Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Вещи - Автомобили (запчасти)

Вопрос: Здравствуйте. Купили новый автомобиль Фольксваген в автосалоне. Через неделю автомобиль увезли на эвакуаторе. Произошла поломка в двигателе. Я написала претензию в автосалон, чтобы мне поменяли автомобиль на идентичный, потому что считаю, что поломка в двигателе на первой неделе эксплуатации- это явный брак. Машину починили через неделю и предложили вместо замены автомобиля бесплатное первое ТО. Я считаю, что это нервноценное предложение, автомобильпровел в сервисе больше времени, чем мы на нем ездили. Подскажите, пожалуйста, как поступить в данной ситуации, могу ли я все-таки рассчитывать на замену автомобиля? Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: В соответствии ст18 Закона "О защите прав потребителей" при обнаружении недостатков в технически сложном товаре Вы имеете право в течение 15 дней со дня передачи Вам товара потребовать от продавца уплаченную сумму или замену а\м. Для обстоятельной консультации можете подойти к нам . Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: купил комутатор на авто поставил машина не завелась решил вернуть мне сказали проверим если он исправлен то вернём деньги на следущий день позвонили сказали что исправен но вазрат денег отказались скажите кто прав или потскажите что надо делать Посмотреть ответ

Ответ: Приходите на личный прием для обстоятельной консультации.Тел круглосуточно 371-13-16.

Вопрос: Как долго автосалон может задерживать выдачу купленного автомобиля, после оплаты за него, ссылаясь на то, что ПТС находится в другом городе? Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: В соответствии Правил продажи отдельных видов товаров,утвержденных Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 01 1998 г п.59" при передаче товара покупателю одновременно передаются установленные изготовителем комплект принадлежностей и документы, в том числе сервисная книжка или иной заменяющий ее документ, а также документ,удостоверяющий право собственности на транспортное средство или номерной агрегат,для их государственной регистрации в установленном законодательством Российской Федерации". Пишите письменное заявление в адрес продавца.

Вопрос: Внесли залог за машину в автосалоне, но покупку машины пришлось отложить, когда должна вернуть залог, в день обращения ? Посмотреть ответ

Ответ: Может Вы внесли аванс или задаток.? Тел для справок 371-13-16. Необходимо подойти к нам с договором на а/м.

Вопрос: Добрый вечер! Купил новую LADA-приора, в подарок получил замок зажигания (какой-то вроде как навороченый, не сломать), который официальный дилер не успел установить в день покупки авто, сказали приезжай в любое время бесплатно поставим. Вчера приехал поставили, в ходе установки каким-то образом сгорает блок управления подушкой безопасности, из-за чего подушка не работает, в салоне орет сигнал не пристегнутого ремня, сказали на такой машине ехать нельзя, предложили оставить до завтра, в итоге: машина второй день у них неисправная, оттянули еще на день, я пешеход теряю деньги и время т.к. ни куда не успеваю. Что мне делать с этитми....? ведь я машину загнал исправную, а получил неисправную сижу теряю время. Спасибо (06 сентября 2012) Посмотреть ответ

Ответ: Приходите на личный прием с документами на Ваш автомобиль. Это технически сложный товар и в соответствии ст18 Закона "О защите прав потребителей" сроки предъявления претензии несколько иные ,чем по обыкновенному товару. Круглосуточный телефон 371-13-16.

Вопрос: Добрый день. Купил запчасть для грузового автомобиля, не в магазине , на разборке, как потом выяснилось - не подходит, машина на ремонте в автосервисе. На чеке написали , что на проверку 2 дня, прошло больше недели , не по моей вине , в автосервисе не было специалиста. Как вернуть деньги за товар. Подскажите? Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! Из вашего вопроса не совсем понятно с кем заключен договор купли- продажи и по каким основания сдаете обратно. Для более подробной консультации лучше с документами обратиться в наш Центр, режим приема по тел.371-13-16

Вопрос: Есть Гражданско-процессуальны КодексВопрос: Здравствуйте, Приобрел автомобиль в автосалоне Автомир, через две недели обнаружил, что протекают и лобовое и заднее стекла. Протечку признали гарантийной и переклеили в автосалоне ЛАКИ МОТОРС. я потребовал независимой экспертизы в Автомире на предмет того , что автомобиль не перекрашивался, что геометрия кузова не нарушена, что протекания стекол вызвано заводским браком. Экспертизу провели. Согласно заключению экспертизы автомобиль не перекрашивался, в авариях не был. Спустя 4 месяца автосалон выставляет мне требование о возмещении убытков и просит оплатить экспертизу. Прав ли автосалон? (Дмитрий, 30 апреля 2012 ) Посмотреть ответ Ответ: В соответствии п5 ст18 Закона "О защите прав потребителей":" если в результате экспертизы товара установлено,что недостатки возникли вследствие обстоятельств,за которые не отвечает продавец(изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) уполномоченной организации.... расходы на проведение экспертизы . (Просмотров: Здравствуйте, автосалон молчал 2 месяца, но сегодня мне звонил мировой судья и приглашал меня на заседание. Меня сейчас в городе нет поэтому я не могу придти на заседание. Должен ли я куда то являться? Посмотреть ответ

Ответ: Существует Гражданско-процессуальный Кодекс РФ , в ст 167 говорится о последствиях неявки лиц,участвующих в деле. Обращайтесь в любую юридическую консультацию.

Вопрос: 12/04/12 купил авто Сантафе классик !! производство ООО/ТАГАЗ/ после 2490 ткм пробега слезло ЛКП При первой мойке авто (лакокрасочное покрытие с переднего бампера ) отправили запрос через диллера АВТО Лидер ! Производитель отказал в гарантийном случае !!! Сылаясь на то что по фотграфиям это механическое повреждение !!! авто в дтп не участвовал !!!100% !!! плюс появились новые дефекты !!! отпал молдинг с рилингов !!! ОТПАДЫВАЕТ МОЛДИНГ С ДВЕРИ !!! Что можно сделать ??? Вернуть деньги за авто !! попытатся заставить перекрасить (устранить дефекты ) ???Производитель на горячей линии отвечает что мы незнаем ни чего !!! и разбирайтесь с продавцом !! дата обращения по случаю повреждения лкп май-июнь 12 года!!! Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! Полагаю, что по фотографиям не просто установить причину возникновения недостатка, предъявляйте письменную претензию продавцу , который должен провести проверку качества товара, а при возникновении спора- провести экспертизу. Для более подробной консультации можно обратиться в наш Центр со всеми документами, режим приема по тел.371-13-16

Вопрос: Добрый день! Планирую приобретать автомобиль у официального диллера. Внесла предоплату.В кассе стояло устройство для оплаты картами банков. На мой вопрос об оплате полной стоимости автомобиля с помощью пластиковой карты , кассир ответил отрицательно.Сказал , негласное указание директората - в оплате автомобиля пластиковой картой отказывать всем. Вопрос: законно ли мне отказывает автосалон в оплате автомобиля пластиковой картой? Если нет , дайте пожалуйста ссылку на которую я могу ссылаться при оплате пластиковой картой в кассе автосалона. Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! Порядок и формы оплаты товара определяются договором. В случае, если Вы уже внесли предоплату посредством пластиковой карты, то обратитесь к продавцу за получением письменной информации на каком основании Вам отказывают произвести оставшуюся часть таким же образом.

Вопрос: В соответствии с законом РФ "О защите прав потребителей" ст.18, п.3 - потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Можно ли предъявлять требования о расторжении договора купли-продажи транспортного средства юридическому лицу продавшему автомобиль если это юр. лицо действовало по доверенности от частного лица? Является ли в этом случаи юридическое лицо продавшее автомобиль уполномоченной частным лицом организацией? Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Судя по Вашему изложению это договор поручения. В соответствии ст971 ГК права и обязанности по сделке возникают у доверителя. Закон "О защите прав потребителей " не может применяться.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения