Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Вещи - Автомобили (запчасти)

Вопрос: Здравствуйте, по совету коллег по работе я обратился в автосервис на ул. Раевского 9/1,по поводу замены сцепления на моем автомобиле, а процессе замены так же поменяли сальник первичного вала кпп. У сервиса есть свой автомагазин, поэтому все нужные запасные части приобретались у них. Весь ремонт был произведен в назначенный срок, дали гарантию на работу и детали. Во время гарантийного периода возникли посторонние шумы в районе сцепления и кпп. Обратился по этому поводу в автосервис они мне ответили, что они сделали все правильно и переделывать ни чего не будут. Так я обращался несколько раз в итоге они мне сказали делайте независимою экспертизу и только потом они будут, что-то предпринимать. Правы ли они? И что теперь делать? Посмотреть ответ

Ответ: В течение гарантийного срока экспертизу обязан делать исполнитель услуг,но Вы не лишены права сами сделать и далеее в претензии выставить требование по исполнению качественно работы и возмещении убытков за проведенную экспертизу. Подойдите лучше к нам на прием. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Добрый день. Купил и поставил сигнализацию в Автогаз на Космонавтов 98, через 3 месяца обнаружили дефект и сняли сигнализацию. Прошло 2 недели и когда я пришел в магазин который находится на територии салона, то на мой вопрос о сигнализации, сказали что она не готова и когда будет готова не известно. Я поросил поставить пока какую нибудь другую на время ремонта, в чем мне собственно и отказали. Сказал что обращусь в защиту потребителей, сказали хоть куда пиши. Чека нету, коробки тоже. Что делать, куда обратится? подскажите. Посмотреть ответ

Ответ: Не написали претензию,устные Ваши отношения ни к чему не приведут. Необходитмо предъявить претензию в соответствии ст18 Закона "О защите прав потребителей". Данный Закон можно найти в Интернете. Приходите на прием . Тел 371-13-16.

Вопрос: здравствуйте! У меня такой вопрос: может ли дилер снять мой автомобиль с горантии если я буду заливать масло другого производителя не то масло которое они заливают? Посмотреть ответ

Ответ: Отказать в гарантийном обслуживании может только продавец,изготовитель или уполномоченное лицо изготовителя,но не дилер. Если Вы используйте масло другого производителя и Вам откажет продавец в гарантийном обслуживании - это незаконно.

Вопрос: добрый день! 29.07.2014 года приобрел в интернет магазине задние колодки для автомобиля. 12.08.2014 выяснилось что данные колодки не подходят к моему автомобилю (хотя при заказе специально ставил галочку "проверить на совместимость с моим автомобилем"). Когда обратился в офис для возврата данного товара, мне отказали на основании статьи 26.1 "Дистанционный способ продажи товара" , что якобы возврат возможен только в течении 7 дней. Правомерно ли это? Посмотреть ответ

Ответ: Есть такая статья в Законе "О защите прав потребителей" п.4,но если Вам информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Подробнее данную статью можно посмотреть в указанном Законе или для консультации подойти к нам. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Доброго времени суток, взял газель пол года назад изотермический фургон сендвич, договор где это указано на руках . Недавно отвалился лист оцинковки фургона под которым оказался пенопласт, который дешевле порядка 14ти тысяч. Подскажите как быть если они откажутся вернуть денежную разницу??? Посмотреть ответ

Ответ: Если Вы купили а\м газель не для личных бытовых нужд,то Закон "О защите прав потребителей" на Ваши правоотношения с продавцом не распространяется и Вы вправе обратиться в любую юр.консультацию.

Вопрос: Здравствуйте. 2 июня купил дневные ходовые огни. При покупке огни проверили они горели исправно. На следующий день перед установкой, решил ещё раз проверить как они светят. В итоге на каждом фонаре не горело по три диода из пяти. 6 числа принёс в магазин с требованием вернуть деньги, мне сказали, что огни отдадут в отдел контроля качества и в течении 20 дней сообщат о решении. Огни не устанавливались, упаковка целая, чек есть, прошло 4 дня после покупки. Написано заявление от руки принятое под роспись и печать. Не ужели ждать 20 дней? Стоит ли написать нормальную претензию с указанием срока рассмотрения и статей. И последний вопрос- Если дойдёт до искового заявления, могу я подать его по месту своего жительства. Магазин находится в Тюмени, а я проживаю за 100км. В Свердловской обл. Спасибо. Надеюсь получить ответ на все вопросы. Посмотреть ответ

Ответ: Если Вы написали претензию о возврате уплаченной суммы,то деньги продавец обязан вернуть в течение 10 календарных дней в соответствии ст22 Закона "О защите прав потребителей". Иск подается как по Вашему месту проживания, так и по месту нахождения ответчика в соответствии ст17 этого же Закона. Его можно в интернете найти и почитать ,действует Закон с 1992 г. Консультации все для иногородних платные у Центра защиты потребителей. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Добрый день. 24.04.2014 купил в магазине блок предохранителей на ваз 2108, поехал в магазин через несколько дней, сказали что вопрос по возврату или обмену нужно решать с директором, только сегодня 20.05.2014 все таки удалось встретится с директором, сказал причину что не горит панель приборов, а на старом блоке все хорошо, она мне ответила что нужно заключение автоэлектрика, для чего оно вообще нужно? и вообще нужно ли оно? и как мне вернуть деньги? Посмотреть ответ

Ответ: Подойдите на консультацию с документами на Ваш товар. Тел. для справок 371-13-16.

Вопрос: Прошу прояснить является ли масло в коробку передач, товаром который можно вернуть/обменять, если он надлежащего качества? Само масло возможно использовать только в пределах автосервиса, технически автомобиль не имеет отверстий для его заливки пользователем автомобиля, в отличии от моторного масла. Посмотреть ответ

Ответ: Нельзя масло надлежащего качества ни обменять ,ни вернуть за него уплаченную сумму в соответствии п.7 Перечня ,утв. Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 01 1998 г.

Вопрос: Добрый день!Купили автомобиль 26.12.2013 в автосалоне, оформили в кредит. В договоре купли-продажи указан срок передачи авто покупателю в течение 30 дней с момента оплаты. Банк перевел нужную сумму 27.12.13 автосалону. До сих пор автомобиль нам передан не был (сегодня уже 03.02.14). Срок 30 дней истекает 06.02.14. Автосалон задержку объясняет тем,что у них финансовые затруднения и автомобиль наш выкупить у завода ООО "Автоваз" не могут (как видимо салон воспользовался перечисленными банком деньгами). У нас уже текут проценты по кредиту. Что делать в данной ситуации? Ждать до 6 го и писать письменную претензию об оплате неустойки автосалону?Подскажите пожалуйста, мы в такой ситуации впервые.Спасибо (03.02.2014) Посмотреть ответ

Ответ: Во-первых, срок передачи у Вас 06 02 14 г ,если Вам а/м не передадут ,то у Вас есть право написать претензию в соответствии ст23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" Данный закон можно найти в интернете .

Вопрос: 26.01.2014 г. купила в магазине мир аккумуляторов новый аккумулятор. в минус 34 машина завелась и ездила, а вот сегодня 30.01 даже намёка на завод не было. чтобы не посадить аккумулятор, я больше пробовать не стала. зашла после работы в магазин, мне сказали, что поменять не положено. скажите мне, пожалуйста, имею ли я право поменять аккумулятор, который был в моих руках 4 дня? Посмотреть ответ

Ответ: Если есть в товаре недостаток,то Вы вправе в соответствии со ст18 Закона "О защите прав потребителей" поменять ,потребовать уплаченную за товар сумму .Но,если на товар гарантийный срок не установлен, либо он истек, то Вы должны доказать ,что недостаток возник не по Вашей вине в соответствии со ст.19 Закона.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения