Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Вещи - Автомобили (запчасти)

Вопрос: Добрый день,я приобрел в интерент-магазине автозапчестей глушитель, оплата подтверждена кассовым чеком. После покупки я обнаружил, что данная деталь не подходит к моему автомобилю, по габаритам, выбран ошибочно артикул детали (мной) , товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, заводские ярлыки, но при этом в магазине отказываются вернуть деньги или обменять на аналогичную товар. Было напиано заявление и принято менеджером. Обязаны ли они мне обменять его или вернуть деньги? Если магазин откажется от возврата, каковы мои дальнейшие действия,куда обращаться? Посмотреть ответ

Ответ: В соответствии ст26.1 п4 . Закона " О защите прав потребителей" Вы можете отказаться от товара в течение семи дней и потребовать уплаченную сумму.

Вопрос: Добрый день! Купили новый автомобиль в автосалона "Автобан Запад" Опель Астра J 17 декабря 2010 года. Через полгода ( в мае) на автомобиле загорелся чек "неисправность двигателя" и значек неисправности "электронная система динамической стабилизации", автомобиль не развивает необходимую мощность при езде, подтормаживают все 4 колеса, двигатель работает с перебоями. Сдали авто на ремонт в Автобан запад", службу гарантийного сервиса на 5 часов, авто сделали диагностику и сказали , что все неполадки устранены, проехали 50 км и началось то же самое, развернулись обратно и сдали авто на ремонт снова. Машина была в ремонте порядка 2 недель ( ждали для замены датчик давления топлива). 2 июля поменяли лобовое стекло по гарантии ( обнаружилась трещина снутри салона) .В августе снова загорелись те же самые датчики! (хотя на авто ездим мало). 13 августа сдали снова в ремонт в этом же салоне.Сделав диагностику, предложили прочистить топливные форсунки, сославшись на якобы плохое качество топлива, и если это не сделать, последствия могут быть плачевными! Мы согласилиь, за эту работу с нас взяли 3720 рублей, объяснив, что это не гарантийный случай, заверили, что больше у нас проблем с машиной не будет. Не доехали мы до Первоуральска, как началось то же самое! Имеем ли мы право возвратить 3720 рублей? Имеем ли мы право поменять авто на исправный или вернуть деньги, т.к. в данном автосалоне не могут найти одну и ту же причину неисправности уже 3 раза! В даннный момент пробег авто 7300км (при этом 2000 км составляет общий путь для доставки авто на ремонт в автосалон). Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! В случае, если в течение гарантийного срока в вашем автомомбиле неоднократно выявляется один и тот же недостаток , то можно говорить о его существенности, т.к. только при наличии существенного недостатка можно предъявлять требование о замене автомомбиля или о возврате за него денжной суммы. Для более подробной консультации лучше подойти на очную консультацию к юристам со всеми имеющимися у вас документами, режим приема по тел. 371-13-16

Вопрос: Здравствуйте! Подскажите, законны ли действия автосалона "Авантайм" на пр. Космонавтов 5 Б? В данном автосалоне менеджеры по продажам требуют внести 100 процентов стоимости автомобиля Ситроен, после чего у них через 1 месяц, примерно, появится ПТС и потребитель сможет забрать свой автомобиль из салона. На мой вопрос - а нельзя ли проще - я отдаю деньги - а они мне сразу же товар. Отвечают, что нет. Почему же я, отдав деньги за товар полную сумму, должна еще чего-то ожидать? По моему мнению они нарушают закон. Возможно ли на них как-то воздействовать в данном случае? Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! Заключая договор купли-продажи автомобиля, согласно ст.486 Гражданского кодекса РФ, покупатель обязан оплатить товар непосредственно до или после передачи ему продавцом товара, если иное не предусмотрено настоящим кодексом, другим законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства.

Вопрос: Здравствуйте. Оформил пркупку автомобиля в салоне, заплатил деньги. Мне сказали, что документы прийдут из Москвы в течении 2-х недель, максимум - месяц. По договору салон обязуется предоставить мне автомобиль и все документы через месяц. Месяц прошел, а документы все ещё не пришли. Что мне делать? Посмотреть ответ

Ответ: Приходите с договором на Ваш автомобиль. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Здравствуйте!Потребовалось приобрести две летние шины.Обратился в "Юмакс", где менеджер ответил, что могут продать только четыре шины, так как остальные две им потом не продать.Прав ли менеджер и как мне поступить? Спасибо! Посмотреть ответ

Ответ: В Правилах продажи таких установок нет. Не прав менежджер. Можете обратиться с жалобой в письменой форме в Роспотребнадзор Вашего района. у них имеются административные функции воздействия.

Вопрос: Добрый день. Подскажите пожалуйста что нам делать. Мы купили новую летнюю резину с дисками, в салоне нам (там же где и купили) её смонтировали. Через неделю (автомобиль не эксплуатировался) колесо оказалось спущенным. Машину отгнали в ближайшую Шиномонтажку, там выяснилось что колеса установлены неправильно, наоборот, и грузики от евродисков , которые нам рабтник шиномонажки вытащил руками без усилий, также резина с внутренней стороны колеса оказалась порванной. Поставили запасное колесо и отгнали в тот сервис (где купили и монтировали колеса). Работники сервиса перебортовали колеса но менять порвное колесо отказались. хотелось бы установить справедливость. заранее спасибо Посмотреть ответ

Ответ: Приходите на прием для оформления претензии. Тел. 371-13-16.

Вопрос: Добрый день! Месяц назад приобрел в автомагазине (лада- березовск) запчасть к моему автомобилю.приехал в автосервис и мне сказали что запчасть не соответствует моей модели и изготавливается для более новых модификаций... В течении двух недель я обратился в автомагазин с просьбой заменить запчасть на другую, либо вернуть мне деньги... Я написал заявление на возврат и отдал им на рассмотрение (10 дней по их словам)...месяц меня "мурыжили" говоря о занятости директора и невозможности им рассмотреть мое заявление ... В итоге мне сообщили что ни замены ни денег мне не видать..так решил Директор.....Подскажите прав ли такой директор ???? Посмотреть ответ

Ответ: Нет не прав. Подходите на прием ,если Вы житель г. Екатеринбурга или работаете в в нашем городе, для бесплатной консультации по оформлению иска в суд.

Вопрос: Здравствуйте! Пожалуйста подскажите, как поступить в данной ситуации: 3 месяца назад купила автомобиль Пежо 308, естественно, сейчас он на гарантии. Произошла поломка (при которой нельзя эксплуатировать авто). В сервисе автодилера, после диагностики, признали гарантийный случай (неисправность термостата), но детали у них не оказалось, как и в Москве, поэтому ее заказали во Франции. Ориентировочно ждать 3 недели или даже больше (в условиях гарантии срок до 45 дней). Предложили разместить автомобиль на их ПЛАТНОЙ стоянке, пока не придет деталь, или забрать автомобиль на это время. Но как это сделать, если авто не на ходу! Имеют ли они право требовать деньги за хранение, если авто находится на сервисе? И могу ли я рассчитывать на временную замену автомобиля, т. к. он помогает мне зарабатывать? Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! Предъявите продавцу письменную претензию (2 экз, под роспись один) с требованием о безвозмездном устранении недостатков, именно с момента заявления этого требования начнется течение 45-дневного срока, Размещение машины на платной стоянке возможно , но за счет продавца, т.к. это расходы, связанные с приобретением некачественного товара. Для более подробной консультации можно обратиться в наш Центр , режим приема по тел.371-13-16

Вопрос: Здравствуйте.Недавно приобрели в автосалоне(у официального дилера)автомобиль с гарантией.На плановом (платном)ТО было всё в порядке, в ходовой (в задней подвеске)никаких дефектов не было обнаружено,был смазан торсион в шлецах.Спустя некоторое время заметили щелчки в задней подвеске пр раскачке автомобиля вправо и влево,а также при езде.Обратились в автосалон именно по этой причине.Был произведён бесплатный осмотр машины втечение дня,но ничего не нашли.Специалисты объяснили это тем,что отогнули какую-то железку от кузова,которая оставила след,на том месте от чего отгибали.Но как были щелчки так и остались.Нам предлагали оставить автомобиль в салоне,но опять же неизвестно на какой срок.Автомобиль находится на гарантии и пробег составляет всего лишь 4 000 км.Подскажите,пожалуйста,как поступить в данной ситуации,что требовать с представителей автосалона.Заранее благодарим.(Ирина,03.03.2011г) Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! Автомобили отнесены законодателем к технически сложным товаром , которые обменять или вернуть за них деньги можно в первые 15 дней после покупки при обнаружении любого производственного недостатка, при обнаружении недостатка по истечении этого срока Вы имеет право обратиться к продавцу с требованием о безвозмездном его устранении , лучше это делать в письменном виде. Если один и тот же недостаток будет проявляться неоднократно, можно говорить о существенности недостатка и о замене автомобиля. Для более подробной консультации , составления претензии можно обратиться в наш Центр, узнать режим приема по тел. 371-13-16

Вопрос: Купил зимнию шину для своего легкового автомобиля, но оно мне не подошло по техническим характеристикам. Могу ли я в течении 14 дней с даты покупки товара поменять на другой товар или вернуть деньги? Посмотреть ответ

Ответ: Можете поменять товар надлежащего качества в соответствии ст 25 Закона " О защите прав потребителей" не бывший в употреблении , сохранены товарный вид,пломбы ,ярлыки . Если такого товара нет ,то потребовать возврата уплаченной суммы в течение 3 дней со дня возврата товара.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения