Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Вещи - Прочие товары

Вопрос: Добрый день, ответьте, пожалуйста, как быть, если мне навязали подписку "Английский для каждого" я сообщила, что не подписывалась, но все равно от меня требуют оплату за комплект, который я не получала, вчера почтальон принесла и вручила конверт в котором указано, что я должна заплатить 548,00 рублей, если не заплачу, то внесут меня в бюро недобросовестных плательщиков кредита. Я беру кредиты в разных банках на необходимые нужды по 400тыс.рублей и все выплачиваю досрочно. Почему я должна просто не за что платить свои деньги? Ниже представляю письмо, отправленное мной ИМП, ответом на это письмо было, следующее: "К сожалению, в письме не был указан Ваш номер договора подписки, поэтому мы не смогли найти Вас в нашей базе данных", однако, обратите внимание, я указала все. "Хочу Вам сообщить, что я возмущена работой персонала компании ИМП. Сначала меня два дня уговаривали познакомиться с подпиской "Английский для каждого", но не сказали, что это будет вступительный комплект (т.е обманули, хотя я сразу не соглашалась на подписку, но согласилась познакомиться с изданием. Просто подумала, а вдруг нужно) я согласилась, но сразу же сказала что это не должно считаться подпиской, о подписке я сообщу дополнительно. Мне пообещали, что никаких обязательств не последует. На почте получила заказ на 99рублей и сразу же оплатила, Никаких договоров на подписку я не подписывала!!! Не звонила, не давала согласие на подписку. Мне позвонили и сказали, что в мой адрес выслан пакет с материалом, так как я оформила подписку, на это я ответила, что никакой подписки не оформляла и ничего не получала, что меня нужно оставить в покое. Но вчера пришла квитанция № 22902311012 и требование об оплате 248,00руб. с угрозой прибавить еще и штраф 100,00руб. Сообщаю, что платить за воздух я не собираюсь. Если продолжится шантаж, обращусь в комиссию по защите прав потребителей, так как уже был случай с Вашей компанией, когда мне присылали кулинарные рецепты. Но тогда я подписывала какую-то бумагу и спорить не стала, а просто заплатила ни за что 1000,00руб, сейчас я ничего не подписывала и не подписывала договор №218378446, ни на что не соглашалась, что получила, то оплатила. Может мне и посылался какой-то материал, но у нас в подъезде нет почтовых ящиков и этим мог воспользоваться кто угодно, а в руки мне никто и ничего не отдавал. Я очень занятой человек, у меня нет времени на все эти звонки и хождения по сберкассам. Я требую забыть мой телефон и не присылать больше никаких квитанций". Переписывалась я по эл.почте и ответ, как видите, на это письмо был, т.е меня не нашли в базе. Затем я отправила письмо, где указала № договора и сообщила, что не имею никаки обязательств перед ИМП, но...... На эл.почту пришло письмо, в котором был указан телефон, я должна дозвониться из Екатеринбурга до Москвы и решить свою проблему, но это ведь опять деньги. А вчера снова это письмо с требованием оплаты 548,00руб. Как быть, меня просто нервирует это вымогательство? Очень прошу ответить. С уважением Надежда. Посмотреть ответ

Ответ: Приходите на прием со всей Вашей перепиской . Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Здравствуйте. У меня вот такои случай полторы недели тому назад купил камеру на рабочую машину денег чучуть нехвотало на нашу советскую пришлось взять китайскую. Предворительно перед этим проконсультировавшись с продавцом заверили меня что некакои разницы нету стоит она 560 руб. Попросив чек для отчета перед начальством на что мне ответили сказав чеки мы выдаем тольчо на шиномотаж. Уточьню камеру покупал в шиномонтоже новую. В резульдате бортуем качаем спускает разбортовываем везем клеить в тот же шиномонтаж еше сверху 300 руб затрат. Привозим бортуем качаем опять пусто разбортовываем а камера расходиться по шву. Очевидно камера гав...о что делать. Едем менять поехал мои начальник. Ему сказали где чек это первое. Второе видетели продовец меня запомнил что я покупал эту камеру и она меня предупреждала что камеры плохие. Схема хороша но это же нетолько деньги но и моя репутация. Получается они заранее знают что все камеры гав..о и всеравно продают проворачивая такие махинации. Это получается пришол в магазин купил хлеба а продовец тебе говорит он в плесени тем самым сняв с себя ответственность так получается чтоли. И попробуй только верни. Я в шоке поиду завтра на ковер. Ведь меня впервую очередь выставили лжецом. Посмотреть ответ

Ответ: Закон "О защите прав потребителей" на Ваши правоотношения с продавцом не распространяется . так Вы приобретали товар не для личных бытовых нужд. как говорит Закон. Обращайтесь в любую юр консультацию.

Вопрос: Добрый день. Приобрел 21.12.12 в интернет-магазине www.ural-fitness.ru тренажер с заводским браком (невозможно подключить компьютер). Тренажер в эксплуатации не был. На просьбу вернуть деньги продавец избегает контактов по телефону. По адресу офиса указанного на сайте магазина находится жилой дом. С "менеджером" встретиться не возможно. Подскажите как в такой ситуации предъявить письменную претензию, ведь слова и телефонные разговоры к делу не ..... 28.12.12 истекает 7-дневный срок (точка невозврата). Как можно противостоять лохотронщикам. Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: В любом случае необходимо найти адрес продавца и предъявить претензию. Вы пишете,что товар с заводским браком ,причем здесь 7-дневный срок по возврату товара. Если есть недостаток ,то применяется п.5 ст 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". Приходите на прием 10 01 13 г Тел для справок 371=-13-16, 354-55-82.

Вопрос: Вчера купила машинку на радио управлении за 1200р, продавец проверил при мне работала, но когда пришла домой машинка не работает, т.е. коробку мы порвали, не думая о том что придется возвращать машинку. Пошли в магазин вернуть не работающую машинку, магазин уже был закрыт. Вернувшись домой, я решила посмотреть батарейки надо было выкрутить винтик, так получилось он сломался сразу. На следующий день, я принесла машинку в магазин, у меня ее не приняли, из за рваной коробки и сломанного винтика. Получатся я не имею право ее обменять или вернуть деньги??? Посмотреть ответ

Ответ: Пишите претензию в адрес продавца в соответствии со ст. 18 Закона РФ"О защите прав потребителей" с одним из требований. После написания претензии приходите на личный прием ,если не удовлетворит Ваши тербования продавец,10 01 13 г. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Заказала двери в магазине. Срок доставки ориентировочно был поставлен в договоре самим продацом ,т.к. я сказала ,что не знаю,когда смогу быть дома в дневное время.До истечения срока доставки, я отказалась от дверей по причине конструктивных особенностей полотна.Потребовала возврат денег.Продавец составил акт, по которому удержал с меня 2000 руб. за расходы ,связанные доставкой,разрузкой и хранением дверей у себя на складе (двери и фурнитура завозились якобы с других складов города).В договоре есть пункт о возмещении расходов при досрочном отказе от заказа.Могу ли я потребовать возврата этих денег,ведь я не былы информирована о том,что двери находятся не на складе магазина,а где-то разных местах ? Посмотреть ответ

Ответ: В соответствии п4 ст 497 Гражданского Кодекса РФ до передачи товара покупатель вправе отказаться от товара при условии возмещения продавцу необходимых расходов,понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора. Но,если Вы . считаете,что затраты продавцом завышены, можете обратиться в суд.

Вопрос: Добрый день.Приобрели в "Детском мире" жилет "Спасатель"(наполнитель пенопласт) для ребенка 5мес., жилет ребенка совсем не держит,он идет под воду вместе с ним, ограничений по возрасту ,весу на этикетке не указано.Попытались вернуть в магазин через 3дня после покупки, но нам отказали,аргументируя это тем,что он является средством по уходу за ребенком,а они возврату не подлежат.Подскажите,пожалуйста, действительно ли я не могу его вернуть в магазин? Ведь он совсем не иполняет свои функции. Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! В Вашем случае, доводы магазина не соответствуют положениям Закона РФ " О защите прав потребителей", Согласно ст.18 Закона в случае, если в товаре обнаружен недостаток ( неисполнение своих функций) Вы имеете право обратиться в магазин с требованием о замене товара или о возврате денежной суммы за товар , не зависимо от того является ли этот товар средством по уходу за ребенком или нет. Для более подробной консультации и оформления претензии можно обратиться в наш Центр, режим приема по тел. 371-13-16

Вопрос: Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, в начале сентября купили сына рюкзак с ортопедической спинкой для школы, в процессе эксплуатации обнаружился дефект - верхняя ручка вылезла из шва. Рукзак обменяли в магазине на аналогичный 29 октября 2012г. И вот у обмененного рюкзака возникла такая же проблема - верхняя ручка вылезла из шва. Возможно ли вернуть деньги за некачественный товар (с момента обмена товара прошло чуть больше 30дней)? Сушествует ли установленный законом гарантийный срок на такой товар? Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: В соответствии ст 5 Закона "О защите прав потребителей "как изготовитель так и продавец вправе устанавливать гарантийный срок на товар. Но ,если он не установлен,то потребитель должен доказать ,что недостаток в товаре произошел не по его вине в соответствии ст19 Закона"О защите прав потребителей". Приходите лучше на прием с документами на покупку рюкзака . Тел круглосуточено для справок 371 13 16.

Вопрос: День добрый! Приобрела на днях шапку вязанную в одном спортивном магазине нашего города, но дома поняла что она мне не нравится. Могу ли я вернуть деньги за приобретенный товар, если мне отказали в магазине на основании, что шапка входит в перечень товаров не подлежащих обмену и возврату (как верхний трикотаж)... И где найти информацию раскрытую по перечню товаров не подлежащих возврату и обмену ( швейные и трикотажные изделия), на основании нашего законодательства возврату не подлежат только чулочно - носочные изделия и нижнее бельё... Заранее спасибо.. Посмотреть ответ

Ответ: Данный товар не входит в перечень товаров надлежащего качества,которые не подлежат обмену в соответствии ст25 Закона"О Защите прав потребителей".

Вопрос: Добрый день. Купила в кредит сотовый телефон Samsung Galaxy S3/19300 белый смартфон в магазине Корпорация "Центр" по ул.Космонавтов, 86 вечером 30.10.2012 около 21 часа, и продавец предложил купить к нему родной фирменный Redberry футляр для Samsung Galaxy S3/19300 черный и защитную пленку. Яне планировала покупать футляр и пленку, т.к. это был подарок ребенку, думала, что футляр выберет сама. Оставалось 15 минут до закрытия магазина, а еще надо было оформлять кредит и поэтому согласилась, даже не посмотрев на футляр. После оформления кредита, получила покупки уже упакованные в коробки. Приехав домой, сразу обнаружили некачественный товар - футляр, был потертый в нескольких местах и местами срезан сбоку ободок по краю футляра. Вид конечно ужасный. На следующий день приехала в магазин, на мою претензию продавцы посмеялись, сказали, что я сама срезала и вообще сама подсунула старый футляр. Заявление мое и притензию взяли, но сказали, что гарантии никакой, что вернут деньги, а ответ будут в течении 10 дней. Что я могу еще предпринять, что бы получить деньги за некачественный товар, стоимостью 950 руб. Посмотреть ответ

Ответ: Если Вы написали в письменной форме Ваши требования о возврате уплаченной суммы ,то в течение 10 дней Вам должны вернуть уплаченную сумму в соответствии ст22 Закона"О защите прав потребителей",но скорее всего на футляр не установлен гарантийный срок ,то в соответствии ст19 Закона Вам необходимо доказать ,что не по Вашей вине возник недостаток товара. Контактный тел 371-13-16.

Вопрос: День добрый! Подскажите пожалуйста, мы приобрели достаточно дорогую спортивную сумку, в июле, в сентябре она поползла у нас по швам, какова гарантия на такие вещи, можем ли мы ее вернуть или поменять, или сделать ремонт за счет продавца. Заранее большое спасибо за ответ!!!! Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! Претензии по качеству товара предъявляются продавцу либо изготовителю товара в течение гарантийного срока. В случаях, если гарантийный срок не установлен или недостаток обнаружен Вами по истечении гарантийного срока, но в пределах 2-х годичного срока, Вы имеете право на обращение к продавцу с требованием либо о замене вещи, либо о ее ремонте, либо о возврате денежной суммы.В этом случае Закон на Вас возлагает бремя доказывания наличия недостатка и причины его возникновения, т.е нужно будет провести экспертизу качества товара. Но сначала обратиться в магазин с письменным заявлением и попросить вернуть деньги за некачественный товар , при этом предупредить, если откажут, то вы вынуждены будете провести экспертизу товара и в случае, если экспертиза признает брак производственным предъявите магазину расходы, связанные с проведением экспертизы. Для более подробной консультации и для составления претензии можно обратиться в наш Центр, режим и порядок работы по тел. 371 13 16

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения