Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Вещи - Ювелирные товары

Вопрос: Купила золотой плетеный (сложное плетение из 3 цепочек) браслет 01.06.09 через 3 недели он порвался в плетении, сдала в ремонт. Через неделю порвался в другом месте и так еще 2 раза в магазине сказали гарантия 6 месяцев. Как мне быть? Магазин примет по гарантии или отдать на экспертизу? Заранее Спасибо. В ремонт сдавала не по гарантии в магазин, а в ремонтную мастерскую. В магазине сказали раз ремонт делали не мы, то возврат или обмен сделать не можем. Как быть дальше? На покупку есть только кас. чек и товарный чек гарантийного талона нет. Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Если нет гарантийного талона, то проводите экспертизу. предварительно проконсультируйтесь о целесообразности её проведения с экспертом, изложив ситуацию. От результатов экспертизы будут зависеть ваши дальнейшие действия.

Вопрос: Купила золотой плетеный (сложное плетение из 3 цепочек) браслет 01.06.09 через 3 недели он порвался в плетении, сдала в ремонт. Через неделю порвался в другом месте и так еще 2 раза в магазине сказали гарантия 6 месяцев. Как мне быть? Магазин примет по гарантии или отдать на экспертизу? Заранее Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Согласно закону РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе заявить одно из требований предусмотренных ст. 18 (замена, возврат денег, ремонт) в течение гарантийиного срока или по его истечении, но в течение 2 лет с момента передачи товара. Если Вы будете предъявлять указанные требования в течение гарантийного срока, то обязанность произвести экспертизу возлагается на продавца, если по истеченни-то производите её за свой счёт. Образец претензии прилагается[file]18312[/file]

Вопрос: Добрый день. Подскажите пожалуйста, каков гарантийный срок на ювелирные издели? в одном магазине утверждают что его вообще нет, другие говорят 6 месяцев. Каков он на самом деле? (если на чеке, товарном чекае и в памятке покупателя нет таковой информации, и при покупке я забыла уточнить этот вопрос). Дело в том, что сломалась застежка на цепочке. Поэтому хочу узнать ремонтировать ли мне самой, либо нести продавцу, что бы они отремонтировали за свой счет. Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Добый день! Если в документах, выданных при покупке, не указан гарантийный срок, это означает, что гарант. срок не установлен. Но в соответствии со ст. 18 Закона РФ " О защите прав потребителей" Вы имеете право предъявить претензию по недостаткам товара в течении двух лет и выдвинуть одно из требований: ремонт, замена либо возврат уплаченной суммы.

Вопрос: Добрый день! подскажите пожалуйста, каков должен быть гарантийный срок на ювелирные изделия по законодательству? в одном магазине мне заявили, что на ювелирные изделия вообще нет гарантийного срока. В другом дали 6 месяцев. А реально сколько? Дело в том, что у меня сломалась застежка на цепочке. Эксплуатировалась несколько раз, но пол года прошло. Возможно ли, что бы магазин отремонтировал за свой счет? Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! Независимо от установленного гарантийного срока потребитель имеет право обратиться по недостаткам любого товара в течение двух лет и выдвинуть в письменной претензии одно из требований: ремонт или замена на товар аналогичной модели либо другой модели с перерасчетом цены, или возврат уплаченной суммы.

Вопрос: Можно ли вернуть сертификат ювелирного магазина и получить обратно деньги? Сертификат годовой,срок заканчивается в июне,но я так и не могу себе ничего подобрать. Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! Для возврата сертификата нет законных оснований.

Вопрос: Здравствуйте! Я сегодня приобрела в ювелирнм магазине цепочку и крестик. Сразу скажу, что знаю - ювелирные изделия возврату не подлежат. НО! У меня претензии к качеству золота из которого сделана цепочка. Самое важно на ней только 1 проба! Я этого к сожалению в магазине не смотрела, так как много раз покупала золото и никогда никаких проблем не было. Во-вторых, уепоска по внешнему виду слишком оранжевая, и очень легкая. Я понимаю, что это я виновата, что сразу в магаззине все не проверила, но там освещение такое, что цвет кажется нормальным. Проблема еще в том, что цепочка была приобретена со скидкой, и на вторую покупку, на крестик, была так же сделана скидка. Я покупала это все, с учетом всех скидок, так как без них получается очень дорого, и цена за грамм золота гораздо дороже, чем в остальных магазинах, т.е. без скидок, мне этот товар было бы просто не купить. Вот теперь не знаю что делать? С одной стороны - ювелирные изделия возврату не подлежат. С другой стороны - 1-у пробу на золоте не ставят!!!! Это явный признак не качественного золота. Скажите что мнетеперь делать? куда обратится? в магазин или сначала сходить на экспертизу? Еще, если я буду возвращать цепочку, то и крестик мне не нужен без нее, так как скидка на него сгорит, а без скидки он мне не нужен, так как получается слишком дорого. Подскажите пожалуйста что делать? Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Изделия из золота действительно не подлежат возврату, но изделия надлежащего качества. У Вас вроде бы речь идет о товаре с недостатком. Однако, насколько можно понять - это ваши предположения. Поэтому может действительно Вам для начала просто прокнсультироваться у специалистов по поводу качества товара. Попробуйте обратиться в Уральскую гос.инспекцию пробирного надзора - ул.Чайковского, 75 (т.222-41-35). Если у Вас будет на руках документ, подтверждающий ваши предположения, тогда можно будет предъявить письменную претензию магазину и потребовать замены на аналогичный товар (такое прав у Вас есть). Тогда Вам и крестик пригодится.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения