Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Вещи - Ткани

Вопрос: Купил не качественно сшитые фото-шторы в интернет магазине, куда обратиться? Посмотреть ответ

Ответ: Обратиться по адресу интернет-магазина с претензией.

Вопрос: Здравствуйте!В магазине "Подушкофф" купил две подушки фирмы"Экотекс".На следущий день пришел обменять их на другие менее упругие,так как эти показались твердыми.Продавец и директор магазина отказали мне в обмене и возврате денег за товар.Что мне делать в таком случае? Посмотреть ответ

Ответ: Обратитесь к продавцу (наименование в чеке) с письменным заявлением, вручайте под роспись. Получите ответ - подходите на прием. автоинформатор 371 13 16

Вопрос: Здравствуйте! Приобрела в"Буме" отделе "Беатрис" подкладочную ткань "Версаче " по цене 390 р за метр , после обработки паром не дожидаясь когда просохнет раскроила, но пятна так и не ушли .. Вернулась в магазин написала притензию, получила ответ от Уваровой ( ип) , что ткань не примет обратно т. к. в крое( но она все равно на выброс!!) решила сделать экспертизу , а цена за нее в 5 раз больше ,чем за ткань!! Неужели продавцы поэтому и остаются безнаказанны , и дальше продолжают продавать некачественный товар под дорогим брендом? С уважением , и заранее спасибо! Посмотреть ответ

Ответ: Смотря какую Вы предъявили претензию: о ненадлежащем качестве ткани,то действительно ,Вы обязаны провести экспертизу в соответствии со ст19 Закона "О защите прав потребителей".Можно был предъявить претензию по информации. В любом случае, лучше подойти к нам на личный прием. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Добрый день, в магазине ткани отказались продать мне кусок ткани 85 см, ссылаясь на то, что останется слишком маленький остаток (после отреза моего куска 85 см, у них должен был остаться кусок 120 см). Правомерно ли мне отказали? если нет, куда можно пожаловаться? Посмотреть ответ

Ответ: Неправомерно поступил продавец. В Правилах продажи отдельных видов товаров,утв. Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 01 1998 г. в п.43 говорится ,что" запрещается добавление к покупке отрезной ткани, а также продажа кусков ткани с фабричным ярлыком и клеймом (хазовых концов),если нарушена фабричная отделка и клеймо поставлено не с изнаночной стороны ".Напишите жалобу в Департамент по товарному рыну администрации г . Екатеринбурга.

Вопрос: Здравствуйте. Заказала в интернет-магазине 5 метров ткани, ткань пришла с небольшой прорехой. Попросила вернуть денежные средства и после этого отправить ткань. Продавец прекратил переписку. Как я могу вернуть свои денежные средства. Спасибо. С уважением, Юлия. Посмотреть ответ

Ответ: Надо обратиться с письменной претензией к "продавцу". Мы Вам поможем решить проблему - Подходите на прием Малышева 31а, пон, вт,чт, с 9-00 до 17-00. Автоинформатор 3711316

Вопрос: Купили в салоне штор портьеры, все устраивало. Но после первой стирки (через 8 месяцев после покупки), их «перекорежило» и потянуло. Стирка была по всем правилам – деликатная стирка при 30 градусах, отжим 400 об/мин. Продавец естественно утверждает, что это наша вина, я же уверена, что это брак. Возможно ли это доказать и как действовать дальше? Посмотреть ответ

Ответ: Для начала рекомендую обратиться с письменной претензией к "продавцу" (наименование в чеке или в договоре). Для составления грамотной претензии можете обратиться к нам (понедельник, вторник, четверг, 9-17, Малышева 31 а). Вручать претензию надо под роспись. Если недостаток проявился в течение гарантийного срока (при его наличии), то доказывать, что недостаток возник вследствие нарушение вами правил эксплуатации, придется "продавцу", а не Вам. Доказать это будет нелегко. Но полагаю, что в Вашей проблеме может оказаться много нюансов, которые можно уточнить только на личном приеме, поэтому я все же рекомендовала бы Вам подойти на прием с договором, чеком, и всеми остальными документами, которые передавалась вам вместе с товаром.

Вопрос: Купили в салоне штор портьеры, все устраивало. Но после первой стирки (через 8 месяцев после покупки), их «перекорежило» и потянуло. Стирка была по всем правилам – деликатная стирка при 30 градусах, отжим 400 об/мин. Продавец естественно утверждает, что это наша вина, я же уверена, что это брак. Возможно ли это доказать и как действовать дальше? Посмотреть ответ

Ответ: Ответ уже был дан.

Вопрос: Добрый день! Купила на распродаже штору для кухни, но она мне не подошла могу ли я вернуть потраченные деньги. Посмотреть ответ

Ответ: В соответствии ст25 Закона РФ"О защите прав потребителей" Вы имеете право в течение 14 дней,не считая дня покупки , поменять товар надлежащего качества на аналогичный.Товар не бывший в употреблении и сохранены все ярлыки ,а также имеется кассовый чек либо иной другой документ подтверждающий факт покупки,если нет документа,то нужны свидетельские показания на покупку. Если нет аналогичного товара ,то покупатель вправе потребовать возврата уплаченной суммы в течение 3 дней.

Вопрос: Здравствуйте, купила 6 метров ткани портьерной для покрывало на кровать ,пришла домой оценила подходит ли цвет и поняла ,что ткань не подходит к интерьеру , можно ли вернуть ткань в магазин если магазин маленький и владеет частное лицо , могут ли они произвести возврат не смотря на закон ? Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! Закон один для всех и для юридических лиц, и для индивидуальных предпринимателей, которые имеют маленькие магазинчики. В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.98 товары, отпускаемые на метраж , не подлежат возврату или обмену. Но, иногда , вопреки требованиям Закона, предприниматели идут на встречу своим потребителям и производят обмен товара , но это их добрая воля и никто обязать их не вправе.

Вопрос: Купила ткань шифон 5метров,приехала домой и поняла,что он мне не подходит по цвету.Могу ли я его вернуть в магазин? Посмотреть ответ

Ответ: Нет не можете вернуть в магазин для обмена и возврата уплаченной суммы в соответствии п4 Постановления Правительства РФ № 55 от 19 01 1998 г.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения