Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Вещи - Ткани

Вопрос: В магазине ткани "Зима-Лето" (ТЦ "БУМ") купила 1 метр подкладочной ткани. А несколькими минутами позже, на первом этаже этого-же торгового центра, в другом магазине, увидела подкладочную ткань лучшего качества. На моё предложение оформить возврат ткани в магазине "Зима-Лето" старший продавец ответила отказом, обосновав это тем, что к возврату они принимают ТОЛЬКО ткани, на которых покупатель обнаружит брак (уже после совершения покупки, разумеется). Вправе ли я настаивать на возврате купленного товара? Посмотреть ответ

Ответ: нет, не вправе. мерный товар надлежащего качества возврату не подлежит.

Вопрос: В магазине "Кенгуру" купила брюки для беременных за 4500 рублей. После первой стирки они потеряли форму, судя по всему из-за неправильного кроя (задняя часть стала длиннее передней). Чек сохранила. В магазине отказались вернуть деньги, пояснили что я неправильно постирала, хотя стирка была произведена с соблюдением всех правил указанных на этикетке. Как мне поступить чтобы вернуть свои деньги? Посмотреть ответ

Ответ: для начала предъявите в адрес "продавца" - наименование в чеке - претензию с требованием возвратить стоимость товара ненадлежащего качества или обменять его (выбирайте что-нибудь одно). В претензии укажите, что во время стирки вы четко выполняли инструкции, размещенные на ярлыке. Сошлитесь на ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".  Вручайте под роспись на своем экземпляре.  После вручения претензия пожалуйтесь по горячему тел. 266-33-33.  Если претензия не будет удовлетворена и  истечет установленный вами срок (обмен - 7 дней, возврат денег - 10 дней) можете обратиться к экспертам для получения заключения. не справитесь - приходите в комитет, поможем. Главный специалист Комитета Голубева Я.В.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения