Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Вещи - Прочие товары

Вопрос: Магазин Мегамарт (товар почтой) ОБЪЯВИЛ, что я являюсь владельцем несколько выигрышей (1500тыс.руб; 1млн.руб. и др) в случае оплаты товара и предъявления документа, подтверждающий факт оплаты в указанные сроки. Оплата произведена безналичным (банковским) расчетом. Документы своевременно отправлены в указанный адрес. Не получен ни товар почтой, ни выигрыши, ни деньги обратно за непоставленный товар. БлагоДарю! Посмотреть ответ

Ответ: Ваши правотношения не регулируются Законом РФ " О защите прав потребителей". Обращайтесь в любую юридическую консультацию.

Вопрос: Добрый день) Купил в салоне "Связной" обложку(чехол) для планшетника Самсунг ценой 1190 руб.По совету сотрудника салона..однако оказалось, что пользоваться данной моделью чехла неудобно. Через трое суток мучений сегодня, 24.03.2013 года попытался вернуть данный неподходящий мне товар - или обменять его на другую модель обложки - НО мне отказали..сославшись, что не производят таких вещей..Подскажите - куда мне обращаться - и что делать? Руководство салона не доступно для общения - их имена и контактные телефоны охраняются покруче, чем гос.тайна! Чек товара у меня на руках. Одно НО - упаковка данного чехла была оставлена мной в салоне ( в связи с тем, что я сразу положил в него планшетный компьютер) о чем прекрасно помнит продавец! А сейчас они мне инкриминируют, что не могут произвести обмен товара или вернуть деньги - потому, что упакова отсутствует! К внешнему виду товара претензий у них нет. ЧТО ДЕЛАТЬ? Прошу у Вас помощи! Посмотреть ответ

Ответ: Если речь идет о товаре надлежащего качества ,то в соответствии ст 25 Закона РФ"О защите прав потребителей" Вы имеете право в тчение 14 дней,не считая дня покупки обменять товар надлежащего качества , не бывший в употреблении,сохранен ы пломбы. фабричные ярлыки. Вы пишете,что три дня пользовались. Нет оснований .

Вопрос: Петрова Я. купила на рынке демисезонные сапоги. Через две недели эксплуатации на сапоге сломался каблук. Петрова Я. обратилась к продавцу с требованием безвозмездно устранить недостаток. Недостаток продавцом был устранен. Через десять дней после ремонта сломался каблук на другом сапоге, и Петрова Я. обратилась к продавцу с требованием принять товар обратно и возвратить деньги, уплаченные за сапоги. Продавец выполнил это требование Петровой. Однако, когда Петрова выразила желание купить у этого же продавца другие сапоги, он отказался ей продать выбранную ею обувь. Квалифицируйте действия продавца. Посмотреть ответ

Ответ: Продавец нарушил ст. 426 гражданского кодекса РФ, в силу которой отказ от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю товар не допускается. Петрова вправе обратиться с иском в суд с требованием о понуждении заключить договора и возмещении причиненных убытков (при их наличии). На будущее - если имеется намерение приобрести товар у этого же "продавца" (взамен товара ненадл.качества), то целесообразнее требовать не возврат стоимости, а замену (ст. 18 закона о защите прав потребителей)

Вопрос: Добрый день! Живу в Краснодарском крае и личное присутствие невозможно. В сентябре 2012г. я оплатила купон через сайт BumBay на покупку робота -мойщика Mint4200 в ООО"Аква" г. Екатеринбург, условия акции - со скидкой 40% - за 8999 руб, доставка бесплатно. Счет об оплате есть. Зарегистрировала оплату в интернет-магазине на сайте www.i-cl ( официальный интернет-магазин ООО "Аква" Екатеринбург, Верх-Исетский бульвар, 18 по продаже роботехники ). Оплата зарегистрирована, в личном кабинете статус- оплачен. До сих пор товар мне не отправлен. Дозвониться по указанным телефонам в интернет-магазине, тел. ООО "Аква" не представляется возможным- или не берут трубку, или абон. недоступен, или отвечают , что новый сотрудник и не владеет информацией. На электронные письма ответа нет . Через сайт купонатор с ними связывались, отвечают , что товар оплачен и будет отправлен, какие-то проблемы с поставками. Но уже эти проблемы длятся 5 мес. Подскажите, как нужно мне поступать в данном случае, чтобы или получить товар или вернуть деньги. Заранее благодарна. Посмотреть ответ

Ответ: Консультации для иногородних граждан в нашем Центре платные. Обращайтесь в своем городе и направляйте претензию в адрес продавца.

Вопрос: Добрый день, ответьте, пожалуйста, как быть, если мне навязали подписку "Английский для каждого" я сообщила, что не подписывалась, но все равно от меня требуют оплату за комплект, который я не получала, вчера почтальон принесла и вручила конверт в котором указано, что я должна заплатить 548,00 рублей, если не заплачу, то внесут меня в бюро недобросовестных плательщиков кредита. Я беру кредиты в разных банках на необходимые нужды по 400тыс.рублей и все выплачиваю досрочно. Почему я должна просто не за что платить свои деньги? Ниже представляю письмо, отправленное мной ИМП, ответом на это письмо было, следующее: "К сожалению, в письме не был указан Ваш номер договора подписки, поэтому мы не смогли найти Вас в нашей базе данных", однако, обратите внимание, я указала все. "Хочу Вам сообщить, что я возмущена работой персонала компании ИМП. Сначала меня два дня уговаривали познакомиться с подпиской "Английский для каждого", но не сказали, что это будет вступительный комплект (т.е обманули, хотя я сразу не соглашалась на подписку, но согласилась познакомиться с изданием. Просто подумала, а вдруг нужно) я согласилась, но сразу же сказала что это не должно считаться подпиской, о подписке я сообщу дополнительно. Мне пообещали, что никаких обязательств не последует. На почте получила заказ на 99рублей и сразу же оплатила, Никаких договоров на подписку я не подписывала!!! Не звонила, не давала согласие на подписку. Мне позвонили и сказали, что в мой адрес выслан пакет с материалом, так как я оформила подписку, на это я ответила, что никакой подписки не оформляла и ничего не получала, что меня нужно оставить в покое. Но вчера пришла квитанция № 22902311012 и требование об оплате 248,00руб. с угрозой прибавить еще и штраф 100,00руб. Сообщаю, что платить за воздух я не собираюсь. Если продолжится шантаж, обращусь в комиссию по защите прав потребителей, так как уже был случай с Вашей компанией, когда мне присылали кулинарные рецепты. Но тогда я подписывала какую-то бумагу и спорить не стала, а просто заплатила ни за что 1000,00руб, сейчас я ничего не подписывала и не подписывала договор №218378446, ни на что не соглашалась, что получила, то оплатила. Может мне и посылался какой-то материал, но у нас в подъезде нет почтовых ящиков и этим мог воспользоваться кто угодно, а в руки мне никто и ничего не отдавал. Я очень занятой человек, у меня нет времени на все эти звонки и хождения по сберкассам. Я требую забыть мой телефон и не присылать больше никаких квитанций". Переписывалась я по эл.почте и ответ, как видите, на это письмо был, т.е меня не нашли в базе. Затем я отправила письмо, где указала № договора и сообщила, что не имею никаки обязательств перед ИМП, но...... На эл.почту пришло письмо, в котором был указан телефон, я должна дозвониться из Екатеринбурга до Москвы и решить свою проблему, но это ведь опять деньги. А вчера снова это письмо с требованием оплаты 548,00руб. Как быть, меня просто нервирует это вымогательство? Очень прошу ответить. С уважением Надежда. Посмотреть ответ

Ответ: Приходите на прием со всей Вашей перепиской . Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Здравствуйте. У меня вот такои случай полторы недели тому назад купил камеру на рабочую машину денег чучуть нехвотало на нашу советскую пришлось взять китайскую. Предворительно перед этим проконсультировавшись с продавцом заверили меня что некакои разницы нету стоит она 560 руб. Попросив чек для отчета перед начальством на что мне ответили сказав чеки мы выдаем тольчо на шиномотаж. Уточьню камеру покупал в шиномонтоже новую. В резульдате бортуем качаем спускает разбортовываем везем клеить в тот же шиномонтаж еше сверху 300 руб затрат. Привозим бортуем качаем опять пусто разбортовываем а камера расходиться по шву. Очевидно камера гав...о что делать. Едем менять поехал мои начальник. Ему сказали где чек это первое. Второе видетели продовец меня запомнил что я покупал эту камеру и она меня предупреждала что камеры плохие. Схема хороша но это же нетолько деньги но и моя репутация. Получается они заранее знают что все камеры гав..о и всеравно продают проворачивая такие махинации. Это получается пришол в магазин купил хлеба а продовец тебе говорит он в плесени тем самым сняв с себя ответственность так получается чтоли. И попробуй только верни. Я в шоке поиду завтра на ковер. Ведь меня впервую очередь выставили лжецом. Посмотреть ответ

Ответ: Закон "О защите прав потребителей" на Ваши правоотношения с продавцом не распространяется . так Вы приобретали товар не для личных бытовых нужд. как говорит Закон. Обращайтесь в любую юр консультацию.

Вопрос: Добрый день. Приобрел 21.12.12 в интернет-магазине www.ural-fitness.ru тренажер с заводским браком (невозможно подключить компьютер). Тренажер в эксплуатации не был. На просьбу вернуть деньги продавец избегает контактов по телефону. По адресу офиса указанного на сайте магазина находится жилой дом. С "менеджером" встретиться не возможно. Подскажите как в такой ситуации предъявить письменную претензию, ведь слова и телефонные разговоры к делу не ..... 28.12.12 истекает 7-дневный срок (точка невозврата). Как можно противостоять лохотронщикам. Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: В любом случае необходимо найти адрес продавца и предъявить претензию. Вы пишете,что товар с заводским браком ,причем здесь 7-дневный срок по возврату товара. Если есть недостаток ,то применяется п.5 ст 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". Приходите на прием 10 01 13 г Тел для справок 371=-13-16, 354-55-82.

Вопрос: Вчера купила машинку на радио управлении за 1200р, продавец проверил при мне работала, но когда пришла домой машинка не работает, т.е. коробку мы порвали, не думая о том что придется возвращать машинку. Пошли в магазин вернуть не работающую машинку, магазин уже был закрыт. Вернувшись домой, я решила посмотреть батарейки надо было выкрутить винтик, так получилось он сломался сразу. На следующий день, я принесла машинку в магазин, у меня ее не приняли, из за рваной коробки и сломанного винтика. Получатся я не имею право ее обменять или вернуть деньги??? Посмотреть ответ

Ответ: Пишите претензию в адрес продавца в соответствии со ст. 18 Закона РФ"О защите прав потребителей" с одним из требований. После написания претензии приходите на личный прием ,если не удовлетворит Ваши тербования продавец,10 01 13 г. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Заказала двери в магазине. Срок доставки ориентировочно был поставлен в договоре самим продацом ,т.к. я сказала ,что не знаю,когда смогу быть дома в дневное время.До истечения срока доставки, я отказалась от дверей по причине конструктивных особенностей полотна.Потребовала возврат денег.Продавец составил акт, по которому удержал с меня 2000 руб. за расходы ,связанные доставкой,разрузкой и хранением дверей у себя на складе (двери и фурнитура завозились якобы с других складов города).В договоре есть пункт о возмещении расходов при досрочном отказе от заказа.Могу ли я потребовать возврата этих денег,ведь я не былы информирована о том,что двери находятся не на складе магазина,а где-то разных местах ? Посмотреть ответ

Ответ: В соответствии п4 ст 497 Гражданского Кодекса РФ до передачи товара покупатель вправе отказаться от товара при условии возмещения продавцу необходимых расходов,понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора. Но,если Вы . считаете,что затраты продавцом завышены, можете обратиться в суд.

Вопрос: Добрый день.Приобрели в "Детском мире" жилет "Спасатель"(наполнитель пенопласт) для ребенка 5мес., жилет ребенка совсем не держит,он идет под воду вместе с ним, ограничений по возрасту ,весу на этикетке не указано.Попытались вернуть в магазин через 3дня после покупки, но нам отказали,аргументируя это тем,что он является средством по уходу за ребенком,а они возврату не подлежат.Подскажите,пожалуйста, действительно ли я не могу его вернуть в магазин? Ведь он совсем не иполняет свои функции. Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! В Вашем случае, доводы магазина не соответствуют положениям Закона РФ " О защите прав потребителей", Согласно ст.18 Закона в случае, если в товаре обнаружен недостаток ( неисполнение своих функций) Вы имеете право обратиться в магазин с требованием о замене товара или о возврате денежной суммы за товар , не зависимо от того является ли этот товар средством по уходу за ребенком или нет. Для более подробной консультации и оформления претензии можно обратиться в наш Центр, режим приема по тел. 371-13-16

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения