Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Услуги - Жилищно-коммунальные

Вопрос: Скажите, пожалуйста, куда и как можно пожаловаться на ночные строительные шумные работы около дома? Посмотреть ответ

Ответ: В письменном виде в Департамент государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области (620142, Екатеринбург, ул. Чапаева, 7), который является исполнительным органом государственной власти Свердловской области, уполномоченным на осуществление регионального государственного строительного надзора, регионального государственного контроля (надзора) в области долевого строительства многоквартирных домов и (или) иных объектов недвижимости на территории Свердловской области. Вручить обращение надо под роспись либо направить заказной корреспонденцией.

Вопрос: Добрый день! Купили недвижимость в апартаментах, возникли споры с УК. Подскажите, к кому можно обратиться для решения вопросов с УК? В прокуратуре и администрации отправляют в ГЖИ. А там говорят, что апартаменты - нежилой вид недвижимости и помочь не могут. - Возникли разногласия по начислениям, УК добавила в квитанцию графы "видеонаблюдение" и "охрана", указывая, что это решение общего собрания собственников, собрания не было вообще, и я была против. Посмотреть ответ

Ответ: Ваши правоотношения не регулируются Законом РФ "О защите прав потребителей", здесь действуют нормы Гражданского кодекса и Жилищного. Обращайтесь в юридическую консультацию.

Вопрос: Добрый день! Купили недвижимость в апартаментах, возникли споры с УК. Подскажите, к кому можно обратиться для решения вопросов с УК? В прокуратуре и администрации отправляют в ГЖИ. А там говорят, что апартаменты - нежилой вид недвижимости и помочь не могут. Посмотреть ответ

Ответ: Какие именно вопросы с УК. Возможно Ваши отношения не регулируются Законом "О защите прав потребителей".Тогда обращайтесь в любую юридическую консультацию.

Вопрос: ЗДРАВСТВУЙТЕ !я проживаю по адресу, проспект Седова дом 23. 07.04.2016 "Екатеринбурггаз" провел в нашем подъезде плановую проверку газа, Было выдано предписание на замену газовой плиты .т.к срок эксплуатации истек .Квартира не приватизирована ...ВОПРОС должна ли я менять и устанавливать газовую плиту за свой счет ,если нет .то куда мне обратится . Посмотреть ответ

Ответ: Приходите на прием за обстоятельной консультацией,потому,что вопрос замены оборудования внутриквартирного не однозначно решается в суде. Были прецеденты,но никто из потребителей не сообщил как решился вопрос по замене газ плиты и другого оборудования у нанимателя жил помещения.

Вопрос: здраствуйте. Приходят задолженность за жилищно- коммунальные услуги "Горнощитское -1" которое было объявлено банкротом по решению суда с 2014г. квитанция приходит только 2 месяц. ранее на момент выхода из тсж задолженностей не было, это они нам должны были. куда нам обращаться? с каждой квитанции еще начисляются пени причем в больших количествах. Ездили по написанному адресу на квитанции, стоит частный дом не какого тсж там нет. Посмотреть ответ

Ответ: В этом случае лучше обращаться в правоохранительные органы, т.к. возникает подозрение, что какие-то мошенники хотят присвоить ваши деньги

Вопрос: Добрый день! Подскажите правомерны ли действия УК, у нас установлены индивидуальные счетчики на воду, необходимо было сделать поверку. Водой горячей не пользуюсь, т.к. установлен водонагреватель. Во время поверку не сделала, мне начислили по нормативу и перерасчет отказываются делать. По факту услуга не предоставлена и водоотведение начислили 2 раза получается и горячую воду. Что можно сделать сейчас? Посмотреть ответ

Ответ: "Неповеренный" прибор учета приравнивается к неработающему, следовательно, УК была вправе начислять вам плату по нормативу, а не показанию ПУ. Если прибор Вами был поверен, он исправен, можете написать в УК заявлением с просьбой произвести перерасчет, приложив к заявлению документ о поверке.

Вопрос: Добрый день, обратилась с проблемой, что в доме на Таганской 6 в квартире 135, нет холодной воды семь дней. Обратилась в аварийную службу и в ООО "УК"РЭМП"ЭЛЬМАШ" с данной проблемой. На что получила ответ, что случилась авария и перекрыли весь стояк. Доступа в квартиру, в которой авария, нет, поэтому ремонт будет производиться только после того, как хозяева данной квартиры появятся и соизволят обратиться с данной проблемой. У нас маленький ребенок, мы вынуждены жить у знакомых. Возникает вопрос: А если люди не проживают на данном адресе и появятся через месяц, возможно год? Помогите разобраться. Кто несет ответственность за то, что люди исправно платят за коммунальные услуги и столько времени сидят без ХОЛОДНОЙ воды? Какой моральный и материальный ущерб можно потребовать? Посмотреть ответ

Ответ: Необходимо написать претензию в адрес УК (бланк у нас есть) с обязаннностью оказания услуги по подаче холодной воды в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг,утв. Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 г. и перерасчете за данную услугу, а моральный вред присуждается только судом. Данные Правила можно найти в интернете и подходите к нам за претензией. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Здравствуйте! Наш сын с 2014 года проживает и работает в г.Санкт-Петербурге без прописки, снимает квартиру. В нашей квартире в г.Екатеринбург счетчики не установлены, так как нет технической возможности их установить (квартира в старом фонде). Я подала заявление на перерасчет по ком.услугам в связи с отсутствием проживающего за 1,5 года 15 января 2016 года. В УК Октябрьского района предоставила подтверждающий документ о не проживании моего сына в квартире - справку с места работы сына, о том, что он работает в организации в г.Санкт-Петербург с 02.02.2014 года , предоставила в УК Октябрьского района. Справка оформлена надлежащим образом со всеми подписями, печатями, датами, ИНН и ОГР и т.д. УК в перерасчете мне отказала прислав следующий ответ, цитирую из письма: "В связи с тем, что Вами не представлены документы подтверждающие факт проживания по другому адресу и оплаты коммунальных услуг в полном объеме по месту проживания, вынуждены Вам отказать в проведении перерасчета". Какими документами можно доказать, что сын проживает в Санкт-Петербурге (возможности сделать ему прописку у него не было). Также мне отказало ЕРЦ в перерасчете, справка их устроила, но сказали, что в справке нет времени отпуска. Но на время отпуска он к нам не приезжает, да и в постановлении №354 об этом не говорится. Также не знаем как доказать, что сын в Екатеринбурге не был с 2014 года. Единственное об этом знают соседи и друзья. А теперь еще возникла одна проблема, он прописался в Санкт-Петербурге 30 декабря 2015 года. Паспортный стол Санкт-Петербурга должен был выслать документы на выписку в Екатеринбург, а документов все еще нет, поэтому до сих пор сын прописан и в Екатеринбурге тоже. Справку по форме 9 из паспортного стола г. Санкт-Петербурга ЕРЦ брать отказывается. Теперь сын прописан в двух местах. И нам приходится снова платить за коммуналку. У нас есть большое желание обратиться в суд, но хотелось бы обойтись без суда. Как убрать из лицевого счета нашего сына не дожидаясь документов из Санкт-Петербурга? С уважением, Ирина Анатольевна (11февраля 2016 года) Посмотреть ответ

Ответ: Если у Вас в квартире нет приборов учета,то УК должна устанавливать количество граждан в соответствии п32 е) Правил предоставления коммунальных услуг,утвв. Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 11 2011 г. Без суда Вам не обойтись.

Вопрос: Здравствуйте, на сайте РЕФОРМА ЖКХ наша самозванная УК "ЕРЦ" (договор общего собрания собственников о выборе УК 24.12.15г Октябрьским судом признан недействительным, решение вступило в законную силу), отобразила неверную информацию о площади дома. Наш пятиэтажный дом значится как шестиэтажный, общей площадью 3 500 кв.м, тогда как по проекту (и паспорту БТИ ) площадь дома 2400 кв.м., из которых 1040 кв.м. принадлежит МУГИСО. В связи с чем нам выставляются завышенные квитанции на отопление мест общего пользования с повышающим коэффициентом 1,59. Вместе с тем, такой коэффициент определён Кировским судом (по аналогичному спору с прежней компанией) 1,035. Решение вступило в законную силу, что не мешает самозванной УК "ЕРЦ" выставлять жульнические счета на оплату коммуналки. Департамент гос жил надзора реагирует на возмущения собственников как пень на свежий ветер. Как быть? Посмотреть ответ

Ответ: Центр защиты потребителей не обладает административными функциями воздействия на субъекты хозяйствования. Все вопросы разрешаются в конечном итоге судом.Правоотношения Закона "О защите прав потребителей распространяются на Ваши правоотношения только в общей части - ст.17 Закона. Все остальное регулируется ГК РФ и Жилищным Кодексом.

Вопрос: Добрый день! У меня вопрос: каковы сроки для перерасчёта коммунальных услуг? Дело в том, что пришла очередная платежка (январь 2016г.), сумма в 3 раза больше обычного, управляющая компания комментирует это обстоятельство тем, что произведён перерасчёт за 2013 год, поэтому сумма увеличилась с 4 500 р. до 14 000 руб. На сколько это законно. УК ничего слышать не хочет, говорит, что надо платить. Куда (кроме Прокуратуры РФ) можно обратиться за объяснением и установлением законности данного увеличения. Посмотреть ответ

Ответ: Можно обратиться с жалобой в письменной форме в Департамент жилстройнадзора ,бывшая Государственная жилищная инспекция по ул Малышева,101,предварительно в письменной форме написать заявленив УК.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения