Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Услуги - Бытовые услуги

Вопрос: 19 октября 2012 года приобрела в магазине набор кухонной посуды - кастрюли фирмы "Блумхаус". Попросила продавца не предлагать китайский или другой некачественный товар, проконсультировалась, какие "бренды "лучше купить. Она предложила (весьма активно) вышеназванный набор. Сказала, что набор австрийский, из 18 предметов, что легко моется, не пригорает, годна для любых плит, в том числе для открытого огня (газовых плит). После первого же приготовления пищи (картофеля) в одной кастрюле, макарон - в другой, на дне внутри появились пятна серые, если потереть пальцем, то почти как у эмалированных кастрюль, когда отлетает эмаль, то есть чувствуется неровность. у одной кастрюли верхний край со стыком, рваным, при покупке внимания не обратила. Кастрюлю не роняла. Плохо прикреплены ручки крышек. Повелась на цену: набор стоит 3400 рублей, Изначально были сомнения по цене, потому что давно хотела набор и присматривалась. Чек имеется. Могу ли я потребовать замены набора, пусть с доплатой, и есть ли сроки по предъявлению претензий. Подозреваю, что набор - китайский аналог. Не знаю, что может выделять кастрюля и насколько они безопасны. Посоветуйте, пожалуйста, как быть. Живу в труднодоступной местности, кастрюли увезла и сразу вернуть не имела возможности. Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! В случае, если Вы приобрели товар с недостатком, то согласно ст.18 закона РФ " О защите прав потребителей" имеете право обратиться к продавцу с требованием либо о замене товара, либо о возврате денежной суммы. Претензии возможно предъявлять в течение гарантийного срока, если срок не установлен- в течение 2 лет, но в этом случае, придется проводить за свой счет экспертизу. Для более подробной консультации и предъявления претензии , если проживаете в Екатеринбурге, можно обратиться в наш Центр, порядок и режим приема по тел.371-13-16

Вопрос: Добрый день! Подскажите пожалуйста, сдала пуховик в химчистку Мистер Ландри, после химчистки были обнаружены механические повреждения( мелкие дырки). Написала претензию, т.к. пуховик был куплен на рынке тов.чека нет чтобы подтвердить его стоимость. Пуховик был куплен за 10000 руб, что и было указано в претензии. На что химчистка мне ответила, что свою вину они подтверждают, но возместить могут только 6000 руб. т.к. на сегодняшний день пуховики такой фирмы стоят 6000 руб, аналогичный пуховик предоставить не могут. Сказала что буду обращаться в суд на что они мне ответили, пожалуйста обращайтесь будет назначена экспертиза на рыночную цену и его все равно оценят за 6000 руб. Подскажите как быть? Посмотреть ответ

Ответ: Вы имеете право предъявить претензию в соответствии ст35 Закона "О защите прав потребителей" о возмещении Вам двукратной цены пуховика. Приходите для обстоятельной консулльтации на прием. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,почему в квитанциях по квартплате выставляют общедомовое водоотведение по нормативу (0,394куб.м на 1кв.м),мне предъявили 7,3 куб.м, хотя общедомовое потребление ХВС нет и ГВС составляет 1,79куб.м. Индивидуальное потребление и водоотведение(ХВС и ГВС) в месяц составляет всего 12 куб,м.Получается, что я еще и на общедомовой площадке ванны себе устраиваю!!!(с таким то водоотведением 7куб.м).Это же просто вытягивание денег с жильцов!!! Мой адрес:8 Марта,185/3 Посмотреть ответ

Ответ: Пишите письменный запрос в Управляющую компанию.Она Вам должна ответить в 3-х дневный срок и разъяснить из чего складывается данная сумма.. Есть Правила предоставления услуг ,утв. Постановлением Правительства № 354 от 06 05 11 г. Не согласны с ответом направляйтесь в суд.

Вопрос: Здравствуйте. я уже писал Вам, но ответа не получил. Пожалуйста подскажите,что нужно сделать,и кто возместит ущерб за сгоревшую бытовую технику ? 6 октября,в частном секторе,в посёлке 7 Ключей,улица ВОЛОГОДСКАЯ, произошла авария на линии электро передач, обрыв провода. Возникло перенапряжение в сети и ввиду этого сгорела бытовая техника от электро счетчиков до отопительных котлов, холодильников,микроволновок и т.д. Посмотреть ответ

Ответ: Приходите на прием для офрмления претензии по возмещению вреда к Вашей обслуживающей организации ,которой Вы оплачиваете услуги по энергоснабжению. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: С 26 июля 2012 года в наших домах Отключена горячая вода. Отключение ГВС в наших домах связано с прекращением подачи газа ЗАО «Уралсевергаз» на котельные МУП «Екатеринбургэнерго», в том числе обслуживающие жилые дома микрорайонов Шинный, Зеленый бор, Уктус, Елизавет – котельные по адресам: пл.Жуковского,1, Алтайская, 64а, Новострой, 5, Бисертская,132, РТИ (уведомление МУП «Екатеринбургэнерго» от 01.08.2012 г. № 367). Почему Мы -порядочно оплачивающие все счета жители должны страдать из-за Ваших долгов? Когда данная проблема будет решена? почему наши дети должны мёзнуть в детсадовских кроватках? Мало того что за весь дом должны платить, так еще и жить без ГВС и отопления!!! Посмотреть ответ

Ответ: Центр защиты потребителей не занимается предоставлением коммунальных услуг населению. А вот помочь Вам составить претензию и иск к Вашей Управляющей компании - это наша обязанность. Приходите на прием. Тел для справок 371-13-16 круглосуточно.

Вопрос: мне установили пластиковые окна"спецмонтажстрой" 27.08.12г было на улице тепло,но как немного похолодало у меня на окнах появился конденсат тоесть с окон побежала вода я позвонила в сервисный центр мне ответил молодой человек который даже не представился как его зовут,я объяснила ситуацию он сказал что я не чего не понимаю что так и должно быть и открывайте чаще окна на проветривание и оставляйте на микро ночью но на улице холодно а у меня дети.И еще выругался на меня матом. Что мне делать? я точно знаю что так не должно быть я же не первая их в в городе поставила и соседи у меня есть у них с окон не бежит. Посмотреть ответ

Ответ: Приходите на прием для оформления претензии к исполнителю услуг с договором на установку окон. Круглосуточный тел 371-13-16.

Вопрос: Добрый день! У меня такая ситуация сдала куртку на полный ремонт те замена подклада,карманов,молнии и попросила сделать внутренний карман с лева,в итоге подклад мне поменяли с задержкой на неделю ,у молнии тупо заменили бегунок а оплата была как за замену молнии и с меня еще взяли деньги за то что швея сама сходит и ее купит,а карманы так вообще не меняли как были драные так и отдали хотя и за них оплата была,внутренний карман сделали с права и его так коряво сделали что молнию на кармане можно расстегнуть только сняв куртку,куртку забирала я но если честно я ее только померила что бы убедится что подклад не тянет и не узкий,молния тоже застегнулась карман меня не устроил но мне сказали что они сделали карман а справа или слева их это не касается,карманы я проверила дома и была в шоке а молния разошлась при втором застегивании и при внимательном рассмотрении ее оказалось что это та же молния что и была только бегунок другой,квитанция на оплату у меня есть но там не вписана услуга,деньги возвращать мне отказались ссылаясь на то что они все сделали что их просили ,вот как то так посоветуйте что можно сделать в этой ситуации,и с кожалению обратилась не в ателье так как те что я знаю ремонтом не занимаются,обратилась к ип таких сейчас в каждом торговом центре полно ,,замена молний и полный ремонт одежды,, Посмотреть ответ

Ответ: Для обстоятельной консультации подходите на прием. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Подскажите пожалуйста Компания нарушила срок установки пластиковых окон на 5 дней (в случае если отсчет дней производить с момента заключения договора). В договоре установлено что срок установки исчисляется с момента поступления денежных средств на расчетный счет исполнителя или в кассу. Для оплаты заключен кредитный договор с банком Хоум кредит в день заключения договора на установку окон. Так вот вопрос: срок установки будет исчисляться со дня заключения договора или со дня перечисления банком суммы по договору исполнителю? Посмотреть ответ

Ответ: В соответствии со ст. 27 закона РФ " О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работ в срок, установленный договором. Срок установки будет исчисляться так , как это определено вашим договором с компанией. Для более подробной консультации можно обратиться в наш Центр, режим приема по тел.371-13-16

Вопрос: 20.07.2012 я сдал часы в ремонт :нужно было поменять или покрасить стрелки, в мастерскую( не гарантийную т.к. в гарантийной таким ремонтом не занимаются). Часы были в исправном сост.Срок гарантии заканчивается 24.08.2012г. 23.07.2012 я пришёл за часами, стрелки покрасили, заплатил 300р, но мастер мне объявила что не работает календарь - не переводится день недели и число. Предложила отремонтировать это платно или идти в гарантийную мастерскую. Но после вскрытия часов мастерская у меня не берёт на бесплатный ремонт.Как мне обязать мастера сломавшего часы восстановить их? Квитанция на замену стрелок осталась в мастерской. Посмотреть ответ

Ответ: Восстановите квитанцию на замену стрелок, необходимо предъявлять претензию и устанавливать причину выхода из строя календаря. Для более полной консультации лучше подойти с документами на товар на очную консультацию в наш Центр, режим приема по тел.371-13-16

Вопрос: Здравствуйте! Купил в магазине аккумулятор для электромотора, спустя 20 дней сдал обратно оказался неисправным. Подскажите пожалуйста в какой срок они должны принять решение о замене аккумулятора, прошло уже 17дней! Заранее длагодарен. (Евгений , 16 июля 2012) Посмотреть ответ

Ответ: Если Вы сдали аккумулятор без написания требований,то ничего можете не получить. Приходите на прием . Тел для справок 371-13-16.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения