Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Работы - Изготовление дверей и окон

Вопрос: 14 сентября 2009г. я заключила договор на изготовление и установку металлической двери с ООО "ППК "Крепость". 22 сентября дверь была установлена, на мой взгляд, с нарушением ГОСТ, т.к. наружный наличник двери не закрывает монтажный шив на 0.6 см. В результате чего, наличник не выполняет функцию защиты крепления двери. При подписании Акта выполненных работ я указала данную претензию, но представители организации заявили, что это соответствует норме. Правы ли они? Если нет, какие действия я должна предпринять. Посмотреть ответ

Ответ: рекомендую направить в адрес исполнителя услуги письменную претензию с требованием предоставить письменный ответ на неё. В ответе они должны указать либо причину отказа, либо срок её удовлетворения. если вы не согласны с причиной отказа, они обязаны организовать независимую экспертизу. Можете сделать это сами, обратившись к специалистам и уведомив об экспертизе исполнителя. не справитесь самостоятельно - подходите на прием в учреждение

Вопрос: Здравствуйте! Я клюнув на рекламу, по договору с фирмой ИП Анненкова (www.ALMAZ2000.ru) от 15.07.2009 установил на балконе дома «ограждающие конструкции» в виде алюминиевых рам Проведал . Три раздвигающиеся рамы и две глухие рамы. К раздвигающимся рамам претензий нет , а глухие рамы постоянно дают протечку даже при слабым дожде. Попытки дозвониться на фирму по сотовым телефонам успеха не дают, городских телефонов нет. Ответ получаю «Глухие телефоны»- либо недоступен, либо не отвечает. Как реально добиться устранения брака от фирмы в таких условиях? И с чего начать ? Уважением Николай. Посмотреть ответ

Ответ: Если у Вас был заключён договор на выполнение работ по изготовлению и монтажу ограждающих конструкций, то в соответствии со ст. 29, 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе потребовать безвозмездного устранения возникших недостатков, установив исполнителю разумный срок для этого. За неисполнение Ваших требований в добровольном порядке исполнитель уплачивает неустойку в размере 3% за каждый день просрочки.Образец претензии прилагается[file]484[/file] Если с Вами был заключён договор купли-продажи, то оформите следующий образец претензии[file]18312[/file]. В случае если не будет дан ответ на Вашу претензию, то за защитой Ваших нарушенных прав необходимо будет обратиться в суд.

Вопрос: Добрый вечер! Сделали заказ на установку деревянный окон в ООО «ПКФ Столяр». После установки, отмыв окна от пыли и клея, обнаружилось, что окна имеют грязные разводы, которые видны невооруженным глазом! Обратившись в фирму, нам ответили, что с организацией, которая занимается изготовление окон, они больше не сотрудничают. Сам же директор предприятия ООО "БМДК-99" (адрес: г. Березовский, ул. Революционная 11) каждый раз по телефону обещает направить людей для исправления дефектов. Дальше слов дело не идет, а гарантия закончится через полгода. Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать, чтобы ускорить процесс демонтажа грязных окон и установки новых (чистых)? 02.07.09. Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! Вам необходимо предъявить письменную претензию организации, которой Вы уплатили деньги, и выдвинуть свое требование. Обязательно установите срок. Если ваше требование не будет удовлетворено, надо обращаться в суд за защитой своих прав.

Вопрос: Добрый день! Сделали заказ на изготовление и доставку межкомнатных дверей в кол. 3шт. в ООО "«Мегадорс» " (г.Екатеринбург, ул. Малышева, 150 ), заключили договор 18.02.2009г. Полностью оплатили заказ. Но двери не привезли до сих пор. На все наши вопросы, были ответы - завтра, уже отгружаем и т.д. ... Написали претензию, директор подписал. Что делать дальше? Тупик. Подавать иск в суд? Посмотреть ответ

Ответ: Конечно, подвать иска в суд! И как можно быстрее.

Вопрос: Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Мы заключили договор с оконной компанией ООО "Ротокс Фенстер Рус" в г. Екатеринбурге 04 октября 2008года, внесли предоплату 80%. Но до сих пор не можем получить внятного от вета, когда будут установленый окна. Что необходимо сделать, чтобы привлечь эту организацию к ответственности и вернуть деньги. И недавно из интернета узнали что на них возбудили уголовное дело. Подскажите, как нам быть. Посмотреть ответ

Ответ: СРОЧНО подходите в комитет для составления искового заявления. Ситуация с этой компанией плачевная,  будут ли выполнены работы - под большим вопросом. главный специлист Голубева Я.В.

Вопрос: По всему городу и, видимо, в России меняют охранные пульты высокой надежности (Алмаз) на новые (Приток), не имеющие преимуществ. Цена вопроса - 20 тыс. руб. Сами специалисты комментируют, что это бессмыслица, но Москва их выпускает и навязывает. Только в Чкаловском районе - 2 тыс. "Алмазов". Обстановка криминальная. Не все смогут заменить. Мало недовольства? Это провокация и коррупция. К кому обратиться? Тел. 8 919 364 90 60 Посмотреть ответ

Ответ: вопрос малопонятен. Очевидно, вы имеете в виду договор с вневедомственной  охраной (система МВД)? если так - то навязывать вам товар (равно как и услугу) никто не имеет право. Но для более точного и полного  ответа на ваш вопрос  необходимо анализировать договор. Подходите на прием с договором, либо напишите жалобу в письменном виде с приложением договоров, квитанции и предложения о замене оборудования.  главный специалист Голубева Я.В.

Вопрос: Добавление к сообщению от 22.01.2009 Петуховой Тамары Андреевны. Мы также заключили договор с Ротоксом, оплатив 70%, но только в Екатеринбурге, в августе 2008 года. Готовность окон обещали в сентябре. Нам тоже постоянно только обещают, что окна обязательно привезут. Причем в декабре 2008 года мы внесли доплату "Первой оконной", нам дали гарантийное письмо от Долматова, пообещав в течении 10 дней привезти окна. Каждый раз нам откладывают готовность окон на 14 дней, на телефонные звонки не отвечают. Мы уже и не знаем на что и надеяться...В доме маленький ребенок, очень дует в окна, почему мы и хотели установить пластиковые окна... Посмотреть ответ

Ответ: 1. пожалуйтесь на горячий телефон 266-33-33 2. ситуация с этой компанией не самая радужная, вам необходимо обращаться в суд. подходите в комитет с за помощь. главный специалист Голубева Я.В.

Вопрос: Добрый день! Оформила заказ на изготовление межкомнатных дверей в ООО "Компромисс" (г.Екатеринбург, ул.Амундсена, 65, ТЦ "КИТ", тел. 267-64-09), мне выдали расходный ордер и счет, договор не заключался. Двери привезли в срок, но с установкой затягивали. При установке выяснилось, что необходимо заказывать доборы, заказала за свой счет (хотя замеры делал их замерщик). Обналичку на двери фирма сейчас отказывается устанавливать и требует доплатить за установку доборов сумму выше стоимости доборов. Кроме того при установке сломали плитку в туалете. На сегодняшний день установка не завершена, акт не подписан (не установлена обналичка). Кроме того, через месяц после установке полотен шпон отошел, имеются полосы, не обработанные шпоном или др.средством до 5 мм. Как правильно оформить претензию по неустановке дверей и некачественно произведенным дверям? Следует ли обратиться в правоохранительные органы из-за угроз (требовании денег не предусмотренных договором) со стороны монтажника и зам.директора Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Если речь идет об изготовлении. можете воспользоваться нашим вариантом претензии, который найдете на сайте в разделе "Правовая помощь". Вам нужна претензия "Работа1". Ее необходимо заполнить , в части требований установить срок устранения недостатков. Порядок вручения претензии там указан. Относительно угроз можете обратиться вс  заявлением в органы милиции. = начальник отдела Хлопкова Марина Алексеевна

Вопрос: Между мной и ИП Долматов С.Ю (фирма Ротокс) 10.10.08 в г. Верхняя Пышма был заключен договор на изготовление и монтаж пластиковых окон. Внесена предоплата 90 %. По договору должны были установить окна в течение месяца. Через месяц сотрудники фирмы приехали ко мне домой с квитанциями об оплате и сказали, что фирма распалась и теперь установкой окон занимается компания "Первая о'конная" по адресу г. Екатеринбург, ул. Фронтовых бригад, 18. 22.11.2008 заместитель директора меня уверил, что при полной оплате окна установят в течении 10 раб. дней. Я доплатила и мне дали мне гарантийное письмо. 10 дней прошло, никого не было и я снова приехала в офис, а мне сказали, что у них нет моих размеров (они их якобы потеряли). Сняв ксерокопию размеров у имеющегося у меня экземпляра, сказали ждите звонка. Недождавшись звонка, я снова приехала к ним 14.01.2009 на что они снова отодвинули дату монтажа на 10.02.2009. Вопрос: что мне делать дальше? Боюсь, что через месяц ничего не изменится. Куда обратиться? Меня устраивает два варианта: либо забрать деньги, либо установить окна в ближайшее время. Спасибо за внимание. Посмотреть ответ

Ответ: ситуация с ротоксом мало приятная. Разрешение вашей проблемы зависит от того, стали ли вы подписывать договор с первой оконной? Если да - то вы вправе не только требовать установления окон в срок, установленный договором, но и взыскать неустойку.  Либо подходите на прием в комитет с документами (если вы проживаете и/или/ работаете в Екат-е), либо задайте вопрос еще разЮ но укажите более подробно, как называются договоры, которые заключили с ротоксом и с 1оконной. Главный специалист Голубева Я.В.

Вопрос: Вопрос.: Здравствуйте.Подскажите как нам ускорить процесс устранения некачественной работы монтажников? заказали пластиковые окна и монтаж в Стеклодоме.нам сделали их 26 ноября.мы осмотрели их,глазом не было никаких дефектов видно,все хорошо открывается и закрывается-подписали приемку работы. и дней 14 назад заметили что от одного из окон очень сильно дует,позвонили в эту контору и они уже как 2 недели обещают нам прислать человека и посмотреть что же там нет так!!!!звоним им каждый день,а они все "завтра,завтра ,завтра".как на них повлиять?надоело ждать! Ответ.: Здравствуйте! Вы имеете право установить соразмерный срок устранения недостатка. Сделать это надо в письменном виде. Можете воспользоваться нашим вариантом гоовой претензии, которую надо дозаполнить, установить срок устранения недостатка и вручить под роспись в организации, с которой у Вас заключен договор. Обратитесь в раздел "Правовая помощь". Вам нужна претензия "Работа1". "вручить под роспись организации".в офисе сидит девушка менеджер,будет ли достаточно ее росписи при предьявлении претензии или нужно ловить руководителя? Посмотреть ответ

Ответ: Будет достаточно подписи менеджера, главное, чтобы была указана ФИО,должность,  стояла дата и роспись. главный специалист Голубева Я.В.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения