Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Работы - Ремонт бытовой техники, электроники

Вопрос: Здравствуйте! Кратко. У сотового возникла проблема с динамиком, стал хрепеть. Нашла специализированный магазин Нокиа, чтоб отдать так уж в надежные руки. Сказали,что будет стоить 600 руб. Вечером был готов, стали проверять оказалось, что нарушена работа камеры (хотя до сдачи его она работала без проблем). На возмущения специалист ответил, платите, мы ее сделаем. Мы не согласились написали претензию. Сейчас разбираются. Вопрос такой в какие сроки они должны дать нам ответ и если они не захотят устранить бесплатно их поломку, что делать? Если обращаться к вам, какие нужны документы? Заранее спасибо! Посмотреть ответ

Ответ: Приходите на прием со всеми документами на телефон,которые есть. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Продавец-Евросеть. Сотовый телефон на гарантии(2 месяца эксплуатации). Полный отказ функционирования(не включается). Обратился в салон. Представитель в ЕС на этапе оформления начал намекать о возможном попадании воды....Естественно отказался сдавать им телефон. Обратился в гарантийную мастерскую (авторизованный сервис Самсунг "теледоктор") с просьбой выдать заключение о причине поломки! Ответ-МЫ ЗАКЛЮЧЕНИЯ НЕ ДАЕМ А ТОЛЬКО РЕМОНТИРУЕМ. Каким образом можно вернуть данный товар продавцу и получить деньги? Посмотреть ответ

Ответ: Приходите на прием с документами на Ваш телефон для оформления претензии. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: При приемке сотовых телефонов в ремонт берут плату за т.н. диагностику. В последующем, в случае отказа от ремонта (не устраивают длинные сроки, завышенная стоимость ремонта) внесенные деньги не возвращают. Данная схема напоминает мошенничества с арендой квартир: предоплату берут, а реальных предложений не делают... Насколько это все законно Посмотреть ответ

Ответ: Приходите на прием с документами по ремонту Вашего телефона. Или обратитесь с письменным заявлением в комитет по бытовому обслуживанию г. Екатеринбурга.

Вопрос: Здраствуйте. Недавно сдал мобильный телефон на ремонт в мастерскую по адресу Ленина 52/3 оф.3. Нужно было заменить деталь корпуса и однуиз плат (при встрахивании выключался) в остальном телефон был абсолютно исправен. По окончании ремонта телефон ко мне вернулся совершенно в другом корпусе и с частично неработающей клавиатурой. (Как сказали в ремонтной - остальное ремонту подлежит но за большую сумму.) При детальном же рассмотрении оказалось что от моего старого телефона тут присутствует лишь аккумулятор, а всё остальное вообще не моё. Сверить IMEI полученого телефона с документами на старый телефон не удаётся ввиду отсутствия наклейки на с серийным номером на полученом телефоне и невозможности посмотреть через сам телефон (не работает одна из клавиш). Проблема тут вся в том, что забирал из ремонта телефон не я и соответственно по бумагам он получен "без претензий". Что можно сделать в данной ситуации? Посмотреть ответ

Ответ: В данной ситуации лучше всего подойти к нам на прием к специалисту.Тел 371-13-16

Вопрос: Здравствуйте! Весной купил ЖК телевизор PHILIPS, там обнаружился небольшой заводской дефект. К сожалению документы на него все утеряны. Обзвонил несколько специализированных сервисных центров, в одном из них по серийному номеру установили что заводская гарантия до 08.2010. т.е. случай гарантийный. Но без документов на гарантийный ремонт принимать отказываются. Хочу выяснить - законно сервисный центр отказывает в гарантийном ремонте? Посмотреть ответ

Ответ: Согласно Закона Вы можете обратиться с письменным требованием как к продавцу так и уполномоченной организации изготовителя.Попытайтесь выяснить адрес представительства фирмы Филиппс на территории РФ и направьте им письменную претензию.Как оформить претензию Вы можете узнать у нас на приеме.

Вопрос: Здравствуйте. Месяц назад был сдан в ремонт мобильный телефон. «Отремонтировали» быстро, буквально за пару дней, но при получении выяснилось, что неисправность не устранена. Телефон взяли обратно «по гарантии», и вот уже месяц не возвращают под различными предлогами — то мастер уехал, то он на звонки не отвечает, и т. п. Подскажите пожалуйста, что можно сделать в данной ситуации? Посмотреть ответ

Ответ: в данной ситуации необходимо в письменном виде заявить сервису претензию, установить срок устранения недостатка и пригрозить неустойкой. не справитесь самостоятельно - подходите на прием в учреждение

Вопрос: Здравствуйте! В июле этого года приобрели стиральную машину в магазине "Норд" после первого включения машина не заливала воду и были обнаружены шумы, когда начинается отжим и слив воды, когда вызвали мастера, он сказал, что машина не заливает воду по нашей вине (кран не исправен) - это да я с этим согласна, а по-поводу шумов, он (мастер) сказал что неисправна помпа у него, во-первых, её нет, а во-вторых, когда вы делали заявку на вызов мастера, вы якобы не говорили про шумы в машине, в итоге он сказал что этот вызов платный и потребовал с меня 450р., я ничего не стала оплачивать, т.к. считаю, что он должен был устранить неисправности в машине. После того как мастер уехал, звоню в сервисный центр: говорят, что пока я не оплачу эти 450р. никто к нам не приедет. Правомерны ли действия сервисного центра в этой ситуации, ведь гарантия на машину 5 лет? Что делать в этой ситуации, если сервисный центр на контакт не идет? Могу ли я обменять машину на новую? Посмотреть ответ

Ответ: вам необходимо обращаться с претензией к "продавцу", а не к сервисному центру. можете подойти на прием к нам, поможем оформить.

Вопрос: ООО "ЦТО "Техноцентр", г.Каменск-Уральский, ул. Исетская, 33 Б, тел 34-74-39, 39-95-20, 34-74-39. Бланк квитанции подготовлен ООО " Панасоник сервис СНГ" Ремонт. Пульт телевизора. Не работают кнопки. Стоимость 0,00 уб., прошу со мной не согласовывать. Предоплата 160 руб. Бланк заполнен с моих словправильно, с условиями ремонта ознакомлен и согласен. Срок ремонта 20 дней, при отсутствии деталей на складе срок ремонта не ограниченю Вопрос. Правомерен ли сам текст бланка, дающего неограниченные права исполнителю и лишающего законных прав заказчика. Посмотреть ответ

Ответ: Не совсем четко сставлен впрос. Как можно понять, Вас интересует прежде всего вопрос по оплате и сроки ремонта. Эта запись противречит действующему законодательству. В силу ст.16 Закона РФ "О защите прав поребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Требования к содержанию договора, в вашей ситуации квитанции, закреплены в Правилах бытового обслуживания населения в РФ (утв.15.08.2005 г. № 1025).

Вопрос: Здравствуйте! Комуникатор, срок гарантии закончился, сдал в ремонт-пропадало питание, отключался. Обещали отремонтировать за сутки, но после 5 суток вернули, сказали что не могут отремонтировать. В сервизе сразу же попробовал включить комуникатор, он вообще не включался. Сдал повторно в ремонт. Прошло 2 месяца. Позвонили и сказали, что вообще не могут отремонтировать его. До ремонта, комуникатор хоть как то работал, а сейчас вообще не работает. Посоветуйте, что делать? Посмотреть ответ

Ответ: Для ответа на вопрос мало информации - надо смотреть заказ-наряд, который вы оформили при передаче телефона в сервис.  Кроме того, что значит срок гарантии закончился?  Если не истекло 2 года после покупки - то вам надо обращаться к "продавцу" . Подходите на прием с документами из сервиса и с документами на сам товар. главный специалист Голубева Я.В.

Вопрос: отдали в ремонт автомагнитолу 08.09.08 в центр "Телесервис" на Куйбышева 48/4, но магнитолу они не ремонтируют, говорят, то запчасти ждут, то она стоит на прогоне, посоветуйте ,что сделать чтобы получить обратно магнитолу побыстрей. Посмотреть ответ

Ответ: В письменном виде потребуйте вернуть. В случае отказа обращайтесь в милицию с заявлением о присвоении Вашего имущества. А.Д.Артемьев

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения