Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Вещи - Прочие товары

Вопрос: Добрый день! Сделал заказ в интернет магазине на определенную технику - пришла смс-ка что заказ принят, стал отображаться в личном кабинете того же магазина, потом проходит месяц и заказа все нету. Они дают ответ - поставки данной модели не будет. Они умеют на это право? я нигде больше не заказывал, жду у них. При заказе данная модель была в наличии, а сейчас все якобы аннулировалось. Подскажите пожалуйста, что делать? куда обращаться? Посмотреть ответ

Ответ: Приходить к нам и писать претензию Вашему продавцу,но уже не ч/з Интернет в эл.почте ,а в бумажном носителе.Тел. для справок 371-13-16.

Вопрос: Добрый день. Я купил ковролин. Прошел месяц с момента укладки и от него до сих пор исходит достаточно стойкий запах. Постоянно проветриваем квартиру, а с закрытыми окнами он становится совсем уж сильный. Как вернуть ковролин продавцу? Посмотреть ответ

Ответ: Необходимо написать претензию продавцу, кроме того, на данный вид товара должен быть гигиенический сертификат. Возможно дело не закончится претензией. Подходите на прием . Тел для справок 371-13-16 круглосуточно.

Вопрос: Здравствуйте, я купил планшет. И в первый же день он сломался ну как сломался появилась полоса я пришёл и его отправили в сервис на 20 дней. Так вот не должны ли они мне на время этой проверки дать другой планшет? Посмотреть ответ

Ответ: Должны, но только по заявлению потребителя в соответствии со ст20 Закона "О защите прав потребителей"

Вопрос: Здравствуйте, заказала через социальную сеть вещь у женщины, которая сама же и производитель. Это не интернет-магазин. Договора как такового нет, только переписка по электронной почте. Вещь я не получила, деньги назад не вернула. Возможно, она занималась предринимательской деятельностью без необходимых документов. Могу ли я попытаться что-то сделать в такой ситуации? Заявление на мошенничество? Есть ли сроки давности у подобного? Куда обращаться, если в заявлении есть смысл? Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Очень все проблематично,отношения между физическими лицами Законом "О защите прав потребителей " не регулируются. Поиском ИП Центр защиты не занимается. Можете обратиться в полицию.

Вопрос: Добрый день! подскажите пожалуйста..я приобрела телефон appel 5s, приехала домой начала его еще более внимательно рассматривать, сняла чехол и обнаружила на самом корпусе телефона небольшую трещинку 4мм(по золотистому корпусу)..теперь вот думаю, не пойдет ли трещинка дальше в ходе использования телефона… (за такие деньги с браком телефон, неприятный осадок от покупки)..покупку совершила 12 июля, а 14 июля я приехала в магазин для того чтобы решить этот вопрос, на что мне сказали что телефон нужно сдавать на экспертизу по браку( заводской брак, либо нет), мне вот интересно могла ли я вернуть денежные средства или обменять телефон 14 июля?..так как телефон приобретен на днях и с момента покупки не прошло и 14 дней..сотрудники магазина говорят что на сенсорные телефоны не распространяется (14 дней с момента покупки) так как они относятся к сложному оборудованию.. Посмотреть ответ

Ответ: Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" говорит об обмене товара надлежащего качества, а у Вас товар с недостатком , который еще и относится к технически сложным товарам. В соответствии ст.18 данного Закона Вы имеете право в первые 15 дней со дня передачи товара ,предъявив требование в письменной форме, потребовать замены данного товара или вернуть уплаченну. сумму, а далее по тексту статьи устранение недостатков и другие условия для замены телефона или возврата уплаченной суммы. Вас запутал продавец. закон действует уже 22 года.

Вопрос: Здравствуйте, уважаемые господа и дамы. Воспрос такого характера. В интернет магазине была заказана вещь за сумму 14. 280 руб после было присланно письмо на почту о том, что заказ был оформлен имеется номер заказа и указана сумма которую я озвучил выше. На следующий день поступает звонок от менеджера магазина и говорится, что на данный товар действовала скидка 30%, а на данный момент она состовляет 20% и сумма заказа составит 16тр. Сумма заказа на сайте не была изменена в срок и имею ли я право требовать приобретение товара за ту сумму которая на сайте и на которую я делал заказ? Посмотреть ответ

Ответ: Имеете право требовать, представив доказатьства с сайта по скидке.Добровольно Вам товар не продадут,тогда только суд вынесет решение.

Вопрос: Добрый день. Заказали москитную сетку в 'ИРБИСЕ' дата выполнения заказа 25 июня. На сегодняшний день, 14 июля заказ не готов. При чем сказали , что позвонят к 25 июню , но так и не было звонка. Пошли сами в 'ИРБИС' ,числа ,наверное,2 июля сказали заказ не готов. Что делать? Куда можно написать жалобу? Несут-ли они какую-либо ответственность за не выполненную работу в срок? Посмотреть ответ

Ответ: Несут в соответствии со ст28 Закона РФ " О защите прав потребителей" Необходимо писать претензию в адрес Ирбиса.

Вопрос: Добрый день.\\r\\n12,06,14 приобрtkf ножницы парикмахерские kiepe-2118-6.0,в магазине, расположенном по адресу ул. Бабушкина, 2а ТЦ ОКЕЙ магазин \\\"Хитек\\\". Дома я обнаружила перекос ручек. Данный деффект не мог возникнуть при использовании товара. ножницы механическим воздействиям, с моей стороны не подвергались, т.е. мне был продан товар ненадлежащего качества, который подлежит и обмену и возврату. 13,06,14 я обратилась в магазин с просьбой обмена на качественный товар. В чем мне было отказано. Продавцы сказали, цитируЮ: \\\"товар обмену и возврату не подлежит. Вы должны были их проверить при покупке. Обращайтесь в мастерскую вам исправят дефФЕКТ\\\". МЕНЯ НЕ УСТРАИВАЕТ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА. Подскажите, пожалуйста, как мне поступить в данной ситуации. \\r\\nЗАРАНЕЕ СПАСИБО. Посмотреть ответ

Ответ: Необходимо написать претензию в адрес продавца с одним из требований,предусмотренных ст.18 Закона "О защите прав потребителей". За бланком претензии можно подойти к нам. Тел. для справок 371-13-16 круглосуточно.

Вопрос: Здравствуйте. Год назад приобрела в магазине сотовый телефон и за месяц до окончания гарантийного срока перестала работать функция "звонки через гарнитуру". В соответствии со ст.18 ЗоЗПП я сдала его продавцу, полагая, что вправе расторгнуть договор, поскольку утрата основной функции телефона посредством гарнитуры препятствует его использование. Продавец отказал в расторжении договора и возврата денег, произведя ремонт, но на данный момент гарантийный срок закончился и вероятность поломки в ближайшее время этой функции не исключена. Как быть в данной ситуации? Посмотреть ответ

Ответ: Если у Вас телефон с сенсорным экраном,то Вы не вправе в соответствии со ст18 Закона РФ " О защите прав потребителей отказаться от исполнения договора. в данном случае только устранение недостатков. Можете ознакомиться с указанной статьей,найдя в Интернете данный закон. Можете подойти на прием к нам.Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Купил в Меге отпариватель подруге. Подстегнули слова продавца, что смогу легко вернуть по закону. Он не понадобился, захотел вернуть. Мне ответили, что это товар, который в принципе не подлежит овозврату, на него гарантия, его нет в перечне товаров №55 от 1998. Какое это имеет отношение к неиспользованному ни разу изделия. не знаю. Деньги мне вернуть отказались. Что делать? Можно ли подать иск? Посмотреть ответ

Ответ: Все правильно Вам ответил продавец на основании п.11 указанного Перечня ,утв. Постановлением РФ № 55.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения