Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Непотребительские вопросы

Вопрос: Новорожденному с оформленным медицинским полисом сделали операцию на глаза в детском центре Бонум. А анализы,УЗИ органов за деньги. Правомерно ли это? Посмотреть ответ

Ответ: Обратитесь за разъяснением в Фонд обязательного медицинского страхования - ул. Ленина, 60-а, тел.261-41-65. Можно так же обратиться в Управление здравоохранения г.Екатеринбурга, - ул.Тургенева, 129, тел.приемной 355-39-60.

Вопрос: как заказать памятник с изображением усопшего, сколько это будет стоить, есть ли доставка в ХМАО Посмотреть ответ

Ответ: Вы попали на сайт администрации города Екатеринбурга в раздел защиты прав потребителей. Как заказать, где заказать и на каких условиях заказать памятник мы Вам не подскажем, информации такой не обладаем. Вопрос находится за пределами компетенции и полномочий комитета. Попробуйте обратиться в комитет по организации бытового обслуживания населения города - тел.371-32-83. Возможно там вам подскажут где можно заказать памятник, а условия может рассказать только организация, которая непосредственно этим занимается.

Вопрос: Здравствуйте! Автоматы, торгующие едой и напитками, регулярно не сдают сдачу. Компания-владелец ("Ювенко", рук.Воробьев А.) уже в течении двух недель каждый день обещает вернуть деньги. Пожалуйста, предпренимите меры. Заранее благодарна. Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Комитет не является надзорным и контролирующим органом, поэтому предпринять меры не сможет. С этим вопросом надо обращаться с письменной жалобой в Роспотребнадзор - ул.Мичурина, 91, либо  в Комитет по товарному рынку города - ул.8 Марта, 8-б.

Вопрос: Добрый день.Я хотел приобрести кофту в магазине ZARA в ТЦ Мега.И хотел расплатиться кредитной картой но кассир сказала чтобы я предъявил им документ.У меня был с собой пропуск Меги с моей фотографией но они требовали паспорт.Хотя на карте была моя роспись.Я попросил что бы ко мне вышел директор чтобы решить ситуацию в ответ мне было сказано директору некогда и он не хочет со мной разговаривать.Имеет ли право кассир требовать с меня документы?В итоге они мне так и не продали кофту по карте!И как можно наказать данный магазин за такое нарушение.Мною была записана запись в книгу жалоб но это как обычно не эфиктивно. Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Не понятно по какой карте (какой системы) Вы пытались произвести расчет. У каждой платежной системы существуют свои правила расчетов. Для разъяснения обратитесь в ту организацию, которая выдала Вам карту. Если считаете что запись в жалобной книге не эффективна, можете обращаться с письменной жалобой в Комитет по товарному рынку города - ул.8 Марта, 8-б.

Вопрос: Здравствуйте, у меня вопрос по отпуску- я работаю в крупной туристической организации и с осени 2008 года у нас появилась очень странная система "оплаты отпусков"- если сотрудник нашей организации идет в отпуск- то ему не выплачивают обычную зарплату и сверху отпускные, а наоборот за каждый отгуленный день отпуска у него вычитают из регулярной зарплаты, аргументирую расчет таком образом- берется ЗП за последние 11 месяцев- делится на 12 месяцев и делится на 23 рабочих дня. не могли бы вы мне пояснить насколько легально- нелегальный такой расчет заранее спасибо Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Вопрос непотребительский, не регулируется потребительским законодательством, находится за пределами компетенции и полномочий Комитета. Обратитесь к специалистам по расчетам заработной платы.

Вопрос: Шумное поведение соседей, есть ли меры борьбы с этим явлением, какие законодательные документы приняты в Екатеринбурге? В милиции мне сказали. что у них не имеется никаких документов, в которых был бы указан допустимый уровень шума не только днём. но даже и ночью. Посмотреть ответ

Ответ: Согласно ст.38 областного закона от 14.06.2005 г. № 52-03 "Об административных правонарушениях на территории Свердловской области" предусматрена административная ответственность за действия нарушающие тишину и покой граждан в жилых помещенияъ в период с 22.00 до 8.00 по местному времени. Штраф предусмотрен в размере от 500 до 1 тыс.рублей. Уровень шума и здесь не указан, но указаны основания. Поэтому можете обратиться с письменным заявлением к начальнику РОВД. = начальник отдела Хлопкова Марина Алексеевна

Вопрос: Ответьте пожалуйста, если у меня областная прописка, могу ли я приобрести льготный проездной в г.Екатеринбурге? Категория льгот - федеральная: "Ветеран боевых действий." Посмотреть ответ

Ответ: вопрос не нашей компетенции, позвоните в комитет по транспорту - 3719100

Вопрос: Здравствуйте, подскажите пожалуйста почему в Ленинском районе на очередь в детский сад можно встать только с 1года и 11месяцев, когда в других районах можно поставить ребенка на очередь в детский сад со дня выдачи свидетельства о рождении? Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Вопрос непотребительский. Обратитесь за разъяснением в Управление образования города - ул.Ленина, 24-а, тел.приемной 371-27-37.

Вопрос: Добрый день. Последние две недели лежала в 6 гор. больнице по Серафиме Дерябиной,34 - отделение ОНТ. Очень благодарна лечащему врачу, но меня коробит мед. персонал - санитарки, мед. сестры, которые позволяют и хамство, и перепутать препараты больным, не додать капельницы с дорогостоящими препаратами, пока доктор лично не подойдет и не спросит, в чем дело. А еще, самое забавное - раздатчицы: у одно и мясо есть в тарелках и еда еще остается, а вот у другой - мясо куда то сразу исчезает, даже диабетикам кладет "белую" каши, которая им притивопоказана. А вот когда коммисия была - так вообще праздник у стариков был: и суп красный и мясо в тарелках. По сравненю с прошлым годов кормить стали намного хорошо, но все таки ворую как могут, самое страшное что у стариков. у которых и так нет здоровья, а когда им антибиотики ставят, им белое необходим. Это мы молодые - заработаем, а они то ведь уже отработали, у некоторых стаж 50 лет. Они боятся жаловаться, потомучто модперсанал обслуживающий кормится от раздатчицы? Если можно, главрачу, который 1-го марат на выборах участвет, можно показать данное письмо. Посмотреть ответ

Ответ: поскольку услуги оказываются в рамках обязательного мед.страхования это вопрос не нашей компетенции. Но скажу следующее: пока больные, в том числе и пожилые люди, не начнут принимать меры, то есть жаловаться, ничего не измениться. И бояться ничего не надо, напротив, необходимо относиться к своим правам более трепетно, а к исполнителям услуг - более строго.  Рекомендую для начала обратиться с списьменными жалобами в две организации: 1. в свою страховую компанию, кот. указана в страховом полисе 2. в фонд обязательного мед.страхования (там есть отдел по защите прав застрахованных) - пр.Ленина, 60а. Главный  специалист Голубева Я.В.

Вопрос: Вправе ли я получить (Обязан ли продавец предоставить мне) товарные чеки в магазине "Хозтовары" к кассовым чекам отбитым в 2008 году? Товарные чеки необходимы для отчетности за 2008 год. Посмотреть ответ

Ответ: Вопрос об организации торговли. Правильнее проконсультироваться в Комитете по товарному рынку - ул.8 марта 8-б, тел.371-32-97.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения