Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Непотребительские вопросы

Вопрос: Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как нам правильно поступить и возможно ли вообще сделать то ,что мы хотим. Я купила квартиру в Ленинском районе улица Павла Шаманова 10 на 2 этаже , наши окна выходят на карниз (балкон кухни, комната и второй балкон комнаты), дело в том, что над карнизом нет козырька и мы хотим его установить и по возможности застеклить(без перепланировки, без выноса стен, т.е. без выхода на него). Для чего? Дело в том, что мы устали наблюдать на этом карнизе мусор (окурки, использованные средства гигиены, пакеты из под "травы", бутылки), мало того так у нас под окнами появились следы (видимо от соседей так как доступ туда только у нас и соседей из другого подъезда). У нас есть фотографии. Обращались к старшему по дому, он и слышать не хочет о нашей проблеме говорит положено 2 раза в год убирать и все!!! И мне приходится самой все убирать (вылазить через окно и ковыряться в этой грязи под страхом и риском, что мне на голову прилетит что-нибудь или я не напорюсь на какой-нибудь шприц). У меня двое детей и они должны на это смотреть? Мы не можем открыть окна и спокойно спать. У нас окна выходят во двор - это не центральная улица. Заранее благодарю. Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день Вопрос у Вас крайне сложный и нестандартный. К защите прав потребителей он не относится. Но, думаю, начать надо с обращения к управляющей компании с требованием о принятии мер для исключения случаев выброса мусора собственниками квартир. Укажите обстоятельства, номер квартир, из окон которых летит мусор. Управляющая компания может вынести предписания в адрес недобросовестных собственников. Также можете потребовать, чтобы УК проверила соответствие дома проектной документации (возможно, что козырек был предусмотрен изначально). Также, если вы точно знаете, кто выбрасывает мусор, можете обратиться с жалобой к уполномоченному полицейскому (на лицо административное правонарушение). По устройству козырька: фасад дома - это общее имущество многоквартирного дома, его использование - это компетенция общего собрания собственников. То есть если строго соблюдать нормы Жилищного кодекса, вопрос об обустройстве козырька должно быть вынесено на обсуждение всех собственников. Но для начала этот вопрос вы можете поставить управляющей компании (или ТСЖ), указав, что просим разрешить устройство...... Получите ответ - подходите на прием, будет разбираться дальше.

Вопрос: Здравствуйте! Подскажите пожалуйста каким законом регулируется плата за ДОУ в муниципальных садиках., и законно ли взимать плату за период с 1 января по 10 января когда садик не работал у всех были каникулы. Посмотреть ответ

Ответ: С этим вопросом Вам лучше обратился в отдел дошкольного образования Управления образования Администрации города по телефону 371-25-12.

Вопрос: Добрый день! Мы заранее купили для детей (30 человек) билеты в театр драмы на 31 января 2016 года. Но 27 января 2016 года вышло постановление о карантине по гриппу и детей отправили на каникулы. Мы попросили администрацию театра перенести наши билеты на другой день и предоставлением мест, т.к. детей не мало. Но администрация театра нам отказала, ссылаясь на то, что у них нет никакого карантина и спектакль не отменяется. Предложили нам просто раздать билеты детям. Как нам поступить? Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Юлия, Ваш вопрос, к сожалению, поступил только что и ответ, возможно, уже неактуален. В соответствии со статьей 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора на оказание услуг при условии возмещения исполнителю расходов, понесенных на исполнение договора. Таким образом, Вы вправе были обратиться к учреждение культуры с заявлением о возврате стоимости билетов с связи с отказом от исполнения договора по причине неблагоприятной эпидемиологической ситуации по заболеваемости гриппом и ОРВИ. В заявлении также стоило указать , что готовы возместить расходы, понесенные на исполнение услуги при наличии доказательств их наличия. Кроме того, и Гражданский кодекс РФ дает право стороне договора требовать его расторжения или изменения в связи с существенно изменившимися обстоятельствами. Для этого Вам необходимо было направить в адрес театра письменное заявление, а в случае отказа - обратиться в суд.

Вопрос: хотелось бы выслать фото и видео как собаки растаскивают мусор из контейнеров для сборки мусора и так каждый день о каком суботнике тогда можно говорить даже на детских площадках мусора по колено а там же дети Посмотреть ответ

Ответ: Мусор обязаны вывозить согласно нормативам. Пожалуйтесь в управление благоустройства своего района. Если УК мусор не вывозит - то в Роспотребнадзор.

Вопрос: доброго времени суток хотелось бы пожаловаться на без действие городской администрации г.Дегтярска живем как на свалке мусора Посмотреть ответ

Ответ: вопрос не нашей компетенции. Администрация\ города Екатеринбурга не компетентна решать вопросы другого муниципального образования. обращайтесь в прокуратуру, областной роспотребнадзор.

Вопрос: Обязан ли продавец, иной работник компении, информировать меня по правам, которые я имею как потребитель, и обязаны ли они информировать меня о том, как необходимо правильно заполнять бланк претензии, который они предоставляют. Посмотреть ответ

Ответ: Законом "О защите прав потребителей" не предусмотрена обязанность "Продавца" информировать "Потребителя" относительно его прав, а также оказывать ему содействие в оформлении претензий. Ст. 3 Закона гарантирующая право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей носит декларативный характер и в большей степени относится к области государственного планирования в области образования. Вместе с тем, Закон обязывает хозяйствующего субъекта доводить до сведения потребителя информацию об изготовителе (исполнителе, продавце), а также о товарах, работах и услугах согласно положениям ст.8-11 Закона.

Вопрос: Здравствуйте. Ситуация следующая: в воскресенье 21 июня по моей просьбе в магазине мне (как ИП) был выписан счет на оплату товара; счет я оплатила в понедельник 22 июня в 9 ч. утра. В течение трех дней я не могла добиться от персонала данного магазина пришли ли деньги на их счет (как я поняла по причине неквалифицированности сотрудников), на все мои вопросы у них был один ответ: что по законодательству, деньги могут идти со счета на счет в течение трех рабочих дней. В итоге сотрудники магазина разобрались в ситуации только в четверг 25 июня к середине дня, товар я получила, но мне не были предоставлены счет-фактура и товарная накладная, сказали, что документы они подготовят только к вечеру. Если возможно, прошу объяснить, правомерны ли действия сотрудников магазина, и могу ли я что-то предпринять в их отношении, помимо записи в книге жалоб и предложений. Заранее спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: отношения между юр.лицами и ИП не регулируются законодательством о защите прав потребителей. Все вопросы вы можете решать в рамках заключенного договора и ГК РФ - раздел договор поставки (слово вас не должно смущать, но вы заключили именно такой договор, т.к. он предпринимательский).

Вопрос: Добрый день! Проясните пожалуйста ситуацию по ремонту тротуара вдоль дома по ул. Щорса, 54, вдоль офисов и магазинов. Кто выдаёт разрешения на работы тяжелой техники (трактор, бульдозер и грузовые машины) в ночное время? С вечера 18 июня и до четырёх часов утра 19 июня убирали и грузили в машины асфатьт. Всё это происходило под окнами четырёхподьездного жилого дома. Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: вопрос не совсем компетенции нашего комитета. но должную информацию по работам на придомовой территории вам должа предоставить управляющая компания. Либо обратитесь с вопросом в комитет по благоустройству.

Вопрос: 25.05..09 в магазине 7Семерка по адресу Технологическая,10 велась активная продажа спиртных напитков школьникам. Этот магазин в нашей округе стал пользоваться дурной репутацией. Я сама неоднократно покупала продукты не надлежащего качества. Соседки постоянно жалуются на качество товара . А сейчас еще и персонал стал хамить. Куда необходимо в данной ситуации жаловаться? Посмотреть ответ

Ответ: Речь в вашем вопросе идет об организации торговли. По изложенной ситуации надо обратиться с письменной жалобой в администрацию района, в Комитет по товарному рынку города (ул.8 Марта, 8-б) и в Роспотребнадзор (пер.Отдельный, 3).

Вопрос: Здравствуйте. Мы проживаем в Верхних серьгах. Интересует вопрос, когда будет проведен газ к частным домам по улице Коммуны? Заранее спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Вам вопрос поступил в комитет администрации города екатеринбурга по защите прав потребителей, который не может по сути обладать интересующей Вас информацией. Задайте ваш вопрос администрации вашего муниципального образования.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения