Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Услуги - Жилищно-коммунальные

Вопрос: Добрый день! В многоквартирном доме (8 этаж) очень низкое давление холодной воды. Регламентируется ли данный параметр законодательно. Горячая вода имеет хороший напор, но она очень грязная и низкой температуры. Можно ли поставить счетчик на ГВ, который меряет и температуру (имеются ли такие приборы сертифицированные, если можно укажите марку) Посмотреть ответ

Ответ: Есть Правила предоставления коммунальных услуг,утв. Постановлением Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 г и в приложении к данным Правилам написано: какой температуры должна быть вода и соответствие СНиПам. Кроме того необходимо писать жалоьу сначала в Управляющую компанию, она должна составить в 3 срок акт. Если не будет со сторны УК действий жалуйтесь в Роспотребнадзор Вашего района.

Вопрос: Здравствуйте!тсж выставили в квитанции огромный долг/33000 руб/ и пени,обьясняя его тем,что не насчитывали в зимние месяцы за отопление в течение нескольких лет,должна ли я оплачивать и как правильно должны быть насчитаны услуги за отопление,если такое произошло,обязана я оплачивать пени?и за услуги коньсержа насчитывают по 350руб.со всех квартир одинаково,я против,считаю это не справедливым,т.к.количество проживающих и количество м2 у всех разное,но тсж упираются,ссылаясь на решение общего собрания,хотя я голосовала против и говорила,что оплачивать такую сумму не могу.как бытьв этой ситуации? Посмотреть ответ

Ответ: Вопросами начисления сумм по отоплению занимается Департамент гос.жил.стройнадзора (Государственная жилищная инспекция) г. Екатеринбург,ул.Малышева. 101. Пишите туда жалобу в письменной форме. Подробную информацию можете найти в интернете. А вот по вопросу оплаты консьержа - это уже по Вашему Уставу предусмотрено.

Вопрос: подозреваем председателя тсж в махинациях с электроэнергией. кто официально может проверить общедомовой счётчик, какая организация контролирует незаконные отключения и подключения? жильцов председатель к счётчику не подпускает, счётчик в подвале. Посмотреть ответ

Ответ: Обращайтесь в Департамент госжил и стройнадзора по адресу: г Екатеринбург ,малышева 101.

Вопрос: Добрый день, 1.Вопрос по ремонту подъезда, недавно в нашем доме был сделан ремонт ( покрашены стены, потолок), Бисертская ,4, после 40 лет неремонтированного здания,мы конечно очень рады, но 20 августа в квартире №100 был пожар, по вине собственников квартиры, сейчас наш подъезд,а особенно 2 этаж, не на что не похож,вопрос,в том, к кому обратиться за помощью и кто должен осуществить снова ремонт подъезда, с собственников ничего не дождаться, т.к они пьющие,наш ЖЭкк по ул. Биесртская 6 отправляет на Колхозников 86,а те в свою очередь на Жуговского ,1 , к кому все же обратиться и как добиться справедливости.Заранее спасибо.: Посмотреть ответ

Ответ: Необходимо составить акт,что виновник не Управляющая компания ,а собственник квартиры. Подавать иск о причинении вреда необходимо на собственника квартиры. Можно написать жалобу в Департамент гос.жил и стойнадзора по адресу: г Екатеринбург ,ул Малышева 101.

Вопрос: Добрый день, Я установил в сторонней от управляющей компании счетчики на воду, и хотел их зарегистрировать в УК. В УК мне сообщили, что услуга ввода в эксплуатацию счетчиков стоит 800 рублей. На мое замечание, о бесплатности опломбировки счетчиков в соответствии с законом, мне ответили, что услуга ввода в эксплуатацию будет включать еще некие другие действия (при этом не было четко объяснено какие именно). Я хотел бы узнать законно ли требование УК об оплате данной услуги. И каким образом мне лучше действовать в данном случае, если требование не законно (за услугу я еще не платил и соответственно мне ее на данный момент еще не оказали) УК: РЭМП-УЖСК Ссылка на прайс: ftp://92.242.7.222/ Посмотреть ответ

Ответ: Не законны действия УК ,которые противоречат п"у"ст.31 Правили предоставления коммунальных услуг,утв. Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 05 2011 г .и Федеральному закона № 416-ФЗ от 7.12.2011 г п.5

Вопрос: Здравствуйте! Проживаю пер. Волчанский 2а 21 июля 2015г. отключили горячую воду. На вопрос УК "Екатеринбург" ответ был, что много должников по дому из за этого ограничили подачу газа (дом с собственной котельной) Вопрос в том, что почему добросовестно относящиеся к оплате ЖКУ жильцы должны страдать тоже? Помогите! Посмотреть ответ

Ответ: Приходите за оформлением претензии в письменной форме к Вашей УК. Можно также обратиться в прокуратуру с жалой на действия УК. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: C 1 февраля 2015 электросетевая компания "Свердловэнергосбыт плюс" перестала обслуживать наш дом по адресу г. Екатеринбург ул.Трубачева 89 кв.8. В настоящее время дом обслуживает УК "Ремстойкомплекс". В элетросетевой компании у меня осталась переплата в сумме 4800 рублей(наличие переплаты электросетевая не отрицает). Но управляющая компания "Ремстройкомпекс" выставяет мне счета за потребленную электроэнергию (счета оплачиваю), объясняя тем, что "Свердловэнергосбыт+" денег им не перечислила. В электросетевой компании "Свердловэнергосбыт+" принять заявление о возврате денег отказались, заявив, что направили их в управляющую компанию. На мое требование предоставить информацию о том когда, кому и на какой расчетный счет направлены мои деньги отвечают, что информацию предоставить не могут т.к. она в настоящее время закрыта. На электроные обращения не отвечают. Посмотреть ответ

Ответ: Если Вы не можете отправить заявление исполнителю услуг,идите на почту и отправлйте претензию (заявление ) заказным письмом в адрес Свердловэнергосбыт и требуйте возрата переплаченной суммы. Не вернут подавайте в суд.

Вопрос: до апреля 2014 года наш дом оплачивал за жилое помещение и коммунальные услуги, содержание и кап ремонт «УРАЛ-СТ» с 1 апреля заключен договор с другой компанией 11.06.2015 года всему дому пришли квитанции «УРАЛ-СТ» о задолженности «капитальный ремонт» в 3х комнатных 9712,94 в 2х комнатных 7400 Нужно ли оплачивать? Куда обращаться? Посмотреть ответ

Ответ: Обращайтесь в Госжилинспекцию по Свердловской области в письменной форме. Адрес6 г. Екатеринбург. ул.Малышева.101.

Вопрос: Добрый день, проживаю в доме на Бнлореченской 4, наш дом обслуживает УК Интерком, дом оборудован общедомовым прибором учета тепловой энергии, так же застройщиком на 100% были оборудованы квартиры индивидуальными приборами учета тепловой энергии (далее ИПУтэ) с января 2015 года УК не принимает показания ИПУтэ выставляет по нормативам с применением не понятных формул ссылаясь на 307 постановление. Так же УК был сделан перерасчет по отоплению за 2014 год, по каждой квартире перерасчет составил в среднем +6 000, 12 000 в зависимости от квадратных метров. Вопрос в законности действий УК?! Посмотреть ответ

Ответ: Полномочия по контролю за порядком предоставления коммунальных услуг возложены на Управление Государственной жилищной инспекции Свердловской области. Пишите заявление на бумажном носителе по адресу: г. Екатеринбург, ул. Малышева 101.

Вопрос: Здравствуйте! Мой муж является ветераном боевых действий в Чечне,имеет ли он льготы на получение земельного участка?И куда нужно обратится с этим вопросом? Посмотреть ответ

Ответ: Вопрос не в компетенции Центра защиты потребителей,Есть же организация ветеранов в г Екатеринбурге - это Вы просто обязаны знать.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения