Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Услуги - Жилищно-коммунальные

Вопрос: Здравствуйте. 11.02.15 мы (с помощью одной компании) установили счетчики на воду. Раевского, 14а. Позвонили в свою УЖК "Урал-СТ", там сказали, что заявку на опломбировку и регистрацию подавать только по вторникам на Уральской, 59Б. Сегодня (17.02) подали заявку и нас записали в очередь на 26 марта. Ждать 37 дней, соответствует ли такой срок каким-либо нормам или можно добиться более скорого выполнения заявки? Посмотреть ответ

Ответ: Есть нормативный документ- это Правила предоставления коммунальных услуг,утвержденные Постановлением Правительства РФ № 354 от6 мая 2011 г с последними изменениями 17 декабря 2014 г. п.80 на 3-х страницах. С данным документом обязан Вас ознакомить исполнитель услуг или его можно найти в интернете..

Вопрос: меня незаконно лишили субсидии на оплату жкх, будто бы был долг за квартиру. на самом деле его не было, т.к. за отопление и содержание жилья я платила по большей, чем есть площади. переплату мне вернули, а недополученную сумму субсидии не хотят. ЖЭК посылает в ЕРЦ, ЕРЦ в ЖЭК. Сейчас хочу обращаться в суд. Подскажите кому предъявлять иск, ЖЭК или ЕРЦ, или обоим? Посмотреть ответ

Ответ: исполнителю услуг, так в результате ненадлежащего исполнения обязанности по начислению оплаты, у вас возникли убытки. Наименование см. в квитанции. ЕРЦ нужно указать в иске в качестве третьего лица. И вопрос - а в соцзащиту вы не обращались?

Вопрос: На вопрос жителей:"Почему отопление нам считают по нормативу ,если в нашем доме стоит общедомовой прибор учёта тепла",УК Урал СТ ответила ,что с 2013 года наш прибор выведен из эксплуатации ,так как не прошёл поверку.Вопрос:"Кто должен следить и осуществлять своевременную поверку , кто нам возместит убытки ,и как восстановить прибор? Посмотреть ответ

Ответ: за все перечисленное Вами несет ответственность управляющая компания. Рекомендую вам направить в адрес УК письменное заявление с требованием о перерасчете за отопление и начислением платы с учетом показаний приборов учета. Как "восстановить" прибор - это проблемы УК, так как ИПУ является общим имуществом МКД и УК обязан его содержать в рамках оказания услуги "содержание общего имущества". также направьте жалобу в Гос. жилищную инспекцию - Малышева 101

Вопрос: На основании распоряжения ЗАО УЖК Урал-СТ,начисления за отопление с 01.01.2014 проводятся по нормативу, и за весь 2014 год сделан перерасчёт в январской квитанции за 2015 год, хотя наш дом оборудован общедомовым прибором учета уже несколько лет ,и начисления производились на основании приборов учёта.Правомерно ли это? И где нам искать правду?Боровая 25. Посмотреть ответ

Ответ: Обращайтесь в Госжилинспекцию с заявлением в письменной форме по адресу : ул. Малышева 101.

Вопрос: Обратились в районное отделение ЕРЦ для оформления справки о том, что не получаем компенсацию на оплату коммунальных услуг, данный документ необходим для предоставления в территориальные органы соцполитики. Специалист в районном отделении по адресу ул. Чкалова 124, ежедневно,в течении недели гоняла пожилого человека (77 лет) за разными документами, высказывая свое недоверие.Она даже не потрудилась вникнуть в вопрос, а постоянно просила документы на оформление данной компенсации. После того, как ей представили письменное объяснение вопроса по которому обратились, она поохала, а справку так и не оформила. Объясните куда нам обратиться за качественным предоставлением услуги и как нам получить необходимый документ в кратчайший срок? Посмотреть ответ

Ответ: Вопрос не в компетенции Центра защиты потребителей. Если у Вас компенсация льготе,то в отдел соцзащиты района.

Вопрос: Уважаемая редакция, вынуждены обратиться к Вам за помощью в восстановлении газоснабжения в доме ул. Блюхера 55а, 2 подъезд. 15 января с.г. техническая служба "Горгаз", тел. 2723927, проводила плановую проверку газового оборудования в нашем доме. Было вывешено объявление о предстоящих мероприятиях. Все жители 2-го подъезда: кв. 16, 17, 18, 19,20, 21, 22, 23, 24, 25, 26,28, 29 и 30. Отсутствовала представитель 27 кв. В этой квартире проживала пожилая женщина, которая скончалась 1-1,5 года назад. Ключи от 27 квартиры находятся у ее сестры, проживающей на Уралмаше, тел.333-48-05. Она была предупреждена о необходимости ее присутствия во время проверочных работ газовиков. во время разговора по телефону вела себя неадекватно, заявляла что ей нет дела до наших проверочный работ и вообще у нее трагедия, потерялась кошка. По этому телефону звонили жители остальных квартир и диспетчера газовой службы. В результате всего изложенного выше, стояк подачи газа в квартиры №№ 18, 21, 24, 27 и 30 отключен, Газоснабжение этих квартир прекращено. Даты проверки газооборудования в кв. 27 переносились на 16, 19 и 20 января. На телефонные звонки (Роза Ивановна) так зовут эту гражданку, или не отвечала или просто посылала звонивших в грубой форме. Информация была доведена до УК "Радомир" и ТУ-2 этой компании. К сожалению жителей квартир, где отключено газоснабжение, каких-то продвижек в исправлении дела нет. Участковый инспектор полиции, лейтенант полиции Воронина Елена Валерьевна, заявила, что это не ее проблемы. Убедительная просьба к Вам окажите нам реальную помощь в ликвидации данной ситуации. От имени жителей кв.№№18, 21, 24 и 30 дома Блюхера 55а, Ветеран военной службы, Ветеран труда, Инвалид 2-ой группы, Загитов Салават Шахгалеевич. Очень надеемся на Вас!!! Житель 30 кв. Блюхера 55а ЗАГИТОВ С.Ш. Заранее благодарен Вам, уверен, что Вы окажете реальную помощь нам в этом вопросе. -- Нажмите, чтобы ответить Нажмите, чтобы ответить Кому: Ответить ▼ Показать цитирование Посмотреть ответ

Ответ: Центр защиты потребителей административными функциями не наделен. Оплату Вы производите УК" Радомир" ,обращаейтесь в письменной форме в УК ,она отвечает за управление Вашим домом.

Вопрос: Здравствуйте! В прошлом году переехали в дом на ул.Бабушкина. Тут странное горячее водоснабжение - пока идет отопительный сезон - горячая вода есть, весной она пропадает. Председатель ТСЖ говорит, что все жители дома поставили себе нагреватели, поэтому чтобы дождаться тепленькой водички весной-летом надо включать кран и ждать минут 40-50!! Он сказал - единственный выход - тоже ставить нагреватель и летом жить, постоянно нагревая воду. У меня вопросы - я ведь не обязана ставить водонагреватель и не должна жить по факту полгода без горячей воды? куда обратиться с жалобами, какая должна быть температура горячей воды и сколько времени я должна держать кран открытым, чтобы дождаться горячую воду? Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: С жалобами можно обращаться в Роспотребнадзор Орджоникидзевского района по адресу: ул Авангардная,5а.Кроме того. пишете письменную претензию в Ваш ЖСК в соответствии Правил предоставления коммунальных услуг ,утв.Постановлением Правительства РФ № 354от 6 мая 2011 г. За оформлением претензии к нам. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Здравствуйте.В "Справедливом ЖКХ" мне сказали,что основываясь на ФЗ 25.12.2012 271"О внесении изменений в жил.кодекс" ,ЖКХ "Радомир инвест" не должна была взимать в 2013 г деньги в графе капремонт,вроде это постановление приняла прокуратура после обращения жителей дома по ул.Сыромолотова 25.Так ли это?Если это правда, то как нашему дому вернуть деньги?Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Во- первых Закон данный не принимает прокуратура и в данном законе не сказано,что собственник жилого помещения до 2013 года не должен был платить за кап ремонт.На каком правовом акте основывает свои выводы "Справедливое ЖКХ" не понятно. Все свои претензии,если Вы считаете,что неправа Управляющая организация, обращаетесь в письменной форме к ней. Если считаете,что неправомерные действия УК,то обращаетесь в суд с доказательствами и требуйте сумму,которую Вы считаете,что неправомерно с Вас взымала УК.

Вопрос: Вопрос о правомерности начислений в УК Сухоложская, г.Сухой Лог,ул.Гагарина-3 за услугу отопление. Наш дом круглогодично оплачивает услугу отопления в равных долях, а в декабре УК увеличивает сумму платежа за отопление в 2 раза. Неужели, тех денег, что мы платим круглый год не хватает на затраты по поставляемому теплу? Еще вопрос по взносам на капитальный ремонт:в декабре появилась строка во данному взносу. Дом у нас новый, капитального ремонта не требуется. для чего мне оплачивать данную строку в квитанции? Адрес проживания: Сухой Лог, ул.Победы-23кв.11 Посмотреть ответ

Ответ: Обращайтесь в госжилинспекцию в письменной форме по адресу: г Екатеринбург,ул Малышева,101.

Вопрос: Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как действовать с следующей ситуации. У нас имеется дачный участок в Невьянском районе. 1 декабря приехали представители Энергосбыта и перерезали электрический кабель, сославшись на то, что у нас существует задолженность 1300 руб. На 1 декабря все квитанции были оплачены и имеются у нас на руках. Мы обратились по телефону в Невьянский филиал Свердловэнергосбыт, там нам заявили, что последний наш платеж 1315 рублей с их счета забрала организация, занимающаяся вывозом мусора из нашего поселка. Мусорный контейнер действительно в поселке появился 2 года назад и в квитанции за электричество появилась строка "Вывоз мусора" - 80 руб.в мес., эти платежи мы тоже исправно делали по одной квитанции с электричеством. Девушка из Свердловэнергосбыта предположила, что "мусорщики" взяли с нас деньги за весь год, хотя мы являемся дачниками и заявление об этом писали в Свердловэнергосбыт. И предложила нам самим разбираться с этой проблемой с организацией, занимающейся вывозом мусора. Но никакого договора с такой организацией мы никогда не заключали, в квитанции никаких их реквизитов нет, счет у них один со Свердловэнергосбытом. Но возникает вопрос: почему мы должны искать свои деньги, если они сами их куда-то отдали? Куда обратиться и с каким заявлением, чтобы электроснабжение нам восстановили? (Юлия, 13 января) Посмотреть ответ

Ответ: Описанные Вами действия исполнителя услуг незаконны. 1. обращайтесь с письменной претензией к исполнителю услуги с требованием незамедлительно восстановить электроснабжение. Пригрозите судом. Вручайте под роспись. Думаю, что на этом вопрос должен разрешиться. 2. можете обратиться с жалобой в Гос. Жилищную инспекцию (Малышева 101), возможно, они оперативно вам помогут. 3. если конфликт не решится - то придется обращаться в суд. Не справитесь сами - подходите на прием.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения