Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Работы - Изготовление дверей и окон

Вопрос: Здравствуйте! В ноябре 2012 фирма "Ирбис" устанавливала окна в квартире.В день установки угол начал промерзать,на окнах по утрам появляется лед,везде дует из щелей.Вызывали гарантийного мастера он посмотрел сказал что лед он нигде в углу не увидел говорил что бы сфотографировали и показали ему,а на окне лед это конденсат.Не знаю даже что делать помогите пожалуйста как заставить их переделать все недостатки.Ведь по его поведению было видно что ему все равно что у нас где дует и промерзает.Заранее спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Вам надо обратиться к Ирбису с письменной претензией, для ей оформления подходите к нам на прием. Сегодня мы принимаем последний день, прием возобновится после праздников, с 10 января Либо составьте сами - два экз. - напишите когда заключил договора, когда был составлен акт приемки-передачи работ, в чем заключается недостаток, и обязательно установите срок его устранения. Укажите также, что в случае необходимости проверки готовы допустить до окон специалиста при наличии доверенности и при условии составления акта проверки. вручайте претензию под роспись. если придет "мастер" - требуйте составления акта в двух экземплярах, все свои замечания - вписывайте от руки в обеих экз. не удастся решить проблему - после праздников подходите к нам. 371-13-16

Вопрос: Доброго дня суток! Недели 3 назад установил пластиковые окна с фирмой ООО"ТехСнаб"(так указанно в договоре), но все звонки осуществляю с компанией Алмаз-2000. В течении 3-х недель пытаюсь вызвать мастера так как окна текут и весь подоконник мокрый. Мне все время говорят что приедут и приедут, но так и не какого результата нет. Что мне делать в этой ситуации? Посмотреть ответ

Ответ: Необходимо писать претензию исполнителю услуг. Для консультации и оформления претензии можно подойти к нам на личный прием с документами на Ваши окна. Тел для справок круглосуточно 371-13-16.

Вопрос: Добрый день! Хотелось бы узнать какие меры я могу предпринять если компания ИП Годаренко Сергей Николаевич не выполняет обязательства по установке дверей просрочка составляет 3 дня Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! В случае, если с компанией у вас заключен договор подряда на выполнение работ по установке дверей и компания нарушает срок, установленный договором, то согласно ст.28 Закона РФ " О защите прав потребителей" Вы имеете право назначить исполнителю новый срок для выполнения работ и потребовать выплатить неустойку за нарушение компанией сроков в размере 3% от стоимости работ за каждый день просрочки. Для более подробной консультации и оформления претензии можете подойти в наш Центр , режим приема по тел 371-13-16

Вопрос: Добрый день! При заказе двери по индивидуальным размерам мною как заказчиком были даны размеры полотна двери, которые менеджер записал как размеры дверного проема. Договор подписали, а неправильную запись я не заметила и даже не подумала про это. Чертеж для подтверждения размеров не подписывала. При доставке двери обнаруживается что она конечно не подходит к проему, она очень маленькая. Исполнитель сваливает всю вину на клиента и предлагает переделать дверь за счет клиента. Подскажите, что делать в такой ситуации? Спасибо Посмотреть ответ

Ответ: Чертеж двери прилагается к договору и это является неотемлемой частью договора. Вопрос может решится только теперь в суде.

Вопрос: Добрый день. 25 сентября 2011 года, мной был заключен договор на производство и установку окон ПФВХ в компани ИП Светлов А.Г., по договору компания должна была установить окна в т.ч. 15 рабочих дней. Сегодня 18.10.2011 уже 2 дня просрочки, когда будут готовы окна ни кто не говорит, сотрудники компании разговаривают нахально, ссылаются на договор " За нарушение срока выполнения работ, ПОДРЯДЧИК уплачивает зачетную неустойку в размере 0,03 % от общей стоимости Договора за каждый день просрочки". Говорят "мы Вам эти копейки заплатим, сидите и ждите!". Помогите пж-та, я уже не знаю что делать и куда идти. Заранее благодарю!!! Посмотреть ответ

Ответ: Приходите к нам на прием с договором на установку окон. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Здравствуйте. 29.08.2011г. я заключила договор подряда с ООО "Европа-Азия" на изготовление и установку изделий из ПВХ - профилей. 05.09.2011г. была произведена установка изделий из ПВХ , Работа по установке была выполнена некачественно, а именно: - испорчена кафельная плитка, пластиковые панели и обои на кухне - испорчены обои и плинтуса в большой комнате; - испорчены обои в маленькой комнате. - некачественный монтаж внутренних откосов, отсутствие финишного уголка, изделий из ПВХ- испачканы краской. обои испорчены (оборваны или заляпаны шпаклевкой) на расстоянии от 0,5 до 2,0 метров от места установки изделий Подскажите Как правильно составить претензию? Посмотреть ответ

Ответ: Приходите на прием с документами для обстоятельной консультации по составлению претензии к исполнителю. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Добрый день! 07.04.2011 заключила договор на установку межкомнатных ламинированных дверей. Установка была проведена и с тех пор приходилось несколько раз вызывать мастеров для устранения дефектов (двери не закрывались, створки находили одна на другую, отходили накладные элементы на дверях). Последний раз вызвали мастера, т.к. двери перестали закрываться на шпингалет (створки перекосило) и для того, чтобы шпингалет дверного полотна попадал в отверстие в коробке двери, мастера фирмы-установщика переустановили металлическую накладку, нарушив целостность покрытия дверной коробки. Т.е. на дверной коробке было сделано отверстие, большего размера чем было необходимо. Т.к. покрытие коробки - ламинат, и в инструкции по эксплуатации прописано, что его целостность нарушать нельзя ни в коем случае, т.к. это приведет к деформации двери и коробки, то нарушение целостности дверной коробки вызывает опасения. Вопрос: имею ли я право на замену дверной коробки, которая была испорчена мастерами фирмы-установщика? Если да, то в какие сроки должна быть произведена замена и на какой документ мне сослаться? Мои письменные обращения в фирму, установившую двери, остаются без ответа. Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! Согласно ст. 29 Закона РФ Вы имеете право на безвозмездное изготовление другой вещи из однородного материала такого же качества или повторное выполнение работы. Для этого Вам необходимо обратиться с письменной претензией к продавцу и назначить разумный срок.

Вопрос: Согласно договору, мы наконец то получили квартиру на Крылова 27. Я приняла ее 5.04.2011 г по акту с листом замечаний для ремонта.Было сказано, что в течение 2 недель все замечания будут устранены. До сих пор устранено не все. У меня вопрос по окнам, установленными фирмой Форлайт ( в договоре сказано только, что окна будут установлены 2 х камерные пластиковые) в результате окна не отрегулированы, были сколы и т д -это исправляется, но окна, двери не поворотно откидные, нет миктопроветривания, на балконных дверях со стороны балконов нет никаких ручек, защелок( на это представитель Форлайта ответил: у них это не предусмотрено). Вообще то на дворе 21 век, чтобы ставить такие убогие окна!!! В комнате с балконом- окно с одним стеклом, тоже двухкамерное, окно выходит на Центральный стадион: обещали, что будет не слышно... Получается за такие совсем немалые деньги получили окна по самой низкой цене и теперь за свои деньги нужно исправлять их не предусмотренные (кем?) ... Квартира еще не в собственности, подскажите пожалуйста, куда можно обратиться и где узнать, какие окна должны быть установлены , могу ли я сделать независимую экспертизу и где? Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Приходите на прием с документами на Вашу квартиру для оформления письменной претензии. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: в декабре 2007 года по решению суда ИП Шеламов компания "СтеклоСИТИ" должна была устранить недостатки по установке пластиковых окон и выплатить сумму около 20 тыс руб. Прописан ответчик в г.В.Пышма, проживает по последним данным на Эльмаше. Судебные приставы города В.Пышмы присостановили производство по моему делу перенаправили по месту проживания олтветчика. ПРошло уже более трех лет: недостатки устранены собственными силами за свой счет, деньги на счет так и не поступили. Что делать дальше? Есть информация что исполнительный лист надо обновлять, так ли это? Посмотреть ответ

Ответ: Вопросы исполнительного производства не относятся к компетенции Центра Защиты потребителей.

Вопрос: Добрый День. Мне в большой комнате был установлен пластиковый балконный блок 18 сентября 2010 года. На изготовление и установку был сделан договор, по которому дается гарантия как на конструкцию так и на сами работы. На данный моммент существует проблема, с открыванием и закрыванием двери данной конструкции, в которой своими силами разобраться не получается. 21 ноября я позвонил в фирму "СтеклоДом" для устранения неисправностей, мне ответили что заявка принята и приедет мастер и все отрегулирует, но этого не произошло. 25 ноября была составленна притензия о данной неисправности конструкции и переданна в офис фирмы, с отметкой на втором экземпляре. Согласно договора любая неисправность должна быть устранена в течении 5 календарных дней. На 30 ноября ни каких движений и звонков с "СтеклоДом" не было. Куда я могу обратиться со своей проблемой? Какие мои следующие действия? Посмотреть ответ

Ответ: Приходите с договорм на установку оконных блоков. Тел для справок 371-13-16.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения