Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Услуги - Бытовые услуги

Вопрос: Продолжительность услуг , оказываемых отделениями второго разряда бань на Долорес Ибаррури навязываю 2 часа, вопреки постановлению Главы города 1.5 или2 часа. Выпустили собственное распоряжение, в котором лишь по средам пенсионерам дозволено воспользоваться помывкой в полтора часа стоимостью 117 рублей Посмотреть ответ

Ответ: бани в администрации города курирует Комитет по организации бытового обслуживания населения - телефон 371-32-83

Вопрос: Добрый день! 20.01.2016 года моей дочери находящейся у бабушки (моей матери) поступил звонок от ООО"Иллюминатор"с предложением воспользоваться их предложением по акции. Бесплатная диагностика окон и смазка элементов фурнитуры " профессиональным" маслом. Менеджер уточнил, не является ли она квартиросъемщиком, т.к. согласие на данную услугу могли дать только собственники квартиры. ( вероятно по той причине, что это самое профессиональное" масло наоборот ухудшило работу механизмов). Далее пошли платные предложения. В итоге был заключен договор, но не с собственницей квартиры, а ее гостьей, не имеющей отношения к данной жилплощади. Был заключен договор на сумму 9921,00руб.( как я ее понимаю). В договоре же прописана сумма- Девять тыс 921рублей. На оставшемся экземпляре нет фио специалиста который проводил данную диагностику и смазку. Хотелось бы понять, что это за масло, после которого ручка окна практически не открывается, либо с таким усилием и щелчком, что страшно. Услуги данной компании сомнительны. Но в компании требуют оплатить все расходы, связанные с исполнением договора. Договором предусмотрено, что при его расторжении, заказчик обязуется возместить все расходы. Законно ли это? Есть ли возможность расторгнуть договор, без возмещения расходов организации? Спасибо. (Ольга 27.01.2016) Посмотреть ответ

Ответ: Приходите на прием с договором,тем более, на сомнительные звонки желательно не отвечать. В любом случае необходимо в письменной форме писать претензию. Тел для справок круглосуточно 371 13 16.

Вопрос: Добрый день! Столкнулась с хамским отношением и недобросовестной работой мастерской по ремонту обуви Аквамарин на Белореченской 17/1, данная мастерская работает с нарушением законодательства, не выдает чеки (ни кассовые, ни товарные), квитанции также не выдаются, при просьбе выдать мне квитанцию на меня посыпался шквал не лицеприятных эмоций от сотрудников мастерской. Позже читая отзывы в интернете, я поняла что не одна я с этим столкнулась, и впредь необходимо сначала читать отзывы и делать выводы. Прошу Вас повлиять на работу данной мастерской, либо дать рекомендации, куда я могу обратиться (цель: повышение качества обслуживание и выдача платежных документов)??? Посмотреть ответ

Ответ: ожно обратиться в комитет по бытовому обслуживанию населения администрации г. Екатеринбурга с жалобой в письменной форме,а также в Роспотребнадзор Вашего района. Поробную информацию можно найти в интернете и сам Правила бытового обслуживания.

Вопрос: Добрый день! Купила телевизор 10 месяцев назад. Стал плохо показывать, решила отдать в сервисную службу для осмотра и ремонта, но не могу найти чек и гарантийный талон. На телевизор при покупке давался год гарантии. Могу ли я без чека и гарантийного талона сдать его в ремонт или мне нужно у продавца просить дубликаты документов. Спасибо! Посмотреть ответ

Ответ: В соответствии п.5 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" отсутствие кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований. Претензия должна предъявляться продавцу , и отдавать в сервис не нужно. Факт покупки можно подтвердить показаниями свидетелей.

Вопрос: Добрый день! Испортили туфли в ремонте обуви, отдавала стянуть объем, в результате залили клеем наставили заплат, что придает обуви не эстетичный внешний вид. Написала претензию 30.10.2015 ни кто не позвонил, позвонила сама сегодня, предложили обратиться я в суд. Туфли остались у них, мне их нужно забрать и отдать на экспертизу? Посмотреть ответ

Ответ: Подойдите к нам на прием с претензией какую Вы написали в адрес исполнителя.

Вопрос: 10.10.2015 года заключили договор с компанией по установке пластиковых окон. Окна пока не установили. На сегодняшний день хотим расторгнуть данный договор, в связи с тем, что на словах была оглашена другая стоимость услуги и другие условия кредитования. Заказчиком является папа пенсионер, которого ввели в заблуждение. В компании требуют оплатить все расходы, связанные с исполнением договора, в том числе работу консультанта. Договором предусмотрено, что при его расторжении, заказчик обязуется возместить все расходы. Законно ли это? Есть ли возможность расторгнуть договор, без возмещения расходов организации? Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Расторгнуть договор Вы имеете право в любое время в соответствии ст32 Закона РФ "О защите прав потребителей",но расходы обязаны оплатить,которые понес исполнитель. Прийдите на прием с договором. Тел 371 13 16.

Вопрос: Добрый день! У меня такой вопрос, месяц назад мы заказали диван в компании "мебель интерьер" по адресу Белинского 222 по договору срок изготовления 3 недели, мало того что они просрочили все возможные сроки, цена увеличилась в два раза из за механизма который мы вообще не заказывали, после заявления о возврате денег нам сказали будут рассматривать в течении 10 дней!!! (Заплатили мы 70%от суммы) итог: ни дивана ни денег ни звонков! Помогите разобраться, сил нет все пускать на самотёк, заранее спасибо! Посмотреть ответ

Ответ: По претензии с требованием вернуть уплаченную сумму Вам обязан продавец в течение 10 календарных дней в соответствии ст22 Закона РФ " О защите прав потребителей"принятого в 1992 году.

Вопрос: Добрый день! 02.09.2015 г. сдала пуховик в хим. чистку мистер "ландри". 13.09.2015 г. -дата готовности изделия. В указанный срок услуга выполнена не была, я поинтересовалась судьбой своей вещи. В этот же день мне позвонила сотрудница химчистки и сообщила, что при чистке было утрачено окрашивание кожаной отделки (при сдаче в хичистку она была черной) и предложила устранить проблему за доп. плату.При этом в квитанции не было указано об имеющихся дефектах на кожаной отделке, до начала проведения чистки меня как потребителя не уведомили о возможных последствиях.16.09.2015 г. придя получать пуховик, я увидела, что он потерял товарный вид. Отказалась его получать и написала претензию в компанию, предложив исправить ситуацию за счет компании,т.к. мне как потребителю не оставили выбора в принятии решения (ярлык с символами рекомендуемой чистки находился на внутренней строне пуховика, о чем указано в квитанции). Технолог компании 17.09.15 позвонила мне и вновь предложила устранить дефект за свой счет. Что можно сделать в создавшейся ситуации?Хотелось бы, чтобы возникший дефект устранила компания за свой счет, я уже не говорю про потерянное время, нервы и деньги. Заранее благодарю за ответ. Посмотреть ответ

Ответ: В законе "О защите прав потребителей" говорится,если требование потребителя не выпонено,то у него есть право обратиться в суд о принуждении исполнителя к указанным в претензии требованиям потребителя.

Вопрос: Здравствуйте! Наш дом на Июльской, 24А начали ремонтировать. Дом 1950 года постройки, шлакоблочный. Фундамент просел, потрескался, в некоторых местах отвалился. В квартире (моя квартира №7) разломали унитаз, обрезали недавно проведённые пластиковые трубы и сказали, что всё это восстановят за счёт жильцов, а они только делают подводку. Когда ломали унитаз, отвалилась штукатурка, за ней оказались трухлявые доски и из-за них посыпался шлак, т.е. можно вышагнуть на лестничную площадку. Вот можно ли делать капитальный ремонт в таком доме? Воду обрезали и никто не позаботился к дому подвезти цистерну с водой. Как хотите, так и мойте своих детей - а их десять в доме, самому младшему 3 месяца!!! Биотуалет во дворе один на весь дом, плюс ещё бригада ремонтников туда ходит. Вот такая антисанитария! К кому надо обращаться, чтобы выяснить, кто должен привезти воду на такой случай, и почему за испорченное имущество я сама должна расплачиваться? Спасибо! Посмотреть ответ

Ответ: Все свои претензии направляйте Вашей управляющей компании и за испорченное у Вас имущество ответственность тоже несет управляющая компания. За антисанитарию жалуйтесь в Роспотребнадзор Вашего района , а также можно еще написать жалобу в Департамент гос.жил.надзора по Свердловской области по адресу ул. Малышева. 101.Подробную информацию о вышеуказанных органах надзора можно найти в интернете. Можне к нам подойти за консудьтацией. Тел для справок 371-13-16 круглосуточно.

Вопрос: Добрый день! Вопрос: возможно ли проведение гарантийного ремонта телефона без предоставления гарантийного талона ( талон утерян), в наличии есть только чек об оплате покупки? Благодарю. Посмотреть ответ

Ответ: Приходите на личный прием,т.к претензию необходимо направлять продавцу в соответствии ст.18 Закона РФ " О защите прав потребителей" Тел для справок 371-13-16.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения