Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Услуги - Бытовые услуги

Вопрос: Добрый день. Делала заказ на сумку из натуральный кожи из Италии через сайт совместных закупок http://ogromno.com. Организатор выставила на витрину образцы сумок (http://ogromno.com/index.php?showtopic=58841), я сделала заказ, оплатила ей нужную сумму. Потом пришло от нее сообщение, что сумки поступили и есть пересорт и цена другая, и не из натуральной кожи. На мое сообщение черного ли она цвета, организатор не ответила. Когда я получала сумку, то увидела что она красная и другой формы. Я была вынуждена ее забрать, так как если я ее не заберу, то через определенное время ее реализуют, ни денег ни сумки я уже не увижу. На мои претензии и просьбы вернуть деньги и забрать сумку, она сказала что это пересорт и сослалась на Правила совместных закупок, что пересорт возврату не подлежит. Мы с ней физические лица, совместно закупаем товар. Она организовывает закупку: собирает желающих, берет с них деньги, заказывает оплачивает и получает товары, потом сдает в Центр раздач. Там люди получают потом свои вещи. За это участники вносят Орг. процент: 21 % с суммы закупки. Как можно ее принудить вернуть деньги и забрать сумку, ведь я знаю только как ее зовут и номер телефона? Посмотреть ответ

Ответ: поскольку продавцов является физическое лицо, то закон о защите прав потребителей на ваши правоотношения не распространяются. ,

Вопрос: 13.06.2014 Была на восковой депиляции в салоне "Мисс Мэджик" на ул. Сони Морозовой, 180. Сумму за процедуру отдавала наличными, без подтверждения чеком. Вечером после эпиляции заметила болезненные ощущения и покраснения в области депиляции. В результате выяснилось, что это ожог. Могу ли я требовать возврата денег за услугу и возмещения морального ущерба за нанесение вреда здоровью? Куда и какие документы нужно подавать? Посмотреть ответ

Ответ: Обратитесь в поликлинику за справкой,что у Вас ожог на ногах. а далее необходимо написать претензию,которую Вы можете получить у нас на прием. тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Добрый день. 5 апреля позвонила в парикмахерскую "Золотая крона" на Малышева 146 узнать стоимость окрашивания корней волос со своей краской. Мне сказали, что цена будет 650 руб. Меня эта стоимость устроила и я записалась на окрашивание на 6 апреля. После того ,как меня покрасили и я пошла расплачиваться мне предъявили счет на 1260 руб. Объяснить, почему вдруг цена стала в два раза выше - не смогли. Я оставила претензию на сайте и уже больше недели мне никто не отвечает. Чек у меня сохранился. Что я могу еще сделать, чтобы мне правильно рассчитали услугу и вернули денежные средства? Посмотреть ответ

Ответ: Доказать.что Вам была предоставлена недостоверная информация о расценках на услуги очень проблематично. Приходите на прием с квитанцией по оплате и желательно узнать ,если у исполнителя информация наглядная о цене на оказываемые услуги. Тел для справок 371-13 16 круглосуточно.

Вопрос: Согласно договора 2Б 026 .12 ООО "СпецКомплект" со мной от 26.12.2013 года были выполнены работы по доставке и установке дверей в моей квартире. Одно полотно из 3-х полагалось в подарок. Обмерщик произвел обмеры дверей. Двери были доствлены вечером,я оплатила стоимость. В связи с тем, что что места было мало и освещение неважное, я не смогла рассмотреть полностью р дверные полотна. После окончания всех работ и уплаты денег выяснилось, что стеклянная вставка одного полотна сломана в одном месте, а само полотно потертое. Другие 2 двери по длине маловаты, и у одной двери ручка тугая и скрипучая. По этим недостаткам я со 02.04.2014 г. пытаюсь вызвать замерщика через отдел доставки и монтажа по тел.328-60-22 в лице Альберта, фамилии которого никто не назвал. 11.04.2014 г. он мне обещал, что 12 -13.04.2014 г. они придут с замерщиком в квартиру, но так и не появились. Гарантийный срок на фурнитуру заканчивается 22.04.14 г. Что делать? Посмотреть ответ

Ответ: предъявить письменную претензию, без неё никак проблему вы не решите. подходите на прием с договором. автоинформатор 371 13 16

Вопрос: Добрый день! Отдала в ремонт МФУ на диагностику,месяц не звонили,пока сама не позвонила уже вторично,причину не нашли,сказали еще кто-то должен посмотреть,звонят через пол месяца,отремонтировать не могут,проблема(с сомнением сказано)видимо в печатающей головке,дешевле новый купить,спросила сколько стоить будет,если заменить,они этого не знают.Сделала вывод,что нужно отдать в другую мастерскую.Принтер печатал,но ненадлежащего качества….я так понимаю значит головка рабочая.Пришла забирать,выносят мне Мфу в ужасном состоянии…верх крышки весь поцарапаный,пыльный,грязный,крышку открыла посмотреть внутри,отсутствовала печатающая лента,я не разбираюсь в технике,но видела черная лента была,до того как им отдала,про ленту мне так и сказали что вы разбираетесь хоть?,т.е не факт что там еще что повытаскивали или заменили,расчитывая на незнание людей.Крышку я так и не закрыла,на что хамоватый дядька сказал,что это я сейчас ее сломала…за все время не обратил внимания,что мне вынес,не помог крышку закрыть,с которой никогда проблем не было.На все мои последующие действия был игнор…Я звонила на все номера,но они все выходили в этот офис…номер директора не дали…в итоге наконец мне сказали,что он в отпуске…я бросила там принтер,со словами,что приду за ним ,когда директор будет.Мастерская находиться в подвальном помещении,ужасные условия для техники,пыльно,грязно…разве это не нарушения.Много отзывов негативных пишут,кто бы проверил их. Подскажите,что можно мне сделать в такой ситуации,они угробили МФУ,внешне он был идеален,я даже не представляю,что нужно было делать с ним,чтоб так исцарапать . Посмотреть ответ

Ответ: Я так поняла, что ремонт не гарантийный? Подрядчик несет ответственность за сохранность принятой в работу вещи. За её порчу наступает ответственность вплоть до двукратной цены сданной вещи. Вам, до принятия вещи, необходимо составить претензию. Дать бланк не могу - необходимо уточнить детали. Подходите на прием, поможем. автоинформатор 371-13-16

Вопрос: В химчистке "Мистер Ландри" ИП Семенова И.Ю. мне испортили демисезонное пальто. Я отказалась его получать, 17 декабря 2013 г. написала претензию. 26.12.13 г. мне ответили, что все было сделано по стандарту. Пальто красивое, светло-коричневое, из тонкого сукна, без подклада. А теперь большие лацканы воротника деформированы, вычесаны и это на самом видном месте. Пальто потеряло свой приличный вид. Что делать? Судиться? Посмотреть ответ

Ответ: Претензию Вы должны были написать в соответствии ст35 Закона " О защите прав потребителей". Подходите на личный прием, тел. 371-13-16.

Вопрос: Добрый день! Подскажите, пожалуйста, моя мама вчера приобрела фильтр для воды через навязчивого продавца, который выезжает на дом и рекламирует "чудо фильтр" за 40 000 рублей, заключила договор купли- продажи, установили ей его, по акту она его приняла. Внесла предоплата 10 000 руб., разницу ей в их офисе оформили в кредит. Когда поняла что фильтр нереально дорогой и аналоги стоят в районе 5 000 рублей, да и вода пахнет пластмассой, она позвонила туда по поводу возврата, но ей отказали, сославшись на то что фильтр она уже использует. Подскажите куда ей обращаться. Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Таких "дурилок" масса уже в течение нескольких лет. воздействуя на доверчивость, гражданам вручают приборы для лечения от всех болезней, пылесосы "Кирби" и т.п. Вряд ли что- то можно в конкретной ситуации получить от исполнителя. Подойдите на прием с документами посмотрим договор. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: отдала раскроить материал в стол раскроя при магазине.раскроили ужасно. изменили фасон . собрать изделие и тем более носить с таким раскроем невозможно. что делать в данной ситуации 7ю Посмотреть ответ

Ответ: Со всеми имеющимися документами на раскрой ткани подходите на прием для оформления претензии к исполнителю услуг. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Добрый день! Подскажите, пожалуйста, правильные действия в следующей ситуации: я отдала свой сотовый телефон на платный ремонт в Евросеть. После 4 месяцев "ремонта" мне отдали телефон с тем же дефектом, что и был, и. кроме того, с механическим повреждением (погнули слот для сим-карты), так что телефоном сейчас в принципе пользоваться не представляется возможным (сим-карта не вставляется). При этом в акте они написали, что "телефон соответствует заводским параметрам". Я написала претензию с требованием вернуть деньги за так называемый ремонт и исправить или заменить слот для сим-карты. В ответ на претензию они предложили вернуть деньги за ремонт, но об исправлении повреждения ни слова. Телефон пока находится в Евросети. Что мне делать? Если я заберу телефон для проведения независимой экспертизы, как я потом докажу, что это не я повредила слот? Ведь в акте они написали, что телефон соответствует заводским параметрам. Посмотреть ответ

Ответ: Приходите на прием с Вашей претензией. Да необходимо провести экспертизу. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Добрый день! 22.08.2013 сдала в ремонт планшетный ПК в ООО "Лаптекс-Сервис" на ул. Восточной 64 и в этот же день диагностику и ремонт оплатила в сумме 3500 руб. и до сих пор мне не вернули ни планшетный ПК ни деньги. В ответ постоянно просят перезвонить, а при везите к ним в офис на месте не оказывается человека который занимается моим планшетным ПК. Что мне делать? Посмотреть ответ

Ответ: Необходимо написать претензию в адрес исполнителя услуг. Приходите на личный прием за оформлением претензии. Тел. круглосуточно для справок 371-13-16.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения