Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Услуги - Антенные

Вопрос: Добрый день! До 14.09.2011г. смотрел бесплатно 9 цифровых общедоступных теле каналов и 3 радио на ТВ со встроенным цифровым тюнером (MPEG-4). Антенна комнатная. Сейчас могу слушать только радио, ТВ сигнал "закодирован". Прошу помочь : кто и зачем "закодировал" сигнал? Почему я не могу смотреть "общедоступный бесплатный мультиплекс" о котором говорится в Указе Д.А.Медведева, а вынужден прибегать к услугам транслирующих компаний? Посмотреть ответ

Ответ: Обратитесь в Роскомнадзор по адресу: пр Ленина ,39 с жалобой в письменной форме, у данной организации есть фнкции надзора и административного воздействия.

Вопрос: Здравствуйте! По нашему адресу (Фурманова 52) телевещание идет через \"Твое TV\". Ежемесячно я плачу по 800 рублей (за 2 установки). Качество телевещания следующее: каналы ежедневно \"зависают\", стабильно 1-2 раза в неделю не показывают вообще, в т.ч. и центральные. В прошедшие праздники вообще сидели без ТВ, якобы авария, которую устранять не спешили, т.к. было воскресенье. Хотелось бы знать, за какие такие услуги я ежемесячно плачу такие деньги? Посмотреть ответ

Ответ: Необходимо написать претензию Вашему оператору по ненадлежащей услуге. Приходите на прием с договором. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Добрый день! Проживаю по адресу г.Екатеринбург,Чкалова 119, кв.190. Этаж последний, 12-й. В октябре 2010 года на крыше дома, прямо над моей квартирой была установлена антенна и протянут кабель по воздуху на противоположную сторону улицы Чкалова к перекрестку с Левитана. Это "Билайн", выделенный интернет (я им не пользуюсь, у меня с "Билайном" никаких отношений нет и не было). Кабель протянут неправильно, потому что перекрывает мои окна. Кроме того, я слышу его вибрацию через вентиляцию. Управляющая компания "Стандарт" (начальник отдела IT Шалякин Дмитрий Александрович) выдала предписание на устранение нарушений. В декабре прошлого года "Билайн" после долгих разборок признал, что кабель их, проложен неверно, будет переделан. Прошло уже полтора месяца, ничего не меняется, на повторные мои обращения "Билайн" не реагирует. Что мне делать дальше?? С уважением Посмотреть ответ

Ответ: Пишите претензию Вашей УК "Стандарт" ,тем более ,что в соответствии с Жилищным Кодексом Управляющая компания без согласия жильцов (собственников) не имет права устанавливать на крыше любые устройства. Для принятия административных мер можно с письменной жалобой обратиться в Росохранкультура (Госсвязьнадзор) по адрес: пр Ленина ,39 и в Роспотребнадзор Вашего района. С "Билайном "Вам не надо разбираться.

Вопрос: В декабре 2009 года был приобретен цифровой ресивер у компании TRI ул.Высоцкого,18 лит.Д При покупке нам было объяснено , что трансляция 14 каналов идет бесплатно. Какой-либо договор с компанией не заключен. 14.12.10г. были заблокированы все каналы, кроме первого и областного. Позвонила в компанию, сказали, что необходимо заплатить 600 рублей за техническое обслуживание ( берется один раз в год), после оплаты каналы будут разблокированы. Хочу знать правомерны ли действия данной компании. Заранее спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Если Вам информация при покупке была устной,то проблематично доказать ,что 14 каналов будут показываться бесплатно. Скорее всего прав исполнитель услуг. Можете написать заявление в Госсвязьнадзор по адресу пр.Ленина ,39.

Вопрос: Добрый день! Подскажите, пожалуйста, по поводу Евротела. Раньше квитанции за квартиру приходили в том числе со счетом за телевидение от Евротела. Как платить без этого, чтобы не было долга по квартплате - не было понятно, поэтому просто платили по квитанции. Насколько я понимаю, в связи с изменением в законодательстве о связи, теперь они должны сами присылать свой отдельный счет. Так вот вопрос следующий: когда мы к ним позвонили, они сказали, что договора с нами У НИХ НЕТ!!! На основании чего производилась ранее оплата и можем ли мы вернуть эти деньги (аж с 2004 года)? (Услугами телевизионной передачи не пользуемся и телевизора не было никогда при текущем собственнике; провод антенны обрезан на входе в квартиру с еще более раннего времени) Посмотреть ответ

Ответ: Необходимо было написать заявление уже в 2004 г в Евротел о том,что Вы не пользуйтесь антенной. Сейчас необходимо написать заявление,иначе так и будете платить за антенну.

Вопрос: Добрый день. У меня случилась такая ситуация: год назад я купила квартиру. Оказалось, что предыдущая хозяйка квартиры оформляла подключение к сетям ОАО "НКС-ЕвроАзия". Я телевидением не пользуюсь вообще и, когда пришла квитанция от этого предприятия, я позвонила по указанному там номеру и сообщила, что хозяин квартиры сменился. Они предлагали мне переоформить договор на меня, но у меня нет телевизора и мне это совершенно не нужно. Я отказалась. В итоге, после некоторой словесной перепалки, они пообещали, что отключат свою сеть (моего присутствия для данной операции было не нужно, кабель проходит в подъезде). И я забыла про инцидент. Все прочие услуги, оформленные на предыдущих хозяев, были аналогично аннулированы по моему звонку и проблем не возникало. И вот, буквально пару дней назад, я обнаружила в двери бумажку: якобы проходил осмотр сетей и моя квартира была "незаконно подключена к сетям ОАО "НКС-ЕвроАзия". В бумажке было указано, что "у моей квартиры долг 400 рублей" (хотя я никаких договоров с ними не заключала - видимо, от предыдущих хозяев осталось что-то) и написано про какие-то санкции со штрафами за "незаконное подключение". Естественно, я не лазила в щиток, который находится под потолком в подъезде, шнур от антенны валяется дома, но не используется (за неимением телевизора и какого-либо оборудования для просмотра ТВ). Я его не демонтировала, так как он проходит где-то заподлицо в стене. Второй конец шнура проверяющие сетевики, видимо, отрезали - это было видно в открытом щитке. Почему они не сделали этого раньше, год назад, когда я им сообщила о смене владельца квартиры - мне непонятно. По телефону мне девушка-оператор сообщила, что "видимо, я как-то использовала их сети" и что "нужно разбираться". Но я уже 20 лет не смотрю ТВ и использовать их сеть я физически не могу: за неименеим оборудования. Идти к ним лично и ругаться я не хочу: у меня нет на это времени. Как нужно поступать в таких случаях? Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! Если Вы получили письменное уведомление о наличии долга именно за Вами, то можно в письменном виде сообщить им о своем несогласии с этим долгом в силу тех причин, которые Вы указали в своем письме и выслать в адрес ОАО первый экземпляр заказным письмом. Вы с этой компанией договор нге заключали, их услугами не пользуетесь- оснований требовать какие-то с вас деньги нет, а за предыдущих хозяев Вы не должны нести ответственность..

Вопрос: Здравствуйте! В течение года от компании "Евротел" приходили квитанции на оплату услуг за домовую антену (телевидение), которые мы исправно оплачивали. Две недели назад телевизор не стал показывать и вызвали специалиста из компании, чтобы проверил подключение к антене. Специалист компании сказал, что мы вообще не подключены к домовой антене. После того как мы обратились в компанию "Евротел", выяснилось, что мы оплачиваем услуги телевидения по максимальному тарифу и что договор по оказанию данной услуги на нашу квартиру заключен на другое физическое лицо, которое никогда не проживало в данной квартире. Мы обратились в компанию "Евротел", чтобы сделали перерасчет, на что нам ответили, что услуга вам была оказана, поэтому перерасчет делать небудут. А у нас даже договора нет на эту услугу! Имею ли я право на возврат уплаченных денежных средств или перерасчет и что нужно сделать, чтобы их вернуть? Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Не совсем понятно почему и как Вы начали оплачивать услугу не имея договора? Или Вы его потеряли? В квитнации разве не указывается лицо, на которое оформляются отношения по услуге? Теперь о том, как Вам можно поступить. Опять же неясно из вашего рассказа в каком виде Вы обращались в организацию. Вам надо составить акт о том, что Вы не подключены к услуге. Это может сделать тот же специалист. Затем, приложив копию акта, предъявить Евротелу письменную претензию об уменьшении цены услуги ( проведении перерасчета). Вручить претензию надо под роспись либо отправить заказным письмом с уведомлением.

Вопрос: Еще раз здравствуйте! Я уже отправляла вопрос, но на него никакого ответа не последовало,я не понимаю почему, но все таки задам еще раз. В нашем городе есть Городской телецентр, который осуществляет антенные, телевизионные услуги. На протяжении многих десятков лет нам транслировали развлекательные каналы такие как ТНТ и СТС. Но не давно их просто отключили, мотивируя это тем, что у них закончилась лицензия на эти каналы. По мимо этого, на протяжении года по местному телевидению и в местных газетах они рекламировали кабельное телевидение, пропагандируя всех подключаться. Подключайтесь к кабельному телевидению и смотрите себе на здоровье ТНТ и СТС и многие другие каналы. Подскажите, можно ли так делать? Посмотреть ответ

Ответ:

Вопрос: Заехали в новый дом на Белинского 222, выполнили внутри антенную разводку ТВ. но оказывается общая антенна в доме не подключена и надо заключать договор с какой- нибудь компанией. но по-моему гос каналы должны быть проведены в обязательном порядке? Посмотреть ответ

Ответ: Никаких госканалов нет договор заключать нужно.

Вопрос: Здраствуйте. Подключился к цифровому TV в компании ОАО "НКС-ЕвроАзия" более года назад, недавно возникла следующая ситуация: уезжал в коммандировку и когда вернулся обнаружил отрицательный баланс порядка минус 100 рублей, т.е. при прохождении нулевого порога счета услуга прекратилась а абонентсая плата продолжает сниматься в минус. Я задал вопрос оператору на что получил не очень доброжелательный ответ, дословно: -если у Вас нет денег, то это ваши проблемы и читайте договор. Из документов обнаружил у себя только гарантийный талон на оборудование и доп.соглашение по аренде и возврату его в случае расторжения договора. ВОПРОС: Правомерно ли снятие обонентской платы если услуга прекрашена по причине перехода счета за нулевой порог? Как я считаю, снятие средств должно прекратиться одновременно с прекращение услуги, т.е. при нереходе за нулевой порог. Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! В вашей ситуации надо действительно смотреть договор. В случае, если Вам договор при заключении не был передан, можно его потребовать в организации, с которой этот договор заключен. В случае, если договор Вам не выдается, либо Вы его вообще не заключали, то обратитесь с письменным заявлением в адрес указанной организации. В заявлении укажите на несогласие с указанной ситуацией, заявите ваши требования. Если получите ответ, с которым не будете согласны можете подойти на консультационный прием к нам в учреждение. Режим приема и местонахождение МУ можете узнать по тел.371-13-16.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения