Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Непотребительские вопросы

Вопрос: Здравствуйте! Жителей нашего дома интересует два вопроса по начислениям нашей управляющей компанией ООО"УК РЭМП УЖСК":1) Правильно ли ведутся начисления по общедомовой электроэнергии ( почему по начислениям некоторые жильцы платят большие суммы, а некоторые копейки- ведь это общедомовая электроэнергия, и все квартиры пользуются ей в равных количествах) 2) Вчера нам по квартирам разнесли объявление со следующим сообщением, что компания УЖСК по жилому фонду имеет сверх-нормативное потребление тепловой энергии, что за 4 квартал по нашему дому сумма до начислений составила 162130-65 / за 1 кв.м жилья ориентировочная сумма начислений составляет 70 рублей/ При этом никакие счетчики на тепловую энергию на нашем доме не стоят. Откуда взялась именно эта сумма- не известно. И сказано, что в декабре мы будем обязаны оплатить эту сумму. Правомерно ли это? Помогите нам пожалуйста. Мы уже не знаем- что еще ожидать от нашей управляющей компании. Наверное скоро принесут суммы и на сверх нормативное потребление воды?Заранее Вам благодарны! Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день, Татьяна Сергеевна! К сожалению могу только посоветовать по заданному вопросу обратиться в Управление ЖКХ (ул.Малышева, 31а) тел. 376 41 83 или с жалобой в прокуратуру с приложением документов (плптежки, объявления). Светлана Михайловна Раскатова начальник отдела

Вопрос: Здравствуйте! 1)Каков срок исковой давности по делам типа "затопили соседи сверху"? 2)Как и какие документы нужно подготовить? 3)Как написать заявление в суд? Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день, Влад! Ваш вопрос неоднозначен. Скажите, пожалуйста, вина соседей установлена, допустим, кран оставили открытым, или труба лопнула из-за того, что ЖЭУ не проводило профилактических осмотров? Разные позиции- разные ответы. Светлана Михайловна начальник отдела

Вопрос: Добрый день скажите могу я в квартире сам установить счетчики расхода холодной и горячей воды. Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день, Сергей Иванович! Вам необходимо уведомить о своем намерении управляющую компанию, обслуживающую Ваш дом. Установку счетчиков могут осуществлять лица, уполномоченные на данный вид работ (имеющие лицензию). Работы по установке счетчиков, имеющих соответствующие документы,  принимаются по акту   Вами и управляющей компанией. Светлана Михайловна Раскатова начальник отдела

Вопрос: Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, куда нужно жаловаться и на какой закон ссылаться, если юридическое лицо проводит ремонтные работы(дрель, отбойный молоток и т.д.) в жилом доме на первом этаже в выходные дни уже на протяжении 2 месяцев?Ходить и ругаться с ними уже нет сил Посмотреть ответ

Ответ: В территориальное управление Роспотебнадзора (бышая СЭС), с письменной жалобой. Плюс можете опять же с   письменной жалобой обратиться к своему участковому милиционеру. Главный специалист Комитета Голубева Я.В.

Вопрос: Организация приобрела по договору лизинга дизельный погрузчик. Отсутствие сертификата на данный погрузчик, либо отказ продавца предоставить сертификат, может ли являться основанием для возврата данного погрузчика? Посмотреть ответ

Ответ: ваши отношения не регулируются законодательством о защите прав потребителей.  Могу дать совет: сначала посмотрите  договор, а именно  какие документы должны сопровождать товар, если есть в перечне документов есть сертификат - требуйте исполнения обязательства.   Можете также   потребовать  у продавца (поставщика в вашем случае) путем предъявления претензии предоставления доказательств того, что товар безопасный (например, сертификата соответствия).  Если документ предоставлен не будет - то примените ст. 464 Гражданского Кодекса РФ.  Главный специалист комитета Голубева Я.В.

Вопрос: Здравствуйте. В нашем доме заварили мусоропровод. Собрания жильцов не было, просто повесили объявление. В объявлении написано, что расчет платы за содержание жилья будет производится исходя из ставки, утвержденным постановлением Главы города Екатеринбурга для домов, оборудованных мусоропроводом. Правомерны ли действия УЖК? Должны ли они возобновить работу мусоропровода? УЖК - ЗАО "Орджоникидзевская УЖК" Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день, Денис! По вашему вопросу Вам необходимо обратиться к ТУ Роспотребнадзора по Свердловской области в районное отделение, т.к.жалаба касается санитарного состояния дома. Светлана Раскатова начальник отдела

Вопрос: Что на сегодняшний деньвключает в себя программа ветхое жильё? Посмотреть ответ

Ответ: Извините, но вопрос не нашей компетенции. Обратитесь в комитет по жилищной политике администрации города, телефона есть на портале Екатеринбурга

Вопрос: Добрый день! ЗАО "УК РЭМП Ж/Д района" в квитанциях за ноябрь выставила дополнительную воду по общедомовому учету. Индивидуальные счетчики в нашем доме (Свердлова,14) есть, в лучшем случае, только у 30% жильцов. Остальные платят по нормативу, который превышает фактически израсходованную воду в 3 раза(прверили на своей квартире - по счетчикам). Следовательно весь дом платит и так в два раза больше, чем потребляет. Куда же девается вода? Или УК нас дурит, заставляя платить больше. У меня по счетчику - 5куб.м, а по квитанции ещё 6 куб., т.е. 11 куб.м. Почему я должна платить за разгильдяйство нашей УК? Куда обращаться? Гле искать ответы? Заранее, спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день, Ирина Анатольевна! Если Вы считаете, что Вас "дурят", то Вам необходимо обратиться в прокуратуру по месту жительства с письменной жалобой, с приложением копий документов, лучше если жалоба будет коллективная. Светлана Михайловна начальник отдела

Вопрос: Добрый день! В квартире установлены счетчики на ХВС и ГВС. Недавно установили общедомовой прибор учета холодной воды. Начисления производят сверх показаний квартирного счетчика. По показаниям какого счетчика я должна оплачивать данные услуги? Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день, Вера! Ваш вопрос не по тематике Комитета. Обратитесь письменно в Управление жилищно-коммунального хозяйства 376 41 83 (ул.Малышева, 31а). Светлана Раскатова начальник отдела

Вопрос: Здравствуйте! Две недели назад я позвонила в Отдел ЗАГС Чкаловского р-на, чтобы узнать какие документы нужны для вступления в брак с гражданином Турции. Мне ответили: " По телефону справок не даем. приходите лично". На следующий день мы приехали, но получили от администратора ответ. что она ничего не знает, а Начальник в отпуске и надо обращаться только к ней. Мы сказали: " Хорошо. мы подождем". 17 ноября я позвонила Начальнику Бабенко Ирине Геннадьевне и спросила о необходимых документах. Она ответила, что замуж за турка выходить не рекомендует, что у меня будет много проблем(хотя это не ее дело), и какие документы собрать толком не сказала. 18 ноября мы приехали в Отдел ЗАГС. Подошли к Бабенко И.Г. Спокойно показали наши документы.Она даже не посмотрела внимательно наши документы, начала кричать и грубить нам, что справка не в оригинале. что документы оформлены неправильно. заполнены неверно. Мы были просто в шоке! Было такое ощущение, что мы преступники, которые что-то плохое совершили или школьники, которых отчитывают. За что она получает зарплату. если не может нормально и спокойно разговаривать с людьми и отвечать на их вопросы? Не знает какие документы необходимо предоставить и какое имела право заявлять:" Езжайте в Турцию и там женитесь". Такое отношение конечно испортило нам настроение и мы не поняли, чем вызвали такую агрессию.И мне было стыдно перед своим женихом за такое хамское и безкультурное поведение Бабенко Ирины Геннадьевны. Это конечно неприятно. Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день, Мария Владимировна! Ваша жалоба не относится к компетенции Комитета по защите прав потребителей и по тому будет направлена для рассмотрения в отдел ЗАГС города Екатеринбурга. Светлана Раскатова начальник отдела

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения