Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Вещи - Стройматериалы

Вопрос: Купили межкомнатные двери (5 штук) в магазине "Дом". Во время установки двери, когда распаковали неповреждённую упаковку выяснилось, что на полотне двери есть повреждение - глубокая выбоина в ламинате треугольной формы. В сервисном центре "Дома (по телефону) отказались принимать претензию, сославшись на то, что это повреждение механическое и они не несут за это ответственности. Как нам быть в такой ситуации, т.к. упаковка была не нарушена, то есть бракованную дверь нам упаковали в "Доме" изначально. Посмотреть ответ

Ответ: Приходите на прием с документами на установку дверей. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Здравствуйте! В апреле месяце был куплен реячный потолок. При сборке потолка было обнаружено несоответствие комплектующих частей реечного потолка, а именно: вставки реечного потолка не подходят к панелям по размерам (больше на 1,5 мм, чем положено по конструкции) и поэтому потолок ложится не прямо, а волной. При попытке обменять или вернуть товар, был получен отказ. ИП мотиировал отказ тем, что товар не соответствет первоначальному виду при покупке, т.к. при сборке потолка реечные панели были разрезаны. Как нам быть дальше? Посмотреть ответ

Ответ: Приходите на прием за оформлением претензии. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Здравствуйте! Заказала пластиковые окна профиль КВЕ. Договор мне оформили на русский профиль с которым я не была ознакомлена. название русского профиля проговаривали как КВЕ. После доставки когда я увидела установку русского профиля попросила мне заменить, но так как договор подписан на русский профиль менять не собираются. Могу ли я расторгнуть договор и вернуть деньги? Обязаны ли предоставить чек при наличном расчете или достаточно квитанции к приходному кассовому ордеру? Посмотреть ответ

Ответ: Необходимо детально смотреть договор. Подходите на прием. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Решил сдать товар в стрительном магазине "ДОМ", в качестве документа предьявил водительские права и чек . но там отказали поясним что им нужен только паспорт. показывали какие то свои внутрение постановления и бумажки. и даже посл того как я им показал конкретную статью в законе о защите прав потребителей, где конкретно перечислен список документов, зам директора по сервесу пригласил старшего охранника чтобы он вывел меня из магазина. ояснив что у них тут свои правила Посмотреть ответ

Ответ: Ситуация ясна, а вопрос, который Вас интересует не сформулирован.

Вопрос: Заказали фанеру и лагу на полы в квартире. Оплатили 100%. Материал был по-видимому заморожен, и через день лагу погнуло, на фанере появились трещины (между слоёв), на некоторых листах отошёл верхний слой. Фанера оказалась разная по толщине. Заказывали 21 мм, а в результате оказалось 7 листов толщиной 18-19 и 23-24 мм. По ГОСТ это не проходит. Попросили заменить, после того как отправили по факсу с претензию, нам привезли другую фанеру и лагу но через день опять всё повторилось, лага изогнулась, фанера плохая. Что посоветуете. Очень Вам благодарны за ответ. Посмотреть ответ

Ответ: Подходите на прием за оформлением претензии . Тел. для справок 371-13-16.

Вопрос: оплатил 100% заказанные двери по договору. В итоге сорвали сроки поставки и не отпустили продукции на 30% оплаченной суммы. Написал претензию и заявление о расторжении договора. Попросил вернуть деньги, т.к. приобрел этот товар в другом месте.Деньги не возвращают уже месяц. Посмотреть ответ

Ответ: если вы приобретали для личных бытовых нужд - подходите на прием с документами (договором и т.п.), т.к из вашего вопроса не совсем понятна ситуация.

Вопрос: здравствуйте! мной также были куплены двери в январе 09г. и до сихпор их нет. Мной подано исковое заявление в кировский суд, который состаялся в апреле, но на руках решения суда нет. т.к. противная сторона скрывается . ЧТО ДЕЛАТЬ ДАЛЬШЕ? Посмотреть ответ

Ответ: судиться до вынесения решения. при неявке ответчика суд вынесет заочное решение, по которому вы получите исполнительный лист и предъявите судебным приставам

Вопрос: купила банку эмали, через день выяснилось что она мне не нужна, обратилась в магазин там отказали как быть Посмотреть ответ

Ответ: не нужна - это не основание для требования возврата денег.

Вопрос: Здравствуйте! Заказал межкомнатные двери в одном из магазинов и внес аванс, двери не смогли доставить даже в течении месяца - написал заявление на возврврат денег в течении 10 дней. Вот уже прошло 2,5 недели, а деньги не возвращают, ссылаются на их отсутствие. Подскажите как поступить в этой ситуации. Посмотреть ответ

Ответ: В данной ситуации рекомендуем Вам обратиться с исковым заявлением в суд, так как только суд является органом по рассмотрению и разрешению споров наделённым властными полномочиями и может обязать хозяйствующего субъекта совершить определённые действия. Вы вправе потребовать возврата суммы предоплаты, взыскания неустойки (не может превышать размер предоплаты) и компенсации морального вреда. При обращении в суд Вы освобождаетесь от уплаты гос.пошлины. Образец искового заявления прилагается.[file]493[/file]

Вопрос: Имеет ли право покупатель вернуть в течение 14 дней в магазин излишки плитки? Если имеет, а магазин не принимает, куда необходимо обратиться за защитой своих прав? Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! В соответствии со ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке,размеру или комплетации. Следовательно, возвратить излишки любого товара у покупателя нет законных оснований.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения