Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Услуги - Жилищно-коммунальные

Вопрос: Добрый день, обратилась с проблемой, что в доме на Таганской 6 в квартире 135, нет холодной воды семь дней. Обратилась в аварийную службу и в ООО "УК"РЭМП"ЭЛЬМАШ" с данной проблемой. На что получила ответ, что случилась авария и перекрыли весь стояк. Доступа в квартиру, в которой авария, нет, поэтому ремонт будет производиться только после того, как хозяева данной квартиры появятся и соизволят обратиться с данной проблемой. У нас маленький ребенок, мы вынуждены жить у знакомых. Возникает вопрос: А если люди не проживают на данном адресе и появятся через месяц, возможно год? Помогите разобраться. Кто несет ответственность за то, что люди исправно платят за коммунальные услуги и столько времени сидят без ХОЛОДНОЙ воды? Какой моральный и материальный ущерб можно потребовать? Посмотреть ответ

Ответ: Необходимо написать претензию в адрес УК (бланк у нас есть) с обязаннностью оказания услуги по подаче холодной воды в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг,утв. Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 г. и перерасчете за данную услугу, а моральный вред присуждается только судом. Данные Правила можно найти в интернете и подходите к нам за претензией. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Здравствуйте! Наш сын с 2014 года проживает и работает в г.Санкт-Петербурге без прописки, снимает квартиру. В нашей квартире в г.Екатеринбург счетчики не установлены, так как нет технической возможности их установить (квартира в старом фонде). Я подала заявление на перерасчет по ком.услугам в связи с отсутствием проживающего за 1,5 года 15 января 2016 года. В УК Октябрьского района предоставила подтверждающий документ о не проживании моего сына в квартире - справку с места работы сына, о том, что он работает в организации в г.Санкт-Петербург с 02.02.2014 года , предоставила в УК Октябрьского района. Справка оформлена надлежащим образом со всеми подписями, печатями, датами, ИНН и ОГР и т.д. УК в перерасчете мне отказала прислав следующий ответ, цитирую из письма: "В связи с тем, что Вами не представлены документы подтверждающие факт проживания по другому адресу и оплаты коммунальных услуг в полном объеме по месту проживания, вынуждены Вам отказать в проведении перерасчета". Какими документами можно доказать, что сын проживает в Санкт-Петербурге (возможности сделать ему прописку у него не было). Также мне отказало ЕРЦ в перерасчете, справка их устроила, но сказали, что в справке нет времени отпуска. Но на время отпуска он к нам не приезжает, да и в постановлении №354 об этом не говорится. Также не знаем как доказать, что сын в Екатеринбурге не был с 2014 года. Единственное об этом знают соседи и друзья. А теперь еще возникла одна проблема, он прописался в Санкт-Петербурге 30 декабря 2015 года. Паспортный стол Санкт-Петербурга должен был выслать документы на выписку в Екатеринбург, а документов все еще нет, поэтому до сих пор сын прописан и в Екатеринбурге тоже. Справку по форме 9 из паспортного стола г. Санкт-Петербурга ЕРЦ брать отказывается. Теперь сын прописан в двух местах. И нам приходится снова платить за коммуналку. У нас есть большое желание обратиться в суд, но хотелось бы обойтись без суда. Как убрать из лицевого счета нашего сына не дожидаясь документов из Санкт-Петербурга? С уважением, Ирина Анатольевна (11февраля 2016 года) Посмотреть ответ

Ответ: Если у Вас в квартире нет приборов учета,то УК должна устанавливать количество граждан в соответствии п32 е) Правил предоставления коммунальных услуг,утвв. Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 11 2011 г. Без суда Вам не обойтись.

Вопрос: Здравствуйте, на сайте РЕФОРМА ЖКХ наша самозванная УК "ЕРЦ" (договор общего собрания собственников о выборе УК 24.12.15г Октябрьским судом признан недействительным, решение вступило в законную силу), отобразила неверную информацию о площади дома. Наш пятиэтажный дом значится как шестиэтажный, общей площадью 3 500 кв.м, тогда как по проекту (и паспорту БТИ ) площадь дома 2400 кв.м., из которых 1040 кв.м. принадлежит МУГИСО. В связи с чем нам выставляются завышенные квитанции на отопление мест общего пользования с повышающим коэффициентом 1,59. Вместе с тем, такой коэффициент определён Кировским судом (по аналогичному спору с прежней компанией) 1,035. Решение вступило в законную силу, что не мешает самозванной УК "ЕРЦ" выставлять жульнические счета на оплату коммуналки. Департамент гос жил надзора реагирует на возмущения собственников как пень на свежий ветер. Как быть? Посмотреть ответ

Ответ: Центр защиты потребителей не обладает административными функциями воздействия на субъекты хозяйствования. Все вопросы разрешаются в конечном итоге судом.Правоотношения Закона "О защите прав потребителей распространяются на Ваши правоотношения только в общей части - ст.17 Закона. Все остальное регулируется ГК РФ и Жилищным Кодексом.

Вопрос: Добрый день! У меня вопрос: каковы сроки для перерасчёта коммунальных услуг? Дело в том, что пришла очередная платежка (январь 2016г.), сумма в 3 раза больше обычного, управляющая компания комментирует это обстоятельство тем, что произведён перерасчёт за 2013 год, поэтому сумма увеличилась с 4 500 р. до 14 000 руб. На сколько это законно. УК ничего слышать не хочет, говорит, что надо платить. Куда (кроме Прокуратуры РФ) можно обратиться за объяснением и установлением законности данного увеличения. Посмотреть ответ

Ответ: Можно обратиться с жалобой в письменной форме в Департамент жилстройнадзора ,бывшая Государственная жилищная инспекция по ул Малышева,101,предварительно в письменной форме написать заявленив УК.

Вопрос: Добрый день! 13.01.2016 "Екатеринбурггаз" провел в нашем подъезде плановую проверку газа, поле которой газ отключили, т.к. не смогли попасть в одну из квартир. в настоящий момент прошло уже 7 дней, звонки в УК Октябрьского района и Екатеринбурггаз не дают никакого результата никто из них не может сообщить когда и как будет решена наша проблема. Подскажите, пожалуйста, какие действия согласно существующих законов и постановлений должны быть предприняты всеми сторонами и в какие сроки? Как мы жильцы можем повлиять на ситуацию и ускорить процесс подключения газа. Посмотреть ответ

Ответ: Писать претензии в адрес УК и газовую службу .

Вопрос: как принять участие в программе "молодая семья"? Посмотреть ответ

Ответ: Центр защиты потребителей не занимается никакими программами, а осуществляет консультационные услуги по защите прав потребителей.

Вопрос: Здравствуйте! Я проживаю по адресу пр.Ленина, дом 54, в двухэтажной пристройке к 3 корпусу. Перед 3 корпусом и нашей пристройкой расположен сквер, выходящий на улицы Бажова и Ленина. Одно из деревьев, расположенных в этом сквере, наклонилось на крышу нашей пристройки. Еще у одного из деревьев, обрезанных несколько лет назад, отсохли две большие ветки и лежат горизонтально, удерживаемые соседними деревьями на уровне 2-го этажа. В сентябре 2015г. я написала заявление в ООО "УК ЖКХ Октябрьского района" с просьбой обрезать деревья. Мне пришел ответ, что работы такого характера выполняются из средств сбора жителей всего дома по статье "Содержание жилья". Также требуется протокол Общего собрания собственников жилья либо заявление с подписями жителей. Ориентировочная стоимость удаления дерева с вывозом одного дерева 25 тыс.руб. Однако, насколько мне известно, данный сквер не принадлежит нашему дому, а является муниципальной собственностью. Никто не спрашивал разрешения жителей на устройство магазинов на первых этажах дома, подходы к которым сделаны через данный сквер. Кроме того, если средства берутся со статьи "Содержание жилья", разве не входит в обязанность УК ЖКХ самим осмотреть дом и удалить ветки деревьев, которые царапают крышу и стены дома? Спасибо за ответ. (Галина 11,01,2016г.) Посмотреть ответ

Ответ: Обращайтесь с жалобой в Департамент гостройнадзора(бывшая гос.жилинспекция) по адресу Малвшева,101 и в Роспотребнадзор по адресу 6 Мичурина,91. Жалоб писать на бумажном носителе. Всю до. информаци. об указанных организациях можно найти в интернете.Услуга,которую Вам оказывает УК должна быть безопасна для проживания.

Вопрос: Здравствуйте, что делать если вода в ванной при принятиии душа резко меняется с кипятка на холодную и обратно. Это не прекращается. Проживаю на улице Победы дом 70Г. Посмотреть ответ

Ответ: В любом случае пишите заявление в Вашу Управляющую компанию.

Вопрос: сочли нужным газовая служба поменять патрубок у газовой колонки.за замену просят 3тыс рублей. квартира муниципальная. должна-ли я платить? Посмотреть ответ

Ответ: В соответствии п.17 Правил Пользования жилыми помещениями...,утвержденными Постановлением Совета Министров РСФСР № 415 от 25 09 1985 г ."Внутриквартирый текущий ремонт жилых помещений производится за счет наймодателя только в случаях ,когда такой ремонт связан с устранением неисправностей отдельных конструктивных элементов жилого дома или оборудования в нем,- либо с производством капитального ремонта. Пишите претензию в письменной форме в МО город Екатеринбург,ул Ленинна,24а.

Вопрос: Здравствуйте. В нашем доме (г. Екатеринбург, ул. Чайковского, д. 75) УК "Чкаловская". Вообщем-то меня, как и многих других эта УК устраивает: дом чистый, реагируют быстро, ремонт делают. Проблема вот в чём - не понятно откуда появилась ТСЖ "Чайковского, 75" - так понимаю "инициативная группа собственников", которая ведёт агрессивную политику какую-то по отношению к другим собственникам, которые не хотят переходить в никакой ТСЖ. В доме 229 квартир. ТСЖ устраивает "собрания", на последнем (22 ноября) было 28 человек (потому что информация дошла не до всех), были орущее "руководство" (кто это вообще?) ТСЖ люди, был даже депутат (который не совсем понял зачем он тут). И по результатам этих собраний принимают решения о том, что дом переходит в ТСЖ - это называется "заочно". Ситуация непонятная. Откуда взялось это ТСЖ? Никто ничего не объясняет. Угрожают только, что если не перейдёте "вам в этом доме не жить". В этом месяце ТСЖ требует, чтобы оплачивались их квитанции. Квитанции УК просто вытащили из почтовых ящиков, кто-то не успел взять, все объявления УК тоже срываются. ТСЖ пишут свои объявления о том, что "квитанции УК недействительны, платить только им". Я не понимаю, с чего и с какой стати? Что за глупость? Это что за переворот? Это я могу себя объявить пупом земли и потребовать, чтобы мне все платили? Это такой способ людей обеспечить себя работой? Возможна ли такая ситуация вообще? И что делать нам в ситуации второй непонятной квитанции? Посмотреть ответ

Ответ: Ваши правотношения не регулируются Законом РФ " О защите прав потребителей", есть Жилищный Кодекс РФ. И эти правоотношения не в компетенции Центра защиты потребителей.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения