Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Вещи - Прочие товары

Вопрос: Доброго дня! Купила кресло в интернет магазине, подписала товарную накладную! После сборки поняла что оно мне приносит неудобство при эксплуатации, болит спина! Обязан ли продавец принять его обратно поле подписания товарной накладной? Заранее спасибо! Посмотреть ответ

Ответ: Необходимо писать претензию в соответствии ст26.1 Закона "О Защите прав потребителей". Приходите на прием тел 371-13-16.

Вопрос: Добрый день! Делали заказ детских товаров через интернет, сумму оплатили сразу же. Спустя месяц пришел товар в ненадлежащем виде. На сайте одна картинка в действительности другое. Звонила по номеру, который указан на сайте не отвечают. Написала им письма, тоже не отвечают. Подскажите, что можно сделать в таком случае? Как вернуть свои деньги, а им вернуть их товар? Посмотреть ответ

Ответ: Прийти на прием с документами для предъявления претензии. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Пожалуйста ответьте более понятно должна ли я оплачивать расходы по доставке и хранению товара, я не совсем поняла это из вашего ответа. Вопрос: Добрый день. Заказала через интернет диск. Получение на почте. Сейчас нахожусь в отпуске и выкупить диск не могу, компания поставщик звонит и говорит что я должна оплатить расходы по доставке диска и хранение на почте. В противном случае они обратятся в суд. Правильно ли это и действительно ли я должна им оплатить расходы по пересылке товара? И могут ли они действительно обратиться в суд? Ответ: В соответствии ст26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец должен Вас информировать о сроках доставки, о порядке оплаты товара. В соответствии ст496 Гражданского Кодекса Если иное не предусмотрено договором,неявка покупателя или несовершение иных необходимых действий для принятия товара в определенный договором срок могут рассматриваться продавцом в качестве отказа покупателя от исполнения договора. Дополнительные расходы продавца не обеспечение передачи товара покупателю в определенный договором срок включаются в цену товара ,если иное не предусмотрено законом,иными правовыми актами или договором. (Просмотров: 0) Посмотреть ответ

Ответ: При всех условиях ,которые установлены законом или договором., Вам придется платить все расходы. И у каждой стороны есть право подать в суд на неисполнение другой стороной обязательств.

Вопрос: Добрый день. Заказала через интернет диск. Получение на почте. Сейчас нахожусь в отпуске и выкупить диск не могу, компания поставщик звонит и говорит что я должна оплатить расходы по доставке диска и хранение на почте. В противном случае они обратятся в суд. Правильно ли это и действительно ли я должна им оплатить расходы по пересылке товара? И могут ли они действительно обратиться в суд? Посмотреть ответ

Ответ: В соответствии ст26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец должен Вас информировать о сроках доставки, о порядке оплаты товара. В соответствии ст496 Гражданского Кодекса Если иное не предусмотрено договором,неявка покупателя или несовершение иных необходимых действий для принятия товара в определенный договором срок могут рассматриваться продавцом в качестве отказа покупателя от исполнения договора. Дополнительные расходы продавца не обеспечение передачи товара покупателю в определенный договором срок включаются в цену товара ,если иное не предусмотрено законом,иными правовыми актами или договором.

Вопрос: Добрый день! Купил сумку почти две недели назад в интернет-магазине (заказал из Москвы в Екатеринбург). Больше недели лежала без дела. При попытке использования обнаружил, что она не подходит (материал сумки протирает одежду, не всю, но протирает). По закону на возврат полагается 7 дней, но обнаружил, что в прилагаемой литературе и чеке нет информации о порядке и сроках возврата (о порядке написано "обращайтесь в службу магазина", о сроках ничего) и срок возврата может быть продлен до 3 месяцев (ст. 26.1 Закона о Защите прав потребителей). Магазин отказывается принимать товар, ссылаясь на причину "товар, бывший в употреблении, возврату и обмену не подлежит" (хотя в законе не нашел такой информации и магазин не ссылается на официальный источник). Сумка, можно сказать, не использовалась и сейчас не используется. Как новая. Ни поцарапал, ни помял. Подскажите, что делать? Посмотреть ответ

Ответ: По ст.26.1 п.4 речь идет о надлежащем качестве товара, а вы пишете.что протирает одежду ,и тогда применяется п.5 ст26.1.

Вопрос: Здравствуйте. Вот какая проблема. При зарядке планшета раздулся аккумулятор, да так что разошлись стенки миллиметров на пять. При обращении в магазин отказали в гарантийном ремонте сказав, что нарушены условия зарядки, и на аккумулятор гарантия не распространяется. Подскажите пожалуйста правы ли они ??? Посмотреть ответ

Ответ: Магазин может отказать в гарантийном ремонте только в случае, если докажет, что недостатки возникли после передачи вам товара в результате нарушения правил пользования, хранения или транспортировки товара . В настоящий момент магазин не доказал какие именно правила зарядки вами нарушены и что именно от ваших действия аккумулятор так раздулся. Советую предъявить письменную претензию в адрес магазина, если не знаеете как - приходите на бесплатный прием, если проживаетет в Екатеринбурге, режим приема по тел.371 13 16

Вопрос: Купили в магазине солнцезащитные очки в мае,при покупке не был дан ни товарный чек ни гарантийный талон,про гарантию тоже ни слова не было сказано.Спустя месяц очки ломаются и видно что производственный брак.Написав заявление в магазин с претензией,на что получила ответ что у них в магазине такого товара с такой ценой не было.Что делать?Куда жаловаться? Посмотреть ответ

Ответ: Можно доказать с помощью свидетелей и теперь только в суде.Но все это проблематично.Чеки требуем от продавца ,тем более ,что на любой товар,если гарантийный срок не установлен либо он истек ,можно к продавцу предъявить требования в соответствии Закона РФ" О защите прав потребителей в течение 2 лет.

Вопрос: Купила газонокосилку, проработала 2 дня, и не включается. Могу ли сдать в магазин, и потребовать деньги. Ремонт такой газонокосилки , пусть и гарантийный, мне не нужен. Как мне действовать? Посмотреть ответ

Ответ: Пишите претензию в соответствии ст18 Закона РФ " О защите прав потребителей". Для обстоятельной консультации по составлению претензии подходите на личный прием. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: товар с браком 09.06.13 приобрела люстру в магазине Строй Арсенал за 3790руб. Т.к. на складе данного товара не оказалось и продавцы сняли мне образец. Сказали, что она хорошая и с ней все в порядке. Отдали мне ее без упаковки (коробки) При осмотре никаких дефектов не заметила. 11.06.13 электрик установил люстру. И при включении света всем окружающим стал очевиден ДЕФЕКТ - выгоревшие пятна! Это сколько же она висела в магазине, что так выгорела, до коричневых пятен. Почему продают бракованный товар - бывший в употреблении???? Я оплатила услуги электрика за установку, теперь мне необходимо вновь оплачивать работу электрика, для того,чтобы снять бракованную люстру. Все усложняется тем, что у нас потолки натяжные. Фото люстры и чека прилагаю. Посмотреть ответ

Ответ: Пишите претунзию продавцу в соответствии ст18 Закона РФ " О защите прав потребителей " и выдвигайте одно из требований. Лучше подойти на личный прием за оформлением претензии . Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Добрый день, заказал видеорегистратор по интернету, он пришел наложкой, и оказался с браком. Написав письмо продавцу, получил ответ, что я могу его им выслать и мне его обменяют!! Я его выслал так же наложкой и с той же объявленной ценностью, и известил продовца об этом, на что он мне ответил что надо было высылать простой посылкой, а так он выкупать не будет!!! Что подскажите??? Да и ещё если он соизволит всё таки выкупить, и отправит мне новый видеорег., то должен ли я снова оплачивать пересылку???, ведь не моя вина что они не доглядели брак изделия перед отправкой, а то мне шибко дорого всё это выйдет!!!! Посмотреть ответ

Ответ: В требовании в письменной форме в соответствии ст26.1 п.5 Вы вправе предъявить любое из требований ,предусмотренное ст-24 ЗаконаРФ " О защите прав потребителей". Приходите на прием с документами на Ваш видеорегистратор,тем юолее ,что данный товар относится к технически сложным товарам ,есть особенности предъявления претензий. Тел для справок 371-13-16 .

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения