Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Непотребительские вопросы

Вопрос: Добрый день. Кому можно пожаловаться на самоуправство председателя СНТ? Электрик обрезал эл. провода по его указанию, хотя долгов по уплате за эл. энергию нет, сказал, что не вынесли на улицу приборы учета, организовал детскую площадку прямо у дороги, дети рискуют попасть под машины, а пенсионерам мешают крики детей и попадание мячей в теплицу и огород. Сад находится в Верх-Исетском районе. Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Обратитесь с письменной жалобой в Администрацию района и в прокуратуру.

Вопрос: Здравствуйте! Купил квартиру в доме которым управляет кооператив. Могу ли я не вступать в этот кооператив и не платить вступительный взнос? Что делать если управление кооперативом внесет вступительный взнос в счет к коммунальным услугам и будет начислять пени за неуплату? В уставе кооператива я вижу одни обязанности для членов кооператива. Дом был построен в 1974 году, кооператив зарегистрирован в 1981, новая редакция 1996 года. Является ли вообще этот устав кооператива действительным? Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Изложенные вопросы регулируются прежде всего Жилищным законодательством,а не потребительским. Стать членом кооператива - это ваше право, а не обязанность. В любом случае Вам придется оплачивать комунальные услуги и содержание жилья. В отношении Устава сложно комментировать, не видя его, однако с 1996 года наше законодательство изменилось, поэтому возможно Устав требует переработки.

Вопрос: Здравствуйте! Вопрос по лифтам. Куда обращаться, если в доме лифты постоянно ломаются, а УК бездействует? Т.е. их чинят каждый день, иногда и не по разу, но механизм старый - его не меняют. Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! ОБратитесь для начала с письменным обращением в УК, а затем, так же в письменном виде в Администрацию района и города (лучше написать коллективную жалобу)..

Вопрос: Добрый день. В ноябре прошлого года (12.11.16) были приобретены зимние ботинки в Ecco. К концу сезона лопнула подошва, 18 ноября этого года мы передали в магазин, в котором они были куплены, с просьбой заменить товар или вернуть деньги, ботинки должны были передать на экспертизу. Обещали результаты в течении 10 дней. Вчера (6.12) сотрудники магазина сообщили, что ботинки до сих пор в магазине и на экспертизу их никто не отдавал и не знают когда это будет сделано. Подскажите, пожалуйста, что делать? Какие сроки для проведение подобных процедур? И что делать если магазин не соблюдает их? Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Из вашего обращения неясно, как Вы заявили свое требование о возврате денег за товар с недостатком. Если Вы это сделали в устной форме либо написали заявление в одном экземпляре, то эти Ваши действия неверны. Необходимо вручить письменное заявление (претензию) с конкретным требование либо возврат уплаченной суммы, либо замена. Вручить заявление необходимо под роспись. Возврат уплаченной суммы должен быть произведен в течении 10 дней с момента вручения. В этот же период в случае необходимости должна быть проведена экспертиза. Однако Вы пишите, что купили ботинки в 2016 году и скорее всего срок гарантийный уже истек. В таком случае за рамками гарантийного срока доказывать причину возникновения недостатка должен потребитель. Возможные Ваши действия. Вручаете претензию под роспись магазину с требованиями и предупреждаете, что если требования не будут выполнены вынуждены будете провести самостоятельно экспертизу и стоимость заключения будете требовать с магазина. В случае, если затрудняетесь в составлении такой претензии, можете подойти к нам на консультацию, узнав режим приема по тел. 371-13-16.

Вопрос: Добрый день! Несколько дней назад заказала на портале Госуслуг Выписку о состоянии моего лицевого счета в Пенсионном фонде РФ и с удивлением обнаружила, что с марта 2017 г. накопительная часть моих пенсионных накоплений передана в НПФ Будущее. Я никаких заявлений ни в какой фонд не писала и договоров не подписывала. Каковы мои действия? Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Для начала обратитесь в письменном виде непосредственно в Пенсионный фонд и в НПФ "Будущее". В обращениях объясните ситуацию и попросите предоставить информацию на каком основании ваша накопительная часть переведена.

Вопрос: Добрый день. Куда надо обращаться? трех этажный дом,Ул. Малышева158. в подъезде очень грязно и без ремонта, жкх не каких меры не принимает. Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Для начала надо предъявить письменную претензию Вашей Управляющей компании, которая указана в квитанции на оплату коммунальных услуг. В случае если затрудняетесь составить такую претензию, можете пододйти к нам в наше МБУ "Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей" по адресу ул. Малышева, 31-а, узнав режим приема по тел. 371-13-16. Так же можете написать жалобу на главу администрации Кировского района (ул. Первомайская, 75) либо в УЖКХ города (ул. Малышева, 31-а).

Вопрос: Добрый день! Меня очень беспокоит шум и гул, которые издают кондиционеры, установленные магазином «Елисей», расположенный на первом этаже дома, в котором я живу (Екатеринбург, улица Луначарского, 87). Этот гул не прекращается ни днем, ни ночью. Терпеть это все просто невозможно. Моя однокомнатная квартира превратилась в пыточную камеру, и укрыться мне совершенно некуда. У меня несколько вопросов. Существуют ли требования экологичности к продуктовым магазинам, которые размещаются в жилых домах? Могут ли они устанавливать такое мощное оборудование? Кто контролирует их работу в дневное время и как часто? Проводятся ли проверки в ночное время (звучит, конечно, как фантастика)? К кому я могу обратиться за помощью? Несет ли фонд «Радомир», обслуживающий наш дом, ответственность за шум, и должны ли они реагировать на такие жалобы? С уважением, Екатерина Артемьева Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Уровень шума может измерить Роспотребнадзор. В изложенной ситуации можете обратиться с письменными жалобами в управляющую компанию, Администрацию района, Администрацию города, Роспотребнадзор. При наличии оснований контролирующие и надзорные органы имеют право провести проверку и в любом случая обязаны дать ответ в 30-дневный срок.

Вопрос: Добрый день. Подскажите, можно ли к вам подойти на прием по трудовому вопросу? Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Трудовые отношения не регулируются потребительским законодательством. Вопрос находится за пределами компетенции нашего учреждения, поэтому мы не консультируем по трудовому законодательству.

Вопрос: Здравствуйте! Могу ли я отказаться от платных услуг студии эстетической косметологии и оформленного у них кредита в банке «Русский стандарт», если услуги еще не оказывались? Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Вы можете отказаться от услуг студии эстетической косметологии (основание – статья 32 закона РФ «О защите прав потребителей»). От кредитного договора можно отказаться в случае его погашения (статья 11 закона РФ «О потребительском кредите»).

Вопрос: Добрый вечер! Являюсь арендатором площади в ТРЦ "Академический". В помещении проходят развивающие занятия для детей, занятия рисунком и живописью детей и взрослых. Помещение специально подбиралось с панорамным остеклением двух стен для соблюдения норм естественной освещенности. После продления договора аренды случайно узнали о намерении управляющей компании разместить на фасадных окнах сетчатого баннера. Сразу же написала в УК письмо с указанием на необходимость сохранить естественное освещение. Получила письменный ответ: "договором аренды не предусмотрено обязательство Арендатора обеспечить Помещение наружным остеклением с естественным освещением и "панорамным видом из окна". В связи с вышеизложенным Арендодатель имеет право на размещение любых рекламных конструкций на фасаде ТРЦ без согласования с Арендатором". 1 августа 2017 года рекламная конструкция была размещена. В арендуемом помещении даже в солнечный день - красный полумрак (баннеры красного цвета), заниматься указанной в договоре деятельностью "учреждения клубного типа", в частности рисунком и живописью, невозможно. Представители УК на переговоры не идут. Должна ли установка баннеров на фасадных окнах ТРЦ согласовываться с надзорными органами? На основании каких правовых норм можно добиться демонтажа баннеров? Можно ли требовать от УК ТРЦ возмещения ущерба в связи с невозможностью осуществления деятельности в арендуемом помещении? Является ли такое ухдшение характеристик помещения основанием для досрочного одностороннего расторжения договора аренды? Посмотреть ответ

Ответ: Ваш вопрос не относится к защите прав потребителей, следовательно, обязательных норм, регулирующих Ваши правоотношения с арендодателем практически нет. Таким образом, дать консультация исключительно на основании норм законов не представляется возможным. Для качественной консультации нужно анализировать условия договора. Вы можете подойти к нам с договором. Но прошу учесть, что бесплатно мы работает только с потребителями. Телефон для контакта со специалистом 3545582 - Согрина Олеся Валерьевна

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения