Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Работы - Ремонтно-строительные работы

Вопрос: Здравствуйте,подскажите как действовать в сложившейся ситуации. В июле 2013 года заключили договор с фирмой "Сокора" на ремонт квартиры. Срок окончания работ 24 августа 2013 года.Работы должны были начать 24 июля 2013 года. Начали ремонт 26 июля 2013 года, затем продлили срок договора по дополнительному соглашению до 31 августа , т.к. плохо постелили черновой пол якобы из-за некачественных материалов. Купили новые материалы и пришлось переделывать. Затем поклеили обои , трижды перестилали ламинат (т.к. постелили с зазорами ,сломали замки на ламинате), затем 23 сентября обнаружилась черная плесень под обоями- была не просушена штукатурка и шпатлевка. Пришлось снимать обои, сушить стены, обрабатывать септиком и клеить обои второй раз.Все материалы фирма купила , но окончание работ затянулось на 1,5 месяца, запылили всю квартиру, мы не можем въехать в квартиру и потрачено столько нервов. Сейчас фирма предложила подписать доп. соглашение о продлении срока окончания ремонта до 10 октября 2013 года. Акт выполненных работ еще не подписан. Подскажите пожалуйста , как действовать. Посмотреть ответ

Ответ: потребовать уплатить неустойку в размере 3% от цены работ за каждый день просрочки начала и окончания работ, наличие подписанного доп.соглашения не освобождают исполнитель от ответственности. образец претензии прилагаю ПОРЯДОК ВРУЧЕНИЯ ПРЕТЕНЗИИ Один экземпляр претензии вручается руководителю (в общий отдел, канцелярию, секретарю) под подпись лица, принявшего документ (с указанием фамилии и должности), с отметкой о дате вручения и заверенную печатью организации на втором экземпляре, который остается у потребителя. Если это сделать невозможно, один экземпляр направляется в адрес организации заказным письмом с уведомлением о вручении. Кому__________________________________________________________________________________________________ Адрес:_____________________________ ____________________________________________________________________ Потребитель: ______________________ ____________________________________________________________________ Адрес:________________________________________________________________ П Р Е Т Е Н З И Я о недостатках в выполненной работе (услуге) Мною с Вашей организацией заключен договор от "____"______________№_________ на___________________________________________________________________________________________________________________, что подтверждается _________________ _______________________________________________(договором, квитанцией, чеком и т.п.). Срок исполнения договора __________________________. Согласно ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), качество которой соответствует договору, а при отсутствии в договоре условий о качестве, обязан потребителю выполнить работу (оказать услугу) соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых работа (услуга) такого рода обычно используется. Обязанности организации по договору:______________________________________________ ________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Организацией нарушено:__________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Согласно статей 27-31 Закона РФ "О защите прав потребителей", при нарушении исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) или при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги), потребитель вправе по своему выбору: а) назначить исполнителю новый срок; б) поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; в) потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); г) безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); д) безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы; е) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьим лицом; ж) отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков. На основании Закона РФ "О защите прав потребителей" требую: _______________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ За каждый день просрочки исполнения указанных требований свыше установленного мною срока или срока, установленного ст. 31 Закона, Вы обязаны уплатить мне неустойку в размере 3% от цены работы (услуги). В случае отклонения моей претензии буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой своих потребительских прав, и кроме вышеуказанного, я буду требовать полного возмещения причиненных мне убытков, уплаты неустойки и компенсации причиненного мне морального вреда. (Основание: ст.ст.13-15 Закона РФ "О защите прав потребителей") Суд также своим решением при удовлетворении иска, взыскивает с исполнителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения его требований. Предлагаю спор решить в досудебном порядке. Ответ прошу сообщить в письменной форме не позднее ___________________. Приложение__________________ Дата __________ Подпись____________

Вопрос: Добрый день! Заключила договор с компанией ВИПСИЛИНГ на установку натяжных потолков. В стоимость работ входил монтаж светильников купленных мною. После окончания монтажа я обнаружила скол на люстре, обратилась к начальнику бригады и повреждения описала в акте приемки. После этого обратилась в сервисную службу. Они прислали приемщика. Он осмотрел люстру и сделал заключение - повреждение в результате сборке (нашей), а не монтажа. Кроме этого повреждения при монтаже повредили карниз, в результате неверно снятых замеров он при монтаже не вошел по размеру. На правом углу загнулся и лопнул. Это повреждение приемщик тоже осмотрел. После чего обмолвился, что под карнизом должна была быть лента армирующая для предотвращения деформации полотна (карнизы крепятся к потолку). Через пару дней я вызвала технолога еще раз. Он осмотрел карнизы - ленты под ними нет. Уже от 10 сентября 2013 г. жду ответа по официально составленной претензии (на тот момент только по карнизу и люстре, про ленту мы узнали позже). Пока ничего не присылали. Позвонили только - предложили уже бесплатно, а не за 500 р. как ранее выехать бригаде и подогнать карниз, плюс установить ленту армирующую. Про люстру категорически отрицают свое причастие. Подскажите пожалуйста, как правильно сделать? Опасаюсь, что если они сейчас наклеют ленту - будет поздно, т.к. полотно уже растянуто саморезами при крепеже. Можно ли рассчитывать на замену полотен в комнатах, где неправильно были установлены карнизы и на восстановление стоимости испорченной люстры? Посмотреть ответ

Ответ: Рассчитывать можно, но надо разбираться! В любом случае, для начала надо составить грамотную претензию со ссылками на закон. Подходите-ка Вы на прием с документами - договором, квитанциями, своей претензией, ответом\. актом приемки-передачи. Для жителей Екатеринбурга прием бесплатный! Автоинформатор 371-13-16,

Вопрос: Доброго дня!Такой вопрос:я живу в 16тиэтажном доме. В пятницу,4 дня назад вследствие пожара отключили оба лифта, притом лифты не работают до сих пор.Ладно мне 25 лет, и я могу,практически не напрягаясь, дойти до 14 этажа,но у нас очень много пенсионеров и молодых мамочек с детьми,которым надо вывозить коляски. Компания Средураллифт заявку имеет,говорят,что,пока что согласовывают документы, и маленький лифт сделают в лучшем случае к концу недели, а большой(требует замены проводов),вообще неизвестно. ДЛя большого 128квартирного дома в один подъезд-это коммунальная катастрофа.Подскажите,куда обратиться,чтоб эта волокита ускорилась?или сидеть и ждать,когда нам его сделают? Посмотреть ответ

Ответ: Боюсь, что обращение хоть куда решение вопроса не ускорит. Но вы должны понимать, что исполнителем коммунальных услуг и услуг по обслуживанию общего имущества дома (в том числе лифтов) является управляющая компания, или ТСЖ, или ЖСК (указано в квитанции), поэтому вы можете обратиться к этой организации с претензией. Можете также позвонить в государственную жилищную инспекцию, номер телефона посмотрите на их официальном сайте.

Вопрос: Здравствуйте! Помогите пожалуйста! Не знаю как быть. В одной фирме " Магазин окна и двери" заказала пластиковые окна,межкомнатные двери и сейф дверь. Сначала заплатила аванс,потом со временем привезли окна( установили через пару дней),через какое то время (несколько недель) привезли сейф дверь, прошу заметить,деньги уплачивались,сначала аванс,затем за материал(т.е. товар приобретаемый) ,только потом брали за установку по окончанию самой установки. Так вот. Установили сейф дверь. Ни прошло и месяца,как начала выпадывать ручка дверей,(установщик приехала,поковырял в замке вроде закрепил. Сказал,если что звоните ) потом просто стал заедать замок который совместим с этой ручкой,ключ не вставить и не вытащить. из двери дует, дверь шатается. Короче говоря много проблем. На звонки никто не отвечает,приехала в офис ,менеджер просто руками разводит,мол начальству звоните и дает один и тот же телефон(который соответственно не отвечает).....Подскажите пожалуйста как мне быть??? У меня ребенок не может открыть и закрыть двери. Посмотреть ответ

Ответ: Звонки в таких случаях ничего решить не помогут. Необходимо обратиться в письменной форме - описать недостаток, когда и как он проявляется и потребовать в определенный срок устранить недостаток. вручить под роспись на втором экземпляре. Не справитесь сами - подходите на прием, поможем оформить на типовом бланке.

Вопрос: Добрый день! УК ЖКХ Октябрьского района некоторое время назад собирала подписи по квартирам о согласии на замену стояка хгв , гвс . Нужное кол - во подписей не собрали ( т.к приходили повторно). На данный момент висит объявление, что через 2 дня будет меняться стояк. Мы не хотели бы менять в своей квартире, т.к. 3 мес. назад сделали в ней ремонт (трубы в отличном состоянии). Какое кол - во подписей необходимо для данных работ? В каком случае УК имеет право делать данный ремонт без согласия жильцов? Имеют ли право жильцы и в каком порядке увидеть и при необходимости повлиять на смету на данные работы? Если данный вопрос не относится к вашей компетенции, к кому я могу обратиться за помощью? Заранее спасибо! Посмотреть ответ

Ответ: Обращайтесь в любую юридическую консультацию.

Вопрос: Добрый день. В квартире менял радиатор отопления. Все работы производила фирма, которая имеет для этого все необходимое оборудование и разрешения. Радиатор менялся в период отсутствия отопления. Через неделю после замены радиатора в доме дали отопление и у меня в квартире сломался кран, установленный на новом радиаторе, и потекла вода на пол (кран устанавливала фирма, которая меняла радиатор). В результате был затоплена квартира этажом ниже. Представитель фирмы отказался брать вину на себя ссылаясь на то, что кран был куплен мною в магазине, а не у фирмы и скорее всего кран сломался из-за того что он был бракованный. В магазине ответили, что вся продукция у них оригинальная и имеются все необходимые сертификаты и, что, скорее всего кран был установлен не правильно. У меня есть вполне официальный договор между фирмой установщиком и мной на установку радиатора. Так же есть чек из магазина на покупку крана. Жильцы из квартиры этажом ниже требуют компенсировать им затраты на ремонт. Что предпринять в данном случаи. Посмотреть ответ

Ответ: Необходимо писать претензии как исполнителю услуг ,так и к продавцу. Приходите на прием с документами. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Здраствуйте! Я заключила договор подяда с ООО Аккордизайн ул Восточная 56 офис 300 тел 268-01-32 на дому. Застеклить лоджию , 1 окно, обшить лоджию вагонкой и установить 2 шкафа. По договору работы должны проводиться с 13 08 по 17 08 2012 г. Но по факту работы затянулись до 18 08 до 22часов 30 минут.По неявке рабочих фирмы на работу в связи празднованием дня строителя 11 08 2012( так сами устно они обьяснили).Являлись в конце рабочего дня ,к обеду,по моим настойчивым много разовым звонкам. Я внесла аванс и расчет 18082012 22.30 ночи ,замерщик явился.Было очень поздно ,но я увидела брак,в шкафах торчали многочислеенные гвозди по 1.5 см.Я попросила переделать ,они обещали,но учитывая что деньги мы отдали,я не дождусь.Мы не подписывали акт приемкм работ,мне не дают смету (что сколько стоит),не дают поспорта на окна,я думаю,что меня обсчитали.Пытаются забрать остатки вагонки,я доказываю,что они взяли с меня деньги за доставленный материал. У меня есть только договор и 2 квитанции к приходному кассовому ордеру. Что же мне делать? Можно ли мне помочь. С уважением Т.Г.Сидорова Посмотреть ответ

Ответ: Можно Вам в данной ситуации помочь. Приходите на прием с Вашими документами на заключение договора для оформления претензии к исполнителю услуг. Тел для справок круглосуточно 371-13-16.

Вопрос: Здравствуйте! Подскажите в какое время можно производить строй.работы в квартире связанные с шумом.( если не нарушать законодательства). Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Ваш вопрос относится к компетенции правоотношений ,регулируемых административным правом.

Вопрос: Здравствуйте!!!подскажите пожалуйста, где можно узнать информацию о сносе дома(когда планируется снос) по адресу Достоевского 132??Заранее благодарю!! Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! Наше учреждение не располагает информацией о сносе домов, Вам лучше обратиться в администрацию города Екатеринбурга с письменным запросом.

Вопрос: Добрый день ! Нанятые рабочие (ООО) сделали стяжку, которая спустя месяц растрескалась, хрустит. Есть договор, но без печати, есть расписка за взятые деньги. Строители отказываются переделывать. Предлагают поверх растрескавшейся стяжки положить гвл. Мне это категорически неприемлемо. Как можно повлиять - вернуть деньги или заставить переделать все, как положено? Фирма ООО СФ РемГранд директор Бобрович. Заранее благодарю за совет Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! Если работы выполнялись для личных бытовых нужд и вы являетесь потребителем , то необходимо руководствуясь ст.29 Закона РФ " О защите прав потребителей" предъявить письменное требование об устранении недостатков. Для более подробной консультации и оформления претензии лучше обратиться на очную консультацию, режим приема по тел.371-13-16

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения