Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Вещи - Автомобили (запчасти)

Вопрос: Здравствуйте. В октябре 2011 года я заключил соглашение поставки автомобиля стоимостью 1 млн. руб. со сроком поставки 20 декабря 2011 года. Тут же внес предоплату в размере 400 тыс. руб. Документы и кассовые чеки имеются. На дворе февраль. Вчера позвонил менеджер и сказал, что автомобиль можно забирать. Я написал претензию, что в соответствии с ч.3 ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Договором купли - продажи в данном случае является кассовый чек. В связи с этим я запросил возмещение неустойки в размере 98 тыс руб. в чем автосалон мне отказал. Причем предложили заключить договор купли продажи с другим Юр. лицом, сказав, что предыдущая фирма, с которой был заключен договор поставки и передана предоплата, уже не существует. Очень прошу помочь разобраться в данной ситуации. Правомерен ли отказ от возмещения неустойки и чем может грозить подписание договора купли-продажи с другим Юр. лицом. И подскажите какими должны быть мои дальнейшие действия. Заранее благодарю Вас. Посмотреть ответ

Ответ: Вам следует забрать автомобиль , а неустойку можно и через суд отсудить. Тем более ,что непонятные какие-то манипуляции с фирмой ,с которой Вы заключили договор на передачу Вам автомобиля.

Вопрос: Добрый день. Приобрела в автомагазине щетки стеклоочистителя,но когда их начали устанавливать,оказалось,что у них не полная комлектация. Обратилась снова к продавцу на что мне действительно сказали,что в комлект одна деталь не входит и отдельно тоже не продается.Тогда я попросила обменять мне товар или вернуть деньги за этот,но мне отказались возвращать денежные средства мотивируя это тем,что товар возврату не подлежит,только могут обменять. Но товар предлагают купить дороже,так как аналога у них нет. Сказали писать заявление и в течении недели его будут рассматривать.Подскажите обязаны ли они вернуть мне деньги за товар? Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Если есть Инструкция к щеткам и там написано,что детель какая-то отсутствует в данной конструкции ,а Вы не прочли Инструкцию ,то навряд ли можно что-то требовать с продавца. Подойдите на прием . Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Здравствуйте. 02.02.2012 года в городе Качканаре я приобрел по договору купли продажи автомобиль Хонда Домани, по прибытию в город Екатеринбург решил купить подшибники ступичные когда продавец т, чтобы посмотреть VIN код и по нему определить какой подшибник мне нужен. Через несколько минут продовец мне сказала что по данному VIN коду существует только автомобиль под маркой ИСУЗУ ДЖЕММИ. Но у меня в документах написано Хонда Дамани. Вопрос 1. Мне нужно в полицию и писать заевление на мошеничество или с исковым заявление в суд? Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! Для начала попытайтесь взять письменный документ из магазина , где вам сказали, что по вашему VIN существуеть якобы другой автомобиль, а затем предъявляйте письменную претензию в магазин по месту покупки автомобиля, постарайтесь сделать это в 15 дневный срок после покупки автомобиля. В случае, если проживаете в городе Екатеринбурге, со свсеми документами подходите для более подробной консультации к нашим юристам, режим приема по тел.371-13-16

Вопрос: Здравствуйте! 22.01.2012г. приобрел в магазине бампер под покраску для автомобиля ГАЗ-3110, как оказалось зря (товарищ купил точно такой же но крашеный) 23.01.2012г. пришел сдавать бампер в магазин. Бампер в заводской упаковке, надлежащего качества. В результате директор магазина предложил обменять товар на любой другой (набрать на стоимость бампера), который может понадобиться в будущем или вернуть 50% стоимости (якобы это его право по новому закону о правах потребителей и по закону о правилах торговли, которых в магазине не оказалось). Прав ли директор магазина. Спасибо Посмотреть ответ

Ответ: Прав продавец отчасти. Действительно Вы можете обменять товар надлежащего качества в соответствии ст25 Закона "О защите прав потребителей" на аналогичный, в случае ,если товар отсутствует, то потребитель вправе потребовать уплаченную сумму. Остальные ответы продавца не по Закону.

Вопрос: Сын внес предоплату (30000 руб) за автомобиль Хундай солярис в автосало на Черкасской 3 (Гурзуфская 63) ЗАО "Бэта Моторс". Автомобиль не продали, салон сменил профиль, предоплату не возвращают. Должны были вернуть в течение 10 дней. Прошел месяц. Говорят нет денег. Куда обращаться? Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! В случае, если сторона не исполняет свои обязательства по договору , на письменные требования не реагирует , то нужно обращаться в суд. Для полной консультации по подготовке иска можно обратиться в наш Центр с договором, режим приема по тел.371-13-16

Вопрос: Здравствуйте! 11 января сего года приобрел в автомагазине автомобильный видеорегистратор с ночным обзором видения. Вечером его проверил, оказалось, что картинка очень плохая. И к тому же всего 1 месяц гарантии на прибор, как окозалось. На следующий день 12 января я приехал в магазин и попросил принять у меня обратно товар и вернуть мне денежные средства. На что мне дали заполнить заявление о возврате. Но самое главное сказали,что директора магазина на данный момент нет. и вообще мое заявление могут рассматривать две недели. Подскажите, пожалуйста, мои действия, не кинут ли меня по истечении двух недель? Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! Видеорегистраторы в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 924 от 10.11.11 г. являются технически сложным товаром , который заменить или вернуть за него деньги при наличии недостатка можно в первые 15 дней после приобретения. Поэтому Вам необходимо вручить ваше требование о возврате денежной суммы за товар с недостатком в магазин обязательно в 2-х экземплярах с тем, что бы на втором экземпляре заявления магазин поставил свою печать и дату когда заявление получено. В силу положений ст.22 закона РФ " О защите прав потребителей" требование потребителя о возврате денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в 10 дневный срок. Для более подробной консультации можете обратиться в наш Центр , режим приема по тел.371-13-16

Вопрос: Здравствуйте. Решил приобрести подержаный автомобиль в салоне.Продавец согласен пригнать машину в любой сервис,указанный мной, для проверки технического состояния авто.Кто в таком случае должен оплачивать услуги сервиса?Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Вы хотите приобрести автомобиль у юридического лица,то в соответствии ст18 Закона "О защите прав потребителей" продавец должен при продаже оговорить недостатки ,тем более, что автомобиль не новый.

Вопрос: Здравствуйте. 19.11.2011 приобрел 2 зимнии покрышки, но они мне не подошли по маркеровки, я их привез на следуюшии день 20.11.2011 в магазин, их у меня с трудом взяли но денег не дали а лишь составили бумажку о приеме товара, с пометкой что товар принят на реализацию (в течении 3х дней), и сказали что это единственный выход. Подскажите что делать, деньги хочется получить раньше (Иван 21 ноября 2011). P.S. все оба случая со мной был свидитель. Посмотреть ответ

Ответ: Приходите на прием. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Здравствуйте, 19 ноября приобрел в магазине 2 покрышки зимнии. В итоги они мне не подошли по маркеровке , 20 числа привез обратно, но деньги мне не вернули, а лишь составили бумажку о приеме/ возврате товара, сказали что они взяли товар на реализацию в течении 3х недель, и вернут деньги только как продадут товар. Подскажите что делать деньги хотелось бы получить раньше. (Иван 21 ноября 2011) Посмотреть ответ

Ответ: В соответствии ст.25 Закона "О защите прав потребителей" Вы имеете право на обмен не подошедшего Вам товара ,а если нет на обмен .то требовать уплаченную сумму за товар и выплатить должен продавец в течение 3 дней.

Вопрос: Здравствуйте! Приобрел новый автомобиль Шевроле Лачетти. Автомобиль при продаже не укомплектован брызговиками (предложены за дополнительную плату). Вопрос: Соответствует ли такое предложение законодательным нормам или салон обязан продавать данный автомобиль с установленными брызговиками? Посмотреть ответ

Ответ: Если при покупке в документации указано ,что автомобиль не укомплектован брызговиками, и Вы это не прочли ,то теперь за дополнительную плату приобретаете.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения