Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Услуги - Жилищно-коммунальные

Вопрос: Как решить вопрос с управляющей компанией дома по адресу Машиностроителей 73. Жильцам дома поступают две квитанции от УЖК "Орджоникидзевская" (компания ранее обслуживала дом) и ЖКО Екатеринбург (с 31.07.15 наш дом числится в управлении данной компании). Две организации не могут разобраться между собой и обе утверждают, что квитанции надо платить им. Как жильцам дома разобраться в этой ситуации? Какая компания действительно управляет домом? Как быть с квитанциями? Посмотреть ответ

Ответ: Обращайтесь с жалобой в письменной форме в администрацию района и департамент гос.жил.надзора по Свердловской области( бывшая жилищная инспекция) по адресу: Малышева. 101.

Вопрос: В июне этого года появилась протечка на потолке вдоль наружной стены. Трижды письменно и несколько раз по телефону обращалась в наше ЖЭУ-4, 9 раз диспетчеру по авариям УК, 4 раза к инженеру ПТО УК, приходила техник-смотритель раза три, фотографировала, представитель УК, кровельщики, осматривали место протечки в квартире, из балкона - наружную стену, говорили, что все понятно где что устранять, но до сих пор протечка не устранена. В последний сильный дождь 3. 10.15г.капать стало еще сильнее, стала мокнуть стена в квартире, отошли обои. Сегодня начальник ЖЭУ-4 г-жа Шаньгина С.А.сказала, что они сделали все, что могли, у них есть акты выполненных работ, хотя я дважды отказалась (по телефону) их подписывать до устранения протечки . Подскажите пожалуйста, как мне действовать дальше, чтобы все-же решить мою проблему, взыскать с виновных материальный и моральный ущерб. Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Вам необходимо было обращаться непосрелственно с претензией в письменной форме к Управляющей компании по устранению недостатков по содержанию жилья ,а не в ЖЭУ-4. Если есть акты и какие-то иные документы, то подходите к нам на личный прием. тел для спрапвок 371-13-16.

Вопрос: Здравствуйте,куда я могу задать вопрос про СНТ членские взносы? Посмотреть ответ

Ответ: Центр защиты потребителей не справочная служба, компетенция- консультирование потребителей по законодательству о защите прав потребителей.

Вопрос: С 8 часов утра 28 сентября , нет холодной воды, по ул. Крауля,82, не объявлений, не предупреждений,нет и небыло, в УК , ссылаются на ремонт , который ведет Водоканал, Водоканал, отвечает, что не в курсе. Вопрос, где узнать правду ? Посмотреть ответ

Ответ: Центр защиты потребителей не выполняет диспетчерские функции. Есть городская диспетчерская служба 05. Кроме того. по Правилам предоставления коммунальных услуг .утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 г. указаны допустимые перерывы в подаче воды. Данные о Постановлении регулярно информирует в квитанциях УК и обо всех новых принятых Постановлениях.

Вопрос: Добрый день ,подскажите ,пожалуйста,сколько сотовых базовых станций можно размещать на крыше жилого дома согласно санитарным нормам и есть ли такие нормативы ? Посмотреть ответ

Ответ: Вопрос не относится к компетенции Центра защиты потребителей.

Вопрос: Здравствуйте, скажите пожалуйста,когда ожидать отопление в домах на Щербакова? Звонила на горячую линию, мне сказали, что УК Чкаловская в больших долгах, и ждать отопление в ближайшее время не стоит. В лучшем случае, в октябре. Этот вопрос как то решается? Просто до октября мы совсем замерзнем. Заранее спасибо за ответ. Посмотреть ответ

Ответ: Центр защиты потребителей не регулирует график включения отопления .

Вопрос: Добрый день! Обращаюсь к вам за профессиональной юридической консультацией по следующему вопросу. У меня заключен договор управления общим имуществом с управляющей компанией ЗАО «УК Екатеринбург». Размер платы за содержание и коммунальные услуги установлен по общегородским тарифам. В квитанции за коммунальные услуги появились строчки : услуги консьержа и целевой сбор. В примечании квитанции даются разъяснения: согласно решению собственников многоквартирного дома, с 01.06.2015 в квитанцию включены начисления по услуге «консьерж», а также единовременные начисления по услуге «целевой сбор» (установка системы контроля безопасности, системы контроля доступа на уличные калитки, установка ограждения территории многоквартирного дома). Ориентировочно, в мае месяце текущего года проводилось заочное голосование собственников многоквартирного дома по поводу вышеописанных услуг с указанием единовременных и ежемесячных начислений. Кроме того, в листе опроса были оговорены услуги по установке шлагбаума, пункта охраны ЧОП и системы видеонаблюдения (эти услуги пока не нашли отражения в квитанции за коммунальные услуги). Очное собрание собственников не проводилось. Договор на охранные и прочие услуги не предоставлялся и не подписывался. Из вышесказанного у меня возникает несколько вопросов, а именно: 1. Нужно ли заключать договоры на дополнительные услуги, не относящиеся к коммунальным? 2. Входит ли в компетенцию общего собрания собственников жилья решать вопросы о взимании дополнительных сумм с собственников многоквартирного дома? 3. Имею ли я право проверить тариф на дополнительные услуги (в том случае, если УК действует в правовых рамках)? 4. Как юридически грамотно выйти из этой ситуации? Спасибо за ответ. Посмотреть ответ

Ответ: Данные правоотношения регулируются жилищным законодательством РФ, обращайтесь в любую юридическую консультацию

Вопрос: Добрый день! В многоквартирном доме (8 этаж) очень низкое давление холодной воды. Регламентируется ли данный параметр законодательно. Горячая вода имеет хороший напор, но она очень грязная и низкой температуры. Можно ли поставить счетчик на ГВ, который меряет и температуру (имеются ли такие приборы сертифицированные, если можно укажите марку) Посмотреть ответ

Ответ: Есть Правила предоставления коммунальных услуг,утв. Постановлением Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 г и в приложении к данным Правилам написано: какой температуры должна быть вода и соответствие СНиПам. Кроме того необходимо писать жалоьу сначала в Управляющую компанию, она должна составить в 3 срок акт. Если не будет со сторны УК действий жалуйтесь в Роспотребнадзор Вашего района.

Вопрос: Здравствуйте!тсж выставили в квитанции огромный долг/33000 руб/ и пени,обьясняя его тем,что не насчитывали в зимние месяцы за отопление в течение нескольких лет,должна ли я оплачивать и как правильно должны быть насчитаны услуги за отопление,если такое произошло,обязана я оплачивать пени?и за услуги коньсержа насчитывают по 350руб.со всех квартир одинаково,я против,считаю это не справедливым,т.к.количество проживающих и количество м2 у всех разное,но тсж упираются,ссылаясь на решение общего собрания,хотя я голосовала против и говорила,что оплачивать такую сумму не могу.как бытьв этой ситуации? Посмотреть ответ

Ответ: Вопросами начисления сумм по отоплению занимается Департамент гос.жил.стройнадзора (Государственная жилищная инспекция) г. Екатеринбург,ул.Малышева. 101. Пишите туда жалобу в письменной форме. Подробную информацию можете найти в интернете. А вот по вопросу оплаты консьержа - это уже по Вашему Уставу предусмотрено.

Вопрос: подозреваем председателя тсж в махинациях с электроэнергией. кто официально может проверить общедомовой счётчик, какая организация контролирует незаконные отключения и подключения? жильцов председатель к счётчику не подпускает, счётчик в подвале. Посмотреть ответ

Ответ: Обращайтесь в Департамент госжил и стройнадзора по адресу: г Екатеринбург ,малышева 101.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения