результате оказалось 7 листов толщиной 18-19 и 23-24 мм. По ГОСТ это не проходит. Попросили заменить, после того как отправили по факсу с претензию, нам привезли другую фанеру и лагу но через день опять всё повторилось, лага изогнулась, фанера плохая. Что посоветуете. Очень Вам благодарны за ответ. Посмотреть ответ

Ответ: Подходите на прием за оформлением претензии . Тел. для справок 371-13-16.

Вопрос: оплатил 100% заказанные двери по договору. В итоге сорвали сроки поставки и не отпустили продукции на 30% оплаченной суммы. Написал претензию и заявление о расторжении договора. Попросил вернуть деньги, т.к. приобрел этот товар в другом месте.Деньги не возвращают уже месяц. Посмотреть ответ

Ответ: если вы приобретали для личных бытовых нужд - подходите на прием с документами (договором и т.п.), т.к из вашего вопроса не совсем понятна ситуация.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения