Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Работы - Изготовление дверей и окон

Вопрос: Добрый день! Обратилась в фирму по установке пластиковых окон. Внесла предоплату 50 % Ждала установки 1 месяц. После того как срок подошел, не смогла дозвонится до фирмы. Приехав туда обгаружила, что она разорилась. Деньги возвращать никто не желает. Предложили подписать договор цессии с др. компанией (т.е. переуступки прав) Подписали договор, прошло еще 3 недели, окон так и нет.Нам позвонили и сказали, что конструкции готовы - необходимо внести окончательный расчет. Мы внесли окончательную сумму. Но доставки окон так и не произошло. Что делать? Куда идти жаловаться? Чем их можно запугать??? Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день, Екатерина! Предъявите претензию фирме, с которой заключили договор на уступку права требования, если Ваше требование не будет исполнено, подавайте иск в суд. Образец претензии прилагаю. Светлана Раскатова начальник отдела                                                                                                                   ПОРЯДОК ВРУЧЕНИЯ ПРЕТЕНЗИИ      Один экземпляр претензии вручается руководителю (в общий отдел, канцелярию, секретарю) под подпись лица, принявшего документ (с указанием фамилии и должности), с отметкой о дате вручения и заверенную печатью организации на втором экземпляре, который остается у потребителя.             Если это сделать невозможно, один экземпляр направляется в адрес организации заказным письмом  с уведомлением о вручении. Кому__________________________________________________________________________________________________                                                                   Адрес:_____________________________ ____________________________________________________________________ Потребитель: ______________________ ____________________________________________________________________ Адрес:________________________________________________________________ П Р Е Т Е Н З И Я о недостатках в выполненной работе (услуге) Мною с Вашей организацией заключен договор от  "____"______________№_________ на___________________________________________________________________________________________________________________, что подтверждается _________________ _______________________________________________(договором, квитанцией, чеком и т.п.). Срок исполнения договора  __________________________.          Согласно ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель  обязан выполнить работу (оказать услугу), качество которой соответствует договору, а при отсутствии в договоре условий о качестве, обязан  потребителю выполнить работу (оказать услугу) соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых  работа (услуга) такого рода обычно используется.                 Обязанности организации по договору:______________________________________________ ________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Организацией нарушено:__________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Согласно статей 27-31 Закона РФ "О защите прав потребителей", при нарушении исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) или при обнаружении недостатков  выполненной работы (оказанной услуги),  потребитель вправе по своему выбору: а) назначить исполнителю новый срок; б) поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; в) потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); г) безвозмездного устранения недостатков  выполненной работы (оказанной услуги); д) безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы; е) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьим лицом; ж) отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков. На основании Закона РФ "О защите прав потребителей" требую: ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________          За каждый день просрочки исполнения указанных требований свыше установленного мною срока или срока, установленного ст. 31 Закона, Вы обязаны уплатить мне неустойку в размере 3% от цены работы (услуги). В случае отклонения моей претензии буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой своих потребительских прав, и кроме вышеуказанного, я буду требовать полного возмещения причиненных мне убытков, уплаты неустойки и компенсации причиненного мне морального вреда. (Основание: ст.ст.13-15 Закона РФ "О защите прав потребителей") Суд также своим решением при удовлетворении иска, взыскивает с исполнителя штраф  в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения его требований. Предлагаю спор решить в досудебном порядке. Ответ прошу сообщить в письменной форме не позднее ___________________. Приложение__________________ Дата __________                                                                   Подпись_______________________                                           

Вопрос: Добрый день! Обратилась в фирму по установке пластиковых окон. Внесла предоплату 50 % Ждала установки 1 месяц. После того как срок подошел, не смогла дозвонится до фирмы. Приехав туда обгаружила, что она разорилась. Деньги возвращать никто не желает. Предложили подписать договор цессии с др. компанией (т.е. переуступки прав) Подписали договор, прошло еще 3 недели, окон так и нет.Нам позвонили и сказали, что конструкции готовы - необходимо внести окончательный расчет. Мы внесли окончательную сумму. Но доставки окон так и не произошло. Что делать? Куда идти жаловаться? Чем их можно запугать??? Посмотреть ответ

Ответ: пожалуйтесь на горячий телефон 26-33-33

Вопрос: Здравствуйте ! 2 года назад поставила пластиковые окна, сейчас необходимо сервисное обслуживание, но фирма, которая устанавливала окна - ликвидировалась. По указанным в договоре телефонам невозможно дозвониться. Прошу Вас прокунсультировать меня по данному вопросу и составить претензию. С уважением, Светлана тел. 8- 912-609-77-78 Посмотреть ответ

Ответ: если вы говорите, что фирма ликвидировалась - то к кому вы собираетесь прпдъявлять претензию? Не отвечают на телефоны - это не говорит о ликвидациии.  Помочь составить претензию мы может вам только на личном приеме, приходите с договором. для уточнения - есть ли фирма - пожалуйтесь на горячий телефон 266-33-33, либо обратитесь в комитет по органиазции бытового обслуживания Администрации города гл.специалист Голубева

Вопрос: Здравствуйте! Мы заказали пластиковое окно в компании ЗАО "Уральская индустриальная группа" 05 июля 2008 г. с предоплатой 10т.р. (сумма по договору - 14136 р.). Срок изготовления по договору - 23 июля 2008 г. Окно было изготовлено и доставлено 23 сентября 2008 г. Однако, несмотря на 3 претензии в адрес организации с нашей стороны, нам их до сих пор не установили Конструкцию, мотивируя это тем, что в компании "сложности" (при этом сами дозванивались и посещали офис организации). По договору установка в течение 4-5 дней после доставки Конструкции. 20 октября 2008 г. приехали в офис компании с претензией, взятой с Вашего сайта ("Работа1").В офисе компании пообещали произвести монтаж Конструкции в течение 2-3 рабочих дней. На сегодняшний день Конструкция не установлена (27 октября 2008г.), и нет никаких объяснений от компании-произодителя. Как поступить в данной ситуации??? На какую сумму компенсации мы можем расчитывать??? Посмотреть ответ

Ответ: пожалуйтесь на горячий телефон 266-33-33. не поможет - срочно в суд.  подходите в комитет с документами, поможем оформить

Вопрос: В мае 2008 года устанавливали межкомнтаные двери. Через некоторое время на дверной конструкции стали выступать пятна от какой-то затирки (видимо устраняли дефект). При обращении в компанию, предъявлении им претензии, они отказали мне, ссылаясь на то, что у нас в квартире делался ремонт и дверь мы измазали обойным клеем. Как быть в этой ситуации? Договор компания со мной заключать отказалась, есть только чеки, подтверждающие внесение суммы. Спасибо! Посмотреть ответ

Ответ: Попробуйте предъявить письменную претензию продавцу (магазину) с указанием на недостатки и требованием о замене или возврате денег. В случае, если гарантия на двери не установлена, то потребитель должен сам за свой счет провести экспертизу и доказать, что недостаток возник до передачи товара.

Вопрос: 25.07.08г. между мной и фирмой "АЭК" был заключен договор об изготовлении и монтаже пластиковых окон.Срок выполнения 14 дней при 70% предоплате наличными средствами.Оплата была произведена 25.07.08г. 07.08.08г. работы не были произведены , по словам исполнителя- из-за недостатка комплектующих.13.08.08г. на мой звонок был получен устный ответ , что окно готовы и фирма готова произвести монтаж 15.08.08г. в 17-00ч.Однако 15.08.08г. монтаж произведен не был , не было также и звонка о причинах невыполнения. Вопрос : я хочу разорвать договор с исполнителем и вернуть предоплату в полном объеме. Имею ли я на это право и что мне нужно для этого сделать. Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Если исполнитель нарушил сроки выполнения работ, потребитель вправе по своему выбору: назначить испонителю новый срок или отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы. В вашей ситуации надо предъявить письменную претензию в адрес исполнителя. Можете воспользоваться нашим вариантом претензии, который находится на сайте. Вам нужна претензия  "Работа1". Срок удовлетворения требования о возврате уплаченной суммы - 10 дней с момента вручения.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения