Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Непотребительские вопросы

Вопрос: Организация приобрела по договору лизинга дизельный погрузчик. Отсутствие сертификата на данный погрузчик, либо отказ продавца предоставить сертификат, может ли являться основанием для возврата данного погрузчика? Посмотреть ответ

Ответ: ваши отношения не регулируются законодательством о защите прав потребителей.  Могу дать совет: сначала посмотрите  договор, а именно  какие документы должны сопровождать товар, если есть в перечне документов есть сертификат - требуйте исполнения обязательства.   Можете также   потребовать  у продавца (поставщика в вашем случае) путем предъявления претензии предоставления доказательств того, что товар безопасный (например, сертификата соответствия).  Если документ предоставлен не будет - то примените ст. 464 Гражданского Кодекса РФ.  Главный специалист комитета Голубева Я.В.

Вопрос: Здравствуйте. В нашем доме заварили мусоропровод. Собрания жильцов не было, просто повесили объявление. В объявлении написано, что расчет платы за содержание жилья будет производится исходя из ставки, утвержденным постановлением Главы города Екатеринбурга для домов, оборудованных мусоропроводом. Правомерны ли действия УЖК? Должны ли они возобновить работу мусоропровода? УЖК - ЗАО "Орджоникидзевская УЖК" Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день, Денис! По вашему вопросу Вам необходимо обратиться к ТУ Роспотребнадзора по Свердловской области в районное отделение, т.к.жалаба касается санитарного состояния дома. Светлана Раскатова начальник отдела

Вопрос: Что на сегодняшний деньвключает в себя программа ветхое жильё? Посмотреть ответ

Ответ: Извините, но вопрос не нашей компетенции. Обратитесь в комитет по жилищной политике администрации города, телефона есть на портале Екатеринбурга

Вопрос: Добрый день! ЗАО "УК РЭМП Ж/Д района" в квитанциях за ноябрь выставила дополнительную воду по общедомовому учету. Индивидуальные счетчики в нашем доме (Свердлова,14) есть, в лучшем случае, только у 30% жильцов. Остальные платят по нормативу, который превышает фактически израсходованную воду в 3 раза(прверили на своей квартире - по счетчикам). Следовательно весь дом платит и так в два раза больше, чем потребляет. Куда же девается вода? Или УК нас дурит, заставляя платить больше. У меня по счетчику - 5куб.м, а по квитанции ещё 6 куб., т.е. 11 куб.м. Почему я должна платить за разгильдяйство нашей УК? Куда обращаться? Гле искать ответы? Заранее, спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день, Ирина Анатольевна! Если Вы считаете, что Вас "дурят", то Вам необходимо обратиться в прокуратуру по месту жительства с письменной жалобой, с приложением копий документов, лучше если жалоба будет коллективная. Светлана Михайловна начальник отдела

Вопрос: Добрый день! В квартире установлены счетчики на ХВС и ГВС. Недавно установили общедомовой прибор учета холодной воды. Начисления производят сверх показаний квартирного счетчика. По показаниям какого счетчика я должна оплачивать данные услуги? Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день, Вера! Ваш вопрос не по тематике Комитета. Обратитесь письменно в Управление жилищно-коммунального хозяйства 376 41 83 (ул.Малышева, 31а). Светлана Раскатова начальник отдела

Вопрос: Здравствуйте! Две недели назад я позвонила в Отдел ЗАГС Чкаловского р-на, чтобы узнать какие документы нужны для вступления в брак с гражданином Турции. Мне ответили: " По телефону справок не даем. приходите лично". На следующий день мы приехали, но получили от администратора ответ. что она ничего не знает, а Начальник в отпуске и надо обращаться только к ней. Мы сказали: " Хорошо. мы подождем". 17 ноября я позвонила Начальнику Бабенко Ирине Геннадьевне и спросила о необходимых документах. Она ответила, что замуж за турка выходить не рекомендует, что у меня будет много проблем(хотя это не ее дело), и какие документы собрать толком не сказала. 18 ноября мы приехали в Отдел ЗАГС. Подошли к Бабенко И.Г. Спокойно показали наши документы.Она даже не посмотрела внимательно наши документы, начала кричать и грубить нам, что справка не в оригинале. что документы оформлены неправильно. заполнены неверно. Мы были просто в шоке! Было такое ощущение, что мы преступники, которые что-то плохое совершили или школьники, которых отчитывают. За что она получает зарплату. если не может нормально и спокойно разговаривать с людьми и отвечать на их вопросы? Не знает какие документы необходимо предоставить и какое имела право заявлять:" Езжайте в Турцию и там женитесь". Такое отношение конечно испортило нам настроение и мы не поняли, чем вызвали такую агрессию.И мне было стыдно перед своим женихом за такое хамское и безкультурное поведение Бабенко Ирины Геннадьевны. Это конечно неприятно. Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день, Мария Владимировна! Ваша жалоба не относится к компетенции Комитета по защите прав потребителей и по тому будет направлена для рассмотрения в отдел ЗАГС города Екатеринбурга. Светлана Раскатова начальник отдела

Вопрос: Добрый день, Уважаемые сотрудники Коммитета по ЗПП! Наши знакомые живут в районе улиц Амундсена и Депутатской. Месяц назад по адресу Амундсена 3Депутатская 11 открылась автомойка. Район застроен частными домами. У многих свои скважины. Знакомые пожаловались на то, что владельцы автомойки не проводили канализацию и с течением времени качество воды в скважинах стало ухудшаться. У многих огороды, выращиваются сх продукция. Решил самостоятельно наведаться на эту автомойку. Услугу оказали на 3 с минусом. На мои замечения работники автомойки фактически не реагировали . Работают молодые ребята кавказской национальности. На просьбу отбить чек - отказ. Кассового аппарата нет.Территория прилегающая не оборудована. Все обнесено деревянным забором. Ни знаков, ни спец разъезда для автомобилей нет!!! Вместо полноценной рекламы, на деревьях прибита фанера, а на ней распылителем нанесено слово "Автомойка"! Явно несанкционированное заведение. Подскажите, что делать в такой ситуации мне, как человеку которому не оказали качественной услуги, а также моим знакомым, у которых испорчена вода в скважинах? Ведь не секрет что на автомойке используют раздичные хим препараты для очистки поверхности корпуса автомобиля. Заранее, Вам спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день, Игорь! Ваша жалоба не относится к компетенции Комитета по защите прав потребителей и будет направлена для рассмотрения в УВД города Екатеринбурга. Светлана Раскатова начальник отдела

Вопрос: Добрый день, Уважаемые сотрудники Коммитета по ЗПП! Наши знакомые живут в районе улиц Амундсена и Депутатской. Месяц назад по адресу Амундсена 3Депутатская 11 открылась автомойка. Район застроен частными домами. У многих свои скважины. Знакомые пожаловались на то, что владельцы автомойки не проводили канализацию и с течением времени качество воды в скважинах стало ухудшаться. У многих огороды, выращиваются сх продукция. Решил самостоятельно наведаться на эту автомойку. Услугу оказали на 3 с минусом. На мои замечения работники автомойки фактически не реагировали . Работают молодые ребята кавказской национальности. На просьбу отбить чек - отказ. Кассового аппарата нет.Территория прилегающая не оборудована. Все обнесено деревянным забором. Ни знаков, ни спец разъезда для автомобилей нет!!! Вместо полноценной рекламы, на деревьях прибита фанера, а на ней распылителем нанесено слово "Автомойка"! Явно несанкционированное заведение. Подскажите, что делать в такой ситуации мне, как человеку которому не оказали качественной услуги, а также моим знакомым, у которых испорчена вода в скважинах? Ведь не секрет что на автомойке используют раздичные хим препараты для очистки поверхности корпуса автомобиля. Заранее, Вам спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Ответ дан

Вопрос: Подскажите пожалуйста, в какую организацию можно обратиться по замене почтовых ящиков в подъезде. Стрые не закрываются, квитанции постоянно теряются. Дом расположен по адресу Токарей 44 корп.1 Заранее спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! В Вашем вопросе мало информации. Позвоните 377 56 76 Светлана Раскатова начальник отдела

Вопрос: Добрый день! Скажите пожалуйста, как должно производиться взвешивание салатов и других готовых блюд в магазинах? Дело в том, что практически во всех магазинах продукт сначала выкладывается на подложку, упаковывается, и только потом взвешивается. Таким образом я плачу за грамм упаковки по цене блюда, и чем дороже продукт, тем дороже упаковка... Так поступают все торговые сети: Пикник, Мегамарт, Купец, Кировский... Какими нормативными атами это регулируется? Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! К сожалению это вопрос организации торговли, обратитесь в Комитет по товарному рынку. Приемная тел. 371 15 78. Или ТУ ФС Роспотребнадзора, тел. 374 03 94. Светлана Раскатова начальник отдела

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения