Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Услуги - Бытовые услуги

Вопрос: С 26 июля 2012 года в наших домах Отключена горячая вода. Отключение ГВС в наших домах связано с прекращением подачи газа ЗАО «Уралсевергаз» на котельные МУП «Екатеринбургэнерго», в том числе обслуживающие жилые дома микрорайонов Шинный, Зеленый бор, Уктус, Елизавет – котельные по адресам: пл.Жуковского,1, Алтайская, 64а, Новострой, 5, Бисертская,132, РТИ (уведомление МУП «Екатеринбургэнерго» от 01.08.2012 г. № 367). Почему Мы -порядочно оплачивающие все счета жители должны страдать из-за Ваших долгов? Когда данная проблема будет решена? почему наши дети должны мёзнуть в детсадовских кроватках? Мало того что за весь дом должны платить, так еще и жить без ГВС и отопления!!! Посмотреть ответ

Ответ: Центр защиты потребителей не занимается предоставлением коммунальных услуг населению. А вот помочь Вам составить претензию и иск к Вашей Управляющей компании - это наша обязанность. Приходите на прием. Тел для справок 371-13-16 круглосуточно.

Вопрос: мне установили пластиковые окна"спецмонтажстрой" 27.08.12г было на улице тепло,но как немного похолодало у меня на окнах появился конденсат тоесть с окон побежала вода я позвонила в сервисный центр мне ответил молодой человек который даже не представился как его зовут,я объяснила ситуацию он сказал что я не чего не понимаю что так и должно быть и открывайте чаще окна на проветривание и оставляйте на микро ночью но на улице холодно а у меня дети.И еще выругался на меня матом. Что мне делать? я точно знаю что так не должно быть я же не первая их в в городе поставила и соседи у меня есть у них с окон не бежит. Посмотреть ответ

Ответ: Приходите на прием для оформления претензии к исполнителю услуг с договором на установку окон. Круглосуточный тел 371-13-16.

Вопрос: Добрый день! У меня такая ситуация сдала куртку на полный ремонт те замена подклада,карманов,молнии и попросила сделать внутренний карман с лева,в итоге подклад мне поменяли с задержкой на неделю ,у молнии тупо заменили бегунок а оплата была как за замену молнии и с меня еще взяли деньги за то что швея сама сходит и ее купит,а карманы так вообще не меняли как были драные так и отдали хотя и за них оплата была,внутренний карман сделали с права и его так коряво сделали что молнию на кармане можно расстегнуть только сняв куртку,куртку забирала я но если честно я ее только померила что бы убедится что подклад не тянет и не узкий,молния тоже застегнулась карман меня не устроил но мне сказали что они сделали карман а справа или слева их это не касается,карманы я проверила дома и была в шоке а молния разошлась при втором застегивании и при внимательном рассмотрении ее оказалось что это та же молния что и была только бегунок другой,квитанция на оплату у меня есть но там не вписана услуга,деньги возвращать мне отказались ссылаясь на то что они все сделали что их просили ,вот как то так посоветуйте что можно сделать в этой ситуации,и с кожалению обратилась не в ателье так как те что я знаю ремонтом не занимаются,обратилась к ип таких сейчас в каждом торговом центре полно ,,замена молний и полный ремонт одежды,, Посмотреть ответ

Ответ: Для обстоятельной консультации подходите на прием. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Подскажите пожалуйста Компания нарушила срок установки пластиковых окон на 5 дней (в случае если отсчет дней производить с момента заключения договора). В договоре установлено что срок установки исчисляется с момента поступления денежных средств на расчетный счет исполнителя или в кассу. Для оплаты заключен кредитный договор с банком Хоум кредит в день заключения договора на установку окон. Так вот вопрос: срок установки будет исчисляться со дня заключения договора или со дня перечисления банком суммы по договору исполнителю? Посмотреть ответ

Ответ: В соответствии со ст. 27 закона РФ " О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работ в срок, установленный договором. Срок установки будет исчисляться так , как это определено вашим договором с компанией. Для более подробной консультации можно обратиться в наш Центр, режим приема по тел.371-13-16

Вопрос: 20.07.2012 я сдал часы в ремонт :нужно было поменять или покрасить стрелки, в мастерскую( не гарантийную т.к. в гарантийной таким ремонтом не занимаются). Часы были в исправном сост.Срок гарантии заканчивается 24.08.2012г. 23.07.2012 я пришёл за часами, стрелки покрасили, заплатил 300р, но мастер мне объявила что не работает календарь - не переводится день недели и число. Предложила отремонтировать это платно или идти в гарантийную мастерскую. Но после вскрытия часов мастерская у меня не берёт на бесплатный ремонт.Как мне обязать мастера сломавшего часы восстановить их? Квитанция на замену стрелок осталась в мастерской. Посмотреть ответ

Ответ: Восстановите квитанцию на замену стрелок, необходимо предъявлять претензию и устанавливать причину выхода из строя календаря. Для более полной консультации лучше подойти с документами на товар на очную консультацию в наш Центр, режим приема по тел.371-13-16

Вопрос: Здравствуйте! Купил в магазине аккумулятор для электромотора, спустя 20 дней сдал обратно оказался неисправным. Подскажите пожалуйста в какой срок они должны принять решение о замене аккумулятора, прошло уже 17дней! Заранее длагодарен. (Евгений , 16 июля 2012) Посмотреть ответ

Ответ: Если Вы сдали аккумулятор без написания требований,то ничего можете не получить. Приходите на прием . Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Здравствуйте!Купила плитку напольную в магазине "МОНЕ",мне их сотрудница посчитала неправильно метраж и в итоге я купила вместо 3х метров 6ть метров плитки ,приехав домой я поняла что они ошиблись,сказав им об этом они сказали что я виновата сама ,заявление они приняли на выдочу денег ,сказав что их юрист посмотрит и скажет ответ,в итоге они отказали в выдачи денег за оплоченную мной плитку,это все произошло буквально за несколько дней ,как мне быть ,стоит ли подавать в суд,и вообще что можно им предьявить,ведь в течении 14дней я могу вернуть деньги ,а они нагло не возращают...Помогите..))))) Посмотреть ответ

Ответ: В течение 14 дней,не считая дня покупки, в соответствии ст25 Закона"О защите прав потребителей" потребитель может обменять товар на аналогичный ,если аналогичный товар отсутствует в продаже на момент обращения потребителя , то потребитель вправе потребовать уплаченную сумму за товар , И в течение 3 дней с момента возврата товара продавец должен вернуть уплаченную сумму.. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Помогите, пожалуйста, разобраться со следующей ситуацией. 15.08.2009 г. в магазине "Кардинал-3" ИП Лебединцев И.А. (адрес Щербакова, 4) мной была куплена стиральная машина. Продавец-консультант настойчиво предлагал купить к ней Сертификат дополнительного сервиса (СДС). Что я и сделала. 25.06.2012 г. стиральная машина сломалась. На эту дату гарантия закончилась, но срок действия СДС продолжался (до 16.08.2012 г.) Я обратилась в указанный в гарантийном талоне сервис. В нем мне отказались ремонтировать машину, сославшись на то, что ИП Лебединцев И.А. ликвидирован и что он банкрот. В настоящее время по этому адресу функционирует другой магазин «Самсунг», также предлагающий покупателям СДС сети магазинов электроники «Кардинал». Я обратилась к менеджеру. На мое заявление в магазине ответили отказом, сославшись на то, что ИП Лебединцев И.А. ликвидирован. Его больше нет. Подскажите, что мне делать. Как вернуть денежные средства, уплаченные за СДС, или за уже проведенный ремонт стиральной машины. Получаются, что покупатели, приобретающие товар в магазине «Самсунг» по адресу Щербакова, 4, также рискуют не получить услугу и не получить обратно деньги. Товар в данном магазине реализуется от имени ИП Черных. Где гарантия, что через два года он не будет ликвидирован? Заранее благодарна за Ваш ответ. Новикова Н.В. Посмотреть ответ

Ответ: По Вашей информации получить уплаченную сумму проблематично и возможны варианты предъявления в суд иска. Приходите на личный прием для консультации. Тел для справок 371-13-16..

Вопрос: 2 недели назад частный сантехник устанавливал водосчетчики. Паспорта на них были утеряны. Можно ли как-нибудь зарегистрировать без покупки новых.(в интернете написано, что можно их отдать куда-то в "проверочную комиссию". Есть ли такая возможность в Екб?) Посмотреть ответ

Ответ: Ваши правоотношения не регулируются Законом"О защите прав потребителей".

Вопрос: Доброго времени суток! В феврале 2012 года я приобрела на сайте GROUPON - купон со скидкой на прохождение 20 процедур в медицинском центре "ФИЗИОМЕД", расположенному по адресу Первомайская 77. Когда я пришла обменять купон на действующую карту посещения меня предупредили, что запись только с начала апреля. После моего согласия на это время мне расписали график посещения с апреля по май. Однако, 17.04.12г. , когда мне позвонили, чтобы подтвердить факт моего посещения , выяснилось, что аппарат, на котором должна проводится процедура сломан. Я попросила записать меня на др. день, так как я хотела получить именно эту услугу (прессотерапия). Затем 20.04.12г- мне позвонил администратор "Физиомед" и сказала, что их центр с 01.05.12г прекращает свое существования, официально их собственником станет Городская водолечебница №1. И новый руководитель издал внутренне распоряжение, по которому все посетители с купонами GROUPON должны пойти все свои процедуры до 01.05. Так как физически я не успевала, мне предложили прийти в центр написать заявление на возврат денежных средств., так как я не воспользовалась этим купоном. Заявление мною написано 30.04.12г. Согласно этого заявления, как мне пояснили сотрудники ФИЗИОМЕД, 50% денежных средств мне возместят наличными в самом центре, также мне будет выдана справка, о том что я не прошла процедуры и с этой справкой я должна обратиться GROUPON- чтобы вернуть оставшиеся 50% стоимости купона. Прошло уже более 30 дней - когда я повторно обращаюсь в центр ( сейчас это уже Городская водолечебница №1) - мне отвечают, ожидайте, юрист готовит справку, мы Вам позвоним. В GROPUN мне отвечают, что должны связаться с центром - и мне также перезвонят. Как мне быть в этой ситуации. Что я должна предпринять, чтобы вернуть свои денежные средства? (Наталья, 10 июня 2012) Посмотреть ответ

Ответ: Приходите на прием со всеми документами на Вашу услугу, если Вы писали претензию в письменном виде ,то возврат уплаченной суммы должен быть в течение 10 дней.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения