Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Вещи - Автомобили (запчасти)

Вопрос: Здравствуйте.Вопрос такой-купил запчасть (выжимной подшипник),но при разборе оказалось, что неисправна совсем другая деталь. Запчасть приобреталась в магазине 5 дней назад, чек сохранен и на автомобиль не устанавливалась.Могу ли я ПРОСИТЬ возврат денежные средства.Заранее спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: В соответствии ст25 Закона РФ " О защите прав потребителей" Вы имеете право на обмен не бывшего в употреблении товара ,по каким-то причинам Вам не подошедшего, но если нет такого товара ,то Вы вправе потребовать возврата уплаченной суммы.

Вопрос: Здравствуйте, я приобрел автомагнитолу ПИОНЕР в магазине Фаэтон города Алапаевска на следующий день установил ее, при проигрывании оказалось что в ней что то не то,магнитола сама по себе прибавляет громкость на всю мощность и не убавляется по полностью не выключишь,,я привез ее обратно в магазин , продавец забрал ее сказал что отвезет в сервис пионер г,Екатеринбург, ул,Блюхера 50,,,для выяснение кто виноват \\заводской брак или моя вина\\ уже прошло больше недели все кормят завтраками якобы не ездили в сервис ,,,что мне делать по гарантии скоро пройдет 15 дней для возврата или обмена на такую же магнитолу, то есть нет не денег не магнитолы подскажите как быть Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! В случае, если Вы намерены вернуть за некачественный товар денежную сумму, то вам необходимо написать в адрес продавца письменную претензию на основании ст.18 Закона РФ " О защите прав потребителей". Требование о возврате денег подлежит удовлетворению продавцом в срок 10 дней, если в указанный срок требование не удовлетворяется, то нужно обращаться в суд. Для более полной консультации Вы можете обратиться в наш Центр, если проживаете или работаете в Екатеринбурге., Порядок и режим приема можно узнать по тел.371-13-16

Вопрос: Добрый день!Купил автомагнитолу - неделю поработала и перестала,сдал обратно в магазин, они отправили в сервис ,месяц ремонтировали,когда вернули день поработала и опять та-же проблема,когда пришел в магазин- сказали на ремонт гарантия год ,а деньги возвращать не будут!Что делать в данной ситуации? Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! Закон РФ " О защите прав потребителей" предоставляет потребителю право выбора требований в случае обнаружения в товаре недостатка. ( ст.18 ). Если Вы сейчас автомагнитолу еще не сдали и в ней имеется недостаток, то Вам необходимо обратиться в магазин с письменной претензией , в которой указать одно из требований, предусмотренных законом, либо заменить товар либо вернуть денежную сумму за товар. Для более подробной консультации и для составления претензии вы можете обратиться в наш Центр, режим и порядок работы Центра по круглосуточному автоинформатору 371 13 16

Вопрос: Здравствуйте. Купили новый автомобиль Фольксваген в автосалоне. Через неделю автомобиль увезли на эвакуаторе. Произошла поломка в двигателе. Я написала претензию в автосалон, чтобы мне поменяли автомобиль на идентичный, потому что считаю, что поломка в двигателе на первой неделе эксплуатации- это явный брак. Машину починили через неделю и предложили вместо замены автомобиля бесплатное первое ТО. Я считаю, что это нервноценное предложение, автомобильпровел в сервисе больше времени, чем мы на нем ездили. Подскажите, пожалуйста, как поступить в данной ситуации, могу ли я все-таки рассчитывать на замену автомобиля? Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: В соответствии ст18 Закона "О защите прав потребителей" при обнаружении недостатков в технически сложном товаре Вы имеете право в течение 15 дней со дня передачи Вам товара потребовать от продавца уплаченную сумму или замену а\м. Для обстоятельной консультации можете подойти к нам . Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: купил комутатор на авто поставил машина не завелась решил вернуть мне сказали проверим если он исправлен то вернём деньги на следущий день позвонили сказали что исправен но вазрат денег отказались скажите кто прав или потскажите что надо делать Посмотреть ответ

Ответ: Приходите на личный прием для обстоятельной консультации.Тел круглосуточно 371-13-16.

Вопрос: Как долго автосалон может задерживать выдачу купленного автомобиля, после оплаты за него, ссылаясь на то, что ПТС находится в другом городе? Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: В соответствии Правил продажи отдельных видов товаров,утвержденных Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 01 1998 г п.59" при передаче товара покупателю одновременно передаются установленные изготовителем комплект принадлежностей и документы, в том числе сервисная книжка или иной заменяющий ее документ, а также документ,удостоверяющий право собственности на транспортное средство или номерной агрегат,для их государственной регистрации в установленном законодательством Российской Федерации". Пишите письменное заявление в адрес продавца.

Вопрос: Внесли залог за машину в автосалоне, но покупку машины пришлось отложить, когда должна вернуть залог, в день обращения ? Посмотреть ответ

Ответ: Может Вы внесли аванс или задаток.? Тел для справок 371-13-16. Необходимо подойти к нам с договором на а/м.

Вопрос: Добрый вечер! Купил новую LADA-приора, в подарок получил замок зажигания (какой-то вроде как навороченый, не сломать), который официальный дилер не успел установить в день покупки авто, сказали приезжай в любое время бесплатно поставим. Вчера приехал поставили, в ходе установки каким-то образом сгорает блок управления подушкой безопасности, из-за чего подушка не работает, в салоне орет сигнал не пристегнутого ремня, сказали на такой машине ехать нельзя, предложили оставить до завтра, в итоге: машина второй день у них неисправная, оттянули еще на день, я пешеход теряю деньги и время т.к. ни куда не успеваю. Что мне делать с этитми....? ведь я машину загнал исправную, а получил неисправную сижу теряю время. Спасибо (06 сентября 2012) Посмотреть ответ

Ответ: Приходите на личный прием с документами на Ваш автомобиль. Это технически сложный товар и в соответствии ст18 Закона "О защите прав потребителей" сроки предъявления претензии несколько иные ,чем по обыкновенному товару. Круглосуточный телефон 371-13-16.

Вопрос: Добрый день. Купил запчасть для грузового автомобиля, не в магазине , на разборке, как потом выяснилось - не подходит, машина на ремонте в автосервисе. На чеке написали , что на проверку 2 дня, прошло больше недели , не по моей вине , в автосервисе не было специалиста. Как вернуть деньги за товар. Подскажите? Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! Из вашего вопроса не совсем понятно с кем заключен договор купли- продажи и по каким основания сдаете обратно. Для более подробной консультации лучше с документами обратиться в наш Центр, режим приема по тел.371-13-16

Вопрос: Есть Гражданско-процессуальны КодексВопрос: Здравствуйте, Приобрел автомобиль в автосалоне Автомир, через две недели обнаружил, что протекают и лобовое и заднее стекла. Протечку признали гарантийной и переклеили в автосалоне ЛАКИ МОТОРС. я потребовал независимой экспертизы в Автомире на предмет того , что автомобиль не перекрашивался, что геометрия кузова не нарушена, что протекания стекол вызвано заводским браком. Экспертизу провели. Согласно заключению экспертизы автомобиль не перекрашивался, в авариях не был. Спустя 4 месяца автосалон выставляет мне требование о возмещении убытков и просит оплатить экспертизу. Прав ли автосалон? (Дмитрий, 30 апреля 2012 ) Посмотреть ответ Ответ: В соответствии п5 ст18 Закона "О защите прав потребителей":" если в результате экспертизы товара установлено,что недостатки возникли вследствие обстоятельств,за которые не отвечает продавец(изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) уполномоченной организации.... расходы на проведение экспертизы . (Просмотров: Здравствуйте, автосалон молчал 2 месяца, но сегодня мне звонил мировой судья и приглашал меня на заседание. Меня сейчас в городе нет поэтому я не могу придти на заседание. Должен ли я куда то являться? Посмотреть ответ

Ответ: Существует Гражданско-процессуальный Кодекс РФ , в ст 167 говорится о последствиях неявки лиц,участвующих в деле. Обращайтесь в любую юридическую консультацию.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения