Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Вещи - Автомобили (запчасти)

Вопрос: Добрый день! Месяц назад приобрел в автомагазине (лада- березовск) запчасть к моему автомобилю.приехал в автосервис и мне сказали что запчасть не соответствует моей модели и изготавливается для более новых модификаций... В течении двух недель я обратился в автомагазин с просьбой заменить запчасть на другую, либо вернуть мне деньги... Я написал заявление на возврат и отдал им на рассмотрение (10 дней по их словам)...месяц меня "мурыжили" говоря о занятости директора и невозможности им рассмотреть мое заявление ... В итоге мне сообщили что ни замены ни денег мне не видать..так решил Директор.....Подскажите прав ли такой директор ???? Посмотреть ответ

Ответ: Нет не прав. Подходите на прием ,если Вы житель г. Екатеринбурга или работаете в в нашем городе, для бесплатной консультации по оформлению иска в суд.

Вопрос: Здравствуйте! Пожалуйста подскажите, как поступить в данной ситуации: 3 месяца назад купила автомобиль Пежо 308, естественно, сейчас он на гарантии. Произошла поломка (при которой нельзя эксплуатировать авто). В сервисе автодилера, после диагностики, признали гарантийный случай (неисправность термостата), но детали у них не оказалось, как и в Москве, поэтому ее заказали во Франции. Ориентировочно ждать 3 недели или даже больше (в условиях гарантии срок до 45 дней). Предложили разместить автомобиль на их ПЛАТНОЙ стоянке, пока не придет деталь, или забрать автомобиль на это время. Но как это сделать, если авто не на ходу! Имеют ли они право требовать деньги за хранение, если авто находится на сервисе? И могу ли я рассчитывать на временную замену автомобиля, т. к. он помогает мне зарабатывать? Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! Предъявите продавцу письменную претензию (2 экз, под роспись один) с требованием о безвозмездном устранении недостатков, именно с момента заявления этого требования начнется течение 45-дневного срока, Размещение машины на платной стоянке возможно , но за счет продавца, т.к. это расходы, связанные с приобретением некачественного товара. Для более подробной консультации можно обратиться в наш Центр , режим приема по тел.371-13-16

Вопрос: Здравствуйте.Недавно приобрели в автосалоне(у официального дилера)автомобиль с гарантией.На плановом (платном)ТО было всё в порядке, в ходовой (в задней подвеске)никаких дефектов не было обнаружено,был смазан торсион в шлецах.Спустя некоторое время заметили щелчки в задней подвеске пр раскачке автомобиля вправо и влево,а также при езде.Обратились в автосалон именно по этой причине.Был произведён бесплатный осмотр машины втечение дня,но ничего не нашли.Специалисты объяснили это тем,что отогнули какую-то железку от кузова,которая оставила след,на том месте от чего отгибали.Но как были щелчки так и остались.Нам предлагали оставить автомобиль в салоне,но опять же неизвестно на какой срок.Автомобиль находится на гарантии и пробег составляет всего лишь 4 000 км.Подскажите,пожалуйста,как поступить в данной ситуации,что требовать с представителей автосалона.Заранее благодарим.(Ирина,03.03.2011г) Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! Автомобили отнесены законодателем к технически сложным товаром , которые обменять или вернуть за них деньги можно в первые 15 дней после покупки при обнаружении любого производственного недостатка, при обнаружении недостатка по истечении этого срока Вы имеет право обратиться к продавцу с требованием о безвозмездном его устранении , лучше это делать в письменном виде. Если один и тот же недостаток будет проявляться неоднократно, можно говорить о существенности недостатка и о замене автомобиля. Для более подробной консультации , составления претензии можно обратиться в наш Центр, узнать режим приема по тел. 371-13-16

Вопрос: Купил зимнию шину для своего легкового автомобиля, но оно мне не подошло по техническим характеристикам. Могу ли я в течении 14 дней с даты покупки товара поменять на другой товар или вернуть деньги? Посмотреть ответ

Ответ: Можете поменять товар надлежащего качества в соответствии ст 25 Закона " О защите прав потребителей" не бывший в употреблении , сохранены товарный вид,пломбы ,ярлыки . Если такого товара нет ,то потребовать возврата уплаченной суммы в течение 3 дней со дня возврата товара.

Вопрос: Здравствуйте. Приобрела в а/м Олми Мира 50 подогреватель охлождающей жидкости. Перед тем как купить продавцу назвала марку моего авто Ниссан Куб. Мне продавец выдал товар и отбил чек. А в чеке, как потом уже оказалось при внимательном рассмотрении мною, что данный товар предназначен для авто ВАЗ, и ещё мне дополнительно продали тройники для печки на а/м ГАЗ. Данный подогреватель мне устанавливали в сервесе знакомый. При установке он выяснил, что данный подогреватель не работает, а точнее неисправен.23.12.10 я вернула товар в автомагазин, но мне сказали, что его отвезут на экспертизу и что всё равно я трачу время зря, потому как денег мне не вернут.Очень прошу, помогите. Ведь сумма не маленькая 2300р., а я очень нервничаю, да ещё и в "положении". Посмотреть ответ

Ответ: Приходите на прием с документами на Ваш подогреватель. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Добрый день! Подскажите пожалуйста что делать. На а\м ВАЗ 2114 сгорел генератор,пошел в магазин купил новый после установки выяснилось что он неработает т.к. ставил сам то снял и пошел менять в магазин при наличии чека магазин менять деталь отказался требуют для замены акт дефектации с автосервиса. Где можно сделать такой акт ? Прошел 4 сервиса говорят что таких актов они дать не могут. Посмотреть ответ

Ответ: Приходите на прием за консультацией с документами на генератор. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Здравствуйте.Купил в апреле автомобиль ГАЗ проездил на нем 4 месяца и так случилось что он у меня вспыхнул на ходу на трассе кабина выгорела полностью .Пожарники сделали заключение что произошла разгерметизация трубопровода в результате воспламенение . машина на гарантии и застрахована каска .так как ущерб составил больше 60% стоимости страховки сказали, результат (воплотят или нет)ждать в течений месяца.в автосалоне га варят если оплатит страховка то мы нечего делать не будем,а если нет то будем решать что делать . Должен ли автосалон не зависимо от страховки возмещать ущерб или восстанавливать авто? Заранее благодарю. Посмотреть ответ

Ответ: Приходите на прием с документами на автомобиль и страховым полисом. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Добрый день! Около семи месяцев назад я приобрел в автосалоне автомобиль с гарантией 24 месяца. В процессе эксплуатации выявился дефект в виде утечки масла из двигателя. При прохождении ТО я сообщил о данной неисправности, в результате была произведена замена прокладки. Но спустя некоторое время неисправность повторилась. Пришлось снова обратиться в автосалон для ремонта, и вновь заменили прокладку. На мой устный запрос о предоставлении документов, подтверждающих проведение ремонтов, я получил отказ. В целом приобретенный автомобиль меня устраивает, но наличие такой неисправности, а главное нежелание автосалона выдать документы, подтверждающие ремонт, заставляет задуматься. Прошу Вас сообщить: 1. Какие документы я имею право получить в автосалоне на проведение гарантийных работ? 2. В каких случаях и на основании чего я могу потребовать замены автомобиля с повторяющейся неисправностью? Пожалуйста, при возможности дайте ответ со ссылкой на номера статей законодательных актов. Заранее большое спасибо. Владимир. Посмотреть ответ

Ответ: Приходите на прием за обоснованной консультацией. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Здравствуйте , 18 сентября я приобрел зимние колеса в сборе , с штампованными дисками а также сразу отбалансированными , буквально неделю 12 ноября назад при первом снеге поставил эти самые колеса с резиной , при езде обнаружились ее деффекты сильно бьет рулевое управление , после поездки была их балансировка , после балансировка в другом автосервисе , но не чего не изменилось , в следствие чего резина мной признана не пригодной к использованию как мне поступить в этой ситуации , ведь на колесах я уже поездил , и прошло довольно много времени Посмотреть ответ

Ответ: Если гарантийный срок не установлен на приобретеныые Вами колеса ,то придется делать экспертизу Вам , Для обстоятельной консультации можете подойти к нам на прием с документами на колеса. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Здравствуйте,02.11.2010г. в магазине "Форсаж" я купил передние амортизаторы и еще некоторые запчасти. 05.11.2010г. при ремонте автомобиля в автосервисе выяснилось что замена передних амортизаторов не требуется, в этот же день я пришел в магазин что бы сдать товар (чек и упаковка прилагается),написал заявление. 08.11.2010г. мне дали ответ, что согласно статьи 25 закона РФ "О защите прав потребителей" деньги за товар они мне возвращать не собираются, правы ли они? Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: В соответствии ст .25 Закона " О защите прав потребителей" имеете право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней не считая дня покупки.Товар не не был в употреблении , сохранен товарный вид , чек и т.д по тексту статьи.Возврат денег только ,если нет на обмен товара.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения