Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Вещи - Автомобили (запчасти)

Вопрос: Здравствуйте, в декабре2011 года приобрела автомобиль в салоне новый. После 5 тыс.км заметила,что масло кушает двигатель,купила канистру в этом же салон,долила. Дальше все по этому же сценарию. (просто доливала масло). На 15 000 пошла проходить ТО в заказ наряде указала что двигатель кушает много масло. в слоне сказали, что это все в порядке...это у вас стиль езды такой (хотя я езжу очень аккуратно). Опять проигнорировали. Сейчас у меня на спидометре 20 000. Приехала в салон, они сделали диагностику и сказали, что в 3-м цилиндре протекает масло. и лучше этот автомобиль оставить у нас для того, чтоб мы посмотрели по чьей вине туда затекает масло.Я задала вопрос ,что если это по вине изготовителя, какие ваши действия? Они ответили ,что будут делать капитальный ремонт двигателя. Я не хочу, чтоб мне в новой машине (двигателе) лазили и делали кап.ремонт? В каком случае я могу требовать замену двигателя? Посмотреть ответ

Ответ: В соответсствии ст18 Закона"О защите прав потребителей" в течение 15 дней со дня передачи ВАм а/м Вы имеете право требовать замены на новый а/м или получить уплаченную сумму. Далее уже в статье указаны Ваши права и при каких условиях Вы имеете право на получение уплаченной суммы. Для обстоятельной консультации подойдите на прием. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: В Шинном Центре купил три дня назад зимнюю резину за 3770руб./шт.-4 покрышки и диски 2890руб/шт.- 4шт.-всё установили там же. При первой же поездке при 60км/ч. создаётся такой гул и резонанс,что отдаётся не только в мозгу но и на руле,подвеске и ходовой.Ездить нет желания,я уже не говорю про удовольствие!Да авто новое-две недели!Пришёл на следущий день к продавцу-обменять отказались,сказали-бюджетная-что хочеш за такие деньги. Да!...Резина может и бюджетная,а продана по цене как за бренд!!! Что делать?... Есть варианты? Посмотреть ответ

Ответ: Необходимо обращаться в письменной форме к продавцу шин по недостатку товара. Приходите на консультацию для оформления претензии. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Купил в магазине запчасть(под заказ) ждал 2 недели. Забрав запчасть еще 2 недели не было возможности заехать в сервис(работаю вахтой). В сервисе сказали что эта запчасть не нужна. В магазине сказали что запчасть заказывалась по VIN-коду для моего авто и поэтому деньги не вернут. Должен ли магазин вернуть деньги если прошло больше месяца? Посмотреть ответ

Ответ: Товар надлежащего качества в соответствии ст25 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель может обменять в течение 14 дней ,не считая дня покупки.А ,если такая деталь отсутствует ,то получить деньги в течение 3 дней

Вопрос: Здравствуйте.Вопрос такой-купил запчасть (выжимной подшипник),но при разборе оказалось, что неисправна совсем другая деталь. Запчасть приобреталась в магазине 5 дней назад, чек сохранен и на автомобиль не устанавливалась.Могу ли я ПРОСИТЬ возврат денежные средства.Заранее спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: В соответствии ст25 Закона РФ " О защите прав потребителей" Вы имеете право на обмен не бывшего в употреблении товара ,по каким-то причинам Вам не подошедшего, но если нет такого товара ,то Вы вправе потребовать возврата уплаченной суммы.

Вопрос: Здравствуйте, я приобрел автомагнитолу ПИОНЕР в магазине Фаэтон города Алапаевска на следующий день установил ее, при проигрывании оказалось что в ней что то не то,магнитола сама по себе прибавляет громкость на всю мощность и не убавляется по полностью не выключишь,,я привез ее обратно в магазин , продавец забрал ее сказал что отвезет в сервис пионер г,Екатеринбург, ул,Блюхера 50,,,для выяснение кто виноват \\заводской брак или моя вина\\ уже прошло больше недели все кормят завтраками якобы не ездили в сервис ,,,что мне делать по гарантии скоро пройдет 15 дней для возврата или обмена на такую же магнитолу, то есть нет не денег не магнитолы подскажите как быть Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! В случае, если Вы намерены вернуть за некачественный товар денежную сумму, то вам необходимо написать в адрес продавца письменную претензию на основании ст.18 Закона РФ " О защите прав потребителей". Требование о возврате денег подлежит удовлетворению продавцом в срок 10 дней, если в указанный срок требование не удовлетворяется, то нужно обращаться в суд. Для более полной консультации Вы можете обратиться в наш Центр, если проживаете или работаете в Екатеринбурге., Порядок и режим приема можно узнать по тел.371-13-16

Вопрос: Добрый день!Купил автомагнитолу - неделю поработала и перестала,сдал обратно в магазин, они отправили в сервис ,месяц ремонтировали,когда вернули день поработала и опять та-же проблема,когда пришел в магазин- сказали на ремонт гарантия год ,а деньги возвращать не будут!Что делать в данной ситуации? Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! Закон РФ " О защите прав потребителей" предоставляет потребителю право выбора требований в случае обнаружения в товаре недостатка. ( ст.18 ). Если Вы сейчас автомагнитолу еще не сдали и в ней имеется недостаток, то Вам необходимо обратиться в магазин с письменной претензией , в которой указать одно из требований, предусмотренных законом, либо заменить товар либо вернуть денежную сумму за товар. Для более подробной консультации и для составления претензии вы можете обратиться в наш Центр, режим и порядок работы Центра по круглосуточному автоинформатору 371 13 16

Вопрос: Здравствуйте. Купили новый автомобиль Фольксваген в автосалоне. Через неделю автомобиль увезли на эвакуаторе. Произошла поломка в двигателе. Я написала претензию в автосалон, чтобы мне поменяли автомобиль на идентичный, потому что считаю, что поломка в двигателе на первой неделе эксплуатации- это явный брак. Машину починили через неделю и предложили вместо замены автомобиля бесплатное первое ТО. Я считаю, что это нервноценное предложение, автомобильпровел в сервисе больше времени, чем мы на нем ездили. Подскажите, пожалуйста, как поступить в данной ситуации, могу ли я все-таки рассчитывать на замену автомобиля? Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: В соответствии ст18 Закона "О защите прав потребителей" при обнаружении недостатков в технически сложном товаре Вы имеете право в течение 15 дней со дня передачи Вам товара потребовать от продавца уплаченную сумму или замену а\м. Для обстоятельной консультации можете подойти к нам . Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: купил комутатор на авто поставил машина не завелась решил вернуть мне сказали проверим если он исправлен то вернём деньги на следущий день позвонили сказали что исправен но вазрат денег отказались скажите кто прав или потскажите что надо делать Посмотреть ответ

Ответ: Приходите на личный прием для обстоятельной консультации.Тел круглосуточно 371-13-16.

Вопрос: Как долго автосалон может задерживать выдачу купленного автомобиля, после оплаты за него, ссылаясь на то, что ПТС находится в другом городе? Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: В соответствии Правил продажи отдельных видов товаров,утвержденных Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 01 1998 г п.59" при передаче товара покупателю одновременно передаются установленные изготовителем комплект принадлежностей и документы, в том числе сервисная книжка или иной заменяющий ее документ, а также документ,удостоверяющий право собственности на транспортное средство или номерной агрегат,для их государственной регистрации в установленном законодательством Российской Федерации". Пишите письменное заявление в адрес продавца.

Вопрос: Внесли залог за машину в автосалоне, но покупку машины пришлось отложить, когда должна вернуть залог, в день обращения ? Посмотреть ответ

Ответ: Может Вы внесли аванс или задаток.? Тел для справок 371-13-16. Необходимо подойти к нам с договором на а/м.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения